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1. MRW
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235 reseñas
Dirección: C. de Campomanes, 10, 28013 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 918 29 66 89
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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MRW: ¿qué opinan los usuarios?
Conchi Fresneda Ferrandez: No aparecía el paquete. Me mandaron ms como que llegaba un día y no fue así. Al día siguiente tuve q llamar varias veces y en l última me decía la locución que estaba entregado y no era cierto. Pregunté a los vecinos y nada, ninguno. Y a última hora apareció el chico con el mismo.
Carmen Galvez Torres: LE PONGO UNA PORQUE NO HAY UN 0.SON UNOS INEPTOS, INÚTILES Y ENCIMA LAS SEÑORITAS QUE TE COGEN EL TELÉFONO SON UNAS BORDES.ACONSEJO A TODO EL MUNDO QUE UTILICE OTRA EMPRESA QUE HAY MUCHAS Y MÁS EFICACES QUE ESTA QUE ES UN DESASTRE. 😡ADEMÁS VEO QUE LA MAYORÍA OPINA LO MISMO QUE YO QUE SON DEPLORABLES PERO MENOS MAL QUE HAY EMPRESAS EFICIENTES Y TRABAJADORES MÁS EFICIENTES Y NO BORDES COMO LOS SUYOS.YO NO TENGO PORQUE AGUANTAR A UNA BORDE QUE LA AGUANTE SU MADRE.😡
Facundo Torrico: Llevo llamando toda la tarde para reclamar un envío y en ningún momento he podido contactar con esta empresa. ¡Que vergüenza!Me han traído el pedido sin producto, la caja vacía, SURREALISTA!!!
Nerea Prado: Carísimo y servido nefasto. Dicen que van a entregar el paquete y es mentira. Al final he tenido que ir personalmente a recoger la caja. Tras varios intentos de llamada telefónica , la chica que me ha atendido (agencia 02620) ha sido impresentable y maleducada.
Soledad Durántez Moreno: La atención fue increíble, fui en persona y la chica que me atendió me dijo cómo hacerlo para que me salga más rentable, da gusto encontrarse gente que se le nota que hace su trabajo con ganas. Yo que no se cómo hacerlo me lo ha explicado con mucha atención , he salido con una sonrisa y eso que solo iba a informarme, no sé el nombre de la trabajadora pero a la mujer rubia, enhorabuena de verdad
Alberto Heredia Valderrama: La peor atención al cliente que he visto en mi vida. Me pierden un paquete, no me contestan al teléfono y por Twitter en su perfil de atención al cliente me dejan en visto.
Beatriz Librero: No hay teléfono directo para hablar con facturación de manera que si hay un error en la factura y no nos entendemos por correo electrónico, se puede alargar por los siglos de los siglos, AMÉN, cuando en dos minutos por teléfono se resolvería. Un atraso absoluto. Muy mal.
Miguel Angel Martinez Mayor: Experiencia malísima, dicen que mandan el paquete un día y no lo hacen, pero si te contestan que han pasado a cierta hora por tu casa y que no había nadie, lo que es mentira, intentas hablar con Atención al Cliente y no te cogen el teléfono, te hartas de escuchar su grabación y después de 10 minutos, te empieza a decir la grabación "no se retire en breves momentos/ en unos instantes le atenderemos" lo de instantes y momentos esta muy bien escrito, porque son mas de 50. un desastre, mas que información lo que te dan es ganas de no volver a pedir nada que tenga que enviarse por esta agencia. un desastre
Rubén Prado: He estado 18 minutos esperando a que contesten al número de atención al cliente que dan: 91 829 66 89. A los 18 minutos cuelgan. Me sorprende que estas compañías queden tan mal con algo que les costaría poco solucionar.
José Luis Oliver: Llevo llamando todo el día, y no hay forma de ponerse en contacto con esta oficina; ni por teléfono ni por WhatsApp (que por lo que veo, tampoco responden). No es la primera vez que me pasa. Así que, teniendo en cuenta la oficina que me toca, intentaré en un futuro no hacer uso más de esta empresa para recibir un pedido. Es de vergüenza.
2. MRW
Perfil verificado por el propietario hoy
220 reseñas
Dirección: C. de Blasco de Garay, 57, 28015 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Teléfono: +34 917 35 19 09
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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MRW: ¿qué opinan los usuarios?
Lucia Gomez Monti: Servicio pésimo. Envío retrasado. Mandan un mensaje diciendo que no está el destinatario cuando es mentira dos veces. Ni si quiera llaman por teléfono para confirmarlo. Modifico el lugar de entrega para que no haya más problemas y recogerlo yo en la oficina y tengo que llamar porque no se ha modificado volviendo a poner que han intentado entregarlo y no estaba el destinatario (vuelve a ser mentira). De vergüenza
Respuesta: Hola Lucía, Lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Gracias por tu reseña, tomamos nota de tu queja para poder mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Paula Gallego: Incompetentes. No me entregan el paquete porque dicen que la dirección está incompleta. Tras tener que ir tres veces a la oficina para conseguir mi paquete (me dicen que va a estar tal día, y cuando voy, no está aún). Consigo mi paquete y me cercioro de que sí que estaba la dirección completa en la pegatina de la persona que me enviaba originalmente el paquete. Imagino que simplemente no querrían traerlo y ahorrarse el viaje. Pésimo todo.
Respuesta: Hola Paula, Lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Gracias por tu reseña, tomamos nota de tu queja para poder mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Miguel Ramos: Tenía que enviar un documento urgente el viernes antes de un puente. Me atendieron bien, hice el envío en 5 minutos. El precio fue razonable y el paquete estuvo en destino el martes bien pronto. La empleada fue muy correcta. El precio, 20% más barato que Correos
Respuesta: Hola Miguel, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Nos alegra saber que estás contento con nuestro servicio de envío de paquetes, así como con la atención recibida en nuestra oficina. Gracias por confiar en MRW para tus envíos, ¡Un saludo!
Damian Salcedo: En los tres envíos que he recibido han hecho lo mismo: dirección incompleta (he comprobado todas en todas las ocasiones la dirección de envío y estaba perfecta). Además te envían un mensaje de que puedes ir a recogerlo y nunca está allí el paquete (las tres veces). El peor servicio de mensajería que he conocido, desafortunadamente hay empresas que siguen mandando sus paquetes con ellos.
Respuesta: Hola Damian, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de mensajería día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Ana Lledó López: Porque no puedo ponerle CERO estrellas. Falsean la información de entrega diciendo que no estás en el domicilio siendo totalmente falso. Llamas al servicio de atención al cliente y te chotean. Terminan obligándote a ir a la oficina a recoger el paquete aunque estés enfermo. Barajando meterles una denuncia, no ya a la oficina sino a la empresa también por servicio fraudulento (el servicio no se realiza). Por supuesto cuando la fiebre me lo permita, reclamación y después a registrarla en la Oficina del Consumidor.
Respuesta: Hola Ana, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de mensajería día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
johnard rios: El peor servicio en una empresa de paquetería en el mundo entero que hay! No se puede ser peor la verdad. Vas a la tienda y te dan una información, y después se inventan ve tu saber que excusa para no realizar el despacho. Es una verdadera odisea esta mierdesilla de empresa. No merecen ni la estrella que se tiene que poner, es una cortesía porque no merecen nada. Estoy hasta los huevos de esta empresa!
Respuesta: Hola Johnard, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de mensajería día a día. Aún así, consideramos que las descalificaciones y faltas de respeto son innecesarias. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
David Calvo Vélez: Traen el paquete a casa (supuestamente tras leer las reseñas de la gente) dos días seguidos a la misma hora.. si un día no estoy, al siguiente probablemente tampoco lo este si tengo el mismo turno de trabajo. Voy a la oficina en persona a recogerlo y me dicen que no está, que llega mañana. Bien, pues llevo toda la semana yendo día tras día y siguen con lo mismo. Una vergüenza de empresa y de organización.
Respuesta: Hola David, Lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Pásanos, por favor, detalle de lo sucedido al email 02620@grupomrw.com, para que podamos ayudarte. Agradecemos mucho tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos poder solucionar la entrega de tu paquete y que tu próximo envío con MRW se lleve a cabo sin ningún problema. Un saludo.
Elisabetta Bagli: Muy mal, no voy a poner ni una estrella, aunque la tuve que poner porque si no no va a ser publicado. Supuestamente llegaron el 15 de diciembre y nosotros estuvimos todo el día en casa. Luego me dijeron que podía cambiar el día y lo cambié al 16 y no llegaron. Luego me dijeron que tenía que ir a buscármelo en la oficina de Blasco de Garay, me fue y me dijeron que estaba en reparto. Bien estamos a 21 de diciembre y todavía está en reparto... cuando me va a llegar el paquete? donde se ponen las reclamaciones
Respuesta: Hola Elisabetta, Lamentamos que el envío de tu paquete vaya con retraso y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto vía e-mail escribiendo a 02620@grupomrw.com y podremos ayudarte. Gracias por compartir tu comentario. Las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio de envío. Esperamos que tu experiencia con el próximo servicio de MRW sea más gratificante. Un saludo.
José David Luis Herrera: Servicio pésimo, intentaron hacer un envío, lo devuelven al almacén, sin pasar por casa al día siguiente. No se ponen en contacto contigo para nada.. intentas llamar para saber donde esta tu pedido y no cogen el teléfono. A los días.. me cogen el teléfono y me dicen que el envío estará en esta oficina a partir de las 18, me paso presencialmente y no está. Servicio malísimo, no recomendable!!
Respuesta: Hola José David, Lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Gracias por tu reseña, tomamos nota de tu queja para poder mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
candela gonzalez-aleman: Ni siquiera intentaron entregar el paquete, directamente lo redirigiron a sus oficinas en Fuencarral pueblo. Nadie me avisó de dónde estaba mi paquete, solo una máquina me atendió el teléfono. Nos “hacen el favor” de mandar el paquete a las oficinas de Blasco de Garay, amenazando con devolver el paquete si no lo recogía en un día. Una vergüenza de compañía.
Respuesta: Hola Candela, Lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Gracias por tu reseña, tomamos nota de tu queja para poder mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Dudamos que nadie de nuestra Compañía te haya realizado amenaza alguna, tan sólo te hemos informado a cerca de la fecha de devolución según Servicio contratado. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
3. MRW
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211 reseñas
Dirección: Calle Fuenterrabía, 6, BAJO, 28014 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 915 01 06 00
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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MRW: ¿qué opinan los usuarios?
Nerea Prado: Carísimo y servido nefasto. Dicen que van a entregar el paquete y es mentira. Al final he tenido que ir personalmente a recoger la caja. Tras varios intentos de llamada telefónica , la chica que me ha atendido (agencia 02620) ha sido impresentable y maleducada.
Daniel GARCIA: Los repartidores de esta empresa no te llaman cuando estan en tu domicilio para por lo menos darte la opción de dejar el paquete a un vecino . Con otras empresas esto no pasa y si tienes esa opción.
Donovan Sierra: Fatal pone que han echo un intento y ni han pasado por mi calle porque no me e movido de mi casa y e tenido que subir a recogerlo ni si quiera me han llamado al número de teléfono que les puse NEFASTOOO
Jorge Betancourt: No tienen un número al cual comunicarse en el cual te den información básica o de seguimiento de tu paquete. Te indican que llames a un teléfono que es imposible marcar desde un móvil, te piden que llames desde un fijo.. en pleno 2022. Personal grosero y que te cuelga el teléfono de malas formas.
Raúl GM: Son pesimos. No esperan, no buscan al portero, llaman cuándo están y si no coges lo llevaba a su oficina para que lo recojas tu.
Alejandro Campillo Mateo: La peor empresa de paquetería sus repartidores no llegan y encima ponen que estás ausente cuando en casa había gente seguro que estaría tomándose algo porque en mi casa no no volveré jamás a utilizar ni recomendar a MRW mucho mejor es Seur o correos express
ANA SERRANO CANO: La mayor estafa del mundo. Realice una devolución de unos zapatos a través de esta empresa y el coste en el servicio más básico son 20,70€!!!! Un disparate de caro
LARRI TUCAS: Si te atiende Patricia (la sentada a la izquierda) serás atendida por la persona más antipática y con peor trato de cualquier MRW. Suelen hablar entre ellas de los clientes una vez abandonan el local.
Plaza Dam: Es muy raro que la gente ponga cinco estrellas a una empresa de reparto, tiene muchos fallos, pero no es culpa de ellos es culpa del sistema, la verdad que esta, dentro de todo funciona bastante bien
sph: FATAL, es mejor usar otra compañía y desde luego otra oficina, no resuelven problemas y la actitud chulesca con la que te atienden no ayuda a resolver nada, además por parte de los mensajeros te ponen como ausente cuando ni se han pasado por la dirección Opino no solo como usuario sino como empresa que tiene cuenta con ellos, aunque no durante mucho tiempo... Y obviamente si siguen así no creo que duren en un sector con tantas alternativas que funcionan 100 veces mejor
4. MRW
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203 reseñas
Dirección: C. de Manuel Laguna, 32, 28018 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Teléfono: +34 917 85 09 50
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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MRW: ¿qué opinan los usuarios?
Natalia Rodríguez: Qué vergüenza de oficina!! Me ponen un paquete en reparto el Viernes 4, no me lo entregan, vuelve a salir a reparto el Lunes 7, tampoco me lo entregan, estamos a Jueves y siguen sin entregármelo. Llamas y llamas y o te cuelgan o no te lo cogen, ¿para qué tenéis un número habilitado entonces? De atención al cliente ya ni hablamos, se pasan la bola unos a otros. Doy gracias a que hoy en día existe Paypal para que te devuelvan el dinero en casos como este que no aparecen los paquetes si no.. ya he visto el dinero!!
Sandra Armenteros Antolín: El día 22 de diciembre, realicé un pedido al Corte Inglés, indicándome que la fecha de entrega era el 11 de Enero. Por la tarde me llegó un mensaje de MRW diciendo que al día siguiente, el viernes 23, me llegaría el pedido. Por motivos de gestiones en ese mismo día, cambié la fecha al día 27. Para mí sorpresa me llegó un mensaje que decía que habían estado en mi domicilio el día 23 pero estaba ausente, cuando la fecha era del día 27. El día 27, es decir hoy, he estado toda la mañana en mi domicilio, cuando a media mañana me llega un mensaje diciendo que no me encontraba en mi domicilio, nadie ha llamado al telefonillo ni al móvil. Llamé a las oficinas en varias ocasiones y nadie contestaba al teléfono, con lo que decido acercarme a la oficina. La chica que me atiende me dice que el repartidor aún no ha vuelto con mi paquete y no sabe si de 5 a 7 llegará, alegando que sí estuvo en mi domicilio porque le ha enviado una foto de la fachada del portal y que tienen mucho trabajo, la volví a repetir que nadie había llamado al telefonillo ni llamado al móvil, que no me he movido en toda la mañana a la espera del pedido, que esa foto puede ser perfectamente del viernes pasado. Finalmente me han dado nueva fecha de entrega para mañana, espero que no me llegue otro mensaje de cliente ausente, porque realizaré un queja y/o reclamación.
Ester Sangrà: Me enviaron un paquete el miércoles (con entrega 24h). Me pasé toda la tarde del jueves esperando y comprobando la web donde ponía “en reparto”. Nada. El viernes vuelvo a consultar y pone “en reparto” desde las 7:30 de la mañana. Son las 14h y nada. Llamo a la oficina y me atienden fatal, diciendo que habían recibido un aviso de no entregarlo el jueves, al preguntar me dicen que no saben quien da el aviso, que o había sido yo o quien me lo envió, algo totalmente falso. Al pedirle más explicaciones porque no entiendo qué ha podido pasar, me alza la voz, diciendo que no sabe, me insulta y me cuelga. Ningún afán por ofrecer un servicio correcto, por asumir responsabilidades o por dar “atención al cliente”. Última vez que vamos a utilizar MRW para hacer envíos. Edito: el paquete llegó a ls 18:30, 48h después de que la agencia lo recogió en el lugar de origen. Me comenta el repartidor que no, que ayer no estaba en ningún momento en reparto. Esto se contradice con lo que aseguraba la de la oficina. Vamos, que además de maleducada y de una pésima atención al cliente, una mentirosa.
Sergio89MD: No soy muy de poner malas reseñas, pero ante la falta de seriedad y la percepción de que se rien del cliente. Tengo un pedido "En Reparto" desde hace 3 dias y aún sigo esperando. Cada vez que llaman te dicen que van a pasar a entregarlo así dos veces. Suelo pedir por MRW, pero cada vez está peor el tema del reparto. Saludos y gracias.
ekaterina timofeeva: Más de una semana yendo detrás de mi pedido , me pone entrega no efectuada por ausencia cuando estoy en casa , me presento en la oficina me dicen que está aún con el repartidor , acordamos una nueva entrega por la mañana , no llega ni en la mañana ni en la tarde , sigo estando todo el día en casa , me pone otra vez que no se ha podido efectuar la entrega a las 6 , para que voy a la oficina y digo que me entreguen el pedido en la mañana si no lo hacen … llamo 23 veces al teléfono no me lo cogen en ningún momento … claro está que son las 19:40 y no me da tiempo ir a por mi pedido … y el finde están cerrados osea que hasta el lunes nada , el lunes ya me presentaré para poner una hoja de reclamación
Marilo Gavilan Lopez: Muy descontenta con el servicio de transporte, dicen q vienen y no aparecen, todo a través del correo electrónico sin llamadas previas ( dos días esperando) quieren dejarlo sin avisar y no me encuentro en el domicilio , lo dejan en una dirección pero tampoco dejan escrito ni llaman, me entero donde se encuentra después de verlo a través seguimiento telefónico con contestador donde se encuentra mi pedido ya que nadie me coge teléfono.
Blanca Garcia: Tuve un grave problema con una entrega pero cuando me acerqué a la oficina la gestión fue impecable. Vi que tienen muchísima saturación pero su atención fue de 10. Les iba a poner una reclamación pero no. No les puedo poner una mala reseña. Sería injusta.
Simone Silveira: Nuncan contesta el teléfono, y cuando no consiguen encontrar la dirección, no te llaman si no ponen en el correo electrónico que estabas ausente y tardan más de una semana en llamar para notificar que el pedido está en oficina... Y vamos en 4 ocasiones lo mismo.
MARIA Luisa Rodrigo Tamayo: Lamentable, desde el 23 de noviembre con un paquete para entrega y estamos a 7 de diciembre. Dicen que han venido dos veces y estamos ausente, pero es mentira, en la dirección de entrega hay gente las 24 horas del día.
Ganivett: Te mandan un correo como q llega el paquete un dia en concreto estas toda el dia esperando y ni aparecen.Llmas 3.000.000 de veces y no contesta nadie. Y luego te diran q es que no habia nadie en casa.. Una estrella y es mucho
5. MRW
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607 reseñas
Dirección: C. de Antonio López, 134, 28026 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 913 92 04 70
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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MRW: ¿qué opinan los usuarios?
David LEÓN: Desastre. Apuntan mal la dirección de envío. Cuando me doy cuenta imposible hablar con ellos. En el seguimiento de envío veo que lo han devuelto. Y digo yo: si tienen mi teléfono y el del destinatario pues que nos llamen a alguno de los dos, ¿no? Pues no. Y si llamas no te lo cogen...
Moises Sotelo: Lo peor que he visto en empresas de mensajería, las chicas de la oficina no pueden ser mas desagradables y antipáticas , tardan en entregar paquetes 24 horas mas de 1 semana y encima incompletos. Pongo 1 estrella porque no me deja poner la reseña sino le ponía 0 o menos que es lo que se merecen.
Alexia M. Peñarrubia: Estoy indignada, ayer me presencié para recoger un paquete que llevo dos semanas esperando y me urge ya y salía como ausente pues no me va el timbre y no me llamaron al teléfono. En la web me decía que estaba en la oficina. Pues fuí y lo tenía el repartidor, dijo que lo dejaría en el comercio de al lado o lo traería hoy a casa y como no me funciona el timbre llamaría (nunca he recibido llamada). Pues aquí sigo esperando y no me llama ni lo ha dejado en el comercio. Lo mejor de todo es que no hay manera de que cojan el teléfono en esta oficina. Y si tengo que volver a presenciarme quizá ni esté allí y me pilla bastante lejos. Pésimo servicio.
Albert G: Imposible que te entreguen un paquete. Primero hacen te dicen que han estado en casa intentando entregar el pedido y no había nadie (falso, estuve en casa todo el día), luego conciertas una entrega otro dia y no aparecen. Más tarde te conciertan automáticamente una entrega sin tú poder saber cuándo no quién la ha hecho, y ya para terminar van cuando quieren y te vuelven a decir que han intentado entregarlo de nuevo (cuando ellos han querido) y no haber nadie (estaba). Llevo ya esperando el paquete más de 8 días.
Nieves Torres: Los repartidores roban: El repartidor que me ha entregado un paquete esta mañana me ha robado 100€ que tenía sobre el mueble de la entrada. Ojo si te llama el 622499368. Es un ladrón. Y en MRW en atención al cliente se lavan las manos. Que denuncies….
Carlos Sánchez Gutierrez: Mala experiencia, pocas ganas de atender y estaba vacío el local, de mala gana las respuestas a las preguntas, ya salí del local pensando a la m... si se pierde pues nada con tal de no aguantar a la señora q me atendió. Mal muy mal.
Belén: Nos ha atendido una chica super encantadora y nos ha explicado toda la gestión y descuentos que teníamos por ser familia numerosa.Buen servicio
Luis Garcia: Según su SMS, ayer día 1/7/2022, debía recibir mi paquete, Según su web de seguimiento salió de Valencia y no ha llegado a Madrid. Para rematar no me deja cambiar el día de entrega. Tampoco contestaron por teléfono en la agencia, ayer en en su horario de tarde. Seguro que el día que ustedes se desplacen a mi casa, yo no estaré pues desconoceré sus previsiones de entrega. Espero tener buena suerte
Ana Corrales P.: Con más de una semana esperando el paquete, acabo de recibir la caja ROTA Y MOJADA, cuando hay una etiqueta clara de MUY FRÁGIL.NEFASTOS
Raúl Moreno: De las pocas agencias de mensajería que conozco que te cogen el teléfono, al menos te atienden y te dan información. Se agradece porque con las otras con las que he trabajado (y son muchas) no hay manera de hablar con nadie... sobre todo cuando hay algún problema. Sin embargo modifiqué la fecha de entrega de un paquete y pese a ello me lo entregaron. No había nadie.
6. MRW
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73 reseñas
Dirección: Cl. de Ayala, 94, 28001 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 915 77 07 14
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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- a 8 metros de distancia clinicas podologia: Clínica del pie SÁNCHEZ DOBLADO| Especialistas en el pie |BARRIO SALAMANCA|
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S.G: Muy mal servicio. Me han estado mareando con la entrega de un paquete y cada vez dándome una versión distinta. Ponen en reparto cuando llamo y me dicen que el bulto está llegando a la plataforma logística…pero que tipo de tomadura de pelo es esta? Luego no actualizan el tracking del envío y me tengo que imaginar yo cuando me llegará???un desastre. Hablé con un chico muy antipático que me dijo que llamase otro día y preguntase y me colgó. Menos mal que una chica hoy se ha preocupado al menos en hacer bien su trabajo pero 10 días llevo detrás de ellos!!!! Es una pena que te tengas ya que enfadar para que te hagan caso. Mal, muy mal.
VU N: Lamentable. Huir de semejante empresa. Son muchas y variadas las incidencias que hemos tenido con ellos, en todos los puntos de su cadena logística. Desde los repartidores y personal de oficina pasando por atención al cliente, al propio servicio en si mismo. Múltiples retrasos y "perdidas" de envíos, en un corto espacio de tiempo. Da la sensación de tener problemas estructurales que no se quieren solucionar, descontrol absoluto. Desconfianza máxima es lo que produce esta empresa. No dudo que de semejante falta de profesionalidad, reiterada y sostenida en el tiempo únicamente pueda derivar la perdida de clientes. Honestamente, buscar otra empresa de envíos, hoy hay muchas nuevas emergentes con mayor calidad y mejor trato, y algunas de siempre que sin ser perfectas dan mejor servicio. Especialmente si sois vendedores de producto, ojo y atención a cómo MRW "pierde" los paquetes....
Nacho Pereira: Llevamos trabajando con asiduidad con ellos desde hace más de un año, y el trato siempre ha sido estupendo. Con tanto movimiento, hemos tenido un par de incidentes que han solucionado siempre muy amablemente y con mucho interés. Por poner una pega, envían un email mensualmente con la factura y sólo tienes una semana de plazo para descargártela... aunque si no lo haces, te la envían por email. Por mi experiencia, yo si les recomiendo.
Luisma Portilla: Un día me cerraron en la cara a las 19:59, pero en justicia he de decir que al día siguiente me atendió una mujer muy simpática.
NAC NAC: Son lo peor, ni caso te hacen, solo contestadores, los agentes según ellos 24 horas al día ocupados, bueno no, que a kas 19hr ya ni el contestador te decía que el horario de atención al público, es hasta las 19hr, yo estuve llamando sin parar de marcar, más de 3 horas seguidas, así que un asco, así de claro, me dejaron sin el paquete retrasado por ellos más de 4 días, dos de retraso de ellos más el fin de semana, hasta la otra semana no recibí un paquete urgente, que era de entrega en 24hr, por eso pague de más a la empresa a la que hice el pedido, y se lo pasaron por el arco del triunfo. No te atienden en ningún teléfono, vuelvo a decir, un asco de empresa de transportes.
Aitor Sánchez Alonso: Hoy un repartidor casi me atropella en la calle General Díaz Porlier, al recriminarselo se ha bajado de la furgoneta a intentar amedrentarme debido a que tenía a todos sus compañeros al lado. Tengo la matrícula del vehículo para denunciarlo
Luis Manuel Vera Diaz: Positivo: Calidad, Capacidad de respuestaEn un asunto muy delicado para nosotros como era gestionar la entrega de un visado de la embajada americana, donde íbamos muy justos en los tiempos, todo fueron facilidades y profesionalidad. Al final todo llegó a tiempo gracias a su buena predisposición
J EP: Mientras no se presente un problema funcionan bien. Eso sí el servicio de atención al cliente es lamentable, hasta 39 minutos escuchando música para poder hablar con un "responsable"...para orar una solución (franquicia Madrid-Ayala). Después de varios intentos vida telefónica y el paquete sin saber que había pasado con él tuve que presentarme físicamente en el local y esperar a que lo localizaran.
Ana María DG.: Ha sido un poco confuso el mensaje que me ha llegado el viernes día 15 de enero, con la nevada, calle Ayala donde está la empresa cortada por nieve y por árboles rotos, he recibido el siguiente mensaje: "El envío no ha podido ser entregado todavía, pendiente de recoger en destino" Por las circunstancias climatológicas entendí que no habían podido recibirlo en MRV. Hoy día 18 a las 8:02 recibo el mensaje siguiente: "El envío aún no ha sido recogido, si no es retirado antes del día 16, procederemos a su devolución", Entiendo que según están las calles, no deberían de dar un ultimátum tan corte, ya digo que es por las circunstancias, aún no se puede circular por todas las calles de Madrid, en cuanto a la atención buena.
Marta Garraza: Absolutamente indignante el servicio de esta oficina, solicite un envío urgente con entrega para el mismo día y debido, según ellos, a un problema del transportista se efectuó al día siguiente. En ningún momento tuvieron la decencia de llamarme para comunicarme la incidencia que había ocurrido ni fueron capaces de darme una solución al problema. De principio a fin el servicio y la atención pesimos, primera y ultima vez que contrato este servicio con vosotros y menos con esta oficina.
Respuesta: Hola Marta, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de mensajería día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
7. MRW
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92 reseñas
Dirección: P.º de Ginebra, 47, 28022 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
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Kenyleiter: Buen trato en oficina cuando se va a la recogida de un paquete, que por desgracia es la mayoría de las veces. El reparto a domicilio por el sistema de la empresa deja mucho que desear. Paquetes a reparto sin avisar de ello, si tienes suerte de recibir aviso de reparto, resulta que solo es que día va a ser intentada su entrega, ya que por lo que se ve no aseguran su entrega ese día, muchas veces te quedas todo el día esperando el paquete que aparece en reparto y hacen la entrega al día siguiente, sin aviso alguno para que no pierdas todo el día en casa. El enlace para modificar el día o elegir rango horario la mayoría de las veces no funciona y si funciona da lo mismo, no se respetan los cambios, lo entregan cuando quieren. Si hay cualquier tipo de problema en el reparto o que dicen que uno no está en casa, cuando si que estas, no llama el repartidor por teléfono, llaman de la oficina para programar nuevo día o que vayas a recogerlo tu, y por esto último es por lo que se opta por ir a recogerlo por no perder otro día esperando todo el día en casa. Otra cosa que no me parece normal es que directamente dejen los paquetes en consejería en lugar de hacer la entrega en mano, diciendo en consejería que uno no está en casa que han estado llamando al portero y que nadie responde, cuando es mentira.
JMG: Oficina bien-normal. Reparto... Cuando dicen que no has estado en casa y llevas todo el día, se hace evidente que el repartidor prefería irse a tomar algo en lugar de entregar producto al cliente, y mentir sobre que no había nadie... Qué sinvergüenzas... Y no es la primera vez.
zaida martinez capilla: Acabo de poner una reclamación vía web porque hoy ha sido el CUARTO día que he pasado la tarde en casa esperando a que vengan a recoger un paquete y aquí lo sigo teniendo. Me dicen que todas las veces han venido por la mañana cuando tienen solicitado el horario de 16:00-19:00. Mañana mismo voy a poner una queja presencialmente a la oficina. Una absoluta vergüenza.
Marisol martinez martinez: Horrible, no hay agencia peor, 4 veces me han enviado paquetes con ellos y 4 veces he tenido que ir yo a buscarlos, dicen que han estado cuando es mentira, las 4 veces, porque si hubieran llamado por teléfono, se hubiera demostrado que estábamos arriba, pero ni van, ni llaman, y luego la mentirosa eres tú, a eso le sumas una pésimo trato, una mala educación y los paquetes dañados
David SA: Pésimos…los dos últimos envíos. Te tratan por mentiroso y “siempre no estas en casa”
Carlos Sanchez: Horrible servicio, se les dejo una nota para entregar a partir de las 18:00 y el transportista paso a las 14:30, además este ni tuvo la molestia de llamarme. No recomiendo la contratación de este servicio que además de caro, malo.
Carlos CH: La experiencia con esta agencia muy buena, sobre todo con Marta que es con quien he tratado, es muy profesional y siempre dispuesta a ayudar. Esta calificación principalmente es por ella.
Victoria Albalá: Sábado, cierran a las 14:00, vas a menos cuarto y persiana bajada. Ah! Vas porque te llevan el pedido sin avisar por teléfono para dar opción de dejar a vecino ni a nadie, lamentable.
Pedro Berberana: He encontrado un mostrador, y poquitas ganas de ayudar de quien atendía detrás. Mala experiencia: Hoy, 19/10/2021 a las 17:04, he acudido a recoger un paquete que el mensajero no había podido entregar en mi casa por la mañana. La empleada que estaba atendiendo, viendo que yo no tenía el número de seguimiento a mano, me ha exigido el mismo para encontrar el paquete. Tras varios minutos tratando de obtenerlo -mala conexión a inet en la zona-, cuando comenzaba a dictarselo, me pregunta por la calle y número de mi domicilio, que no duda en completar con la planta y la letra por su propia cuenta. Espero que esta crítica les sirva para mejorar, el trato con el repartidor al no poder recepcionar el envío ha sido mucho más amable y resolutivo que el de la empleada en el mostrador.
david: Servicio pésimo, avisan por la mañana de qué van a venir a entregar un paquete, son las 21:20 y ni ha venido nadie ni han avisado. No lo recomiendo en absoluto.
8. MRW
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665 reseñas
Dirección: C. de Llanos de Escudero, 2, 28017 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 913 28 20 48
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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Anusky Nusky: En general creo que la mayoría de las compañías de mensajería funcionan igual, no sé si será por los repartidores o proque tengan una mala política de empresa. En concreto en está, me ha llamado un empleado, que no se ha identificado, para decirme que ayer no me puedieron entregar un paquete. Para empezar me lo ha dicho de muy malas formas, con muy poca educación y además la excusa es que no me pueden entregar el paquete cuando yo esté en casa porque la gente hace muchos pedidos de Navidad, si están tan desbordados por tantos perdidos que hacemos las personas, que contraten a más personal, pero lo que no se puede hacer es que encima te tengas que adaptar tu a los horarios que ellos quieran. Una vergüenza de servicio y de personal.
Anna K: A ver, no entiendo si los repartidores tienen pereza o que, pero hay que llamar la puerta antes de decir que el destinatario es ausente. SIEMPRE recibo notificación que estaba ausente pero no es así, estaba en casa en todas la ocasiones y se muy bien que el repartidor nunca llamo. Vergüenza de servicio.
Andrés Rodríguez Camas: La peor empresa del mundo no vuelvo a pedir con ellos. No solo me intentan entregar el paquete cuando ellos quieren sino que encima me obligan a ir a su oficina la cual me pilla a 1h para recoger el paquete. Entonces para que contrato un servicio de mensajería?
TiendaSureste TiendaSureste: He contratado el servcio urgente 20€ especificando que la entrega se deberia de hacer de15 a 20 y acabo de recibir el mensaje de MRW que el paquete a las 9,05 no se pudo entregar ?? Llamo y la contestacion a sido ponle la queja a mi jefe ... Si no puedes dar el servicio correcto no lo ofrezcas no ??
Nacho Bermejo: He tenido problemas con ellos en repetidas ocasiones con envíos de pedidos por plataforma online. No pueden seguir trabajando así, son lo peor. No te lo entregan y dicen que estás ausente, y hasta me han dado paquetes abiertos y en los que faltaban cosas. Ojo con ellos!!! He llegado a verme obligado a pedir hojas de reclamaciones. Si no saben trabajar bien, no ofrezcan el servicio.
Foo Faitors: No es que su servicio sea pésimo, es que es una vergüenza Han enviado un paquete certificado de mas de 120€ a una dirección de otro barrio ajeno al mio que no tenía nada que ver con la que puse y se lo han entregado a otra persona que no tiene ni mi nombre ni mis apellidos. Pero no acaba ahi la cosa Me toca ir personalmente a recoger mi paquete a la dirección incorrecta ya que me urgía y el chico al que se lo entregaron me dice que el repartidor NI LE PIDIÓ EL DNI y encima me dice que el repartidor supuestamente me llamó a mi y que como yo le dije que no estaba, que lo entregasen ahí, cuando yo no tengo ni una llamada de ellos Es decir, si hace falta te mienten a la cara, por supuesto ya tienen su hoja de reclamación Servicio denunciable, si os queréis ahorrar problemas id a otra agencia
ELBA MORENO: Servicio puntual y entregaron muy rápido en Portugal. Recogida a domicilio pronto.
Melón Con Jamón: Problemas continuos uno tras otro, el señor que esté detrás del whats App te contestan a los días, pones que solo puedes recibir el paquete a partir de la 16:00 y no hacen ni caso y lo devuelven para que vayas tú a recogerlo, qué pena que no se pueda poner 0 estrellas, pero madre mía, hacía tiempo que no venía un servicio TAN MALO.
Anonymous: En fin... que pena de sitio. No solo han perdido absolutamente la organización sino que carecen de toda ética. Se nutren de mentir. La foto habla por sí sola, ese pobre animal va a viajar así como se ve; nada que ver con lo que dictan en su web que hacen...veterinarios?? Si no lleva ni comida ese perro... Denunciable.
Jose Fco: A diferencia de cualquier otro servicio de reparto no te llaman si no estás, si lo hubieran hecho se lo hubieran dejado a cualquier vecino, como otras muchas veces que me han traído algo a casa otras empresas. Te envían un mensaje y al final me ha tocado ir a recogerlo yo. Y cuando estaba en la oficina, cosa curiosa, me llega un WhatsApp donde me dicen siguiendo sus indicaciones confirmamos que recogerás el envío en nuestras oficinas. Un pésimo servicio pagado por anticipado.
9. MRW
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164 reseñas
Dirección: C. del Jazmín, 38, 28033 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 913 83 46 30
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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Lucía Mora: Ayer llamé para gestionar la entrega de un pedido porque la empresa donde realicé la compra tardó mucho en enviar el paquete (aún sabiendo la urgencia) y necesitaba que llegara hoy. Me atendió Marisa y gracias a su gestión me ha llegado a primera hora de la mañana! Se agradece mucho encontrar a alguien con ganas de trabajar y ayudar!
Jorge Nuques: Un desastre. Una vergüenza. Una chica te coge el teléfono, te dice "un momento por favor" y te deja esperando horas. Quería preguntar por mi pedido que debió llegar ayer y no hay manera de contactar con vosotros. Luego he llamado mil veces, y en una me cogen el teléfono lo dejan apartado en el escritorio y se escucha todo lo que hacen en la oficina, teclado, impresora, etc... y no son capaces de dar un buen servicio o hablarle al cliente. Un caos, no os recomiendo esta empresa, pésimo servicio. Que puedes estar muy liada, pero no dejes a los clientes esperando horas, no pases de los clientes, es tu trabajo, y si no te gusta busca otro trabajo y deja a alguien que sí lo pueda hacer bien.
Jose: SERVICIO PÉSIMO Contratación de servicio urgente, con horario de recogida de 8:00 a 11.00. Tras contactar con ellos a las 12:00 nos indican que debemos estar en casa TODO EL DÍA porque no hay hora estimada. A partir de las 18:00 hemos intentado contactar por teléfono más de 20 veces y ha sido imposible. De hecho la grabación era siempre la misma,... hay 3 personas esperando... , ... eres la siguiente... ,. .. tiempo de espera 1 minuto... y tras más de 5 minutos se cuelga. Además, el horario de atención telefónica es hasta las 20:00. Al final ha sido necesario ir a la oficina. Debería reclamar ese importe por haberlo llevado... La siguiente aventura es la entrega... Por otro lado, la mujer que me ha atendido ha sido muy correcta en todo momento aunque no pudo darme ninguna explicación a porqué nadie recogió mi pedido y porqué nadie atendía por teléfono.
Johanna Aguirre: Realmente el trato por parte de Carmen fatal, deja muchísimo que desear, el descontrol de no saber ni donde estaba mi paquete, al buscarlo tiraba los demás de forma poco adecuada.
Sarmi: Seguro que la oficina no tiene la culpa pero es lo que hay. El repartidor ni llamó mi tocó al timbre y me llega un mensaje que no se puedo realizar la entrega porque estaba ausente cuando estoy en casa teletrabajando. Patetico
David Lozano: El día 02 de septiembre de 2021 me llegaron las dos bicicletas que envié totalmente destrozadas. No podía ni montar las ruedas, el cambio de una de ellas arrancado. Sigo insistiendo en que me den una solución y han pasado ya 12 días y nada. Jamás pensé que me podría pasar esto, es inconcebible e inadmisible y tan solo me dicen que es el procedimiento y tengo que seguir esperando a que se pongan en contacto conmigo después de haber reclamado ya tres veces. INCOMPETENTES AL MÁXIMO. Hoy voy proceder a demandar....
Andres Navarro: Buenos profesionales te facilitan la gestión de tus envíos
Np: Le doy una estrella porque no se le pueden dar 0. Hace 3 semanas trajeron un envío del corte inglés a mi casa y me llamaron por teléfono porque no estaba y desde entonces nunca más supe de él (que el pedido está ahí lo sé porque una chica muy amable de otra oficina me dijo que eran ellos quien lo tenían). Ni una llamada por su parte diciendo cuando va a llegar, ni un correo ... nada. Además, les llamas por teléfono y puedes estar en espera 4 horas que no lo cogen. Lo mismo con el correo electrónico que les mandé. Es una vergüenza el servicio de atención al cliente de esta empresa en general y se esta oficina en particular. El corte inglés, en no quiere perder clientes, debería cambiar de agencia de transportes pero ya. Lo mismo con otras empresas que confían en esta empresa de vergüenza. Y aquí sigo, 3 semanas después sin que nadie sepa decirme dónde está mi paquete.
Silvia Bellot: Pasan a entregar el paquete, no llaman al timbre ni al teléfono, lo marcan como ausente y ves tú cuando quieras a por el productoAlucinante!! Para los gastos de envío que pagué
Miguel Mesa: Recibes un mensaje que te dice que ha resultado imposible la entrega por encontrarte ausente del domicilio. FALSO! No se molestan en llamar. Hacen la entrega directamente en la oficina MRW más cercana y listo, ya irás tú a por él. Posiblemente esta táctica sea ilegal. Sería importante hacer llegar a los proveedores lo que está ocurriendo para que contraten con otro empresa de transporte.
10. MRW
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134 reseñas
Dirección: C. de Arturo Soria, 154, 28043 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 915 10 25 70
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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flamiit: Me aseguraron la entrega para hoy y no me la han entregado, pésimo servicio. Dicen que me llamaron y no es cierto. Llevo más de una semana esperando mi paquete, sin duda la peor empresa de reparto
Christian Carretero: Servicio nefasto, se paga por el servicio 24 horas y y lleva 3 días de retraso.Además de justifican de que ellos son franquicia y es problema de la central ( su propia empresa) y no se hacen responsables de nada.
Rafael Vázquez: Si se pudieran poner estrellas negativas se las pondría. Tenía que devolver un pedido y en su pagina oficial me indicaban que su oficina más cercana estaban abiertos con un horario determinado. Llegué y estaba cerrado, fue cuando llamé por telefono que decían un horario diferente.
Daniel Lee Lanuza: Pésimo servicio. En vez de repartir en el domicilio llaman al teléfono móvil. Si no lo coges aunque estés en casa, no te llevan tu envío. Encima de que pagas servicio 24h, ya van 3 días de retraso. Lo normal es que vayan al domicilio y si no abres sea entonces cuando te llamen por teléfono pero no llamar antes para ahorrarse en viaje. Pésimo
Jorge Rojo: Positivo: Calidad, Precio, ProfesionalismoExcelente trabajo el de esta sucursal. Servicio muy bueno. Trabajo con ellos asiduamente y sin ningún problema tanto en la entrega como en la recogida de paquetes. Las veces que he llamado para resolver alguna consulta me han atendido correctamente. Al igual que cuando he hecho entregas presenciales.
Mariluz Zamora: Imposible contactar con ellos. Te dejan en espera hasta que te cuelgan.
StadlerAl: Malrducados, mentirosos y sobre todo no cumplen con los tiempos comprometidos. Supuestamente me tendrían que haber entregado el paquete entre las 10-14. Son las 19:24 y sigo esperando. No cogen el teléfono y cuando llamé por la mañana se negaron a darme ka carta de reclamaciones. Nunca más pediré nada con esta gentuza.
ANTONIO ENRIQUE GARCIA GARCIA: Muy rápido todo perfecto las señoritas muy amables gracias
JR Sanchez: La oficina podría estar mejor gestionada, porque es un completo caos
Rafael Chavez: Nos dejan sin recoger algún día
11. MRW
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145 reseñas
Dirección: Av. de Ntra. Sra. de Fátima, 31, 28047 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 915 42 52 51
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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Gabriela de la Serna: Pésima gestión. Un envío frágil tratado sin ningún cuidado. Ha llegado roto y la empresa no responde por los daños ocasionados... Lamentable
Sonia de Orte: De pena, indican entrega el 28-Oct pero no recibo nada, miro en su página web y parece que hay una errata en la dirección pero como receptor no me dejan modificarla, tampoco han avisado de la incidencia ni al remitente no a mí misma, y encima me dicen que mañana devuelven el paquete porque han pasado los 15 días de plazo, ¿¿¿qué 15 días??? Tienen un 2,3 y mucho me parece
Marta Alvarez: Tenía una incidencia con una entrega ,en una llamada una chica súper amable me solucionó todo , a la media hora tenía el paquete entregado! gracias!!
Angel L. Rojo: Para mi,como receptor de envíos, todo ha dolido perfecto. La alternativa de cambiar el lugar de entrega me parece muy interesante
Jacobo Lage: Servicio horrible. Pedí un paquete a un vendedor externo de Amazon. Utilizaron MRW como servicio logístico y la oficina de envío del paquete es esta. Han dejado el paquete en la puerta, al portero sin ni siquiera timbrarme. Vivo en un cuarto sin ascensor y tengo una lesión de espalda, llevo dos días en casa esperando que me entreguen el paquete y cuando llamo por teléfono me dicen que tengo que desplazarme a la oficina físicamente para poner una reclamación. Lamentable
Esperanza Gálvez: Funcionan fatal, estoy esperando un paquete urgente durante todo el día y a las 8 veo que ha cambiado el estado y que pone dirección incorrecta, lo primero es que nadie me ha llamado para corroborarlo aunque tenían el teléfono en el paquete. Llamo a la sucursal le explico que me voy fuera se madrid al día siguiente y me dice que no sabe cuando me lo podrán entregar que llame a quien me lo envió y pida explicaciones. NO QUIERO EXPLICACIONES QUIERO SOLUCIONES! Le digo yo que si puedo ir a buscar el paquete a la oficina y me dice que si ( pero tengo que ser yo la que lo pone encima de la mesa) Le digo que tengo un problema que está la oficina en la otra punta de madrid y que el paquete va a nombre de mi pareja y se queda callado, le digo que si puedo ir con un poder y me dice que si ( de nuevo tengo que buscar yo soluciones) y menos mal que soy espabilada porque el servicio es malísimo y si pueden se te quitan fe encima nada mas decir buenos días. Al menos cuando fui q buscarlo la chica que me atendió fue amable, es lo único bueno que tengo que decir.
Beatriz Gomez: Dicen que pasan por casa y no hay nadie. Recibo el mensaje diciendo que acaban de pasar y no es cierto. Así llevo casi una semana y todavía no he recibido el paquete
Oscar Morchon: Tras una entrega fallida el primer día (se supone que tienes que estar en casa de 8 a 20h) me piden franja horaria de 4 horas el segundo día. Se la doy y no la han cumplido, han llegado una hora y media antes, estaba en casa de casualidad. Encima la caja de fuera está en mal estado y ha afectado a la de dentro, pero eso no sé si es por el transporte o por el empaquetado de origen en El Corte Inglés.
heidi daniela castañeda: Pésimo dicen que tocan a la puerta cuando es mentira!!! Luego un lío para que te den el paquete
David FJ: Te dicen que han pasado poniendo ausente, estando yo en casa en ese momento, a parte de haber portero en mi portal. No les recomiendo. No volveré a enviar/recibir por MRW. Y la atención de la chica que me atendió por teléfono por la mañana deja mucho que desear. El señor de la tarde es amable, pero la de la mañana es horrible y miente, que eso me da mucha rabia.
12. MRW
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131 reseñas
Dirección: Calle de Castilla, 47, 28039 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 913 11 00 51
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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Jorge: Lamentable, primero me llega un sms diciendo que mi envío llegaría el día 7/10/22 asegurandolo. Estuve todo el día en casa y allí no llegó nada. Hoy día 10/10/22 me llega un sms de destinatario ausente, el repartidor no llama por teléfono porque según la empresa no tienen la obligación. Localizo mi sucursal y no dan solución, se niegan a hacer otro intento. En fin un desastre y atención al cliente nula.
Nieves Alonso González: Un servicio completamente penoso, estaba establecido que me entregarían el pedido hoy, estoy en mi casa y me ha llegado un mensaje diciendo que no me lo habían entregado por estar ausente, he estado llamando durante más de una hora y no cogían el teléfono y cuando al final me han cogido me han dicho que hoy no se puede entregar, hoy era mi único día libre y ya no voy a estar en mi casa en una semana, y no me dan ningún tipo de solución servicio absolutamente pésimo, lo primero no cogen el teléfono te lo cuelgan directamente lo dejan sonar un tiempo y te lo cuelgan, luego te ponen una musiquita y al final también te cuelgan el teléfono. Atención al público completamente negativa. Además mirando el día que tenían previsto la entrega para ellos era el día de ayer ni eso lo ponen bien
Felipe Delgado (FelipeDelgado23): La atención es notoriamente agradable. La chica de la recepción, la de cabello corto es muy amable y resolutiva. Para mi es un gusto usar el servicio de mensajería especialmente en esta sucursal ✨
Juan Solivera: Muy amables, cogieron el teléfono en todo momento, y excelente funcionamiento entrega punto a punto. Recomendable.
Roberto Ortega: Nunca cogen el teléfono y es imposible gestionar un paquete.Es alucinante lo mal que funciona esta oficina.
zayda dominguez: "Bienvenido al servicio de información de MRW, en breve atenderemos su llamada" . Llevo 20 min esperando a ser atendida. No estaba en casa cuando llegó mi paquete, aunque hay portero, no se entregó y me mandan un sms con una URL para concertar una nueva entrega y lo único que dice cuando accedes a la página es que ya está concertada la entrega y no se puede reagendar....En el teléfono de atención al cliente lo único que te dice un contestador es que es no se ha podido realizar la entrega, y es entonces cuando intentas hablar con un operador....llevo ya 30 minutos esperando. Es una vergüenza.
Nieves RV: Una vergüenza de transportista o de oficina. Recibí la notificación de entrega el día 11/01/2022 a las 20:52 para entregar el 12/01/2022. El mismo día 11/01/2022 a las 21h cambio la fecha de entrega al 13/01/2022 porque tenía medico ese día 12. Sin embargo intentaron la entrega el 12/01, dos intentos a las 14:03 y 14:04. El chico por teléfono me dice que lo guarda para el 13/01. El 13/01 no apareció nadie, sin embargo, sorprendentemente en su web aparece con fecha :13/01/2022 10:15 "Devuelto al remitente". Día 14/01, les llamo y en medio de la conversación , me cuelgan y no vuelven a cogerlo. Tampoco se preocupan en informar .
Andrea: Llamas para ver cómo va un pedido y te coge el teléfono una tal Eva de lo más desagradable, de verdad contranten gente con ganas de trabajar porque está chica parece que trabaja al amor al arte, bonita te están pagando. Haz como mínimo tu trabajo y busca soluciones
Vicente Aupa atleti: Repartidores vagos y antipáticos. Parece que les cuesta hablar cuando les preguntas y te responden como si fueras tonto o lo tuvieras que saber. Pagas 5 euros de envio para que te lo traigan a casa y te lo traen fuera del horario. Llaman al timbre que no te da tiempo a responder y tienes que ir a RECOGERLO. 5 euros de envio para ir tu.
Adrius Strummer: Te puedes ahorrar perfectamente los gastos de envío y ponerlo para recoger, porque igualmente te va a tocar ir a por él.
13. MRW
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Dirección: C. del Marqués de Pico Velasco, 60, 28027 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 914 06 15 40
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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Eugenia Clemente Rodrigálvarez: Deberían avisar la hora a la que van a pasar, porque no es lógico que te digan "a lo largo del día" cuando lo normal es que tengas que salir de casa y hacer recados, por lo menos llamar antes por teléfono para avisar que van a llegar. A mi casa fueron media hora antes de que llegara yo, y ya me dijeron que no podían volver a pasar así que debo ir en persona a la Oficina a recoger el paquete... Muy muy mal servicio, intentaré no tener que volver a usarlo jamás
Luis: De lo malo, lo peor. Mismo modus operandi. Recibes un correo sobre las 9.30 y te indican que han pasado pero no estabas. ¿Cómo? Si estoy en casa. Recibes el envío dos días depues. No pasa una vez, pasa siempre. Será que les pagan más porque tengan que volver, o mejor aún si vas a recoger tu el paquete después de haber pagado el envío. Las tiendas online deberían dejar de trabajar con este empresa
Adolfo R: 🛑🛑 PASAN POR ZONA PEATONAL A EXCESOS DE VELOCIDAD EN ZONAS ESCOLARES, DEBEN MULTARLOS 🛑🛑 Estos repartidores a parte de adueñarse de la calle ( hast un punto comprensible ) usa la vía peatonal para pasar con sus furgonetas a muy altas velocidades cuando está PROHIBIDO CIRCULAR Y MÁS HABIENDO NIÑOS Y COLEGIOS !!
Pola Gonzalez: Servicio penoso, en julio me decidí a utilizar el servicio, me pierden una de las maletas, no recibo información, no saben decirme donde se encuentra y después de casi 15 días sin noticias aparece en mi casa. Todavía estoy esperando a unas disculpas, una llamada................el servicio de atención al cliente deberían de revisarlo, toda la ropa de las vacaciones de mi hijo estuvo dando tumbos. NO ACONSEJO UTILIZAR DICHO SERVICIO.
Yolanda Turi: Vergonzoso, envías paquetes palitizados y quitan el papet para que entren más vueltos en el transporte y luego llega rotos , reclamas y el seguro no se hace responsable ni la empresaa
Farma Phone Service Sl: Acabamos de llamar para solicitar información sobre un pedido que , salió en transito desde las 12 am y a las 18.30 sigue sin llegar, una chica llamada SILVIA, nos falto el respeto por teléfono e insultándonos , los clientes no nos merecemos este trato. DARE DE BAJA LA CUENTA DE EMPRESA , GRACIAS A ELLA
Juan Carlos: Vivo en un cuarto y en vez de subir hasta casa, me hicieron bajar al portal para entregármelo. Y, por supuesto, hacen caso omiso de las reclamaciones.
Melón Con Jamón: Da igual el destino donde esté tu paquete, la lían. Si quieres perder tu paquete y que no se hagan responsables este es tu sitio. Mirad las reseñas de todos sus locales, son lo peorcito en transporte.
Rosa P.A.: Nunca entendí porque el mensajero en esta mensajería te avisa de su posible llegada.. no hacen caso a las observaciones de horario de entrega
Alvaro Gonzalez: Tuve un problema con un envío, pero la gestión del persianas sobre todo de Leticia fue un 10, gracias por todo!!
14. MRW
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89 reseñas
Dirección: C. de las Islas Cíes, 47, 28035 Madrid, España
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Teléfono: +34 917 30 73 12
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
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andrés moreno: Es una vergüenza, llevo tres días esperando que me entreguen un paquete, que era urgente, y todavía no me lo han entregado. Además es imposible hablar con ellos.Dicen que la dirección es incorrecta y están artos de traerme envíos todas las semanas a la misma dirección, repito son unos impresentables y no recomiendo contratar sus servicios a nadie.
Cristina VR: No tienen vergüenza. Te ponen que no han entregado por dirección incompleta cuando la dirección está completa, pero lo de siempre, pasan de entregarlo por la hora o porque les pilla mal la zona y te dejan cualquier cosa. Intentas localizar por teléfono tu paquete te cuelgan repetidamente el teléfono. Yo entiendo que esta gente está cansada de cobrar 1000 euros mientras su jefe con el BMW se rasca la barriga en la playa, si yo lo entiendo, pero es que sufrimos los de siempre.
Constanza Mayoral: Recomiendo esta agencia, la atención es muy rápida y eficaz(Los llamé para solicitar el retiro de un paquete y en media hora ya lo habían recogido)
Maite Lozano De La Torre: La señorita q nos ha atendido, super amable y servicial,,, nos ha ayudado en un tema de fraude asique la damos un 10 por su paciencia y amabilidad
Irene Sánchez: Muy eficaces y amables. Considero que es la mejor empresa de transportes. Nunca he tenido un problema con sus entregas. A mí casa siempre viene la misma chica y es muy agradable y profesional. Cumplen el día y horario acordado.
Jaime: Funcionan como un reloj. Son siempre muy puntuales. Los repartidores y especialmente una chica sudamericana son encantadores. El local es pequeñito y el personal que lo atiende es correcto si te toca ir a recoger un pedido. Sin duda MRW es la mejor empresa de mensajería
Olé Hop animaciones Madrid: Me llega un mensaje al teléfono de que no han podido realizar la entrega, un lunes,habiendo un conserje donde dejar el paquete El jueves y ante la falta de noticias tengo que ir a la oficina a reclamar mi paquete, por qué ni han llamado para darme alguna información, ni me lo han vuelto a enviar y para colmo llamar al teléfono es perder el tiempo. Largas esperas de música hasta que tienes que colgar. Vas la oficina para que te pongan cara de duda...... Con desgana, como si encima la persona de recepción estuviera molesta por ir a reclamar, cuando en realidad la que estoy molesta soy yo. Encima con un olor a tabaco que echa para atrás.... Sin duda, no volveré. Luego me responderán que "gracias por tu reseña"..."sin duda, tu reseña nos ayuda a mejorar".... Pues no os queda nada!
KeelGames: Tenían que entregarme un paquete en mis manos ya que era documentación bancaria, y no me indican una hora específica, no me llaman para confirmar si estoy "NO PUEDEN" , no tienen servicio de localización. Es el peor servicio de entrega, están muy lejos de ser una empresa decente. 1er día el repartidor llega llama al intercomunicador y con mucha prisa se va. 2do día el repartidor "dice" llamar al intercomunicador el portero le recomienda subir al piso y no lo hace, se larga. Llamo para consultar y me dicen que la entrega se hará a otra hora, luego recibo un mensaje de que tengo que retirarlo yo. Termino anulando mi tramitación bancaria por culpa del pésimo servicio que prestan.
Adolfo García: Impresentable trato y servicio. He contratado una recogida antes de las 11, y el repartidor se ha presentado a las 14:05. Durante la mañana he llamado varias veces para informarme y asegurarme de que la recogida iba a realizarse. Al principio me han contestado, luego me han dejado varias veces durante dos minutos con la música de espera, y ya después, directamente me han dejado con la música. Creo sinceramente que el repartidor no ha podido por estar hasta arriba, pero es impresentable que te cobren 18 euros por enviar un paquete urgente, que te traten de ese modo y sus empleados de la oficina se laven las manos. Nunca más.
Respuesta: Hola Adolfo, lamentamos que tu envío se haya entregado con algo de retraso y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que tengan constancia de ello y podamos mejorar el servicio. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Juanrobur A.: Lo de esta sucursal es de vergüenza, como ya tienen muy ensayado lo de "hemos pasado y no había nadie en casa" estando en casa y sin haber ido (ver las demás reseñas) o que "los mensajeros no tienen móvil (con esto te das cuenta lo atrasados que están, si fuese verdad)", ahora se inventan que "la dirección es incorrecta". Menudos incompetentes, no saben ni mentir. Me avisan que la dirección es incorrecta, les digo mi dirección correcta, me contesta que el mensajero ya no está por aquí y no tiene teléfono, les digo que me parece muy raro porque el que me envía, que lo hace muy a menudo, me envía una foto del paquete como justificante del envío y está correcto, "bueno ya verá usted la etiqueta mañana" me contesta. Un envío Urgente HOY, que se debería entregar en el día, que para eso se ha pagado. Cual es mi sorpresa cuando me llega y me encuentro una etiqueta errónea encima de la correcta, además se despegó completamente dejando ver perfectamente la primera y estaba correcta. Espero que cuando contesten diciendo "gracias por la reseña nos ayuda a mejorar" el "mejorar" no lo utilicen para buscarse otra excusa, sino para ponerse las pilas y entregar los envíos que para eso les pagan.
15. MRW
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
76 reseñas
Dirección: C. de Mejía Lequerica, 13, 28004 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 915 93 20 33
Tipo de negocio: Servicio de mensajería
Página web: https://www.mrw.es/
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Ser el 1º del ranking
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MRW: ¿qué opinan los usuarios?
Bea Marset: Son rápidos y muy amables. Yo iba a recoger un paquete porque tenía una entrega en mi casa y como no avisan antes pues me dio la opción de dejarlo alli. La recepcionista muy amable.
Antonella García: Me he tomado el tiempo de buscar exactamente el MRW del que me han llamado el día de hoy para acordar que pasará nuevamente el transportista porque ha sido francamente terrible la atención al cliente que he recibido. Me ha tocado una chica muy falta de respeto que me ha colgado el teléfono solo por preguntarle si habían pasado el día de ayer, tal fue mi indignación que devolví la llamada, me pasaron con ella y me dijo “la conversación ya había terminado, si quiere nos podemos pasar todo el día en esto” Sinceramente, como pueden tener gente tan maleducada trabajando ahí? Podría comprenderlo si yo le hubiese hablado mal en algún momento, pero nada más lejos de la realidad. Le he pedido su nombre y se ha negado a dármelo. Bochornoso y lamentable.
Osman Parada: Son las 13,19 y ya esta cerrado y en Internet aparece que cierra a las 14:00
Eduardo Perez Garcia: pésima atención telefónica , entre repartidores y desde la oficina se cubren unos a otros, el repartidor un mentiroso dice que el paquete esta en la oficina al no poder ser entregado, y no es cierto llamo a la oficina y me dicen que no esta aun allí. poca profesionalidad no me extraña que estas empresas cada vez vayan a peor.
Samuel Tejero Casado: NO DICEN LAS VERDAD. El pasado día 27 de abril tenían que hacer una entrega y no la hicieron alegando que no había nadie en casa....cuando estuvimos todo el día. El teléfono de contacto imposible, 50 minutos esperando y sin respuesta. Ahora pondrán la respuesta de siempre predefinida y no harán ni caso, por lo que habrá que denunciarlo a la OCU. Cero profesionalidad. Espero que con actos así los clientes no contraten sus servicios
Juan Medina Manrique: Llevo trabajando con ellos varios años y los recomiendo totalmente. El trato es muy bueno y profesional y los precios bastante buenos. Nunca he tenido ningún problema con los envíos y cuando ha surgido algún imprevisto han contactado conmigo.
MIGUEL ANGEL CASTILLA: empresa perfecta para mandar tu paquetes mas importantes, siempre me han funcionado genial , los trabajadores muy amables y simpáticos, y te ayudan en todo lo que pueden. No entiendo los comentarios negativos y mucho menos al usuario que habla de otra empresa de transporte que creo que nos la has utilizado mucho.
Diego Arrabal: Una vergüenza de agencia de transporte, en la página web llevan diciendo que el paquete está en reparto desde hace tres dias y nada, son un chiste
Juan Foix: Eficaces y confiables. Recogida en Madrid en un horario determinado y entrega en Puigcerdà 26h después, tal como previsto.
Jesús Peña Ramos: La señora que está en el mostrador es una persona desagradable sin ningún interés por realizar su trabajo. Me dijo que no tenía cajas para hacer envíos (una empresa de mensajería) y después de eso me sugirió enviarlo en un sobre recalcando que ella no se responsabilizaría de que la mercancía sufriera daño.
Nuestras recomendaciones
Alessio Guiggi
Alessio Guiggi es un Guide local de Madrid de alto nivel que ha colaborado con este artículo, en la siguiente imagen están referenciadas las colaboraciones que ha realizado en For Madrid Lovers:
