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1. CaixaBank All in One Madrid
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76 reseñas
Dirección: Pl. de Colón, 1, 28001 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 913 36 12 60
Tipo de negocio: Banco
Cerca de CaixaBank All in One Madrid:
- a 5 metros de distancia restos arqueologicos cerca de: Museo de Cera
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CaixaBank All in One Madrid: ¿qué opinan los usuarios?
Jehan Lanz: Pésima atención. Al acudir a este oficina te indican que no te pueden atender sin cita previa, por lo que pedí una cita con mi gestora, y el día que debía recibirme me dicen que "está muy ocupada y no me puede atender", que pida otra cita. Una pérdida de tiempo total. Además la gestora nunca respondió mis correos. Así que al final decidí cerrar la cuenta y no ser cliente Caixa. Hay muchos bancos más, para tener que recibir este tipo de "atención".
Hannah Norwood: Una novación a tarder un año. Ayuda no existe. He tenido 4 gestoras, todos maleducados. Literalmente una gestora me ha dado la culpe del demoró de novación por la muerte de mi abuela. Salimos juntas, para despedienos a la puerta, de una forma educadas. Mi di la vuelta para dar mis gracias y ella vio un cliente más importante que yo y me han dejado, explicando que es un notario, alguien mas importante. Desde septiembre 2021 he necesitado ayuda con mi seguro. Nadie me ha responder hasta hoy en día. Al final, escribo a cualquier dirección que lo podría encontrar en Twitter. Ahora alguien a respondido. No tengo mucha esperanza pero dedos cruzados. Me gustaría denunciarles al ministerio de finanzas porque ahora es el momento en que la gente va a necesitar ayuda.
Stephane Sembinelli: La Sub Directora Elena Valderrama no contesta a los mails ni a las llamadas telefónicas. Y cuando se digna a bajar de su primera planta, ni saluda. Roza la mala educación. Muchas pantallas leds y decoración pero cero servicio al cliente. En cambio, la ejecutiva de la planta recepcion, Laura Salor, merece 5 estrellas: eficaz, sonriente, buena predisposición etc.
valeria gallo: Si pudiera poner 0 estrellas pues lo pondría porque son unos inutiles! Te llaman para hipotecas pero no te cogen el telefono para solucionar un verdadero problema! Que asco de gente de banco
Damnatio MEMORIAE: Esta oficina y los gestores son un desastre, desde que nos trasladaron de la oficina de Bankia de la Calle Génova 10 no funcionan, no resuelven nada y solo crean problemas y solo te llaman para temas comerciales, para nada mas.SE ACABÓ HABLAR CON MÁQUINAS
Charo Ferrer: Muy bien para tomarse un café.Si necesitas papel para el tpv de tu negocio contratado con ellos, ahí no.Ni la más mínima operativa sin cita previa.Eso sí el café muy rico…
vsfd ggg: No responden los e-mails de los clientes y las comisiones son un abuso impresionante que no se debería tolerar. La atención es lamentable.
isabel bermejo: Sigo pendiente desde el mes de mayo de que me aclaren una información recibida de forma presencial directamente de mi gestora, que después de dos meses de no ponerse en contacto ni responder a mis llamadas ni a mis correos electrónicos la mencionada gestora, con gran dificultad pude contactar telefónicamente con la subdirectora de la entidad, que sorpréndete mente me comunicó que había sido incorrectamente informada en la reunión presencial, y que admitió que no se me había informado por ninguna vía, del cambio de las condiciones que se aplicaban a mis cuentas, y que a pesar de todo lo anterior las cantidades de traídas de las mismas por su mantenimiento deberían ser estudias y se me comunicaría por correo electrónico las condiciones que no se me habían comunicado. Han paso más de tes semanas de sede la mencionada conversación y, a esta fecha, no he recibido ninguna información de la mencionada subdirectora. Por lo que he remitido un correo a la directora de la entidad para reclamar el derecho que me asiste ser recibida presencial mente, a a que me sean devueltas las mencionadas cantidades; y a que actúe como corresponda ante la falta de profesionalidad de sus empleados, además de manifestarle mi profunda indignación por el trato que he recibido, siendo cliente DE MÁS DE TRES DECADAS de una entidad bancaria, BANKIA, que ha sido fusionada con Caixabank pero no por ello no nos merecemos sus clientes que no se nos respeten los derechos que nos corresponden, siendo el prioritario el de que se nos de cumplida información de los cambios que pudieran afectar a nuestras cuentas o cualquier producto contractual bancario que tuviéramos con la entidad fusionada, para decidir si nos conviene o no continuar con la entidad resultante de la absorción. No es LEGAL que actúen en contra de nuestros intereses sin haber cumplido el mínimo requisito de información directa por procedimientos ordinarios, correo postal, o electrónico.
Kristina Timofeeva: Yo no sé si La Caixa sabe que tiene mucha competencia; cobrar por una libreta que ni la tengo y sin poder dar solución no es competente, aparte falta de personal en los bancos, y aparte están todo el día de mal humor, les pagaran mal.. y lo más importante del banco es que ya puedes tener en tu cuenta 100 mil, no te los protegen, en La Caixa hay muchas cuentas estafas donde entra dinero ya es imposible recuperar.. caso rosme..
S c: Pésimo, otro ejemplo de la falta de atención de los bancos, es muy posible que el gestor no conteste o tarde días en hacerlo. Como el cliente quiera hacer algo que el banco considere en contra de sus propios intereses, pondrán serias dificultades.
2. CaixaBank
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34 reseñas
Dirección: C. de la Princesa, 12, Loc.2, 28008 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:15 del vie
Teléfono: +34 914 40 70 10
Tipo de negocio: Banco
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Xechare: Lo de esta sucursal es bochornoso, ayer tube que entrar en ella para realizar una gestión y el expectaculo fue lamentable. El único cajero fisico que hay se dedica a discutir y gritar a todos los clientes, no se libro nadie incluido yo, se niega ha hacer las gestiones obligandote a que te las hagas tú en el cajero automático independientemente de si sabes, eres mayor o tienes alguna discapacidad. El resto de personal permanece agazapado a lo suyo tras unos biombos imperturbables oigan lo que oigan. Como digo me pareció un expectaculo humillante, bochornoso y de cuarta.
Alvaro: Terrible gestión de oficina! Están todo el día como polos sin cabeza sin atender a los clientes. Armate de paciencia para esperar 45 minutos por una consulta que pueden responder en 30 segundos, pero como el teléfono es un contestador que nunca devuelve las llamadas, solo te queda la opción de acudir allí y perder la mañana
Victor Gomez: Pongo una estrella porque no existe 0.La atención al público brilla por su ausencia. Pueden tener mucho conocimiento en su ámbito pero como en cuanto al comportamiento al público deben formarse desde cero y aprender a ser persona.
Sara de la Torre: 17 de marzo, envío un mensaje a través de la web para concertar una reunión con mi asesora. Sin respuesta. Llamo por teléfono a la sucursal, me salta un contestador que me dice que deje mi nombre y mi teléfono y me llaman. No me llama nadie. A los días vuelvo a llamar. Me atiende una persona y me dice que para el tema que yo quiero tratar me tiene que llamar una compañera, que toma nota y me llama. No me llama nadie. Vuelvo a llamar. Otra vez contestador, otra vez dejo mensaje, otra vez no me llama nadie. Estamos ya en abril, y pido cita por videollamada a través de la app del banco. Me citan el 7 de abril a las 14 h. Me conecto y no se conecta nadie. Por la tarde me llama el gestor, se disculpa y me dice que me llamará hoy 8 de abril el director. Recibo un mensaje con la cita para la llamada a las 11.30 h. ¿Lo adivináis? NO ME LLAMA NADIE. Y por cosas como esta se entiende que esta sucursal tenga la mínima puntuación en las reseñas de Google. Absolutamente vergonzoso.
Ana Zhang: Imposible contactar con personas…¿Para qué habilitan tantas opciones en la app si no las van a usar?Pésima gestión, una pérdida de tiempo…Un asco.
Silvia Garcia del Valle: Me han resuelto en un momento algo que me habia llevado una hora de espera en otra sucursal y para nada.Increible la mala puntuación que he visto en Internet.
Angel Cores: No vayais alli a nada. Tienen un filtro en la puerta como si de una discoteca se tratase ( la señora de pelo corto) y te manda por donde llegaste. Ni te escucha. Cerrare mi cuenta que es de otra oficina por el trato que dan al cliente
elena D: Porque no se pueden dar menos estrellas. Es indecente esta oficina. No puedes hablar con nadie, no puedes coger cita por teléfono, no te devuelven las llamadas, te miran mal, tienes tu dinero secuestrado en una palabra.Pero les importa absolutamente nada.
Manu Ortiz: Una sola persona pero atender en “caja” se montan unas colas de espera horribles. Los que están sentados , miran por encima de la mampara que les separa de la “caja” y ni un “les puedo ayudar ?” La gente esperando incluso fuera de la sucursal ! El gel que tienen puesto , creo que está puesto por el todo a 100 ( sin ofender a nadie) el cajero de fuera de la sucursal o llevas gafas de sol u olvídate de hacer ingresos. Y el trato … ayss el trato … !! Se olvidan que nosotros también trabajamos y tenemos que ir para realizar gestiones de nuestras empresas , el tiempo es oro PARA TODOS.
MOHAMED JABER: Que lamentable que un banco como este tenga tan mal servicio en esta oficina, llevo 2 días llamando y nada que cogen el teléfono y tampoco devuelven las llamadas, para eso cierren mejor!!
3. CaixaBank
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57 reseñas
Dirección: C. Mayor, 20, 28013 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:15 del vie
Teléfono: +34 914 40 45 40
Tipo de negocio: Banco
Página web: https://www.caixabank.es/
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CaixaBank: ¿qué opinan los usuarios?
Enrique García: Esta Caixa lo tiene todo !! Falta de personal ,y personal malencarado . Aviso a los comerciantes de la zona que si trabajan con este banco perderán el tiempo por sus largas colas y malísima atención . . Quitaré la cuenta en cuanto pueda .
edimey adamis daubeterre lengua: Ingresé dinero en el cajero de esta sucursal y debido a problemas técnicos del cajero mi operación no pudo ser procesada y el cajero en vez de devolverme el dinero se lo quedo. Y por ser dia viernes pues hasta el lunes no podía obtener el mismo y perdí la oportunidad de adquirir un boleto de avión por ello, y
L L: Vale que en todos los bancos la caja va lenta, eso lo asumes. Pero la chica que te atiende aquí es que encima es una borde de cuidado que encima te echa la bronca cuando vas a hacer tus gestiones. Teniendo un servicio de atención al cliente así cualquiera vuelve, a partir de ahora me voy a otra sucursal aunque me pille un poco más lejos. Estar despidiendo a profesionales para dejar a gente así...
Angela Mircioaga: Estuvo hoy mismo esperando una hora y una senora con pello rubio que es gestora sentada en su silla como fuera en una cafetera tenia dodo tiempo reunion creo que en una reunión se esta sentada bien y no riendose hente esperando pero yo estuve casi 1 hora y 20 minutos y no sea heceo tiempo para recibirme y preguntarme que quiero voy a cambiarme de banco por mi niguna estrea
Alphas Fraternity: Una vergüenza para Madrid que este banco tenga en su calle mayor unos ATM que den asco
Ania Alejandra Rodriguez Henriquez: Me deberían estrellas si pudiera calificar con negativo. Voy ahorita mismo día 16 de noviembre del 2021, a hacer cambio de divisas 13:55, esta un chico en la puerta hablando por su móvil. Pregunta a qué vamos y nos dice que es de 8:00 am a 11:00. Hala mejor ni abran las oficinas, si en un sitio tan turístico en Madrid no hacéis cambio de divisas por lo menos hasta las 14;30 como decís es vuestra página. Sinceramente he ido en Barcelona a hacer cambio de divisas y me atienden hasta la hora que dice la página. Son una vergüenza en atención. No coloqueis un horario sino lo vais a seguir. A penas pueda cierro mis cuentas con la Caixa Dan vergüenza.
Miguel Hernández: Cada vez uno acude a una oficina de La Caixa, más concretamente a esta de la calle Mayor, supone esperar una media de 30 minutos para cualquier tipo de gestión, sea la que sea.
Paula Marzullo: HORRIBLE, la espera en la caja es ETERNA. El cajero demora Horas con cada cliente, de verdad no sé porque no ponen otra caja o ponen personal más ágil y experimentado. Cada vez que voy estoy una hora y media y hay solo 3 delante mío! Para mejorar!
Desirée: He llegado a la fila a las 9:16, y acabo de salir a las 10:18 No sólo la oficina de Arenal ya no está abierta para cambio los jueves sino que únicamente tienen a una persona que además no tiene la culpa de la desorganizacion y de que no les ponga refuerzos. A las diez tengo que abrir el comercio donde trabajo... Y me he tirado una hora aquí, es indignante.
Maite: Pésima atención al público. En muchísimos trabajos falta personal o te hacen culpable de cosas que no son de tu competencia, pero hay que afrontarlas con otra actitud, sobre todo si estas de cara al público. Salgo del trabajo, no funciona cajero, quiero ingresar dinero EN SU BANCO, y no me solucionan ingreso. Ni comento excusas que me dieron. No pongo "cero estrellas", porque no me lo permiten. Una pena.
4. CaixaBank
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41 reseñas
Dirección: C/ Gran Vía, 62, 28013 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:15 del vie
Teléfono: +34 913 40 42 90
Tipo de negocio: Banco
Página web: https://www.caixabank.es/
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CaixaBank: ¿qué opinan los usuarios?
Susan House: Soy cliente y me deja estupefacta la falta absoluta de atención a los cliente. En vez de solucionar cuestión criticas como acaceso a mi cuenta, se pierden por venderme tonterías de alarmas para la salud e inversiones. Señores/as de La Caixa, Los cliente quieren servicio. No quieren estar tres horas en una cola. No quieren tener que decir cita previa para todo como si esto fuese un centro de salud. Quieren que resuelvan problemas, no que las causan. Yo me cambio de banco.
Manuel Muñoz: La puntuación aquí ya es de 1.6. pongo 1 porque no se puede poner cero.Un sitio tan grande en medio de la GRAN VIA con tan solo 3 funcionarios que además parece que les diera pereza trabajar. No entiendo cómo con ese metabolismo tan lento no están obesos.
Yolanda: Una estrella y porque no se puede poner menos. Cinco trabajadores a la vista y solo uno atendiendo, a pesar de que la cola sale por la puerta. Los otro cuatro hablan entre sí, se hacen bromas... Parece que se ríen de los que llevamos dos horas esperando a que nos atiendan
Alberto Mateo Sánchez: En 2018 contraté un préstamo para el estudio de un máster, exactamente de 24000 euros, que se pagaría en dos movimientos, el primer curso 12000 y el segundo otros 12000. En pandemia no realizaron el segundo pago por lo que me obligaron a contratar otro nuevo préstamo con nuevos seguros de vida, mybox etc. ya los he amortizado y me obligan a seguir pagando los seguros! Llevo 32 llamadas esta mañana y no me cogen el teléfono, son unos incompetentes, fraudulentos y solo saben lavarse las manos.
Marian Yemes: Tengo 15 días llamando aproximadamente a la oficina y a mi nueva gestora que es Patricia a la cual no conozco. Y son incapaces de coger el teléfono. Realmente que mal servicio prestan al cliente.
Sophie O: Servicio nefasto!Piden que solicites cita para no tener espera y al llegar te hacen esperar en la misma fila que esperan todos. Una hora de espera y nada, prefiero irme y buscar otro banco
Ronald De Haas: La peor oficina del centro, cerraron la de gran vía con personal eficiente y ahora esta es la única con servicio de caja y una sola caja donde las esperas son de más de media hora por incompetencia y donde ni ayudan a los mayores
Alvaro Mier Fernánez: Sólo una persona atendiendo mientras el resto hacen gestiones. Mientras tanto, 10 clientes esperando a que se les atienda. Vergonzoso
Mercedes Hernández: Lamentable atención. No por parte de los empleados (hacen lo que humanamente pueden) es la Organización la que quizá este sobrepasada.... Hasta la aplicación ya ni funciona bien. Nefasto
MONTSERRAT VELILLA: Pésima,la atención,el cajero no funciona, esperamos una cola de ,1 h y para remate me cobran 2 e,por servicio en ventanilla,lo voy a reclamar a la sucursal de Caixa San Sebastián de los reyes y reclamación a consumo.
5. CaixaBank Store - Madrid Canalejas
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66 reseñas
Dirección: C. de Alcalá, 27, 28014 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 913 40 25 20
Tipo de negocio: Banco
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CaixaBank Store - Madrid Canalejas: ¿qué opinan los usuarios?
Eugenia Freire: Maltrato que recibo en las sucursales, la pésima atención. Voy al banco en el horario que me dicen y esta cerrado y no me lo indican antes. Quiero cerrar mi cuenta hace semanas y no hacen más que ponerme trabas. Me dicen que vaya a otra sucursal en horarios que no puedo salir del trabajo. No me atiende un agente. Llamé llorando el miércoles y me dijeron que fuera a otra sucursal. El peor banco. La peor atención. Es caro y encima te maltratan. NO TENGAN UNA CUENTA EN ESTE BANCO.
Germán oscco: Fui por que mi tarjeta débito caducaba el 31.09.2022. Previamente un mes antes les dige mi tarjeta caduca y quiero la misma con los mismos números para recoger en la oficina. Cuando me presente el 03.10.2022 me dice te los hemos enviado a tu oficina. Y digo si le dige que era para recoger en la oficina. Sorpresa me enviaron pero una de crédito. Digo que yo pedí una de débito. Luego me ofrece otra negra de crédito. Vamos como sea te quieren embaucar una tarjeta de credito. No quiero de débito. Vale va demorar 3 meses y te cuesta 35€ me dice. Esto que es ? Esta peor que bankia vamos.
Infanta: No atienden el teléfono NUNCA, después se lamentarán del cierre de oficinas y los afortunados de trabajar desde casa. Los demás a rastrear ofertas de empleo... Cuando la gente se acomoda a un puesto, malamente, tra tra. A la visita a la instalación, te atiende una señora que tiene más ganas de que te vayas.. Lamentable trato, francamente deberían mirar esto. Las nuevas tecnologías acabarán con estos espacios, y esta señora le queda poco para jubilarse, pero dejará huella.
Enrique Diaz: Muy buena la última reforma..... Creo que esta es la idea ideal para atender a los clientes como se merecen....
Beatriz Mateos: Necesito que esta oficina me ayude, voy de oficina en oficina para hacer tres gestiones, que son sencillas, el historico de mi cuenta, solicitar que me pasen a la oficina de mi barrio por cercania y por último que me tramite el recibo único. Es increible, que llevo dos meses para hacer esta gestión y solo me pasan de un sitio a otro, por favor, necesito que se pongan en contacto conmigo y me tramiten esto a la mayor brevedad. Queria decir que la gestora que ya no tengo Srta Ondara, super eficiente y todo me lo resolvia, ahora, no se ni por donde empezar, necesito ayuda para estos tres temas, por favor, atiendan a los clientes . Gracias
Terrius: La mujer que trabaja de recepcionista es muy borde y se inventa las normas para echar a gente de la oficina para eso que la pongan de vigilante, y lo de las normas son todas inventadas porque baje a la caixa de abajo de esa y me dijeron otras cosas diferentes, en total que esa persona no debería de trabajar de recepcionista porque no se lo merece hay mucha gente ocupada para que se ponga a mentirles para sacarlos. Bueno le doy 1 estrella para este local porque 0 no se puede. Un saludo
Juan: Además de las malas formas de atender de la mujer que está en entrada (y de que se inventa la información) NO LLEVA MASCARILLA. O sea todos los clientes con ella puesta, y ella atendiendo a todo el mundo al descubierto. Es para que la gente de La Caixa mire con lupa lo de esta oficina.
Luis V-G: La peor oficina bancaria que he tenido la desgracia de visitar. 30 minutos de reloj para recoger una tarjeta de empresa y encima con un trato pésimo. Ojalá no tener que volver a pisar esta oficina en mi vida
Vega Robles: Horrible atención. Tiempos de espera insoportables, atención descuidada y displicente. Las trabajadoras pululan de despacho en despacho hablando entre ellas mientras los clientes tienen que esperar sin ser atendidos. Cuando consigues que te dediquen unos minutos sólo ponen pegas, no facilitan nada la resolución de problemas sencillos y tratan de que te vayas sin completar la gestión que has ido a hacer. Ojalá no tener que hacer nada en esta maldita oficina, pero hay gestiones que por mucho que les pese a empleados y clientes no se pueden hacer online. Desaconsejo a cualquier potencial cliente que contrate ni un solo producto con esta entidad. La relación con la misma es tortuosa y muy desagradable.
Jesús Jiménez Mohedas: Mala atención y desinformación al cliente, de dos veces que he ido, he llegado a la conclusión de que no habrá una tercera vez que visite tales instalaciones, eso sí mejor para alguna que le molesta hacer su trabajo y no escuchar de lo que se le está hablando. Un cursillo de atención al cliente no estaría demás.
6. CaixaBank
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12 reseñas
Dirección: C. de Toledo, 134, 28005 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:15 del vie
Teléfono: +34 915 17 91 05
Tipo de negocio: Banco
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CaixaBank: ¿qué opinan los usuarios?
Borja Barrientos Bravo: Llevo desde primeros de Agosto sin que me atiendan porque mi gestora está de vacaciones hasta el 22. Me recibe una señora en caja y se niega a atenderme, también se niega a preguntar a sus compañeras si pueden atenderme y después de tratarme como jamás me han tratado, se niega a preguntar al director lo mismo que a sus compañeras. Parece que todo es un favor que te están haciendo. Me cobran comisiones que nadie me ha informado y se niegan a cerrarme una cuenta que está en negativo y sin movimientos por las comisiones que me niego a pagar. Lo triste es leer las reseñas que tienen y el descontento de casi todos sus clientes. Ánimo a la gente a que se marche del banco o al menos de esta oficia tan caótica. De verdad es una vergüenza porque olvidan que somos clientes
Domingo Garcia: Si pudiera ponerle 0 estrellas se las pondría pero no dan esa opción. He usado esta sucursal 3 veces, la primera espera como un perro en la puerta de un supermercado. La segunda me informaron mal y como consecuencia esperé en otras dos sucursales para hacer un trámite. La tercera vuelvo ha esperar en la calle como un perro en un mercado y cuando me toca mi turno pregunto si es obligatorio esperar en la calle y me informan que no es necesario que se puede esperar dentro pero eso si las personas siguen esperando en la calle o en la zona de cajero y nadie les informa de que pueden esperar su turno dentro como si lo correcto fuera esperarlo fuera. Por cierto cuando se habré la sucursal un mínimo es salir fuera dar los buenos días y decir a los clientes que ya pueden pasar. Esto no sale en los anuncios de ningún banco. Como ha degenerado la atención al cliente en tan poco tiempo es una vergüenza que está claro que ellos no tienen.
Alicia Gomez: Me cambié a Bankia porque no quería seguir con CaixaBank y otra vez con ellos para verificar que es más de lo mismo.. gente que no quiere atender al cliente y no nos toman en consideración para nada, salí de hacer un tramite después de haber tenido que faltar a mi trabajo como si me hubieran hecho un favor y poco más que les quitaba tiempo a ellos! Esto es de locos
Inés C: Una vergüenza.... Estoy tratando desde hace meses que me envíen la documentación firmada por mi hermana que ha fallecido y no hay manera que la envíen. Una mujer de esta oficina me llamó hace meses, después de pedir que contactaran conmigo varias veces, para decirme que mi hermana a pesar de tener una cuenta y tarjeta se crédito no tenía seguro. Hoy 21 de junio del 2022, recibo un email de CaixaBank que si tiene seguro, pero que solo abarca la deuda desde el día que falleció........ E insisto, este banco no me ha enviado copia de ese seguro que dicen que tenía mi hermana para comprobarlo........ No se puede ser más mala gente que esta entidad que se permite el lujo de lucrarse de las personas fallecidas que tenían cuentas con ellos. DESPRECIABLES en todos los sentidos!!!!!!! Se aprovechan de los fallecidos hasta cuando han muerto. QUE VERGÜENZA Y QUE MISERABLES!!!
Elisabet Martin Fernández: Patético ir a este banco, te atienden fatal, te mandan irte a tu oficina aunque sea para sacar dinero de banca o subir el límite de la tarjeta, la señora que está en el primer puesto que es rubia, trata fatal al cliente, inclusive a las personas mayores que tienen la oficina en otro barrio y ahora viven en la puerta Toledo, les obliga irse a su oficina… un verdadero desastre y lo peor la forma de tratar de esta señora, sin embargo el director de acacias 18, un verdadero amor, da gusto topar con gente así.
Psicóloga Belén Pizarro Psicólogo Argüelles Atocha: Con el cambio de Bankia a CaixaBank han cambiado las condiciones y han contado por servicios que ni he autorizado ni solicitado cómo es el caso de tarjetas. He ido a cancelar he perdido hora y media y a la semana compruebo que no han realizado su cancelación. Y me siguen cobrando servicios por su cara. Es una vergüenza de banco y de sucursal
Berto M.: Me habían hecho un duplicado de tarjeta, voy con todos los papeles en condiciones y, no solo no lo solucionan, sino que realizan una serie de errores internos a los que no responden, yo me quedo igual con mi dinero robado y sin ninguna solución. Me cambiaré de banco en cuanto pueda solucionarlo.
Johnny Rodriguez: Abri una cuenta en Bankia Online excelente sin cuotas de mantenimiento, y ahorran. Porque Caixa cobra una cuota impagable a las personas que mantienen moderados 1000 euros. Cerre una cuenta Caixa por eso, Al adquirir bankia vuelven a cobrarme sin llamarme por tlf los cobardes.
ANDREA SAINZ: En Internet pone que hay horario por la tarde los jueves pero llegas y está cerrado (en mayo!!) por horario de verano. ¿Los que trabajamos de mañana cuando hacemos los trámites?
carlos gonzález: Hay personas desagradables pero como aquí nunca. No se tratan a los clientes, les da igual. No Dan información
7. CaixaBank Store
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Dirección: Calle de Juan Bravo, 3, 28006 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 918 69 87 40
Tipo de negocio: Banco
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CaixaBank Store: ¿qué opinan los usuarios?
José Manuel Alonso Rodríguez: Desastroso, es imposible hacerlo peor y con tanto engreimiento. Provengo de la antigua Bankia. Con 8 cuentas de empresa y personales en Bankia -en la oficina de Serrano- y con casi 40 años de permanencia; a raíz de la fusión mandan todas mis cuentas a Murcia, diciéndome que dependo de la oficina de Aguilas, y que cualquier gestión que quiera hacer, tengo que hacerla allí . Cuando pido cita previa, me mandan a Aguilas, de nuevo (donde no tengo nada). Tuve que ir a la oficina, sentarme allí en plan okupa, para que me atendieran y poder empezar a anular cuentas. Me costó ocupar una de las mesas durante un par de horas, sacando el ordenador y todos m is papeles encima de la mesa y ponerme a trabajar allí. hasta que hartos de verme allí alguien "se dignó" atenderme para ver que quería. Mayor tropelía, mayor estupidez y mayor nivel de engreimiento entre los empleados no lo he visto en mi vida. Y mi vida de relación con los bancos empieza a ser larga. Por cierto, la oficina de la que hablan "tan bonita" está llena de tiendas de Movistar, tiendas de empresas de seguridad... Vamos, de todo, menos de atención bancaria.. De cachondeo.
Nereida Guillen Azpurua: Es fabulosa esta oficina. Mi gestor es muy diligente y humano. La Caixa debería darles un premio como mejor oficina de Madrid
Daniel Fernández Amor: Siempre me atienden en seguida, son gente bastante atenta y educada.
Mujer Belleza: Fatal.me voy a dar de baja. La gestora que tenemos no nos soluciona nada llebo apenas 2 meses y no dan la talla como se hacen creer.
Pelayo Jardón Pardo de Santayana: No cogen el teléfono. No contestan a los mensajes que se dejan en el buzón de voz. Ser cliente de esta sucursal resulta frustrante.
Alba iris Espinoza Díaz: Fatal, las notificaciones importantes deberían hacerlas llegar al correo electrónico o número de móvil, no a la app... Dejo mensajes y no contestan 😡😡
Borja Serra: Oficina de empresas muy por encima de la media. Buena atención y tienen espacios a disposición de los clientes muy prácticos
Ana Ana: Paterico llevo intentado hablar con ellos mas de un mes es imposible
Davis OM: YA NO EXISTE
8. CaixaBank
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Dirección: Calle de Goya, 40, 28001 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:15 del vie
Teléfono: +34 914 32 23 60
Tipo de negocio: Banco
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Antonio: Se estropeó el cajero y me quitaron el dinero de la cuenta. No se me ha devuelto nada y la señora morena, amargada no solucionó absolutamente nada. Poca profesionalidad . Se cree superior a la gente. Que pena q haya gente preparada, profesional y con empatía en el paro. La amargada necesita un empotrador en su vida.
Carlos Carchenilla: LAMENTABLE, PREPOTENTES, parece que te hacen un favor. No me volverán a ver. Eso sí, la comisión se la han quedado. No te molestes en llamar, nunca responden al fijo. Ninguna oficina lo hace
María José García: Pésima atención de su personal. He tenido que ir esta mañana a una gestión para cambio de oficina y simplemente me han dicho que no pueden aceptar clientes porque están en proceso de reestructuración, así que me busque la vida. Tengo un problema con mi tarjeta, necesito una nueva pero la enviarán a la oficina de Valencia donde hace 30 años abrí mi primera cuenta. Para recibirla en Madrid que es donde resido tengo que solicitar cambio de oficina pero según me dicen no aceptan cambios!! Así que el cliente vuelve a fastidiarse, a tener que lidiar con una burocracia y problemas que no nos pertenecen para que la señora que me ha atendido esta mañana de manera tan grosera y maleducada se vaya a su casa a las 3 de la tarde con la convicción de que hoy ha hecho un gran trabajo y merece el sueldo que recibe a final de mes. Pero no pasa nada!!! Siempre somos los mismos los que tenemos que aguantar estas cosas! Mejor no pasarse por esta oficina, la fila llegaba hasta la calle y todos los clientes se quejaban del pésimo servicio!
Raquel Alonso: La atención al cliente es absolutamente terrible, son unos mal educados y lo único que saben decir es que para ese servicio ya no te pueden atender o que ellos no pueden hacer nada para solucionarte o ayudarte con tu duda/consulta
ANA MARIA ALVAREZ MURIEL: Pésima atención. Sin educación. Muy Mal trato.
María Rodríguez Chamón: En mi vida he visto personal más desagradable y antipático
Carolina Herrera: Les da pereza trabajar a las 11:30 piden que no les pasen más clientes porque están agotados y quieren irse, tratan a todo el mundo super mal como si estuvieran haciéndole un favor a las personas y no fuese su trabajo, trabajo que hacen de mala muy mala gana y no ayudan a solucionar nada a ningún cliente.
monica pineda: Muy mala atención es una agencia muy incompetente nunca fan una solución inmediata. Muy mal.
Gema Romero: El dinero con ellos no está seguroMe hicieron un cobro no autorizado en la tarjeta. Ellos no solo no me lo han devuelto, si no que alegan que es mi culpa.Son el peor banco.
Joaquin Ibañez: Frío, más parecido a una notaría que a una entidad financiera. Eso sí, el personal muy amable.
9. CaixaBank
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14 reseñas
Dirección: C. de Narváez, 29, 28009 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:15 del vie
Teléfono: +34 915 57 02 75
Tipo de negocio: Banco
Página web: https://www.caixabank.es/
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malena g. f.: Hará un año que CaixaBank me cambió de oficina la cuenta sin avisar y sin pedirme permiso (dentro de mi distrito de trabajo). Ahora quiero cambiarla a una oficina de mi barrio, porque ya no trabajo en aquella zona, y ni permiten cambiar la cuenta ni están abriendo cuentas nuevas. Penoso el trato de la entidad. Al menos la empleada fue atenta y empática; me remitió al Dpto. Atención al Cliente.
Elena Gallego Gómez: Han cambiado configuración de banco y no hay señaletica para indicar caja o att. cliente.Y luego hay pocos bancos para sentarse y uno lo tienen escondido.Menudos lumbreras,
Alvarez Charlan: Pongo solo una estrella porque no se me permite poner ninguna. Es una oficina poco práctica, no resuelven problemas y para gestiones administrativas y de cargos en cuenta, no facilitan la gestión, sino que complican y se excusan en que como no hay impresoras no pueden cargar un documento oficial en cuenta y darte comprobante, para todo te remiten a caja. Siguen diciendo que la caja cierra a las 11 horas para no complicarse la vida. Cero empatía. Muy poco recomendables. Me he ido a una oficina Store en donde el trato ha sido extraordinario
fone83: Para contactar con ellos más te vale que uses una ouija, por que desde luego el teléfono ni lo descuelgan.
Lara Siempre: Vergonzoso. Nunca me habían tratado tan mal. A gritos a través de una puerta de cristal.
Miguel Garcia: Después de media vida en este banco, desde que era Caja Madrid, me he tenido que ir a otro banco de la competencia. Nefasto, que forma de cargarse un banco.
Yiyi Tang: tengo la cuenta en este oficina. He solicitado para duplicar mi tarjeta. Nadie me contesta, pedir la cita con mi gestor es siempre no tiene repuesta. El servicio de este oficina es malisima.
Luciano Andrés Prieto y Díaz: Terrible que no contesten por teléfono para pedir cita, aparece con un cierre temporal y toca deambular por otras oficinas. Las personas con cuenta bastanteada por la AMTA, al poner cierre temporal para gestionar en otra oficina se mueren de hambre.
Paula Ursachi: Despues de una hora esperando para hacer una gestión en caja, me voy sin poder hacerlo y llegando tarde al trabajoSi estos dias hay mas movimiento por que la oficina de Odonell esta cerrada ,deberian de reforzar con mas personal
Lourdes Algaba Gomez: Es una vergüenza la atención, no contestan al teléfono, no atienden a las personas mayores, ni a sus familiares ni con cita previa telefonica, hay que hacer una reclamación para que te atiendan posteriormente... Vergonzoso comportamiento....
10. CaixaBank Store
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21 reseñas
Dirección: C. de Orense, 20, 28020 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 914 40 77 40
Tipo de negocio: Banco
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Etsy Machado: Nefasta la atención al cliente. Si pudiera poner -3 estrellas lo hiciera. Por un problema con mi cuenta al realizar ingresos, actualizo mi documento y me llama el responsable de oficina que mi documento no le servía y en vez de intentar ayudarme , me ha gritado , decía que no se iba a molestar en escucharme y que ya veríamos si al banco le valía mi documento. INCREÍBLE. La atención al cliente pésima aparte que me llama 4 días después de que he intentado llamar, dejando mensajes, intentando contactar con mi gestor (qué si que tiene educación) pero de vergüenza el mal trato al cliente por parte del responsable de la oficina.
Miguel Angel Fernandez: Jamás pensé en poner una reseña negativa en mi vida, pero el trato recibido ya es insultante. Intento sacar dinero del cajero por algun problema técnico no me da el dinero pero en la aplicación me aparece retirado, entro para decir lo ocurrido y que necesito ese efectivo. Una señora muy desagradable y altiva me dice que me espere hasta el viernes (es miércoles), a lo que le repito que necesito ese dinero inmediatamente a lo que me contesta largandose hacia el interior y de malas manera que eso es imposible y que me espere hasta el viernes que ya me lo ha dicho.Gran solucion y gran empatía, si señora siga asi. Al rato sube otra señora que supongo que sería la directora o quien sea por qué no se presenta. Y me dice que reinicie la aplicación. Esa es la solución ? Y si no tuviera el móvil? Y si no funcionará la aplicación en ese momento. Quien me soluciona el problema? Tan difícil es tratar de buscar una solución, mirar en un ordenador, decir vuelva en diez minutos haber que podemos hacer, o derivarme a otra oficina, lo que sea. Si todo lo reducen a lo digital hagan el favor de desparecer a todos los empleados y así no tener que pagar más comisiones, pagos en ventanilla, tener horarios reducidos para gestiones y que se haga todo por cajeros. Lamentable
Teresa De Vicente: Nefasta la atención al cliente. Me acaban de decir que cada oficina gestiona de modo independiente, aquí estoy esperando escuchando quejas de cada cliente. Una pena
cruda realidad: El director maltrata a los clientes , se cree que aún somos sus siervos , y que le debemos pleitesía, en pleno siglo XXI !!
Carmen Maestre: Se niegan a atender aunque no estén haciendo nada, obligándote a hacer las gestiones por el cajero cuando no se ha firmado ningún contrato que obligue a ello, quieren ahorrarse personal, mala señal. No importa que haya cola, frío, llueva o nieve. Su mayor sueño, enriquecerse dando la espalda al cliente
Eduardo Fernández-Torviso: Independientemente de que la estrategia general de los bancos es la que es en relación con la disminución de costes y con la atención al cliente, el personal de esta oficina siempre me ha dado las mayores facilidades que podían. En especial, su subdirectora, eficiente y eficaz. Por cierto, nada que ver con sus colegas de Bankia de al lado.
Carlos Serret: Nunca pensé hacer un review de una sucursal bancaria, pero debo decir que la atención que recibimos por parte de Esther fue espectacular. Nos ha llevado de la mano en todo el proceso de apertura de cuenta con todo detalle y paciencia.
Lucas Gotoda: Atención pésima, no quieren trabajar y te dicen que vayas al cajero cuando están de charla entre ellos. Muy mal, horror de sucursal.
SUNRISE EVENTS: la atención de la cajera fue fatal, pésima educación y demás. deja mucho que desear
Ivan RG: Desde los 17 años estoy en este banco, tengo 46. Soy una persona normal con un sueldo normal y la nómina allí metida desde siempre. Hoy he ido a recoger una tarjeta q solicite la semana pasada, o más bien q me la metieron por los ojos y esta vez piqué, me a llegado un mensaje diciéndome q ya está en el banco y puedo pasar a recogerla. La semana pasada me tiré 30 minutos esperando a q me tocara mi turno en ventanilla y otros 30 firmando sin parar. He ido a por mi tarjeta y he ido a las mesas pq ya había 4 personas esperando y pq la q me hizo la tarjeta me dijo q pasara a recogerlo directamente a las mesas. No había nadie allí y la única persona q había, creo q era la directora me a dicho sin atender a nadie en ese momento q venga el lunes (estamos a jueves) q ya habrá gente en las mesas. Creo q es una falta de respeto q esa persona no perdiera 5 minutos de su tiempo en mi, su cliente, pq creo q trabaja para mi y para otros clientes. Espero q este escrito no caiga en saco roto y por lo menos la gente sepa la clase de persona q dirige el banco, gracias por leer esto.
11. CaixaBank
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55 reseñas
Dirección: C. de Barceló, 1, 28004 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:15 del vie
Teléfono: +34 914 40 43 10
Tipo de negocio: Banco
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carolina comas: Un desastre, una vergüenza… hay un solo cajero trabajando. Dos becarios mosqueando por ahí… una cola enorme de gente de forma desordenada. Si la oficina al menos fuese cómoda… Para lo que roban los bancos con comisiones e intereses bien podrían al menos contratar la cantidad de personal que se necesita para servir a sus clientes con una mínima dignidad.
Joaquin De Andrés: Lamentable atención al cliente. Hoy he ido y ahora se han inventado que en esa sucursal sólo atienden asuntos de Comunidad de 8:30 h a 10:00h. Todo ello además de malos modos. No entiendo que una sucursal de un banco pueda establecer los horarios que les plazca. En otras sucursales me atienden a cualquier hora sin problemas. Genera una gran desconcierto a la hora de hacer gestiones y una gran pérdida de tiempo.
Jesus Andres Soengas Fernandes: Pongo 1 estrella porque no se pueden poner cero. La verdad desconozco la política de Caixabank pero estoy seguro de que la atención mal dada es una de ellas. Son un verdadero desastre en todas las gestiones que trato se hacer, los empleados a duras penas saben algo, parece que no están formados y mucho menos preparados. En fin, no vayan a esta sucursal, ahórrense su preciado tiempo
Saphire Saphire: Muy amables, no es mi oficina. El trato inmejorable, me dejé olvidado el DNI y estuvieron intentando localizarme toda la tarde. Ojalá todas las sucursales de los bancos fueran como esta.
David Lozano: La segunda vez que piso esta oficina y nuevamente decepcionante el trato, ambas veces de Elena. Por no atenderme me a puesto cinco excusas, una detrás de otra. Si no tiene ganas de trabajar que no trabaje, hay mucha gente que si las tiene, y que tratan a las personas como SERES HUMANOS. Lástima que haya trabajadores como ella en un banco como este. Nunca había tenido un problema y nunca me habían tratado así.
Leticia L.L: Una vergüenza de banco!! Una sola chica en caja y colas eternas!!Los cajeros tampoco nunca funcionanSiempre dicen que no tienen línea…Una desesperación continúa!!!
Myriam Balbin Romero: Lentos no...lo siguiente.solo hay un cajero y los cambios solo lo dan el martes.ahora hasta cierran con llave y los clientes tienen q espersr para poder salir de la sucursal.impresionante
Nacho Aguiar: Llegamos a las 8:30 al creer que abría a esa hora. Son más de las 9 y no nos atienden. Para peor luego ponen un cartel que se nota que lo usan todos los días diciendo que supuestamente hay una incidencia. Está claro que la incidencia la tienen en la cabeza!
Ainhoa Bellette: En esta oficina son muy desagradables, tengas o no cuenta en ese banco. Parecen que te estén haciendo un favor, cuando es su trabajo y tienen tu dinero. Los cajeros siempre están estropeados.
pedro cintas: Esta oficina no es accesible para silla de ruedas no ahí derecho que con losTiempos que se esta luchando por la accesibilidad no esta adaptada y tienes que atender desde la puerta de pena
12. CaixaBank
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39 reseñas
Dirección: C. de la Oca, 23, 28025 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:15 del vie
Teléfono: +34 914 40 70 20
Tipo de negocio: Banco
Página web: https://www.caixabank.es/
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Didi Sv: Hoy he ido a este banco a cancelar un crédito hipotecario . Después de media hora de espera y escuchar a los clientes quejarse de la pésima atención que se produce en este sitio... Me atiende la señorita Sara, una persona con ninguna educación ya que lo primero que me ha dicho que no hiciera caso a un cliente que estaba quejándose, ya que era una persona mayor y tenían todo el tiempo del mundo para esperar que le atiendan, eso una, luego está señorita después de atender 5 llamadas de teléfono y no saber realizar su trabajo pidiendo ayuda a sus compañeros para la cancelación de un crédito hipotecario. He estado sentado una hora oyendo como se quejaba de los clientes que pagan su sueldo y los tiene que tener un respeto y de respeto nada. Me han echo desplazarme 30 km por que ella no ha querido traspasar está diligencia de anulación a un banco más cercano a mi casa perdiendo horas de mi trabajo, tiempo y salud porque he salido indignado del comportamiento, la actitud, las malas maneras de hablarme, su despotismo y su prepotencia. Yo me iré a otro banco desde ya, no vuelvo a la Caixa ni loco por está señorita. Pongo una estrella porque no puedo poner 0
Raquel Roa Méndez: Mi banco de toda la vida La Caixa pero en esta oficina una vergüenza. 40 minutos esperando y cuando me atiende la srta. de la caja para empezar me ignora ya cuando le dio ganas me atendió pero se pone en otras cosas. Seguidamente viene el compañero y se ponen a hablar de la serie Reina del flow y ella sigue con las teclas y para completar la llaman para dejarle un paquete y que va ella a recoger y aprovechando revisa su wasap. Ya pasado los 35 minutos me dice que no puede hacerme el pago de la tasa por un problema en la centralita. Os prometo que salí alucinando. Aquí no es la entidad el culpable son sus empleados
ana losada: PESIMA ATENCION AL CLIENTE. Estoy cansada que cada vez que voy a Bankia ME HAGAN PERDER EL TIEMPO y no me solucionen lo que me ocurre. He salido antes de mi trabajo y todo para ir, ya que en otro sitio que no sea mi sucursal no me pueden imprimir unos recibos, vengo aqui y despues de estar espetando que la impresora se ha roto, sin prestar nungun tipo de solución mas que venga mañana, haciendo PERDER EL TIEMPO para un recibo, que siempre q he ido a otros bancos me lo han hecho. Sin comentarios.
Nacho Rgm: Dejo por aquí bien claro, que gracias a las "trabajadoras" por decir algo de esta sucursal, desde mañana mismo me cambio a Banco Santander. Hasta nunca, vagas y maleducadas
Jon M. Cooper: La peor oficina de caixabank. Solo hay una caja, los cajeros dejan de funcionar cada 2 por 3 y los empleados no hacen más que vaguear. Cerraré mi cuenta para pasarme al Santander.
esperanza villarejo: Vais en decadencia,caixa ,no hablo de empleados que quiero pensar que están a tope y no Dan más de sí. Perdona mayor,discapacitada llamando toda la mañana para que la atiendan y lo han hecho es pasar de ella. Gracias por cargaros las oficinas.
Pedro Garcia: Vengo de hacer el pago de una declaración porque ayer no se pudo hacer tras intentarlo en tres cajeros automáticos de esta oficina. Hace un rato, me dice la chica de la caja que lo tengo que hacer por el cajero, la digo que no por lo que pasó ayer. A partir de ese momento todo eran pegas.......solo llevo en La Caixa 23 años y cada día peor, que vayan contando con un cliente menos
Anthony Losa: Pesima atención, trato deficiente, en caja te remiten sistemáticamente al cajero o a la web y parece que su operativa de cajala es nula excudandose en terceros o en la central. Deberian cambiar al personal, en especial a la chica de caja o mejor revisar las directrices que desde direccion de sucursal se le da a caja para que traslade a clientes
Ivan Suarez: La peor oficina de la caixa en la que he estado despues de haberme abierto la cuenta y haberse cancelado por un error informático de ellos volví a la oficina y me dijeron que si no le enseñaba una nómina no me podían abrir la cuenta porque la gente miente y luego no domicilia la nómina (la semana anterior no me pidieron nada). Se inventan las condiciones porque son unos incompetentes y unos racistas.
13. CaixaBank Store
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75 reseñas
Dirección: C. del Ferrocarril, 7, 28045 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 915 06 24 05
Tipo de negocio: Banco
Cerca de CaixaBank Store:
- a 8 metros de distancia Concesionarios toyota: Concesionario Toyota Supra Gamboa - Ferrocarril
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Isabel Bargueño: Mi madre, con más de 90 años ha tenido que esperar en dos días diferentes casi tres cuartos de hora solo para que le dieran una cartilla nueva. La oficina es un caos y siempre hay algo que no funciona... Pretendían que volviera una tercera vez, sin ningún pudor.
Axel Foli (Axel): Un autentico desastre de oficina, personal ineficiente que deja a la altura del betún a una entidad como CaixaBank. Como es posible negarse a diligenciar documentos oficiales que requieren el sello de una entidad financiera Española? Y para colmo no saben ni colocar un sello de manera correcta.
Isabel T: Estuve el día 1 de agosto. Solicité previamente una hora para la cita y me contestaron que podía ir sin hora sin problemas. Bueno, pues me esperaba una cola mayúscula, una espera de 40 minutos, a pesar de tener un cartel al comienzo de la misma donde ponía "Cita previa. A su servicio, sin esperas", indicando que en Caixabank atienden preferiblemente con cita previa y que solo es necesario reservar el día y la hora de preferencia. El colmo. El joven que me preguntó qué quería tuteaba a todo el mundo, aunque se dirigieran a él con el tratamiento de Ud. Y además, no tenía ni idea del significado de "amortización parcial de un crédito". Pésima experiencia. Para rematar, me mandaron una encuesta de satisfacción y al ir a responderla, había "caducado", el viejo truco...Como he leído en otras críticas, la oficina muy "zen", sí, pero el servicio al cliente peor que pésimo...Pondría 0 estrellas, pero no es posible.
Frank Sweeney: He ido a abrir una cuenta corriente y me dijeron que era solo para Negocios lo cual me extraña porque hay una oficina de Negocios en la misma calle en el N°42 a 2 min andando. Me dijo la señora que ninguna oficina Store atiende a particulares…pero en la web pone que sí, en el teléfono del atención al cliente me dijeron que sí y me dijeron que en concreto esta oficina sí. Pues nada, a otro banco.
Scarlet Alf: Soy clienta ya varios años y no me había dado la oportunidad para poner una reseña, estoy ansiosas porque el tiempo pase pronto y terminar mi relación con éste banco ya que no es malo es PÉSIMO, espero que nadie tenga problemas que resolver presencialmente en verano porque al parecer esta gente simplemente se esfuma y dejan tirados a sus clientes, no atienden teléfonos, no atienden correos, los gestores brillan por su ausencia...en fin, personas que se quieran meter a éste lugar tan solo lean las experiencias que vamos dejando y juzguen.
Diego Pozas: El horario está mal. Es el mismo que pone en la puerta de la oficina: de lunes a jueves abren por la tarde hasta las 18:30. Acabo de estar, jueves a las 16:30, y está cerrado. Luces apagadas y nadie dentro. No estaría nada mal que abriesen a unas horas a las que pueda ir la gente que trabaja.
Jose Arnedo: Tanto Mercedes como Roberto nos han atendido fenomenal: muy amables, pacientes y muy eficientes. Por otra parte, las colas que se forman son enormes, en general hay que esperar mucho tiempo para que te atiendan. En resumidas cuentas, extremadamente mal dimensionados (no tienen recursos para tantos clientes). Pero en cambio, el personal que atiende tiene mucha paciencia y es muy amable (al menos esa ha sido mi experiencia hoy).
Pilar Del Pozo: No vayas. Necesitaba hacer algunas gestiones que tenían que hacerse de manera presencial. La aplicación me daba cita para dentro de dos días. Llame a la sucursal y me atendió un contestador en catalán. Decidí ir para ver si podían atenderme. He esperado una cola de 1 hr. Me han atendido de pié en un ordenador con los datos personales a la vista del siguiente de la cola. Al marcharme he visto que quedaba una cola de unas 15 personas entre ellas al menos 3 que tenían entre 80 y 90 años a los que esperaba un largo rato de pié. A esto lo llaman (en el ordenador) gestión rápida.
Dora DeBox: No hay forma de que te atiendan, es un desastre, dejas mensaje para que te llamen y puedes esperar sentado. Estamos vendidos con los bancos, que cada vez dan peor servicio.
Laura R.: Muy contenta con mi gestor Sergio, me ha solucionado un pago de impuestos que en otras sucursales no me daban solución. Hay siempre bastante gente esperando porque esta sucursal atiende a clientes de otras antiguas sucursales y de Bankia, pero una vez que te atienden son muy amables.
14. CaixaBank Store
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19 reseñas
Dirección: C. de Serrano, 7, 28001 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 913 40 21 00
Tipo de negocio: Banco
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Silvia Delgado: El trato de Susana ha sido excepcional, super amable, super rápida y atendiéndonos en un tiempo record. Muchas gracias a todo el equipo
elena rueda: Mi gestor Enrique Palacio nunca contesta ni a mails, ni a llamadas he pedido cambio de gestor desde hace Junio y no hay manera de que me lo cambien
Sol España Roldan: Pésimo, no pongo menos estrellas porque no se puede. He llegado a las 9. He comentado que era una firma para cerrar una cuenta, ya estaba todo hecho, sólo faltaba la firma. Tienen 4 reservados (todo muy pijo y de diseño) vacíos, excepto uno con un chico de cliente. Me dicen que después de un chico que está ahí. A las 9:18 ha bajado una mujer (muy arreglada, muy mona) y se han puesto a hablar. Vamos, que no estaba atendido ni el chico. Para no volver, he ido porque está al lado del trabajo que acabo de empezar, pero nunca más
Alberto R: Buena atención, hacía tiempo que no la percibía en ningún banco tradicional. Ojalá presten este servicio siempre y no sólo en agosto
Marisa Fernandez: Muchísimas gracias a Susana por su tiempo y amabilidad
Juan F. F: Muchas gracias por vuestro tiempo y amabilidad
Julia Sanchez: Levo meses intentando contactar con ellos. La cita la dan por válida y luego no llaman y así llevo varias. Soy cliente desde siempre, pero llevo 2 años muy descontenta. Me tienen ya muy enfadada
Jose María Sanz: Modificación unilateral de condiciones de préstamo de Bankia. He caido en esta oficina por su reestructuración. No atienden el teléfono, ni twitter ni gestión telefónica. Me toca reclamar al Banco de España, Caixa es y será siempre símbolo de ineficacia, mala gestión y raterío con las comisiones.
Javier PIQUERAS: Una oficina escaparate.. nadie te sabe atender, el asesor no te contacta, te dejan allí "de pie" esperando largas colas, atienden de mala gana..Las oficinas no son conscientes de que les quedan pocos años de vida, y con atención tan lamentable, aún menos tiempo
Alvaro Saiz: Pésimo. Ahora ya cobran por respirar. Imposible contactar. Para todo necesidad de cita previa. Con diferencia, la peor entidad con la que todavía trabajamos.
15. CaixaBank Store
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49 reseñas
Dirección: C. de Toledo, 54, 28005 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 914 40 48 80
Tipo de negocio: Banco
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Sacramento Consuegra: Ocho personas esperando en la calle para realizar preguntas y/o gestiones. Cuando por fin me han atendido una persona eficiente y con buena disposición pero sola para gestionar todo lo que no son citas. Hubiera pensado que siendo 2 de septiembre se había puesto todo en marcha tras las vacaciones de verano pero debe ser que el verano continúa hasta el 23 de este mes.
Tamara Monasterio: El trato al cliente es deplorable. No hay ningún tipo de gestión por su parte y te remiten a que lo hagas todo telefónicamente. Las gestoras son bastante desagradables. Un banco que te cobra comisiones por una cuenta que llevas años sin utilizar. Os recomiendo que vayáis a ING, son muy profesionales y con buen trato al cliente.
Pablo Rodríguez: Tuve que ir recientemente para una operación sencilla que pregunté dentro si podía hacer allí a lo que me respondieron amablemente que sí, por lo que espere pacientemente la cola durante una media hora (parte de ella en la calle). Cuando por fin me "atiende" una empleada me transmite de muy malas formas que era imposible e incluso me llama en voz alta mentiroso cuando le reclamo que me afirmaron con anterioridad que podía hacerlo. Se negó a darme ninguna hoja de reclamaciones (puedo aguantar un error, pero no la mala educación y que me insulten).
Luis Sebastián: Después de 45 minutos me informan que no es posible conseguir un saldo de cuenta corriente con fecha de fallecimiento sino es la oficina de creación de cuenta en otra localidad. ¡Bienvenido a la era digital!
Miguel Sitges: Caótico. Parece que les molesta que estés obligado a hacer gestiones en esta oficina. Hay una empleada de cabello rubio con una actitud beligerante y grosera que parece crecerse ante la desesperación de los clientes. Evitar a toda costa.
Lucía Manguero Pérez: Acabo de ir a la oficina a cancelar una cuenta y me dicen que tiene que ser en la misma oficina donde la abrí. Cosa que se me hace imposible por el desplazamiento. Desde luego una pésima atención al cliente ya que me ha tenido que ir sin ayuda alguna.
Wynona: Trato nefasto. Te remiten a la oficina de la Calle Mayor porque en esta, según la señorita rubia que atiende en la entrada, no es una oficina al uso. Me consta que no soy a la única persona que remiten a otra oficina.
Sergio P.: Acudí por indicación del mismo banco por teléfono porque me dicen que las gestiones que tenía que realizar tienen que hacerse en oficina física. Me atienden 3 personas vestidas de forma elegante que, aparentemente, no tienen mucho que hacer y que me miran como si fuera a quitarles el reloj. Me piden el DNI y me preguntan que qué gestiones quiero hacer, les facilito la información, los 3 miran la misma pantalla, vestidos como pinceles, y después de un rato me mira uno de ellos y me dice que tengo que coger cita. Hemos llamado en 3 ocasiones y es imposible contactar con ellos y, por tanto, coger cita. Seguro que siguen mirando la pantalla, a ver si se enciende.
Alberto De María CH-R: No abre por la tarde. Siempre está cerrado aunque ponga que abre hasta las 18:30. He venido en varias ocasiones y siempre lo mismo.
Nuestras recomendaciones
Javier Gonzalez-Soria
Javier Gonzalez-Soria es un Guide local de Madrid de alto nivel que ha colaborado con este artículo, en la siguiente imagen están referenciadas las colaboraciones que ha realizado en For Madrid Lovers:
