Mejores Oficinas Bbva Madrid Cerca De Mi, Abren Hoy

J MW: En el centro de Sol en el capital y sólo hay una ventanilla en servicio. Llevamos UNA HORA para hacer un simple tramite no se puede hacer por caja. La cajera lleva 20 minutos con un cliente en la ventanilla. Lo peor es la trabajadora al lado que no hace nada más que reír a carcajadas, no sabe lo molesto es esto a los que van esperando...o quizá si !

vloren Lorente: Me enviaron una tarjeta que nunca llegó. Y cuando vine a reclamar. El trato por parte del personal de la caja 3-4 ha sido pésimo. Se han reído en mi cara. Dado información errónea y marear de un personal a otro. Servicio pesimo .

Maria M: Volvimos a los 2 días a la oficina y quería resaltar, la eficacia de la jefa de oficina, su amabilidad y educación. Gracias a ella se resolvieron nuestros problemas. Nunca me habian tratado así en esa oficina y sin cita previa. Ella comprendió la urgencia de lo que necesitaba y no dudo en ayudarnos y dejar resulto todo. Además y no tendría por qué, pero mis hijos pequeños estaban con nosotros en todo el tramite y ella se preocupó tanto del estado de los niños, como del nuestro. La empatía hecha persona, se agradece encontrarte a profesionales de este nivel.

Rene: No tenéis ningun pudor. Seguid descansando sin verguenzas! Por este medio quiero expresar mi profundo malestar e insatisfacción tanto al hecho puntual del fallo técnico asi como todos los inconvenientes derivados, demostrando la falta de capacidad para solucionar las incidencias que son atendidas a través de su call center. El peor servicio recibido de la historia, con diferencia. A continuación contextualizo lo ocurrido. Desde el pasado fin de semana, 30/07/2022 estoy intentando retirar dinero del cajero que se encuentra en la oficina de Ortega y Gasset 56. El lunes 01 de agosto a las 14h he contactado al número de atención al cliente para pedir ayudar y saber que opciones me podrían brindar considerando que: 1. Transcurridos tres dias sin estar disponible con lo cual creo que es tiempo razonable para que lo podáis haber solucionado; 2. Resulta que ese lunes ya hay un cartel en la puerta de la sucursal informando que la oficina permanecerá cerrada hasta finales de agosto por verano con lo cual tampoco podría retirar mi dinero en ventanilla; 3. Las altas temperaturas de Madrid. Respuesta del call center: vaya a otro cajero, lo sentimos mucho pero no podemos hacer otra cosa. ¿Es acaso el cliente el responsable de asumir los fallos del servicio? Tras buen tiempo hablando, me transfieren con el encargado el Sr. Manuel Soler, que aprovecho a hacer hincapié al hecho que no fue hasta casi el final de la llamada que me pidió la dirección de la oficina donde el cajero estaba estropeado y durante todo este tiempo aseguraba que ya lo habían reportado, sin saber de que oficina yo me refería. ¿me podrían explicar como es posible que un responsable de una respuesta con certeza sin saber ni corroborar que es lo que falla? ¿Es esto una tomadura de pelo? Finalmente, la llamada sin haber brindado una solución que fue humana, razonable y coherente. Muy distante de lo que tanto se pregona en redes sociales y propia web. Les pido que escuchen la grabación de la llamada para que puedan analizar realmente desde vuestra propia perspectiva si el servicio ha estado a la altura. ¿Qué si hay algo peor? Ayer jueves 04 de agosto he pasado de vuelta por el cajero y sigue sin funcionar! No me cabe en la cabeza que un banco se vaya de verano, dejando al cliente para que se busque la vida en encontrar una solución. Lamentable y triste pero cierto. ¿Por qué no tienen potestad para una oportuna atencio al cliente? Me quedo con que ha sido el peor servicio con diferencia que he recibido en mi vida, me provoxa una enorme insatisfacción que las políticas de su empresa tengan que castigar al cliente y nadie sea capaz de empatizar con el usuario, que sea el cliente quien tenga que proponer soluciones. Dicho todo esto, antes de tomar una decisión me gustaría escuchar una respuesta sensata y no de cajón por parte del banco. ¿Qué hacéis por vuestros clientes para recuperar el servicio tan deficiente? ——————- Mirad la respuesta mediocre que han enviado aun cuando he hecho hincapié que no queria ninguna carta preelaborada. Asi es como esta gente trata a sus clientes. No quiero imaginar lo que significaria contratar productos de mayor valor con ustedes. Seguir descansando sin vergüenzas! El objeto de su reclamación, expuesto en su comunicación, es trasladar su descontento con ciertos aspectos de la Entidad que no han sido de su agrado. Manifiesta usted en su escrito que ha acudido al cajero automático sito en la sucursal 7608 de MADRID-ORTEGA Y GASSET 56 y no está disponible, por lo que ha comunicado la incidencia a través del call center de la Entidad y no se le ha dado solución. En primer lugar, gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sabemos que ha requerido cierto esfuerzo por su parte y apreciamos las molestias que se ha tomado en escribirnos. Tras leer su escrito con detenimiento, lamentamos sinceramente la percepción que ha tenido de nuestra Entidad, rogándole acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que se le hayan podido ocasionar.

andres marquez martinez: Es una vergüenza este banco, y siempre va de mal a peor, poco personal y claro la espera es eterna. Así que, si quieres hacer algo haz de ir con tiempo por que tendrás que esperar demasiado.

Mónica Izquierdo Pozas: He tardado más de 3 horas en hacer un ingreso para mi empresa, a pesar de la eficacia de la cajera, por no ser cliente. Esta claro que les deben sobrar clientes, porque no contemplan la posibilidad de hacer nuevos. Menos mal que después de hora y media una empleada me dio la posibilidad de coger un número de cliente y poner el CIF de mi empresa. ¡Espere otra hora y media y realicé el ingreso! Sino me hubiese ido después de estar toda la mañana sin conseguirlo. Había dos sillas para todos los que esperaban y sillas amontonadas. Entre los propios usuarios ayudábamos al resto de las personas a sacar número o realizar otras gestiones, como un hombre que se abrió una cuenta virtual gracias a mí y estuvo esperando tres horas a poder realizar el trámite de identificarse como nuevo cliente. La directora y otra empleada no se pusieron en caja, a pesar del colapso y de que era el destino de la mayoría de los que allí estábamos. Una clienta del banco estuvo dos horas para hacer el pago de un impuesto municipal que el cajero no le dejaba realizar, ni podía ser domiciliado. Sinceramente una entidad como el BBVA, que ganará millones, no puede permitirse dar un servicio tan pésimo. Se están cargando su imagen histórica de banco referente en España. ¡Vergonzoso!

orianagoitiac: Estoy muy agradecida por su gestión. Se nota que las trabajadoras del banco están dando lo mejor de sí. Si tienes 15 personas por delante es obvio que se tarda la gestión, no es que la chica sea lenta. Esta oficina funciona con mucha eficiencia y las chicas que atienden son muy amables y dispuestas a ir una milla extra para ayudarte. Lo recomiendo mucho, ojalá puedan ir y apreciarles. Gracias, Lourdes!

SoyAlvaro Lop: Horrible! (Hablando sutilmente). Deberían cambiar el cajero y gastarse el dinero. Se tragó mi tarjeta cuando iba a sacar dinero y no me dieron otra opción que cancelarla y mandarme una nueva a mi domicilio (vivo en otra provincia y estaba de paso en Madrid). No imagino si fuese sido una emergencia que hubiera hecho. **** Carta al SEÑOR director: utilice las comisiones que pagan los usuarios para tareas de mantemiento o mejora de servicios.***** Han perdido un cliente.

Felipe Duarte: Allí trabaja solo una persona y es lenta para atender. Al menos 1 hora de espera.No hay nadie en el mesón que pueda responder dudas rápidamente, ni tampoco funciona el totem para pedir turno

Lucia Sierra: Pésimo. El trato del cajero malo no, lo siguiente. No soy cliente solo he sacado dinero y no me lo ha dado pero si me lo han descontado de la cuenta. Que señor más desagradable el cajero por Dios. Sin mirarme a los ojos me ha dicho que ya se me abonará el dinero en la cuenta. Al lado mio una señora mayor apuradisima por que el cajero se trago la cartilla, y no han sido capaces de tranquilizarla, bueno ni de mirarla a la cara. Menos mal que no es mi entidad bancaria ni muchísimo menos mi sucursal de referencia. En serio como podeis tener trabajando ahí a semejantes personajes??? Menos mal que en acacias esta mi Oficina de Ing. En serio la peor entidad bancaria en la que he Estado.

Mariana Carvajal: Llegué a las 13:45 para reclamar mi tarjeta débito, y la mujer que estaba allí ya había cerrado la oficina cuando en el cartel pone que cierran a las 14:15. Aún así esperé y me dice que no puede darme la tarjeta porque solo lo dan en horario de caja, cuando la última vez que acompañé a recoger la misma tarjeta a unos amigos, se las entregaron a las 13:00. Seguro era porque estaba su jefe delante, ese sí ¡un amor!, nos ayudó con todo.

Gervasio Moriarti: Dede que se marchó el anterior director de la oficina, un desastre. Ahora te cambian de gestor continuamente y no te avisan, tampoco cogen el teléfono. La directora nueva es altiva, prepotente y nada dispuesta a ofrecer soluciones para las necesidades del cliente. Muy mal.

Claudia Mattin Vogue: No recomiendo el banco Bbva, Tiene condiciones abusivas solamente mantenimiento de cuenta 98 € de comisión me siento estafada y robada ya que me han quitado el dinero de mi cuenta . La atención , el trato en esta sucursal es malísima son personas bordes , que no te dan ni ayuda ni soluciones . Todas las opiniones sobre el banco son malas que decir que los clientes estamos muy descontentos por tanto cerremos las cuentas y busquemos un banco normal

Ana Muñoz: Desastre total llevo una hora aquí para pagar un impuesto. 2 personas en la caja, la mitad del tiempo sin llamar a nadie y los de las mesas relajados mirando sus móviles y mientras la sucursal llena de gente esperando ser atendidos.Los bancos van hacia su auto extinción 👎👎👎👎

Edugin Gin: Pesimo servicio, para cualquier gestión ponen mil exusas y tardan meses en hacer algo que se tarda horas. No abriré nunca una cuenta en este banco