Mejores Oficinas Movistar Madrid Cerca De Mi, Abren Hoy

Rita Salas: Volver en Navidad a Gran Vía 28 y encontrarse con todo esto es una pasada y más que la entrada es libre y hay para todas las edades, hasta he reservado para ver una peli con mi peque. Las tardes suelen estar más concurridas

Chei Naranjo: La atención de los chicos increíble. Me atendió Eva, con una dedicación y unas ganas que hacía mucho tiempo no veía en atención al cliente. Me presentó a un técnico morenito que está creo en la segunda planta, agradable y muy competente. Es una pena que esa tienda la tenga tan lejos.

Diego Bort Hernandez: Excelso trato por parte de los Gurus de la tienda. Muy atentos y siempre dispuestos a solucionar cualquier duda de manera amable y eficaz. Un 10

javier gallego: La fundación una pasada, los de seguridad a la entrada y los empleados de las plantas muy atentos. En cambio el seguridad que estaba en la tienda el día 05-11-22 sobre las 18:00 muy maleducado ,osco y desaliñado. El resto del personal sin ganas de trabajar. Mal ,bastante mal

Giove Romero: Mi experiencia fue maravillosa, me encantó todo, aprendí cosas q no sabia y reforze otras q ya venia haciendo con mi movil, mi compañera de Taller muy simpática y el acompañante Carlos Genial. Otro taller y me apunto, gracias 👏👏👏👏😊

Aušra Stirbytė: 5 personas de personal en la entrada saludando. He esperado 30 min en la sala de espera con una persona más y nadie nos atendió durante este tiempo. Deberíais revisar cómo distribuís los recursos humanos.

Fernando Paiva: Hoy día 01/12/22 he ido a la tienda Movistar de Gran vía para intentar solucionar un problema que he tenido. Os comento. El día 22/11 entré en contacto por el 1004 para hacer un cambio de dispositivo, pero para mi sorpresa al cambiar del paquete que tenía Conecta 600 para Movistar+, ahora me decian que era nuevo cliente, aunque ya llevo con Movistar desde el año de 2021, la Sra. Natividad que me atendió por el canal de atención al cliente 1004, qué por cierto debería ser demidita por engañar a sus clientes, dijo que no era ningún problema que haciendo el cambio podría tener el dispositico que yo eligera. Entretanto una vez instalado el paquete Movistar+, NO me lo dejaban financiar el dispositivo porque tenía que esperar 6 meses, he ido a la tienda y al pasar por 2 asesores, que por cierto no saben tratar con el cliente, no me han querido dar sus nombres, uno era un Sr. con gafas y barba, que además de no saber tratar con el cliente, no ha buscado una solución para mi problema, apenas dijo: NO es posible tienes que esperar 6 meses, y otra que supuestamente se llama Maria, tampoco ha intentando darme una solución. Al final de todo volví a llamar al 1004 y por telefono una Sra. muy amable que se llama Magdalena me ha encontrado una solución para obtener un dispositivo parecido al que me habían prometetido, pero como yo estaba en tienda he decidido seguir con la tramitación del mismo en tienda. Entonces por fin una comercial llamada ANA que vale a pena resaltar su nombre, com mucha amabilidad no solo me ha ofertado una atención digna de Movistar, como también me ha buscado otras soluciones. ANA te felicito por tu atención y creo que ANA debería estar en un cargo de superior en la tienda de Movistar para que pueda hacer un reciclaje con todos los demás, porque fue la unica que tuve la pacienca y la decencia de querer ayudar y no solo empujar de un lado al otro. Ana muchas gracias y espero que este mensaje llegue a tus superiores y puedas ser promovida y estar donde mereces. A los otros me dan mucha pena que estén ahí, que nosotros como a ellos mesmos somos clientes no solo em Movistar como en otras tiendas y queremos ser bien atendidos. Por petición de Ana debem poner una calefacción y aumentar sus sueldos que también estoy de acuerdo, pero ya sabemos como funciona las industria de telefonía!!!

La cabra Puta: No te ayudan a nada , me han quitado un número de teléfono , lo han dado de baja , nadie nos a informado, nadie me quiere dar el mismo número de teléfono , que es muy importante. No tienen gel hidroalcolico , está vacío ,en Fuencarral y en Gran Vía , y en Fuencarral no funciona el teléfono ,osea en CASA DE HERRERO CUCHILLO DE PALO

lola mat: Pues muy mal! El "Sr"que me atendió,un borde. Voy a contar por aquí,cual era mi queja, El pasado día 9 de junio! Trámite el alta en esta compañía,(de la cual mi madre había sido desde hace más de 30años) por abaratar,su factura por la que pagaba mucho,mi sobrino la hizo dé otra compañía. Pues bien! Yo hice todos los tramites para darla de alta, hasta!ahí todo bien Ahora,me mandan dos facturas del mismo mes, una de 24euros, y otra de 27,. Cómo mi madre tiene 94 años,soy yo la que tramito,y me hago cargo de las cosas. Pues este personaje,no fue capaz de resolver mi queja,pedí que me atendiese alguien que estuviera por encima de él,y me contestó, que Movistar no hacía las cosas a mi medida.

jredondof: Nos atendió Juan, uno de esos profesionales que han encontrado el punto justo entre profesionalidad y cercanía. Entendió inmediatamente nuestras necesidades y nos orientó con oficio y conocimiento. Llevamos viviendo fuera de España casi veinte años y siempre nos desconcierta cuánto se critica el servicio al cliente en España. Recomiendo vivir unos años en Bélgica o Singapur y ver la diferencia abismal que existe. Tenemos grandes profesionales en España y quizás habría que empezar a apreciar mejor lo que tenemos

Alvaro Gonzalez de Linares Pi: Después de ir a una tienda Movistar en Príncipe de Vergara… donde por llegar a las 1:50 no me atienen ya que cierran en 10 minutos a las 2pm. Solo pedía un código QR para la eSiM. No les da tiempo… comerciales sin pasión, ganas, poco profesionales. En Movistar El Corte Inglés. Tardaron menos de 7 minutos en darme el nuevo QR. amables y rápidos! Gracias!

Juan pedro Poyuelo Ruiz: Tuve un problema al comprar unos móviles nuevos para mis padres y el sábado por la mañana la chica que estaba en la tienda me solucionó todo con una enorme eficacia. Da gusto encontrar personas con esa disposición como ella. Salí encantado con la atención

Casas de Galiano: El personal es muy amable y profesional. Muchas de las tiendas de Movistar deberían aprender como tratar a los clientes de la misma manera que aqui me atendendieron. Yo los recomiendo altamente.

Fernando de Uriarte: La única persona quite me ha atendido perfectamente desde que utilizo el Corte inglés. Y have mucho tiempo.

Nacho Marti: Un trato muy agradable, máxima eficiencia y eficacia en tramitar nuestros pedidos y resolver dudas. Nos atendió Solange. Recomiendo acudir a esta Tienda Movistar en vez de utilizar el 1004. Tres veces que he gestionado algo a través del 1004, tres veces que he tenido que acudir a la Tienda Movistar a que arreglen el desaguisado. Además tienen muy en cuenta ofrecerte la oferta más ventajosa a tus necesidades.

Marien de la Rosa: Todas las personas que me han atendido en varias ocasiones han sido encantadoras.

MILA R: He sido atendida hace bastante tiempo por Juan y me encantó la atención que recibí , sobre todo que salí sin dudas y con mi problema solucionado. La semana pasada, harta de intentar solucionar un problema telefónicamente, me desplacé a la tienda . Me atendió Patricia, salí encantada, me informó de todas mis dudas y salí con todo solucionado. Vivo lejos, pero me desplazaré para que me atiendan ellos cuando lo necesite. Un encanto de personas! Muchas Gracias por tu paciencia Patricia, has conseguido que me modernice.

Mafer Zambrano: Gracias a Patricia por el don de servicio , paciencia y seguimiento de mi caso, fue una experiencia maravillosa la compra de mi Samsung Galaxy S21 y el cambio de seguro! todo hecho con mucha educación, paciencia y mucha empatia!!! seguid así ¡¡¡ muchas gracias!!!

Mágica Vida Radio: Trato ausente de toda empatia y lleno de prepotencia. A mi pareja le robaron el bolso con móviles, dinero, tarjetas... Acudimos para solicitar la baja de tarjeta sim y solicitar en su caso una nueva con la denuncia pertinente de la comisaría de policía, y muy lejos de atender con cierta simpatía únicamente se limita a decir el chico que nos atiende que "eso no sirve", que necesita que se justifique la titularidad de algún modo... Menos mal que le pudimos enseñar una fotocopia del DNI, aún así, insisto, lamentable su falta de cordialidad y comunicación.

Ruth Morales: Me ayudaron mucho con las gestiones . Muy buena atención , te explican muy bien las cosas y aclaran dudas sobre informaciones erróneas que me han dado por teléfono de la misma compañía . Recomendable esta tienda 100%

Sara Saez: Quedando 5 minutos para el cierre de la tienda, se molestan porque les entra un cliente insatisfecho llevando todo el día sin poder utilizar por una portabilidad su teléfono... que hay otras tiendas donde pueden atendernos en otro horario y ellos se tienen que ir a comer porque no les da tiempo... da igual que seas el titular o no porque para formalizar un contrato con la tienda no importa si eres el titular o no pero si te dejan sin línea durante un día completo no pasa nada ellos ya han cobrado... actitud inapropiada de los comerciales de esa tienda.

Susana García: Buenísima atención de Andrés, un profesional muy bien cualificado y amable. Recomendaré el establecimiento y acudiré de nuevo cuando necesite tecnología multimedia o asesoramiento. Gracias.

Juan Vidal Giménez: Solucionaron mis dudas con amabilidad y competencia.

Sergio Hernández Alvariño: SIN DUDA, ANDRÉS ES UN ASESOR DE LO MÁS RESOLUTIVO QUE ME ENCONTRÉ! TIENDA DONDE ESTÉ ANDRÉS, TIENDA QUE FUNCIONARÁ A LAS MIL MARAVILLAS. Gracias por todo! Así da gusto!

Juan Manuel Iturrieta: Fueron amables pero al final no terminé teniendo solución. No me activaron la cuenta prepagos y en movistar por teléfono nunca me atendieron a los números que decían. Conclusion: gaste 60 euros en una semana por mala gestión. Tuve que cambiarme de empresa donde no tuve ese problema

maria del campo: Gran atención y amabilidad por parte de Carlos y Andrés, las veces que he ido me han atendido ambos y siempre resuelven mis problemas y dudas, gracias

Jee Madrid: Mala atención y modos, ni siquiera te invitan a sentarte. Preguntas por ofertas y se nota, al menos quien me atendió a mí, mucha desgana y pocas ganas de ayudar. La única oferta de la que me informó, fue porque yo le dije de su existencia. La próxima vez busco otra tienda.

Manuel Gismeros moya: El chico de la tienda un verdadero profesional y me a resuelto el problema que llevo dos meses y ninguna tienda me hacía caso, en esta tienda es muy resolutivo y muy profesional y atento

Juan Manuel Gordillo: Estoy al 100% contento y sobre todo con el personal ,el chico David un profesional y encantador

Manuel Martin: Es ABSOLUTAMENTE IMPRESENTABLE la relación contractual que se establece entre está compañía y los consumidores...... sometidos a una absoluta indefensión....... Llevo desde el mes de enero intentando realizar la BAJA DE UNA LINEA FIJA y todo es una disparatada tomadura de pelo, pagando servicios que no he contratado y te van toreando del 1004 al wasap y de ahí a las tiendas físicas y vuelta a empezar. ....... Este sector debería estar sujeto a mayores controles de calidad..Como digo ES UN ROBO Y UNA TOMADURA DE PELO.... TODO ABSOLUTAMENTE IMPRESENTABLE

Mercedes C.C: Siempre tienen algún problema....No funciona el aparato para hacer duplicados de tarjeta...No funciona la impresora y tienes que hacer foto del documento de baja....Muy mal!

Juan Antonio de Cara García: Atención personalizada fastastica muy contenta con delia volvere

Lourdes Castrillo: Son muy desagradables y nada profesionales. No te informan debidamente, ello te lleva al error y a no darte ticket de compra, porque te dicen que NO funciona el DATÁFONO, y NO funciona la IMPRESORA. En esa tienda sólo funciona la trama para cobrar 30 € por abrir una tablet NADA MÁS. ¡¡¡Qué Movistar no se merece esa franquicia.!!!

Julio Sanchez: La chica joven que me ha atendido? No llevaba la mascarilla cuando he entrado. He ido a consultar sobre una gestión de traspaso de líneas y me ha remitido directamente a la Central de Gran Via. Edito. El enlace que me indican en la respuesta no funciona. Resolví el asunto, por supuesto no en esta tienda y sin tener que ir a Gran Vía.

Alvaro B: Una vergüenza el trato a un cliente de muchos años, no buscan solucionar problemas, los crean en esta tienda.

Pedro Vicente: Magnifica atención personalizada. Muchas gracias a Laura.

juan fernandez: Con eficacia y amabilidad Eva nos resolvió muchas dudas de varias líneas que tenemos ayudándonos a encontrar las tarifas más convenientes. Gran profesional que nos atendió con paciencia a pesar de que era la hora de comer.

Jose Manuel Herrero Burgos: He llevado hoy mi decodificador antiguo a esta tienda y me ha atendido Javier muy eficaz y amablemente. Da gusto encontrarse con gente con esta actitud en comercio, cada vez escasea más

Gema Abis González: Quiero dejar constancia del trato, experiencia y profesionalidad de la trabajadora Diana. Me ha asesorado sobre la contratación de una póliza de seguro de hogar y a pesar de ser un poco reticente a gestionar la contratación por teléfono,es tal la seguridad y confianza que me ha transmitido que me he animado a hacerlo Por favor, más personas como ésta!!! Ruego se tenga en consideración a nivel laboral de cara a quien corresponda Gcorrespondaevaluar su trabajo

Belen Perez: Una vergüenza. No pongo menos estrellas porque no me dejan. Tranquilamente te puedes esperar 2-3 horas a ser atendido que aquí no te coge nadie. No entiendo que haya turnos cuando solo tienen a 1 o 2 personas trabajando en una tienda de estas dimensiones. Y encima con calma se lo toman… En estos momentos somos 6 personas a la espera, llevo más de 1 hr esperando y solo han llamado a 1 persona. Normal que si con cada persona se pasan 1hr no den a basto. De verdad que van de servicio excelente pero dejan mucho que desear.

esperanza villalba garcia: La persona que ocupa el puesto 6 en la tienda , casi a la hora de cerrar y después de estar esperando una hora de reloj, me hizo volver a casa a por la tarjeta del CIF de la empresa , cuando le había entregado las escrituras originales y.cuando además ya era cliente de empresa de movistar , sólo quería hacer la potabilidad de 2 números de teléfono de Vodafon y necesitaba las tarjetas porque esa misma noche se realizaba el cambio. Cuando volví con la tarjeta , que ya casi estaban cerrando , la persona que me había atendido del puesto 6 ya no estaba y la que me atendió me dijo que no hacía falta , que con las escrituras originales era suficiente. Me parece una vergüenza que tengan personas de cara al público, que no tienen la más mínima empata con los clientes y que disfrutan haciendo sufrir a los demás. Lamentable la atención de esta persona , no se merece tener ese puesto de trabajo.

Alberto Berjano Rodríguez: Sin ánimo de perjudicar a nadie, por supuesto, tengo que decir que llevo 20’ esperando cuando hay 3 o 4 personas de tienda y un solo cliente, que por lo visto necesita la atención de las cuatro personas. Me han mirado unas cuantas veces y me han ignorado. Hoy día creo que es algo a tener en cuenta ya que dedicándome a comercio también, perder un cliente es facilísimo. Es evidente que lo que quiero comprar lo necesito, si no me habría ido hace tiempo. Una tienda nada recomendable y por supuesto un personal, para mi, muy poco profesional.

alberto e: He sido atendido por Richard . Me ha AYUDADO MUCHO con su experiencia y dedicacion para soluccionar unos problemas que traia arrastrados por la negligencia desde otra tienda Movistar . Estoy Super AGRADECIDO a este profesional de Movistar

Yordanka Valdes Carmona: Mal educados! una señora llamada Diana, agresiva y muy borde.. clientes esperando y ellos como si estuviésemos de visita en el local. Impresentables y muy mal servicio..

Nicolas Boer: El sistema de cita previa no va muy bien, había 4 personas de Movistar sin ningún cliente, solo yo, y me dejaron esperando un rato... primero seleccionando la opción SMS, el link no funcionó con el QR y usando mi iPhone con Safari. Luego seleccione enviar por email y ahí funcionó. Lo gracioso es que yo miraba a las 4 personas de Movistar y ellos me miraban y nada pasaba jaja A pesar de eso, la atención (cuando llegó) fue muy buena y por eso les dejo un 4

Javier Royo Segorbe: Quiero pensar que el personal sólo es incompetente y no lo hacen adrede. No dan soluciones ni ganas de darles. Al final he ido a gran via que esta muy cerca y en 5 minutos solucionado. Tienda sucia y hecha un desastre por cierto. Parece mentira que movistar consienta este servicio y esta imagen.

Estefania González: Fuimos mi esposo y yo tres veces para solicitar un cambio de tv en el que regalaban una x-box. Fuimos atendidos por varias personas, de las cuales ninguna supo explicarnos bien las características del cambio. Muy mal formados, trato al cliente muy deficiente, sobre todo la chica, es un poco grosera y hasta llegó a decirnos que desconocía la información porque personalmente no veía la tv… comentario fuera de lugar e impertinente. Terminamos por gestionarlo en Gran Vía y años luz la atención. Se quedaron muy sorprendidos al transmitirles nuestra experiencia.

Franco Ionadi: Mi experiencia ha sido muy buena gracia a Eleazar. Nos ayudo con todo. Gran atención.

Pilar Losa: Es mi tienda Movistar por la cercanía a mi casa, pero he decidido no ir por la tarde el joven q estaba hace una semana no hace nada y atiende bastante regular, siempre te dice " ven por la mañana". Fui por la mañana y la joven que estaba es encantadora, te soluciona todo sin prisas y con ganas de complacer.

Susan House: Esta es el historial de las averías que tengo en el servicio de Internet en segunda residencia. Como verán nadie parece tener mucha prosa para resolverlo. Eso si, cobran todos los meses. Fecha creación: 17-6-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento Fecha creación: 13-4-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento Fecha creación: 13-2-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento Fecha creación: 5-2-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento Fecha creación: 31-1-2022 Estado: Cerrada Motivo: No navego-navego lento Fibra Fecha creación: 23-1-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento Fecha creación: 19-1-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento

José Manuel B: Abril 2022 Ayer pasé y me echó para atrás la cantidad de gente que había, luego volví mas tarde y me atendieron bien, me facilitaron el prospecto y he vuelto hoy y he resuelto el tema. También he ido con una amiga y a pesar de lo agradable y eficaz del comercial, no ha podido efectuar el cambio que quería por tener una tarifa muy antigua. Lo que creía resuelto tras dos semanas sin noticias he vuelto a pasar y me han dicho que no tenían que m3e pasara por Gran Vía

David Cabre: Acabo de recorrerme medio Madrid porque indican que están abiertos y cuando llego me encuentro el cierre echado. Cambien y actualicen horarios para no hacernos perder el tiempo a los clientes

Jose Luis Cervera: He llegado a la tienda a las 20:28 de hoy jueves 12/5 y el único empleado que había en la tienda no me ha querido a tender por que cierran alas 20:30. Le he explicado que necesitaba un duplicado de la tarjeta SIM y me ha emplazado a ir a otra tienda en Callao por que a las 20:30, hora de cierre no va a terminar esta gestión

Marco Montoya Perugachi: En el horario pone que esta abierto de seguido y he ido para nada. He llamado tres veces y no me lo han cogido. Actualizar el horario

JUAN arribas perez: Vergonzosa la atención de este centro. Cada uno/a, te da una información diferente, no saben resolver ni el más mínimo problema y encima la educación y buenas formas de tratar al cliente brillan por su ausencia. Movistar tendría que mirar esto (si es que le importa), porque la imagen de empresa que dejan es pésima.

Luis Nava: Nos mandan de Movistar de princesa ha Callao a buscar una tarjeta e-sim cómo puede ser que la trabajadora que estaba sentada en una chelong en la Piscina como que si fuese la reina de España no hay sabiendo que hay eso no son ganas de trabajar y en el edifico de la gran vía no quieren trabajar y un empleado dijo sí que si hay esperen mi Baja que asco de servicio

Bobina: Jonatan fue un excelente profesional y nos brindó con un exquisito servicio jamás prestado. Cuídenlo. Muchas gracias Jonatan.

Roman Parra: Me parece muy extraño, que una tienda de corte inglés no tenga tarjetas prepago, ni siquiera autoinstalables... Ni las que das de alta por el sistema.... Deberían mirar o es que los comerciales no quieren venderlas?.... Es más evidente eso a que en una tienda no haya tarjetas de plástico para prepago.

Christian Filgueira: Quiero hacer especial mención al trato de Carolina como comercial m. Gracias a su paciencia, a su comprensión y a su buen trato. Nos ha resuelto el problema ocasionado con total satisfacción, incluso intentando que nosotros salgamos ganando. Un diez para ella, porque si no lo hubiera resuelto no podría estar poniendo esta reseña ahora mismo 😅

Txomin Palacio Colorado: Excelente trato por parte de Carolina. Profesional, amable, eficiente...Muchísimas gracias!

Jorge Gómez: Quiero destacar la atención y profesionalidad de Jonathan, un trato muy amable, me gestionó todas las tarifas y promos con mucha efectividad, me explico todo detalladamente y claro. No sabia que por la tarifa me pertenecía un terminal gratis incluido.

Irene González: Trato vergonzoso e incompetente, para un trámite tan simple como solicitar una tarjeta todo son complicaciones como exigir una autorización del titular cuando ya se han realizado todos los trámites. Con las molestias que conlleva la presento y la persona que me atendía continua atendiendo y después de 1 hora esperando me dice que tengo que sacar turno y esperar la cola otra vez. Finalmente fui a la tienda de Gran Vía y me realizaron el trámite en 5 minutos sin más complicaciones, recomiendo acudir a la tienda de Gran Vía y no a esta, no volveré más.

Isabel Tolmo: Después de varios intentos fallidos en varias oficinas Movistar. Acudí a la oficina del corte inglés de Callao, me atendió Jonathan, y por fin la gestión con la que llevaba peleando más de dos meses, quedó resulta. Mil gracias Jonathan, por tu interés y dedicación. Un saludo, Isabel.

Jose Luis Burgos: SIN ALMA SIN CORAZON SIN ESCRUPULOS El pasado 8 de Noviembre mi padre Jubilado de 78 años de edad se dirigió a la tienda Movistar situada en la Calle Ortega y Gasset, 49, 28006 Madrid para devolver un decodificador según instrucciones de Movistar ya que le habían entregado uno nuevo mas moderno sin coste alguno. Una vez realizado el trámite, la astuta dependienta (Alicia) le pregunto si llevando 50 años con Telefónica / Movistar nunca le habían regalado nada, a lo que contesto que no. La astuta dependienta le ofreció un teléfono según ella TOTALMENTE GRATIS por ser cliente PREMIUM. El se fue tan contento con su teléfono gratuito, por cierto sin cargador, la dependienta le indico que se pasara el viernes siguiente que no tenían. Que me expliquen para que quiere un Jubilado de 78 años de edad un teléfono 5G sin cargador y sin posibilidad de ponerlo en funcionamiento. Cuando me enseño el teléfono, ¿Cuál fue nuestra sorpresa? Le habían hecho firmar un contrato de arrendamiento por 4 años con permanencia y con penalización. Me dirigí a la tienda el sábado 12 de Noviembre, 4 días después para devolver el teléfono y hacer un desistimiento del contrato. El amable señor no quiso recoger el teléfono tan solo saco una fotocopia a una hoja del contrato y la sello indicando la fecha en la que habíamos estado, que le dejaba nota a su compañera y que nos llamaría ( Eso es atención al cliente y lo demás es tontería) Pasa una semana y sin recibir respuesta y sin posibilidad de ponernos en contacto con la tienda ( llames a la hora que llames no cogen el teléfono) y me consta que funciona, suena… estando en la tienda llame y se oye pero los amables dependientes no lo cogen prefieren que la tienda se colapse y los clientes pierdan su tiempo en el transporte y en la cola que ellos mismos generan. Nos presentamos en la tienda de nuevo, insisto no cogen el teléfono ni llaman para dar una respuesta. Supongo que la táctica es dejar que pasen los 14 días que hay para realizar el desistimiento Nos atiende la astuta dependienta y niega lo sucedido que en ningún momento le dijo que era gratis y que podemos dejar allí el teléfono pero que lo vamos a seguir pagando… INCREIBLE ante esta situación pido una hoja de reclamaciones en la que Alicia, la astuta dependienta indica de su puño y letra SE TRASLADA AL RESPONSABLE DE LA TIENDA Mientras tanto 15 llamadas al 1004 les invito a los señores de Movistar a que escuchen las locuciones y me denuncien si es falso, diciéndome que llevo razón que están obligados a recoger el teléfono y anular el contrato. Tan solo espero al escribir esta reseña que sirva para que una multinacional como MOVISTAR y su departamento de calidad tome nota de los socios que tiene y de la imagen de su empresa que están dando y que ningún cliente más vuelva a ser mal informado.

maria luisa del ganso: Decepción asegurada. Acudí a esta tienda de José Ortega y Gasset, para que cambiaran unos datos que por teléfono no podían gestionar y la gestión de esta tienda fue nefasta. Para empezar eran dos dependientes, uno se puso a organizar cajas un lunes a primera hora de la mañana con la tienda llena, cosa que me parece ridículo, haz esas tareas en un horario donde no haya tanta gente; la otra dependienta estaba atendiendo a los clientes con toda la calma del mundo. Cuando toco mi turno, en vez de asumir que no sabía cómo gestionarlo decidió decirme “Movistar no puede hacer eso” cosa que perfectamente puede hacer. Acudí a la tienda de Movistar en el Plenilunio y en 10 minutos me lo gestionaron todo. Queda claro quién sabe sabe y quien no. No recomiendo esta tienda Por cierto, la exposición de móviles dejó mucho que desear también.

Lara: Muy mala atención al cliente y sin ganas de trabajar. Tenía una avería en mi móvil que vía telefónica me dijeron que era gratuito arreglarlo pero en esta tienda me dijeron que me tenían que cobrar el arreglo y después ya me tenía yo que pelear con Movistar para que me lo devolvieran en mi factura. No me parece una respuesta para dar a un cliente

beatriz: En el horario pone que abren a las 10:00, son las 10:26 y por aquí no ha aparecido nadie. No cogen el teléfono tampoco

Enrique Blanco: Son los mejores a la hora de informar sobre todas las ofertas disponibles.Te atienden de una manera cordial y muy correcta.

Laura Adan Perez: Da verguenza ajena la educacion que tiene el trabajador ,David Alvarez Coto.Ni gota de educacion,no recomiendo a ese trabajor cara al publico.El respeto lo primero.Deberian echarle

Mike Mayor: Gina nos dió servicio hace un año, y ella fue increíble y muy amable. Fue de verdad un placer trabajar con ella.

Peter Stenborg: Después de haber tenido una mala experiencia en la tienda de Goya mi percepcion de la empresa cambio gracias a las atenciones y diligencias de Alicia , mil gracias , muy eficiente y agradable

David Velazquez: Acudí a la tienda para consultar solo unas dudas sobre mis tarifas y fue una grata sorpresa el comprobar que la atención recibida fue excelente a pesar de cómo ya menciono no fuera a comprar o a aumentar mi gasto. Gracias a Gina por su amabilidad

Pume: La verdad que he tenido muy buena experiencia . Desde semanas antes que solo vine a preguntar me trataron con amabilidad y paciencia . Importante al tomar una decisión . Gracias a Tania por su buena atencion .

Lorelay Viñolo: Hay un dependiente llamado Eduardo que es lo más desagradable del mundo. Fuimos a comprar un teléfono, nos sacó uno y ni siquiera lo pudimos ver en mano porque según él no se podía sacar de la caja!!!! A parte de eso por transferir datos de un móvil a otro nos cobraba 24 euros!!!! Para más inri no había más clientes y nos estaba metiendo prisa, cuando yo creo que sí te vas a comprar un teléfono de 300 euros hay que pensar bien cuál eliges no??? Como guinda del pastel, al pedirle las hojas de reclamaciones el niñato nos dijo que si queriamos 5...... Es penoso que una empresa como ésta y más en el barrio de la Guindalera, tenga a gentuza así que parece que te están haciendo un favor al atenderte, encima de la cantidad de gente que hay en paro!!!! Y como colofón, vendrá la típica contestación "copia y pega" de Movistar diciendo que sienten lo ocurrido blablabla.......y que volvamos para que nos atiendan mejor. Vamos, no volvemos a esa tienda ni hartas de vino!!!!

Coral Sanchez: Acudí el día 27 a esta tienda para consulta sobre posible cambio de tarifa, y para posible cambio a fibra óptica. La chica que me atendió, me pidió el teléfono diciendo que era para ponerme la aplicación de Movistar, y luego me dijo que entrara en mi correo (bueno, primero realmente me pidió mi contraseña, pero eso no se lo dí) ya que recibiría un mensaje de movistar, y para contestar confirmando que lo había recibido (cosa que hizo ella directamente). Me resultó extraño, pero pensé que sería para confirmar un cambio respecto a lo que tenía contratado (aún así, no es ella quien debería haberlo hecho). Para mi sorpresa, hoy he visto que lo que realmente hizo fué darme de alta en el servicio movistar salud, sin decirme ni palabra. Imagino que le darán incentivos por ello. Nunca pensé que en una tienda oficial pudieran hacer estas cosas. Para colmo, me dió a firmar en una tablet sin dejarme ver, ni resumirme, lo que firmaba (claro, ahí estaba, por ejemplo, lo de movistar Salud), y me dijo que todo seguiría igual en cuanto a lo que tenía contratado respecto a los móviles, que sólo había hecho un cambio quitando el futbol, y poniendo televisión. Pero eso tampoco veo que haya sido así. También me dijo que era sin permanencia, pero por lo que leo, tampoco parece que sea así, parece que habría penalización. La próxima semana iban a venir a ponerme la fibra, pero desde luego que si esto no se aclara, en estas condiciones, ya me estoy cambiando de compañía. Siempre pensé que en una empresa te pueden atender mejor o peor, según con quien des, pero engañar, como me han engañado a mi, hasta dándome de alta en un servicio del que no habíamos ni hablado, nunca pensé que sería posible. Y qué casualidad que no he recibido la encuesta de satisfacción ...

Patricio Laffaye: Los dos personas que atienden, un hombre y una mujer, son bastante mal educados. Además de inoperantes. Deberian tener un control de calidad de sus empleados

Kiluma de la Prospe: Muy bien. La chica que me ha atendido ha sido muy amable, clara, eficaz y rápida.

Carlos I.: Sitio de Movistar que no tienen ni idea de qué están tratando, ni cómo se tiene que hacer las cosas. Fui para darme de alta en dazn y no supieron hacerlo ellos. Imagínese lo que yo sé sobre el tema. Encima me dijeron una información errónea.

david: Lamentable el servicio de Movistar. He tenido que ir a la tienda 5 veces para hacer una tarjeta e-sim. Algo que se puede hacer por teléfono...

Alejandro Pardo: No podría estar más descontento con el servicio de esta tienda. La chica que me atendió, no sé si era incompetente o mentía a propósito, pero me vendió una serie de ventajas de una promoción que luego no solo no se aplicaban, sino que me han hecho perder los privilegios que tenía como cliente antiguo (de hecho, no pudo aplicar una promoción por no ser nuevo cliente...pero me hizo nuevo cliente!). En resumen, gracias a esta empleada ahora tengo una factura más cara y con menos prestaciones... bravo por ella! En serio, huye de esta tienda...

Ana Mendi Fdez.-Torija: El peor servicio posible en una tienda. Empleados maleducados, vagos, sin ninguna intención de ayudar y con muy mala actitud. Y eso que eran las 10h de la mañana. Habrá que ver cómo están al final de la tarde! He salido huyendo de esa tienda llena de mal ambiente y caras de pocas ganas de trabajar y ayudar a un cliente, donde por cierto, sólo quería gastarme casi 1.000€ en un nuevo iPhone. Parecía que me perdonaban la vida. Deberían replantearse muy en serio sustituir a su plantilla o enseñarles técnicas de trato al cliente. Si puedes evita esta tienda. Hay otra de Movistar donde te atienden mucho mejor en Principe de Vergara.

Marian Muñoz: Exceptuando a Laura y a Luis, sin comentarios. Solo tienen una cosa buena, tan solo veinte minutos de atención en la tienda Movistar, de la calle, Modesto Lafuente 65, fueron suficientes para salir por la puerta y dirigirme a otra tienda para contratar mis servicios con otra compañía. Muchísimas gracias por empujarme a irme de Movistar, y no es una ironía, lo agradezco de verdad.

Gonza G: la Única oficina de cuatro a las que estuve llamando por mi zona que me atendió por teléfono a la primera. Necesitaba una E-Sim para Iphone y la chica que estaba en la tienda me lo soluciono súper rápido. Gente como esta debería estar en todos lados. Que maravilla. muchas gracias de veras

Juan Antonio Weil Luque: He recibido en esta tienda el mejor asesoramiento que podía imaginar. Venía a recoger un duplicado de sim y me han asesorado en otros muchos temas que nunca había planteado porque me parecían demasiado lío e incluso tabú. Amabilidad, sencillez y una claridad excepcionales, algo nada fácil de encontrar en este sector tan enfocado a la venta fácil y el trato superficial. Una grata sorpresa hoy, para mí en adelante seréis mi tienda Movistar de referencia. Muchas gracias.

rafael martinez: Atención esmerada, gran profesionalidad y amabilidad exquisita. Altamente recomendable. A partir de ahora, será mi tienda de referencia

Lola: Laura es una joya. He ido con mis padres, que son mayores y, no solo les ha asesorado sobre las mejores opciones para ellos y les explicado todo perfectamente, sino que incluso les ha ayudado a poner en marcha sus nuevos dispositivos. Nunca nos habían tratado tan bien en una tienda de telefonía.

Carlota B: El pasado Julio me vendieron en esta tienda una tarjeta sim que no registraron en mi ficha de cliente. A falta del puk he venido hoy a la tienda a pedir que me dieran el puk de la SIM que al parecer no existe ya que no hay registro de esa tarjeta. Me han hecho pagar una tarjeta sim nueva y no me han podido responder al porque mi tarjeta no consta en mi ficha de cliente. No sólo hacen ellos mal su trabajo, si no que me hacen pagar una tarjeta nueva para que pueda usar mi teléfono. Les he pedido que abrán una incidencia para investigar el problema pero parece que si abren la incidencia no pueden darme un duplicado de la tarjeta. En definitiva, no me solucionan el problema, me cobran de nuevo y no intentan dar ni una explicación. Movistar vaya servicio que dais! Esta tarde me cambio de compañía.

Fernando Peña: Muy buen servicio y asesoramiento. Sin tratar de colarte productos que no te interesan.

Isabel Garcia: Un trato excelente por parte del personal de la tienda.Te ayudan al máximo en los problemas y dudas que tengas.

oscar echeverry diaz: hola EVA, el pasado 6 de julio me vendiste un paquete de fusion+ que incluia un iphone 13 (el cual estoy pagando) me confirmaste que me lo entregarías en 2 días. Han pasado 30 DIAS y NO HAY RASTRO NI DEL MÓVIL NI DE TI y no has sido capaz de hacer 3 cosas: 1) entregarme el teléfono 2) llamarme para explicarme por qué no me lo has podido entregar y, al menos, darme información de cómo esta la situación. He tenido que ir a la tienda mendigando que me dieseis mi teléfono. 3) Decirme la verdad. Porque ahora llamo a tu compañero Antonio y me dice que el problema es de stock, es decir, que os habéis pasado vendiendo teléfonos y ahora no tenéis como responder. Es la PEOR ATENCIÓN que me ha dado ningún operado en TODA MI VIDA. Mientras tanto recibo llamadas diarias de otros operadores ofreciéndome tv’s, móviles….. pero yo decidí quedarme con la compañía que se que se ofana de dar el mejor servicio. HASTA CUANDO VA A DURAR ESTA BROMA? Tomáis el pelo así a vuestros clientes? O sólo es a mi?

Gonza G: Lamentable , no cogen el tfno nunca. He probado incluso a llamar estando dentro con dos personas libres 😂 y nada. No se para que tienen tfno fijo. Después de desplazarme no tienen lo que necesito. Si hubieran cogido el tfno en una de las 7 llamadas 📞 me habría ahorrado el viaje. El mensaje que mandad de repuesta es para hablar con ellos en Privado. Que se manifiesten públicamente y digan el por qué no atienden. Movistar debería literalmente echarles. les pido una E-Sim para Iphone y después de no ser capaces de asignarmela me dicen que tengo que ir a otra tienda para activarla en el propio tfno. Al final fui a la calle modesto la Fuente y en cuestión de 5 min todo hecho. en esta última me cogieron el tfno al momento, me dieron cita y me solucionaron todo.

zhihao zheng: Al chaval barbudo del sábado, que lo despidan si no quiere trabajar. Teniendo una autorización para coger una tarjeta sim y se niega a darlo porque quiere el DNI original, sin embargo he ido otro Movistar y sin problema con la autorización.

Cesar Moreno: Hace años que visito periódicamente está tienda y siempre me atienden con prepotencia y tengo que volver. Incapaces de resolver, sin facilidades para discapacitados. Siempre tengo que esperar más de veinte minutos para ser atendido.. Más vale cierren este local. Ojalá nunca tengan que ir, es más rápido cambiarse de compañía de teléfono.

Julia Blanco: Si vais a la tienda de movistar en bravo murillo 170, mucho cuidado con Daniel. Es un maleducado y un mal profesional. Hicimos unos cambios y nos dijo que hasta el viernes no veríamos algunos canales, hasta hoy lunes no los hemos visto. El sabia perfectamente porque no los íbamos a ver pero no nos informó. También en uno de los móviles lo puse con datos y voz ilimitados y desde el jueves cada vez que hacía una llamada me cobraban 0,33 €. y los datos los puso con 5 gb. Así una detrás de otra y encima tiene la osadía de decirme que como me pongo por no ver un canal de televisión. Es un impresentable y un borde. Así que mucho cuidado con esta persona mejor que os atienda otro.

Esther Ousset: Entre para pedir la 1a. Pg. Con Google el tiempo y el día, y me dijo un vendedor q aunque lo acababa de estrenar tenían que arreglarlo en el serv.tec. Al salir de la tienda un chaval q me escucho el problema me lo hizo. Que venguenza para Movistar.

Josefina Martinez Puebla: El trato maravilloso, Daniel el comercial una persona encantadora y te explica todo muy bien y de forma de que te enteres bien aunque tengas 80 años comoyo gente asi es ls que necesitamos Muchas gracias

Ana Garcia: Excelente oficina! Yo era cliente de Rocío cuando estaba en Tetuán y ante una situación complicada en la que habían tratado de estafar a mi padre desde otra empresa, haciéndose pasar por Movistar, fuimos a verla. Nos explicó todo, que el contrato con Movistar seguía vigente y la forma en la que operan esa empresas de telefonía fraudulentas. Para mí es toda una referencia como persona, como profesional y un aliciente para seguir en Movistar sabiendo que ante cualquier problema o duda hay auténticos profesionales para ayudarte.

Jesús: Buenas atención, me solucionaron una baja que con la propia Movistar telefónicamente era imposible, porque lo quiere hacer imposible, me llegaron ha decir que tenía que llamar desde un fijo, que desde un móvil no se podía dar de baja una línea de fibra.... impresionante

isabel moreno lopez: Quería poner esta reseña por qué he salido encantada con la atención así da gusto muchas gracias al personal de esta tienda sobre todo a Miguel y resto de personal volveré sin duda y lo recomendaré a toda mi gente

Katherin Garcia: Excelente atención. Muy buena asesoría. Muy buen trato hacia los clientes. Los felicito. Los recomiendo

Maria Dolores Alberca: Son unos empleados muy eficientes, atentos. Yo estoy muy contenta

Maria Chico: La señorita Andrea una profesional y amabilidad, esta en tienda Movistar pasillo verde Madrid Ya está bien de que contraten a profesionales y no los cambien el cada dos por tres(estoultimo va dirigido a los que desde los despachos no tienen ni idea) Un saludo MChico

Fernando Mateos: Extraordinario trato, excelentes profesionales que escuchan y proporcionan la solución adecuada a tus problemas. Siempre que he ido, he salido con la solución después de recibir un trato fabuloso. ¡Enhorabuena!

Zoraida Jara Casas: Es súper amable. Se toma su tiempo contigo y te busca la mejor solución para ti. Contacto humano del chico que está siempre.

maria montes: Muy buen trato profesional y humano

gema varela: Los trabajadores son muy amables y te resuelven las incidencias rápidamente

Juan Julián Herrero: Mala información, se nota que están sobrados y no intentan retenerte, en vez de hacerte una mejor oferta, te ofrecen otra más cara....

Ana Carrascosa: Vamos fundamentalmente a esta tienda de Movistar en el Pasillo Verde por lo amable, atento y resolutivo que es Elías, uno de sus agentes, un gran profesional.

elisa teruel: Salgo encantada, un 10 para Desireé, trato impecable. Iba con un familiar mayor con escasos conocimientos de qué necesitaba exactamente y ha sido un trato y una atención exquisita. No me pilla cerca, pero pasa a ser a ser mi tienda Movistar de referencia.

olga fernandezsantos: En trato ha sido nefasto por parte de la persona que me ha atendido. Ha sido antipática y muy poco profesional. No ha dejado de hacer lo que estaba haciendo y ni me ha mirado mientras le hablaba. Tampoco me ha solucionado mi problema, me ha despachado de mala manera. Un desastre de gestión de esta oficina.

Bett - Panorama Libre: Resulta INSULTANTE la nula voluntad de servicio. Por razones de cercanía he tenido que visitar este espacio de gente que ni sabe, ni quiere, ni intenta atender al cliente. Hablo de manera particular. Sin entrar en detalles del escaso nivel. Y sin generalizar, dos chicas que engalanan la macarreria mas prepotente y chulezca. Pero lo que sí es indignante, LA MALA VOLUNTAD. Eviten pasar por allí. -tengo que dar una estrella pero en realidad es -10 estrellas.

Soraya Sanchez Real: Quiero expresar mi inconformidad con el servicio de movistar en general, por su mal trabajo e incompetencia de quien da respuesta vía telefónica, muy decepcionante, ahora les comparto la desagradable experiencia por la que estamos pasando, mi yerno saco un plan familiar con movistar en este incluía un teléfono el cual nunca cogió, luego recibió una factura de 118.12 euros por el pago del teléfono, el los llamo y explico que nunca cogió el teléfono hizo varias reclamaciones hasta pregunto en qué tienda aparecía la compra para el ir ,pero no le dijeron, en fin desde el 25 de septiembre estuvo en reclamación hasta el día 3 de noviembre que me quitan a mi el servicio de mi línea o sea no podía utilizar nada de mi servicio con movistar, hubo que pagar la factura y volver a reclamar dicha factura de un móvil que ninguno tiene, un dinero en el aire porque no nos Dan solución me parece el peor servicio que puedan dar solo me dio solución una chica de esta tienda ,todos los demás por teléfono unos incompetentes mal informados y sin ganas de trabajar y solucionar sus propios errores , de lo contrario no podía utilizar el teléfono , la peor de las experiencias con movistar completamente decepcionada no lo recomiendo a nadie, le pongo una estrella para escribir mi opinión pero no les pusiera ni eso porque verdaderamente es angustiante todo esto.

carmen jimenez: Me gusta ir a la tienda porque Desire me soluciona todo, es muy eficiente y amable. Gracias

nieves sánchez: He estado esta mañana en esta tienda y la atención por parte de la Srta pésima, no solo no me ha resuelto mi problema sino q además una prepotente, antipática y maleducada. No volveré jamás. No entiendo cómo pueden poner a este tipo de personas en atención al cliente.

Juan Mayoral: Tienda de Movistar en Avenida del Mediterráneo de Madrid. Hoy. Me resuelven un problema relacionado con el router. Hay dos personas para atneder a los clientes. Siempre me han tratado bien, con claridad, precisión y eficacia. La tienda está bien puesta y al día de móviles actuales y productos relacionados. Es luminosa, limpia y cuenta con asientos para la espera. Siempre hay bastantes clientes. En mi opinión se necesita más personal. Satisfacción general. No hay mamparas de separacion.

maria alba: Me atiende una mujer que se niega a identificarse, dice que no tiene mandos de movistar, el mío no funciona, y se niega a apuntar mi teléfono para avisarme cúando lleguen. Peor imposible

Jose Ramon Vallespin Iribarne: Después de un rato esperando a ser atendido, y solo escuchar gritos de la empleada al cliente anterior, los otros dos empleados no nos dieron ni los buenos día, así nos fuimos a otra tienda.

Gerardo Armero: He recibido ayuda por parte de Elena y su compañero, después de un gran problema con la línea de O2 y me han ayudado en todo momento. El trato no podría ser mejor. Muchas gracias.

Patricia: Y le doy una estrella por que sino no puedo poner la reseña. Hoy se acercó mi madre una señora de 78 años y clienta de este establecimiento a pedir ayuda porque se había activado la locución para invidentes en el móvil y no podía hacer nada con el teléfono. Ha entrado a explicar su problema, por si la podían ayudar y el dependiente que solo mira por sus ventas y no por la postventa le han indicado que él no es técnico claro solo vendedor y adiós muy buenas, que fuera a Mediamark que hay se lo miraban ni intención de ayudar. Pésimo trato ya que tenemos la postventa en otro establecimiento también haremos las ventas en ese establecimiento.

Helga María Menéndez: Nada como las personas para atender a los clientes y si es en persona, un plus. Atentos desde el primer momento con una incidencia ocasionada por una migración interna de Movistar que me dejó sin fijo, Internet e Imagenio. Si no es por ellos, Estefanía que me atendió y realizó un exhaustivo seguimiento de la incidencia hasta quedar solucionada y, sus compañeros que también estuvieron ayudándola, seguiría con una grave incidencia ajena a mí y con una pésima atención al cliente vía telefónica (totalmente desesperante e inaceptable para un servicio de atención al cliente), ya que te derivan a locuciones y al pedir fijo, se entraba en un bucle infinito de llamadas que no llevaban a nada. Mis felicitaciones a todo el personal de la tienda por su Atención al Cliente, su profesionalidad y su empatía. 10/10.

juan fernandez: Voy a consultar mi tarifa a c/ Goya 108, 5 octubre 20:00hrs, con la última factura con todos mis datos, me pide el DNI y lo recoge junto al teclado. Le pregunto su nombre y dice que Elena, le solicito el apellido y dice que no tiene porqué y que no quiere. Le digo super amablemente que porqué, que no es justo y dice que es la norma. O sea que, yo acreditado perfectamente y la empleada sin identificación alguna no tiene porqué decirme al menos el apellido? Increíble.

Pipe__c: Excelente comercial Alejandro, me atendió muy bien y me resolvió todas mis dudas. Recomendado 100%

Marta Jove: Excelente atención. Muchas gracias al Sr. Richard quien muy amablemente respondió a todas mis preguntas y le dio seguimiento a todo el proceso hasta asegurarse de que todo estaba funcionando correctamente.

María Luisa Hidalgo Díaz: No contestan al teléfono. Una empresa de telefonía??. Dicen que pedimos cita previa . Donde y cómo la conseguimos??. Tampoco hay e-mail.

Laura Utrera Ruiz: Hace un tiempo me llamaron para ofrecerme cambiar de compañía de teléfono de Orange a Movistar. Acepté. Me dijeron que hacían una fusión incluyendo teléfono de empresa, teléfono personal y dos Lineas más por un precio fijo. Resulta que no se encargaron de informar a la otra compañía la portabilidad y me siguieron llegando facturas de Orange por un servicio que no prestaban, luego Movistar no al hacer la fusión no eliminó una de las líneas que no usaba tal como quedaba pactado en el contrato de la fusión. Y me llegan facturas ahora de Orange y Movistar de una línea que llevo meses sin usar, porque Movistar no hizo bien la portabilidad. No me funciona bien el wifi de la empresa he llamado para que lo mejoren y me dicen que hasta que no salde la deuda pendiente no van a hacer nada. Es alucinante.

Luis Fernando Díaz: Se me atendió rápido y se me dio una buena solución, el chico que me atendió fue amable y me explicó todo perfectamente. No doy las 5 estrellas debido a que no se pudo realizar la solución en la tienda, si no que debo ser yo desde casa.

Marian Iraola: Son las 11.54 de la mañana y hemos llegado a las 10.20... lleva atendiendo a un señor 2 horas, no digo que sea culpa de el pero se necesita mas personal para atender y agilizar la venta. Han perdido bastantes clientes que se han ido porque estan cansados de esperar Cierran la puerta y tienes que esperar fuera de pie durante 2 horas. No es normal

Miguel Garrido Sanchez: Sobre saturado siempre, y sin asientos para esperar. Movistar se agradecería un silloncito (de masaje al ser posible). Yo con el casco me siento. Y a parte dos colas una para los que sabemos lo que queremos y otra para información. Con eso ya sería feliz 😊

Ana Elte: Tengo cita a las 11. Abren la puerta a las 11:15 y, en vez de atenderme a mí, pasan a otras personas antes porque son mayores de 65 años. Me parece bien la preferencia a personas mayores, pero ¿no es la hora de estas personas de 10 a 11? Y otra cosa ¿para qué ponen cita previa? He tenido que pedir una mañana (con los problemas que eso implica) para nada.

Saúl C: Trato pésimo. Personal que no te aporta ningún tipo de solución a problemas que te causa la propia compañía!!! Lamentable.

Guillermo F.: Puedes esperar durante horas, me vendieron un móvil que fallaba y no se hicieron cargo, no hará personal y el que hay va a su ritmo. Ni vayáis a esta tienda.

Luis TD: Excelente trato de las chicas, siempre me solucionan lo que necesite y muy majas las felicito

FERNANDO TABERNERO: Dudaba si volver a esta tienda después de un par de experiencias desagradables. Afortunadamente he ido esta mañana. Una atención exquisita por parte de las dos chicas que estaban en ese momento en la tienda me han hecho recuperar la confianza. Volveré. Muchas gracias a las dos.

MARIA ISABEL PIÑAR v: Excelente servicio y atención al cliente. Muchas gracias

Miguel Angel Perez: Van mejorando en atención al cliente.Es así. La pena es que la persona que atiende está sola y a veces las esperas son largas.