Mejores Oficinas Muface Madrid Cerca De Mi, Abren Hoy

Jumense3: Encontré a funcionarios profesionales, como la copa un pino. Me informaron, ayudaron y me facilitaron para realizar la autorización que necesitaba. Para que se vea, que en la Función Pública, hay de todo. No todo es malo. Hay profesionales que están al servicio del público, y no, de los que son de la ideología mandante. Enhorabuena y mi agradecimiento, desde el vigilante jurado, a la señorita de recepción, a la que me llamó por teléfono, para comunicarme que ya lo tenía disponible para recogerlo, y especialmente al Sr Carlos, que en todo momento, se portó como un buen funcionario al servicio de todos. Hay un refrán que dice " Haz bien, y no mires a quién" y otro " Vale quién sirve, y servir es un honor" Muchas gracias a todos

Guadalupe Casaux: Muface cada vez atiende peor, teléfonos que suenan pero no contestan.deberian de anular dichos números.retraso en el envío de talonario de recetas .Vivisol retraso para una polígrafia 2 meses.

Ana Lopez: He estado esta mañana por una gestión de mi tarjeta sanitaria europea y tanto el chico de seguridad como una señora, me han atendido muy amablemente. Mi problema se ha solucionado rápido y muy bien. No sé si será igual en tod la oficina pero estoy muy agradecida con estas dos personas tan amables y eficientes.

Soledad Ruiz: Desastroso. Pido cita previa para sellar una receta, porque si no no atienden, y no es posible obtenerla hasta dentro de 13 días. Hablo con la responsable de la Oficina para manifestarle lo que está ocurriendo y no parece que vayan a tomar ninguna medida para solucionarlo.

José Manuel De José: Simplemente vergonzoso, para cualquier consulta imposible contactar con ellos telefónicamente, varios días y más de 40 min en continuas llamadas al teléfono, para sólo que te salte el contestador de espera.... Y a los 10 minutos se cuelga. Se realizan los tramites vía sede electrónica e imposible recibir buena comunicación ni feedback sobre los espedientes. De pena.

Curithir Obila: Llevo semanas llamando y nadie coge el teléfono. Al final tendré que ir presencial mente a la otra punta de Madrid porque el funcionariado NO HACE SU TRABAJO.

Estefania Llanos: De vergüenza! Imposible que te atiendan al telefono, más de 1 hora a la espera y no hay manera.

Pilar Alvarez: Yo trabajo allí y hay un gran respeto por el cliente y se hace todo lo que se puede con el personal que tenemos, que quizás no sea el suficiente. Esperemos que con la gran convocatoria del Estado de este año 2022 las cosas vayan mejor.

Sofia Aranda: He sido bien atendida ya que llevaba hora con cita previa.Pero hay mucha gente mayor sin dominar la tecnología que no pueden acceder a la oficina

Toni Sánchez: La mejor atención por parte del personal que he recibido en mucho tiempo!! Enhorabuena al personal por hacerte los trámites fáciles, algo que en este tiempo debería estar más valorado!! He acudido a la oficina sin cita previa y no solamente me han atendido sino que en media hora han resuelto todos mis problemas. Gracias de verdad. Así da gusto

Aurora Varo solis: En recepción de modesto la fuente hay un señor bastante desagradable, dos veces que he ido, dos veces que he discutído con el. Una vez que se pasa este trámite, las personas que me atendieron, en un momento solucionaron el problema.Lo que funciona, no mal, peor, es el servicio telefónico. Es un desastre y desesperante.

Concha Fernández: Un horror de trato, te cuelgan sin escuchar y eso sí tienes suerte y te cogen el teléfono. Me han devuelto una documentación de prestaciones porque tenía que mandarla en octubre y ha llegado unasema na antes, increíble

Laura Arroyo Campos: Una vergüenza. Siguen con el tema de cita previa básicamente para trabajar menos, porque hay gente que coge cita y no va, pero ellos aunque tengan huecos NO te atienden sin cita. Y cuando llegas con cita previa está la mitad de trabajadores sin hacer nada... Y encima te atienden con demora!

Vctr: La app no funciona y no contestan al teléfono. El trato es pésimo. Qué hay que hacer para ponerse en contacto con ustedes???

Estefania Llanos: Imposible conseguir que te atiendan al teléfono. Llevo semanas llamando, y cortan la llamada. Servicio nefasto.

Joaquin Cano Sánchez-Serrano: Para que te atiendan debes pedir cita previa.

Mariluz: Con el sistema actual de "cita previa", la cosa se complica a las personas mayores, que les cuesta trabajo o no saben comunicarse por la www. A día de hoy, ya no hay motivo para la "cita previa". En el horario establecido, la gente puede acudir cuando le venga mejor, en día y hora. En mi caso, llegué con "cita previa" y fui bien atendida, lo mismo por el personal de la entrada como por el de atención en la mesa. Sugiero que desaparezca la "cita previa", y a los mayores les ahorrarían muchas molestias y quebraderos de cabeza... Gracias!

Jacoba Lopez Moyano: Un horror. Te pierden los informes. Los envías y los pierden así que vuelta a ir al médico a te hagan otro. Yo tengo que perder de mi trabajo para ir al médico. ¿Se puede ir presencialmente a llevar un informe???

Angel Sánchez: Se equivocan en los pagos, pagan tarde mal o nunca, no envían las liquidaciones ni las cuelgan en la sede electrónica para que no puedas ni comprobar lo que te han pagado y LOS TELEFONOS LOS TIENEN DE ADORNO O PARA LLAMAR A SUS AMIGOS PORQUE LA ATENCIÓN TELEFONICA ES INEXISTENTE!!!!

Pedrito pedrito: Atención telefónica y personal indignante. Cuelgan teléfonos al llamar de malas formas. No responden a preguntas. Lamentable

Mhonchy DzCs: Llevo semanas llamado a más de 6 teléfonos diferentes y no cogen o directamente te cuelgan. He mandado en 3 meses 6 email y no he recibido contestación a ninguno. Me encuentro de baja a 500kms de la provincia y es indignante que estando en una situación médica complicada me tenga que trasladar hasta allí para cobrar después de 4 meses sin recibir prestación.

AnaM: Cuando se van de vacaciones dejan sin enviar las transferencias de los subsidios por incapacidad. Me ha pasado dos veces. Ellos seguro q si se van con la nómina cobrada. Vergonzoso!! Si reclamas por correo no contestan. Al teléfono nunca responden. ¿Hay alguien responsable de esa Unidad que pueda exigir que cumplan con su obligacion?

david lvn: Llevo dos meses sin cobrar por parte de MUFACE, no cogen el teléfono , no responde a email, seguro que sus sueldo no les falta a final de mes, es una vergüenza por no decir otra cosa.

M. Corsan: No cogen el teléfono, no atienden correos, vas allí y te atienden regular que ya he tenido q ir dos veces en un mes.....es una auténtica vergüenza estamos vendidos ante una enfermedad nosotros y nuestras familias

Uno Más: Aunque las experiencias anteriores fueron nefastas, el día 12 de Agosto he estado en la oficina y la atención no ha podido ser mejor. Un señor, un funcionario, ha sido atento, efectivo, resolutivo, todo un profesional y un ejemplo a seguir. Es una lastima que cada vez queden menos personas así entre los funcionarios. Es producto de los nuevos tiempos. Ha sido un placer encontrar encontrar a una persona ejemplar. Gracias.

Montessa: Unos impresentables de un call center. No saben nada de Muface y a la primera de cambio te cuelgan.

Cayetano Yerga (Administración): La atención es pésima. Imposible hablar por teléfono, siempre sale la locución de que estan ocupados y que llames más tarde. Da igual a que hora llames. Por email, lo mismo. Haces la consulta y no obtienes ninguna respuesta. Es como si no existieran y no hay forma de solucionar el problema que tienes. De vergüenza.

Teresa Arrizabalaga Fernandez de Matauco: Me parece una vergüenza que los afiliados a MUFACE, en mi caso de Madrid, tenga que gastar dinero para pedir cita, llamando al 060, y no hayan conseguido crear una página en Internet para poder elegir día y hora para una cita. Es vergonzosa la actitud de Muface con sus afiliados y sobre todo con los pensionistas. Ya nos roban bastante en las medicinas.

ANXOS fernandez: Queda muy apartado del centro y con poca opción de transporte público.

Eduardo ANDRES MAÑOSO: No atienden a los mutualistas. Llevo dos semanas esperando que me autoricen una receta que les envié por correo incluyendo un sobre franqueado de respouesta, les llamo por teléfono en el horario de 9:00 a 14:00 en laborable y no descuelgan.

Carri 00: Fatal... no cojen el teléfono. Para nada

Alfonso N.: Super amables. Lo mejor es acercarse a la oficina para tener un trato personalizado

Pilar Oliva: Son muy eficientes, la información que precisaba me la han explicado de forma clara y precisa. Además son amables.

paco cano sojo: Lo peor de lo peor. Abandonados. Es más fácil que te de una audiencia el Papa, que hablar con ellos por teléfono. Y pagamos, ya te digo yo que pagamos.

Gerardo Lopez: He estado 10 minutos esperando a que la camarera (con gafas) me atendiera en la barra. Mientras estaba de charla y risas con una señora. Por fin me ha atendido de mala gana.. Yo era el único cliente a esas horas

Angeles Estébanez: Deseo un cambio de entidad médica a que dirección certificada debo enviar el impreso cumplimentado. No se hacerlo de otra forma.La pagina web no es sendilla

Gustavo Vivez: La cobertura en el exterior "que incluye" la póliza de salud es 100% bajo la modalidad contrareembolso a través de un tercero, y esto NO LO DICE la póliza. Si usted está pensando que por tener cobertura médica en España estará cubierto en el exterior sin tener que pagar, pues sorpresa, si le ocurre algo y le llega la jugosa cuenta de 10.000 o 12.000 euros, tendrás que pagar todos los gastos tú y luego gestionar el reembolso ante ASISA, a menos que contrates un seguro especifico para viajes. Importante mirar todos los comentarios negativos de personas que han tenido que usar la póliza en intervenciones quirúrgicas.

Pablo Cete: Auténticos inútiles, fui para autorizar un volante para una intervención quirúrgica y han puesto otro hospital que no corresponde. Me toca perder mi tiempo de nuevo y volver para que lo hagan bien. A ver si en este intento me toca alguien con un mínimo de interés en su trabajo

Ludueña S: Una porquería y una vergüenza de seguro. Te hacen esperar mil años para autorizarte un estudio, a demás que te dan mil vueltas y nunca solucionan nada. Si piensan obtener un seguro este NO es el indicado, la van a pasar fatal.

BELEN Fdez: TOTALMENTE INACONSEJABLE COMO COMPAÑIA. Esto es innédito. No me autorizan un catarata que no me permite VER BIEN y hacer vida normal. Me operarian mañana, y como su valoración es mas importante que la mia propia y la del oftalmologo. Me van a tener esperando no sé. Por supuesto que he realizado una reclamación y estoy a la espera....... No puedo creerlo! Quien es el que valora y determina contradecir a mi oculista y a mi misma. Si veo o no veo. De traca. O me lo solucionan rápido o por hija que me retiro de Asisa despues de tantos años y pongo una demanda por el daño fisico y psicologico q me están produciendo. Los ojos son muy delicados. TOTALMENTE INACONSEJABLE COMO COMPAÑIA.

angie gonzalez: La peor experiencia que he tenido en atención al cliente, aproximadamente una hora de espera para la atención. Seguido de esto el personal que me atiende que aunque es amable en todo momento, indica que debo dirigirme de manera online para solucionar mi problema. Sabiendo que iba a la oficina porque en atención al cliente vía telefónica me indicaron que el único lugar en el que podían ayudarme era ahí en la oficina central, decide comunicar mi situación a otro trabajador y ponerme en una espera de 2 h según esto mientras le daban una solución a mi problema. Yo estando embarazada tuve que aguantarme ahí hasta que llegó su compañera a indicarme que debía dirigir un correo solicitando de nuevo la baja sabiendo que yo la había solicitado mucho antes pero que la página de internet no funciona como debe de ser. Cuenta con un apartado de formulario para dar de baja, este no funciona y el problema te lo quedas tú. Cuando vuelvo a llamar a atención al cliente insatisfecha por la respuesta me vuelven a repetir lo mismo, el único lugar donde me pueden ayudar es en la oficina central. Todo mal, la información te la dan errada, los funcionarios ni saben cuál es el proceso que deben darle a cada caso y lo único que hacen es hacerte perder tu tiempo y decir que no pueden hacer nada. A esta gente solo le interesa que pagues y ya está, el dinero.

Laura Lillo: Una vergüenza, dilatan las autorizaciones para ver si te cansas y dejas de solicitarla. Y no les importa nada, ni siquiera cuando es un tratamiento oncológico lo que se está solicitando. Juegan literalmente con la vida de la gente sin inmutarse. La peor aseguradora que conozco.

Laura sggr: Menuda estafa de aseguradora. No les interesa en absoluto tu salud ni tu persona. Más de un mes esperando la autorización de una prueba y voy allí y me dicen que han visto casos que se han demorado hasta 2 años para obtener una autorización. Para eso pago un seguro privado? No recomiendo esta aseguradora en absoluto, para los que tengais dudas de que aseguradora coger os recomiendo 100% sanitas que son mucho más rapidos al contestar y si que muestran interés por tu salud.

Juan Luis: La atención prestada por Alicia en la calle Miguel Ángel es de reseñar. Muy atenta, simpatica y en un momento me autorizo el volante, que por la mañana no pude, ya que tenía que mandar un correo y papeles. Me solucionó todo en un minuto, un 10. Gracias

Jorge Pirela: Quiero darme de baja nadie me atiende pido por favor me lo gestiónen desde atención al cliente piden mail y no me contestan y en las llamada dicen que vaya a la oficina y no dan solución en mandado 7 mails