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1. Prosegur Compañía De Seguridad S A
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26 reseñas
Dirección: C. de Serrano, 69, 28006 Madrid, España
Tipo de negocio: Servicio de seguridad
Página web: https://www.prosegur.es/
Cerca de Prosegur Compañía De Seguridad S A:
- a 12 metros de distancia oficinas sanitas: Oficina Sanitas Serrano
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Prosegur Compañía De Seguridad S A: ¿qué opinan los usuarios?
jose carlos fernandez ciudad: Al principio para captar clientes es maravilloso. Es un gran timo, suben el precio desproporcionadamente sin previo aviso y muchísimas dificultades para darse de baja, llevo 4 meses intentando darme de baja y siempre es lo mismo, palabra clave de seguridad, nombre, DNI, dos teléfonos y las 6 últimas cifras de la cuenta, todo esto si eres capaz de hablar con un comercial, pero da igual no te hacen caso. Intentan colarte otra promoción que ya estoy pagando con abuso. Yo he picado y no me gustaría que abusen de nadie.
Men Specks: de momento mala experiencia. Hoy--- después de esperar al servicio técnico para la instalación de la alarma sus rigurosas dos horas y media mas cuarenta minutos de cortesía les llamo y me indican que el técnico no ha dado parte de que no iba a asistir y que me lo emplazan para mañana. La compañía se cree que tengo 5 horas mas entre semana `para ellos ? Falta de empatía hacia el cliente. Les pregunto a usted que lee estos mensajes que le corresponde a usted tener que estar 5 horas en su casa entre semana ? que es lo que tiene que trastocar en su día a día para poder estar en su casa atendiendo un asunto personal?. Pues eso. Y la única solución que me dan es que me lo emplazan para mañana como si no tuviera nada que hacer ? Pues bien empezamos. Intento de contrato con Prosegur Movistar BIEN EMPEZAMOS
Cristina Vizcaino Auger: Una experiencia espantosa. Despues de varios años de servicio me doy de baja por traslado de domicilio. La señorita me ofrece un contrato de casa cerrada para el piso que dejo. Le digo que lo tengo que pensar y que me llame para aceptar o no aceptar. Nunca me llama y dos mese después descubro que estan cobrando recibos en mi cuenta sin que yo haya firmado ni aceptado un nuevo contrato. Llamo, reclamo en atención al cliente, envio mails no contestan y siguen enviando recibos. Qué es esto?
julia jimenez: Llevo 4 días con el dispositivo de la tele alarma estropeado he llamado 4 o 5 veces y si muy buenas palabras pero no me han hecho ni caso y ningún técnico ha venido a mi domicilio a arreglarme la. Muy mal servicio y además te obligan a llamar a través de un 902 y tardan un montón en atenderte. Una vergüenza.
Luis: cada año peor cazurros llevo 3 meses para que me instalen una alarma pedazo de inutiles antes erais los mejores pero no se que os a pasadopúes nada muchas gracias y pido presupuesto para 10 contratos que tengo con ustedes y me boy a otra empresa y ustedes todos al paro inutiles
Colegio San Alfonso: El servicio telefónico es pésimo. Te obligan a llama a un 902 para tenerte esperarndo un buen rato sin resultado.
JARO: Juegan contigo con, contratos basura.. De Obra y servicio.. Te cogen para el dichoso FÚTBOL. Diciéndote que una puerta abierta para otro servicio... Mentirasssss
Juanma G: Impresentables.te dan largas para darte de baja.no recomendable
José Luis Cussó Pérez: Mal trato a gente con una discapacidad, soy mudo.
CLIMA CALOR: Servicio técnico es una full en verano
2. Prosegur España S L
Perfil verificado por el propietario hoy
69 reseñas
Dirección: C. de Garibay, 7, 28007 Madrid, España
Teléfono: +34 902 20 29 99
Tipo de negocio: Servicio de seguridad
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- a 6 metros de distancia escuelas niños autismo: Confederación Autismo España
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Prosegur España S L: ¿qué opinan los usuarios?
Emilio Moreno Marugal: Ha modificado todas las instalaciones para poder ofrecer un mejor servicio a sus empleados. Mequedé impresionado.
Jose Romero: Un mal trámite para el puesto de trabajo me dieron un gestor se llevaron el uniforme
Alejandro Cordero Díaz: NO HAN SOLUCIONADO UN PROBLEMA QUE SE HA PRESENTADO EN MI CASA CON UN SENSOR QUE SE DISPARA CONTINUAMENTE, LO HAN SUSTITUIDO EN TRES OCASIONES Y EL FALLO SIGUE. EL TRATO DEL COMERCIAL ES EXQUISITO, PERO TÉCNICAMENTE NO DAN CON UNA SOLUCIÓN.
brigida martinez-fresneda: M gustaría poner una queja sobre uno de vuestros vigilantes
Pili Rguez: Los empleados hemos sido un número para ellos, nada más 😠
Edward Olive: Un agente de Prosegur en Primark Gran Via Madrid me trató con mucha falta de respeto y de manera muy borde. Cuando le pedí su numero de identificación se le tapó e insistiendo me dio un numero falso que luego vi su numero de verdad. Me parece muy poco profesional sobre todo de darme un numero falso para esconder lo que hizo de su empresa. Si le interesa a Prosegur tengo guardado el numero del agente tan agresivo.
Hércules nenin Nze engonga: Solo que me gusta su forma de trabajar
Alejandro Del Moral Casares: Buen trato, empresa sería,crecimiento laboral. La mejor empresa y en la que estoy trabajando.
Jesus Aliste Arellano: Pues he debido de coincide con el más borde del lugar, porque me ha tratado con bastante desprecio
Teresa Gracia Mendieta: Han bajado mucho la calidad y especialmente la atención a los usuarios. El mantenimiento de los equipos deja bastante que desear.
3. Prosegur España S L
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8 reseñas
Dirección: Lugar Aeropuerto De Barajas, 0 S N, 28042 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Tipo de negocio: Servicio de seguridad
Página web: https://www.prosegur.es/politica-de-privacidad
Cerca de Prosegur España S L:
- a 0 metros de distancia Teléfono Comisaría Barajas: Dirección General de la Policía
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Prosegur España S L: ¿qué opinan los usuarios?
Columela Company: Buenos dias. Hoy intento conectar la alarma desde la App y no me deja despues de intentarlo durante 15m. Llamo a prosegur y me dicen que hay problemas con la App. Despues de otros 15 m tampoco la han conectado ellos. Vuelvo a llamar y una señora de atencion al cliente me dice que ya saben que no la tengo conectada que lo haran cuando puedan . Manifiesto mi desconformidad yy solicito hablar con bajas , me dejan 11 m en esperay me cuelgan. Mal servicio y poco resolutivo
Calin R1: Los vigilantes esos son bordes mal educados te hablan mal,no te explican las cosas bien ni nada solo saben estar de risitas entre ellos y no te ayudan en nada!!Lo peor de toda españa!!
Gabriel Gomez: Han intentado entrar en nuestras instalaciones y la alarma no saltó. Mi sorpresa al ver que la alarma se había desconectado minutos antes del asalto y Prosegur no me da ninguna explicación. Llevo 6 días insistiendo y esperando una respuesta. Lamentable. Tengo que decir que Prosegur NO ES UNA EMPRESA SERIA DE SEGURIDAD.
Luar Zehcnas: Buenos días, escribo esta reseña para aclarar que el teléfono que aparece en este sitio, no es ni mucho menos el de Prosegur Aeropuerto Madrid, si no, el de un usuario de la red de telefonía fija de ONO. El cual, dista mucho su lugar de residencia a la de Barajas (Madrid). En este caso solicito, no se llame a este número ya que no sería de gran ayuda. Un saludo.
Vivienne Birch: Creo que los agentes necesitan formarse en atención al público... O sea en ser más educados... Así de sencillo... Hay algunos que sí que son corteses.Pero hoy, como en otras ocasiones, me asombra escuchar cómo otros de sus agentes se dirigen a los pasajeros.. No cuesta nada no mandarnos como si fuésemos seres inferiores... Es muy diferente decir, "Señora, quédese (indicando claramente el lugar) un momentito por favor" a decir "póngase alli" con gesto vago hacia no se sabe muy bien dónde. Etc.. Etc... Podría dar varios ejemplos.. "a ver, las manos... Explosivos" Por favor..pido que desarrollen un protocolo más consciente de la necesidad de tratar al ser humano con más educación y no con los imperativos bruscos que he oído hoy.
Cloves Ramires: Seguridad del Aeropuerto de brazos cruzados, mientras mi mujer no conseguia poner el carrito del bebe en la cinta, una lastima. Eso paso en el T4 a las 22:10.Si sé el nombre del que dice ser profesional lo comentaria aqui.
arianny Ortiz polanco: Mal educados, les solixite presupuesto y como le dije que me llamaran luego me dijo vaya que le he echo perder el tiempo que para que pido presupuesto para hacerlos solo perder el tiempo.. ni se les ocurraaaa!
Guadalupe Maroño: Comparto reseñas! Deberían formarse en atención al público! Malas caras y mala onda! Otra marca España! Viva España!
4. Grupo Prosegur
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23 reseñas
Dirección: P.º de la Castellana, 193, 28046 Madrid, España
Teléfono: +34 912 78 66 90
Tipo de negocio: Servicio de seguridad
Página web: https://www.prosegur.es/
Cerca de Grupo Prosegur:
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Grupo Prosegur: ¿qué opinan los usuarios?
Lucry. Mel: Los vigilantes en general siempre están enfadados con malas caras además de malas y prepotentes contestaciones Creen que por llevar un uniforme de seguridad tienen derecho al don de mando con la mayor antipatía Por ejemplo en Renfe Si les preguntas algo con amabilidad se molestan ; pues entonces es mejor que no se dirijan al público para nada y que se les instale delante un cartel con las zonas teléfonos y personas a las que uno se tiene que dirigir Y cuando ell@s tengan que hablar algo pues que lo hagan con educación para eso hay cursos de relaciones públicas en las empresas.
Federico Fernández: Ya llevo muchos años y, aunque todo ha estado bien, respuesta, atención, personal, he echado de menos que fueran ellos los que me llamarán para hacer el mantenimiento, en lugar de tener que estar 3 días oyendo cosas como "Papá la alarma está en rojo"
José: Mala atención, los contratamos porque daban buenas palabras pero a la hora de la verdad no son profesionales te envían técnicos que no saben ni por dónde andan, nos rompieron un aplique al hacer la instalación, dicho sea de paso tardaron en realizar la instalación casi dos meses en poner 3 cámaras y los sensores. Actualmente tras haber tenido que pagar un electricista por lo que nos rompieron, que se suponía que su seguro nos lo pagaría aún estamos a la espera. Muy informales y muchas excusas.
Eduardo Colombo: Excelente servicio.su personal le da la calidad que todos esperamos.
Jose Lopez: Gracias al equipo de Prosegur y un saludo coordial porque esta noche de nieve me realojaron en Edif. Telefonica se portaron como verdaderos profesionales muchas gracias al equipo
Tito Garci: Incompetentes, no contraten a esta empresa, cualquiera lo haría mejor
Pablo Blanco: Servicio instalador muy bueno,Mala gestión clientes, mal servicio comercial, mal servicio atención al público
Eduardo Palomo González: Buen ambiente de trabajo y horarios flexibles.Buena Formación.
Luis Miguel Real Pajuelo: Muy buena
javier garrido antolin: Para mí, el mejor grupo para trabajar.
5. Prosegur
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213 reseñas
Dirección: C. Columba, 15, 28052 Madrid, España
Teléfono: +34 902 57 79 99
Tipo de negocio: Servicio de seguridad
Página web: https://www.prosegur.es/
Cerca de Prosegur:
- a 168 metros de distancia motosierras segunda mano: Husqvarna España y Portugal SA
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Prosegur: ¿qué opinan los usuarios?
TENDENCIAS HOY: Empresa muy grande y de gran trayectoria a nivel mundial.
maria jesus olmeda: Me cambie de casa anule la alarma y despues de un mes y medio y retirar los aparatos nos reclaman 450 euros alegando que han hechecho un traslado diciendo que tenemos una permanencia son unos sinverguenzas
Jesus Pozo Castro: Me ha parecido realmente interesante. La dinámica genial, una gran experiencia.
Antonio Santana: Gran Empresa, excelente profesionalidad en el sector.
Miriam Alonso Tomás: Mi experiencia con esta empresa no puede ser peor. Lo primero hace 3 años empecé a trabajar en Prosegur y dure un mes, se enteraron que tuve cáncer y que casualidad al día siguiente estaba despedida... Mi chico a trabajado con ellos durante 5 años de comercial y debido a su forma de trabajar y tratar al personal acabó con depresión y le echaron por ello, le hacían trabajar 11 horas diarias, les obligaban a trabajar fines de semana y festivos, no les pagaban bien las comisiones, incluso se han llegado a meter con cosas de su vida personal... Lo segundo, a nivel de empresa de seguridad, al tener la alarma puesta nos saltaba el detector de humo sin motivo, vinieron 3 técnicos distintos y seguía igual, a mis gatas las detectaban los detectores cosa que no debería de pasar y además cuando di de baja la alarma me cobraron 4 cuotas de más, sin tenerla puesta y jamás nos han devuelto el dinero y esto siendo aún mi marido trabajador, imaginaros lo que harán si no sois trabajadores.... La peor empresa que he visto en mucho tiempo. Ahora tengo SEGURMA y estoy muy contenta con ellos.
Jose Luis: Malos, malos. Suena la alarma y ni te llaman.Cuando intentas llamar a atención al cliente mínimo 30 minutos al teléfono hasta que te atienden. Nada recomendable.
Nuria Montero de la Cruz: Muy muy mal ubicado.
Eduard Schiavo: La Mejor empresa, gente seria y comprometida, gran equipo laboral!.. Gracias 🙂 por permitirme acompañarlos
Rosie Marie Almeida: Me ha encantado la experiencia... Es una empresa de 10
Jota Carrera: Increíbles instalaciones , con la máxima seguridad. Encantado de formar parte de esta gran empresa.
6. Movistar Prosegur Alarmas
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216 reseñas
Dirección: C/ de Sta. Sabina, 8, 28007 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Teléfono: +34 917 16 97 33
Tipo de negocio: Servicio de seguridad
Página web: https://movistarproseguralarmas.es/
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Movistar Prosegur Alarmas: ¿qué opinan los usuarios?
Rider17 Ark: Atención telefónica deja bastante que desear , irrespetuosos y maleducados , cualquier otra compañía de la competencia te dan presupuesto orientativo telefónicamente , aquí se despachan con les tiene que visitar un técnico , por una parte muy profesional pero por otra deja que desear , cuando no les interesa cuelgan el teléfono , deberían prestar más atención en dar un buen servicio a sus clientes o futuros clientes
Respuesta: Hola, lamentamos leer este comentario. ¿Podrías detallarnos lo que nos comentas en este mail gestiondeclientes-store@movistarproseguralarmas.com incluyendo el DNI/CIF del titular? Un saludo
Tu Anciana Abuela: La atención telefónica es poco eficiente. Los dos temas que he intentado arreglar por teléfono, un absoluto desastre. Una cosa que no se me había dicho es que NO guardan los videos de vigilancia mas que una semana, a no ser que se pague una cuota adicional. Por alguna extraña razón, toda la maraville que me prometieron cuando contraté el seguro, se me ha deshecho como un azucarillo. Con toda probabilidad cambiaré de empresa cuando cumpla los tres años de contrato.
Respuesta: Hola, lamentamos que estés teniendo una mala experiencia, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Puedes escribirnos a gestiondeclientes-store@movistarproseguralarmas.com o llamar al 900 112 365 para que podamos ayudarte. Un saludo
Ximo L.O: Buenos días, Esta mañana un trabajador suyo con un turismo (un Hyndai pequeño e hibrido) ha intentado tirarme en repetidas ocasiones de la carretera (M-600 Valdemorillo). Casi recibo un fuerte golpe cuando me ha adelantado por la derecha y ha pasado entre dos vehículos de forma muy temeraria (finalmente Lamentable que el rotulo de dicho vehículo sea de una empresa de seguridad y sobre todo, que ponga en peligro a personas.
Respuesta: Hola Ximo, lamentamos lo que nos comentas. Puedes escribirnos a gestiondeclientes-store@movistarproseguralarmas.com o llamar al 900 112 365 para que podamos ayudarte. Un saludo
Manuel Esteban: Profesionales de la seguridad en pro del cliente
Chencho gaditanus: Muy buena atención y personas muy profesionales en sus respectivos campos
Miguel: Muy mal comportamiento de su personal en el mercadona de Avd De La Democracia, 3 en vallecas (Madrid) tratando a los clientes de muy malas formas y educación, carecen de total profesionalidad no se puede tratar a las personas y clientes de este supermercado como si fuéramos ganado e incumpliendo las normas de seguridad, creo que su personal debe estar para ayudar, no para tratar a gritos y sin educación a las personas.
Alberto Tytoac: Sin duda la empresa líder del sector. Empresa que se preocupa por ofrecer lo mejor a sus clientes y empleados, con un gran valor humano e indudable profesionalidad, y siempre a la vanguardia de la tecnología.
J4Y ESP: La peor alarma que he tenido con diferencia. La alarma falla mas que una escopeta de caña, y se tiraba mas tiempo fuera de servicio que operativa. El servicio de atención al cliente es pésimo, (a parte de ser un teléfono 902).
Amparo Nuñez: Hoy en la estación de Atocha uno de sus empleados ha sido muy poca profesional, contestado a los clientes,un cero para ese trabajador
Respuesta: Hola Amparo, lamentamos este tipo de situación y estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Un saludo
Manuel Reija: A las alarmas no me refiero a los vigilantes en general tampoco son profesionales y generalmente educados pero siempre hay una wxcepcion el dia 6 en Mercadona de Penilunio un vigilante con falta de educacion y tono chulesco como los hombres de Harrison poco menos qie no ha entendido una broma que teniamos unos amigos y clientes y el ha amenazado y eso no lo puedo consentir ja sido denunciado a los responsables de Mercadona y ademas emprenderemos las acciones legales oportunas. La firma la conozco y este compoetoento no los suele tolerar
7. Prosegur
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7 reseñas
Dirección: C. del Dr. Esquerdo, 136, 28007 Madrid, España
Tipo de negocio: Oficinas de empresa
Página web: http://www.prosegur.es/
Cerca de Prosegur:
- a 0 metros de distancia Tiendas para comprar mesas cocina: SCHMIDT Madrid - Retiro
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Prosegur: ¿qué opinan los usuarios?
Jose Luis: Experiencia muy mala con esta empresa.No la recomiendo a nadie, cuando salta la alarma ni te avisan, la mitad de los sensores muchas veces no funcionan, no hacen el mantenimiento de la instalación, solo se limitan a cobrar las cuotas
Mayte Llamas: Es una empresa de gran prestigio es una pena q este tan sucia
Raul Monterrubio Saavedra: La mejor empresa de Seguridad y servicios auxiliares.
8. Prosegur
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8 reseñas
Dirección: C. de San Máximo, 9, 28041 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Tipo de negocio: Oficinas de empresa
Cerca de Prosegur:
- a 78 metros de distancia sitios para la venta de licencias de taxi en: Invertaxi--financialtaxi
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Prosegur: ¿qué opinan los usuarios?
Noelia Gómez: Oficinas limpias y con empleados muy agradables
johan bastidas: Excelente ambiente de trabajo.
Pili Lopez: El lugar donde trabajo
9. Prosegur
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18 reseñas
Dirección: Av. de Valdelaparra, 27, 28108 Alcobendas, Madrid, España
Teléfono: +34 902 15 99 15
Tipo de negocio: Servicio de seguridad
Página web: https://www.prosegur.es/
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Prosegur: ¿qué opinan los usuarios?
Javier Quintana: La atención al cliente brilla por su ausencia. Para instalarte de nuevas bien que llaman e insisten y acuden rápido porque les interesa, pero después desaparecen. Llamé el 20 de diciembre para que vinieran a finalizar la instalación con internet y aún sigo esperando a que me llamen. En todo este tiempo he llamado otras dos veces y ni flores...siempre dicen que si, que no me preocupe que mañana me llaman sin falta y sigo esperando. LAMENTABLE el trato al cliente.
Janna Tcher: Impresentables e incompetentes. No investigan, no dan la información completa, en fin no se puede fiar de ellos.
Miguel Angel Ortihuela Ruiz: La peor alarma y el peor servicio que puedes tener, dos veces me di cuenta que no funcionaba la alarma, llame al servicio técnico y 7 días después se pusieron en contacto conmigo y eso que tenia contratado el mantenimiento, asique Adiós. Para remate, al recoger las llaves del acuda... OJO clientes donde están depositadas las llaves!!!
Luis: llevo 3 meses para que me pongan una alarma en un piso todos al paro para que se espabilen no me estraña que nos ballamos a la competencia si nos estan hechadopues que sepan que tengo con ustedes mas de 10 contratos y ya estoy escuchando ofertas de otras empresas del sector
VALLE RAMIREZ: MUY MAL, LLEVO MAS DE UN AÑO PARA QUE ARREGLEN UN PROBLEMA QUE TENGO Y SIGO ESPERANDO.... UNA PENA QUE LA DELEGACIÓN DE ALCOBENDAS FUNCIONE TAN MAL
Fernando Peña: Una gran empresa de seguridad
JOSE ANGEL HERNANDEZ CASTRO: Grandes instalaciones
10. PROSEGUR iSOC
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46 reseñas
Dirección: C. de los Pajaritos, 16, 28007 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Tipo de negocio: Oficinas de empresa
Página web: https://www.prosegur.es/
Cerca de PROSEGUR iSOC:
- a 24 metros de distancia escuelas niños autismo: Federación Española de Autismo FESPAU
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PROSEGUR iSOC: ¿qué opinan los usuarios?
XABIER SUAREZ SANTAMARIA: Los edificios de Prosegur están en la calle pajaritos. Es complicado aparcar, por eso es mejor venir en metro "conde de Casal"
Anava: Cada vez que llamas te tienen en espera mínimo 15 minutos, esta vez han sido 27 y he tenido que colgar porque seguían sin contestar.El teléfono que viene publicado no existe, hay que llamar a otro.
Natalia Garcia Serrano: Solo estuve allí porque mi marido iba a un curso de formación ya que es vigilante de seguridad y tienen que hacer todos los años cursos de formación, así que no tengo ninguna opinión por experiencia propia, salvo que es una gran empresa en la que trabaja mi marido y cuida a sus empleadosy se preocupa de que tengan formación.
Ioan Hacicu: Es una empresa seria y de confianza
ELADIO MORALES: Buena empresa, muy seria , en lo profesional, personal, y en sus pagos a sus operarios, siempre en su tiempo . Para my no hay otra como Prosegur, estoy contento en todos los sentidos . Para my se merece un 10 sobre 10.
Jesus Gomez Perez: Está muy bien
HECTOR Esteban: Le dices a un jefe de equipo que cumpla la ley con los cuadrantes y te dice que te aparece, te echan sin motivo por que lo diga el cliente pero no te mueven a otro servicios.
J. Carlos Garcia: Gran centro de trabajo, medidas COVID muy serias y estrictas Amplitud y respeto de distancia social.
Alejandro Morales Delgado: En el servicio de tiendas te hacen fotos invadiendo tu privacidad y te hacen vestirte, según sus dirigentes, como para ir a una boda . Patéticos y catetos.
Susana Casado Tormo: Tras 21 años...ya no es lo que era
11. Prosegur DTI
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9 reseñas
Dirección: C. de Juan Ignacio Luca de Tena, 6, 28027 Madrid, España
Tipo de negocio: Oficinas de empresa
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Prosegur DTI: ¿qué opinan los usuarios?
J CH: Los seguratas PROSEGUR de la puerta son unos impresentables. Este edificio desde que llego PROSEGUR solo crea ruido y molestias a todo el vecindario 24h, 7 días a la semana. A las 6 de la mañana pitos y ruidos. Y a las 23 también. A todas horas. Todas las noches dejan encendidas todas las luces que puede tener el edificio para permitir el descanso del resto de vecinos. La educación de esta gente brilla por su ausencia!!!!
José Luis Ayuso: Muy desagradables, el personal de seguridad del edificio se cree policía... mal educado y chavacano
Sergio Raul Montes Leon: Una empresa muy grande, excelentes servicios
Ruben: Oficinas de Prosegur, gran empresa en el ambito del sector de la seguridad privada
RTR RTR: Buen trato
12. Prosegur
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Dirección: Calle de S. Dalmacio, 53, 28021 Madrid, España
Página web: https://www.prosegur.es/
Cerca de Prosegur:
- a 89 metros de distancia cenas de empresa divertidas: Cenas de empresa Madrid, organización de eventos y cenas de empresa
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13. Movistar Prosegur Alarmas
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338 reseñas
Dirección: C. de los Pajaritos, 24, 28007 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Teléfono: +34 917 16 97 33
Tipo de negocio: Proveedor de sistemas de seguridad
Página web: https://movistarproseguralarmas.es/
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Movistar Prosegur Alarmas: ¿qué opinan los usuarios?
S M: Sería conveniente que sus vehículos cumpliesen las normas de tráfico y las normas básicas de educación. Ayer viernes este coche andaba de rally en un barrio donde vive mucha gente mayor y muchos niños. Luego fue aparcado en una esquina, como se ve en la foto. Edito. Ya saben la fecha y el vehículo. No hace falta que simulen interés por lo ocurrido, como hacen en su respuesta.
Respuesta: Hola, lamentamos leer este comentario. Te rogamos nos envies más información sobre lo que ha sucedido con nuestro vehículo, junto la fecha y la ubicación donde ocurrió a este mail gestiondeclientes-store@movistarproseguralarmas.com. Un saludo
Manuel Alvarez-Cascos: Una verdadera porquería. Se cae la conexión de la APP, venden una aplicación beta (sin desarrollar), el mayor error que cometí al confiarles la seguridad de mi casa. Hoy no puedo poner la alarma en casa. No la contratéis. Servicio pésimo.
Respuesta: Hola Manuel, lamentamos leer este comentario. Te rogamos nos envíes más información sobre lo que ha sucedido a este mail gestiondeclientes-store@movistarproseguralarmas.com. Es importante que incluyas el DNI/CIF del titular para darte una respuesta personalizada y satisfactoria. Un saludo
Antonio Alvarado Herrera: Lamentable desde el día 1. El comercial a pesar de informarle de las necesidades instaló una centralita que no era adecuada para mi casa. Adicionalmente desde el día 1 uno de los sensores falsas alarmas todos lo días. Reclamé innumerables veces sin éxito. Al final me ofrecieron cambios y los técnicos nunca se presentaron. No está preparada para mascotas. Te las detecta todo el rato y te llaman todas las veces.
Respuesta: Hola Antonio, lamentamos leer este comentario. Te rogamos nos envíes a este mail gestiondeclientes-store@movistarproseguralarmas.com. el DNI/CIF del titular para darte una respuesta personalizada y satisfactoria. Un saludo
charo Rodalv: Llevo 20 años en Prosegur y solo porque me costó muchísimo la instalación. El servicio tecnico pésimo pero ahora que es de movistar, no sólo no ha mejorado si no que diría, que ha empeorado. Ayer vino un técnico súper joven y sin preparación previa que, nada más entrar, dijo que la instalación era muy antigua. Tuvimos que asistirle constantemente porque no sabía manejar la instalación y lo peor, lo ha dejado igual. Hoy he querido llamar al servicio tecnico para comentarles el problema y como no he querido decirles mi palabra clave para desarmar la alarma, no me han querido tomar nota de la incidencia. La cosa es que llevo casi 10 meses con el mismo problema y con constantes molestias de la alarma (alarmas por sabotaje a cualquier hora de la madrugada y un constante pitido por baja bateria) y sin la atencion de mantenimiento y reparación que pago religiosamente. Cuanto fraude y desamparo
Respuesta: Hola Charo, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Puedes escribirnos a gestiondeclientes-store@movistarproseguralarmas.com o llamar al 900 112 365 para que podamos ayudarte. Un saludo
Víctor Ontalvilla: Es, sin duda, la peor empresa (no sólo de seguridad) con la que he tenido que tratar nunca. La peor empresa que he visto en mi vida. Llevo 11 meses con una alarma instalada que nunca ha funcionado bien. El comercial fue muy majo mientras firmábamos el contrato y nos vendía toooodo lo posible. Sin embargo, cuando vinieron los problemas se despreocupó con una mala educación y una prepotencia que jamás había visto en un “profesional”. Literalmente me dijo que “esto es lo que he pedido y es lo que hay”, cuando unos cuantos instaladores después me dijeron que lo que tenía instalado no servía casi para nada en mi caso. El instalador instaló ma la alarma de primeras, dejando toda la entrada de mi casa desprotegida. Cuando nos dimos cuenta de esto (salíamos y entrábamos de casa con la alarma puesta y no pasaba nada) vinieron de nuevo y lo único que decían es que "las alarmas son así" que "si no saltaba y no me había dado cuenta, que era culpa mía". Lo nunca visto… En ese momento fue cuando descubrimos que habíamos contratado un tipo de sensor pero ellos habían montado otro, pusimos la correspondiente queja y vinieron a cambiarlos. Los cambiaron pero los conectaron mal, hasta 4 veces. Siguen mal, de hecho, ya que pones la alarma parcial y un sensor no se conecta. Contraté unas cámaras de videovigilancia que me dijeron que en caso de salto de alarma, ellos podrían entrar a verlas y verificar. Nada más lejos de la realidad, ya que 11 meses después no pueden verlas. Es decir, te montan un trasto en la fachada de casa que es absolutamente inútil. Llamo, me quejo, pierdo 1 hora al teléfono cada vez que llamo y me juran que ya están conectadas, pero cuando vuelve a saltar la alarma me llaman y me dicen que a ellos no les consta que yo tenga cámaras. Eso sí, yo pago cada mes un pastizal. Han venido ya como 10 veces a mi casa, para arreglarlo pero siempre se van sin solucionarlo, he perdido tantas horas al teléfono... y nada. Y cada vez que vienen a casa tienes que perder toda la mañana o toda la tarde, como si tu tiempo no valiese dinero. Estoy deseando que termine la permanencia con ellos e irme a consumo y pedir que me devuelvan los recibos de todos los meses que he pagado por un servicio que no se me ha prestado y probar en otra empresa de alarmas. No se puede ser menos profesionales y más sinvergüenzas.
Respuesta: Hola Victor, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Puedes escribirnos a gestiondeclientes-store@movistarproseguralarmas.com o llamar al 900 112 365 para que podamos ayudarte. Un saludo
antoni bernabe: Hasta ahora estaba satisfecho con la alarma de hogar. Fue instalada hará unos 5 o 6 años. Cuando la vendieron dijo el comercial que harían mantenimiento anual y cambio de baterías cada dos años. A fecha de hoy, desde febrero o marzo de esos 5 o 6 (o quizás más) años, la revisión anual ha sido cada año y meses, y porque llamaba yo. En ninguna ocasion me han cambiado la bateria diciendo que estaba bien. Estos días me salió aviso de batería baja, quito la luz y no es que esté baja, sino que está muerta la bateria, llamo y me dicen que hasta el 11 de agosto. Pregunto hasta que hora dan servicio y dicen que la ultima es a las 17:30. me va bien, pero no el 11 de agosto, le digo que es urgente porque sis e va la luz se queda desconectada. Dicen que hablaran con el jefe de los "técnicos" y me llaman. Sí, me llaman para decirme que a las +-11 estan ahí, les digo que a esta hora no puede ser, que ha d eser a las 17:30, y me responden que a esa hora solo atienden lo que está cerca de su base, que no es mi caso. Al final he cambiado yo la bateria para evitar estar un mes, que es cando puedo estar durante el día sin una cosa que por SU CULPA se ha convertido en urgente, por pasar de no cambiar la bateria cada 2 o 3 años, que es lo que se cambia en sitios que es vital que se cambie. Prosegurmovistar/movistar prosegur: os habéis cubierto de gloria, pero la normal española: pasáis de ofrecer un buen servicio de mantenimiento, os importa una m****a dar un servicio eficaz y eficiente, empezando por la no formación que dais, a lso "técnicos" y a las personas que atienden.
Iria Esther de Juanas Tejedor: Realicé una incidencia el 20 de octubre en relación al estado de la App en el móvil, pues al entrar en el perfil podías ver la imagen del pasillo, hall y salón aunque estas imágenes no fueran en directo, y si querías tenerlas, podías solicitarlas. Pero dejaron de visualizarse, salía en las 3 áreas un cuadro gris, como si las 3 cámaras hubieran dejado de funcionar¿? Total que espero a recibir alguna llamada o solución, y no sólo no ocurrió eso, si no que al gestionar la misma para ver el estado de la incidencia, observo que el día 26 del mismo mes la han dado por solucionada (¡CUANDO A MI NADIE ME LLAMÓ, NI ME SOLUCIONÓ EL PROBLEMA!). Tuve que molestarme en llamar yo a la compañía, y pedir explicaciones. A lo que la persona que me atendió me dijo "Pues mira que me resulta raro porque yo llevo 9 años en la empresa y nunca se han podido ver las imágenes desde la aplicación...". En fin, no sé si la persona se estaba echando la siesta, o es que yo de repente estaba hablando en chino mandarín. Total que al día siguiente de haber realizado la llamada MISTERIOSAMENTE se soluciona. ¡¡¡Vaya hombre, mira tú por dónde y eso que nunca se había podido ver desde la App según la persona que me atendió...!!!
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jose her: Estafa total te dan precios sin IVA luego te viene la factura y sorpresas . Me ofrecen el servicio acuda y luego me dicen que en mi zona no presta servicio , cosa que el comercial me dijo que si . Me parece de estafadores totales
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Mercedes Sánchez: Mi experiencia con esta empresa es nefasta y la atención comercial la peor. Llame para dar de baja la alarma y me dicen q de 24 a 48 horas me llamaria un gestor, pues pasaron los días y no llamaba nadie y volví a llamar 4 veces y me daban muy buenas palabras y se disculpaban pero no me querían resolver la gestión. Ahora quieren cobrarme 29,90 y no hace el mes ya q el 3 de junio ya avisamos q nos dieran de baja y el 15 ya me pasaron un recibo. Lo único q les interesa es recaudar dinero. No la recomiendo es un engaño
Respuesta: Hola Mercedes, lamentamos leer este comentario. Envíanos más información sobre lo que ha sucedido a este mail gestiondeclientes-store@movistarproseguralarmas.com. Es importante que incluyas el DNI/CIF del titular para darte una respuesta personalizada y satisfactoria. Un saludo
Magdalena Lopez Frias: Muy mala experiencia desde el minuto uno que me instalaron la alarma sin pilas y todo lo que se empieza mal, acaba peor. A pesar de haber pagado el Servicio de Alarma con un importe de 29,90 euros al mes durante un año Religiosamente parece ser que no lo han tenido en cuenta, está claro que no les importa perder a un buen cliente. Al finalizar el año, hable con ellos para continuar pagando el importe de 29,90 euros para continuar con Prosegur Alarmas Movistar a pesar de la cantidad de incidencias que he tenido durante el año de saltos de alarmas falsos autosabotajes y pésima atención al cliente puesto que no tienen una buena Coordinación entre ellos cada departamento dice una cosa distinta, por último Patricio Suárez Tejeda Departamento de Fidelización exactamente. Quedó en llamarme el lunes para terminar de concretar pero esta llamada no ha sido realizada por este departamento. Siendo todo esto así y dado que me dieron la baja del servicio de Alarma sin haber finalizado la comunicación la cual tampoco tenía fecha de caducidad me veo obligada a contratar otra compañía más seria y responsable. Ampliación: Ni lo lamentan ni ayudan porque ni tan siquiera han contestado Telefónicamente.
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Alessio Guiggi
Alessio Guiggi es un Guide local de Madrid de alto nivel que ha colaborado con este artículo, en la siguiente imagen están referenciadas las colaboraciones que ha realizado en For Madrid Lovers:
