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1. Banco Santander
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25 reseñas
Dirección: C. de Galdo, 1, 28013 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 915 22 71 72
Tipo de negocio: Banco
Página web: http://www.bancosantander.es/
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Lucia Milans del Bosch Rodriguez-Ponga: Mala atención al público. Cierran todos los días a las 14:25, para no dejar entrar a las personas. Mala gestión de la oficina
Tamara Nombela: Servicio pésimo. Solo 1 persona en caja, se forman colas de más de 1h y no ayuda nadie.
Andreia Alves: La atención en esta oficina es nefasta. He tenido un problema muy grave en el que me llamaron desde el numero 915227172, asociado a esta oficina y en vez de proponer soluciones solo te tratan con mala cara y sin entender la desesperación de la situación para los clientes. Maleducados y se burlan de las personas como quieren, mucho cuidado.
Marian Chascear: EMPLEADOS NEFASTOS, LO ÚNICO QUE SABEN HACER ES ACTUALIZAR LA CARTILLA, CON CUALQUIER OTRA CONSULTA NO PUEDEN AYUDARTE, TE HACEN PERDER EL TIEMPO Y MAREARTE, ADEMÁS NO TE NOTIFICAN LAS RESOLUCIONES Y NO TE DAN NI JUSTIFICANTE DE ELLAS, SU MEJOR RESPUESTA ES ACUDA A OTRA SUCURSAL O LLAMA A ATENCIÓN AL CLIENTE, NEFASTO TOTAL. LO MEJOR QUE PUEDE HACER EL BANCO ES OFRECERLES FORMACIÓN O CONTRATAR NUEVOS EMPLEADOS QUE HAY MUCHOS EN PARO MEJOR PREPARADOS
Fernando Bueno: Atención nefasta, desde luego si esta es la imagen que quiere dar el banco lo mejor es que cierre la sucursal. No he visto tan mala atención en toda mi vida a un buen cliente y tanta mala educación. Espero que el Banco Santander ponga remedio, eso no es a lo que nos tiene acostumbrado.
Vanessa Gonzalez: El trato con el cliente es nefasto. El hombre que está en ventanilla de gafas con canas habla a todo el mundo fatal, con una falta de respeto grandísima, con una desgana alucinante. Se molesta por cada pregunta y con todos los clientes. Es una vergüenza. Solo hay una persona para atender y en la fila somos 12 personas. Nunca hay más de una persona en ventanilla. Vaya cara de mala ostia que tiene todos los días!!!!
Susana Vicens Ortiz: Sensación total de impotencia. Entendimiento nulo. Mi siguen mandando correspondencia a mi antiguo domicilio 4 años después de mudarme y habiéndoselo comunicado. Lo curioso es que a mi marido si le llega a nuestro domicilio actual ....y tenemos la misma cuenta y el mismo domicilio.... parece sencillo hacerlo bien, en Galdo, no lo es.
Félix Ruano: No responden a mis correos desde hace más de un mes intento pedir cita y no cogen el teléfono, Sale una locución diciendo que dejes el mensaje es cuando vas a dejarlo dice que el buzón está llenoCambiaré de oficina o banco sin dudarlo
carmen Lopez ordoñez: Me hice la cuenta hacd dos meses. Me dijeron que ellos me gestionaban los recibos y 2 meses despues aun no lo han hecho. Lea he mandado 4 emails a los que no han contestado a ninguno. Les he llamado varias veces y cuando finalmente me lo han cogido me decian que lo volvian a mirar. Estoy ahora rn la oficina, llevo 2 HORAS esperando y me dicen que van a cerrar ya, que vuelva otro dia. ¿Que clase de servicio es este?
Marcos Esteban: Cambio de condiciones sin avisar. No puedo decir que haya mal trato, es que no hay trato. Un cliente menos, pues al parecer les da igual.
2. Banco Santander - Smart Red
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51 reseñas
Dirección: C/ Gran Vía, 80, 28013 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Teléfono: +34 915 41 14 01
Tipo de negocio: Banco
Página web: http://www.bancosantander.es/
Cerca de Banco Santander - Smart Red:
- a 0 metros de distancia Bancos Santander: Oficina Banco Santander - Smart Red
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Mandarina Mecánica: La peor sucursal del mundo mundial. Tiempos de espera de más de media hora. Entré a las 12:58 y me atendieron finalmente a las 13:59 puesto que solo había una caja operativa en toda la oficina. Al menos, el personal siempre está dispuesto a ayudar y resolver cualquier duda o inconveniente de buen humor. Una pena que la aplicación móvil todavía esté verde en muchas cosas para poder más que nada ahorrarnos todo este ajetreo de tener que venir personalmente y perder una mañana valiosa.
Alfredo Moreno: Si pasar los numeros rapido es un problema, peor es llegar al puesto y q me digan q "tiene que esperar" porque el siguiente ya se sento... que falta de respeto con el tiempo de los usuarios. Las 2 estrellas pudieron ser 5 porque la persona q te atiende en la entrada amablemente resolvio mi diligencia en cuanto percibio mi reaccion...
Jose Vicente Curcio Jaimes: Terrible la atención del banco la única trabajadora que sirve y resuelve es la del puesto 5 las trabajadoras del puesto 7 y 9 no sirven. No resuelven nada y adicional no saben cual es el NIE COMUNITARIO, y te hacen perder el tiempo por su ignorancia e incompetencia, además que son dos señoras arrogantes TERRIBLE.
Richard Dixon: La atencion es muy lenta, necesitan poner a mas de una sola persona para atender a los clientes en el area comercial. Presupuesta una hora de espera
ugo messa: Experiencia pésima, la peor sucursal de Santander y de Madrid. Nadie tiene ganas de trabajar y pasan horas a hablar de sus cosas personales faltando de respeto a los clientes. No tienen ningún tipo de organización y coger cita previa es INÚTIL, puesto que una vez que llegas te redirigen a otro lado o te la anulan, sin ayudarte a pedir otra cita y obligándote a volver a hacer la cola. Empleados maleducados que ni siquiera son de ayuda en la resolución de tus problemas. No entiendo cómo es posible esto siendo el Santander uno de los bancos más importantes de España y del mundo, y estando esta sucursal en pleno centro de Madrid (c/Gran Vía).
Alex García: Te ponen el lema: “ Sencillo | Personal | Justo “ y realmente es complicado, egoísta y evil. Llevo esperando una hora sin ser atendido
Ken: 9:00 de la mañana de lunes, atienden a una persona por cada 20-25 minutos a pesar de ser dos personas en los cajeros. Inaceptable, de cháchara entre los compis pero 0 productividad con gente esperando. Ahora, si se supone que abre a las 9:00, por qué ni siquiera están preparados? Pésimo servicio y más teniendo en cuenta que al llegar mi turno no han podido realizar la transferencia. En fin, si ya pensaba que trabajaban poco, esto ha sido la guinda del pastel. En cualquier otro país te atienden con eficacia y sin perder el tiempo. SANTANDER APESTAS
Beatriz Gutierrez: Normalmente la atención es buena, si bien es cierto que en determinados momentos del día, por la ubicación, hay muchísima gente y la atención se puede demorar (primeros de mes, hora punta, etc., a fin de cuentas está ubicado en pleno centro de Madrid). Salvo que sean gestiones directas en esa sucursal en concreto, hay otras dos un poco más arriba en Gran Vía. Mi valoración es muy buena, en cualquier caso.
Osmel Luís Álvarez Rivero: Si te levantas una mañana en Madrid y deseas tener el peor de tus días visite este banco... Pésima atención, mal trato a los clientes.. Señores si esa no es su vocación pues trabajad en otra cosa.. Les doy 1 estrella por lo que es... Se ha perdido el humanismo.. He ido a este banco con un cheque por cobrar pidiendo de clemencia si me podían hacer el favor ya que no tenía dinero ni para comer y me han dicho rotundamente lo siento.. Martes o jueves.. Por favor que para ser humanos no hay días en la semana..
Simon Makriniotis: Impresionante. Cada vez que vengo la atencion es pauperrima. A pesar de tener 7 puestos, realmente solo tienen activos 3 de ellos. Y el tiempo medio de espera para una operacion sencilla como el pago de una tasa, es de 45 minutos (considerando que solo atendieron a dos personas en ese tiempo). Inentendible el trato al cliente. Es un abuso
3. Banco Santander
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29 reseñas
Dirección: Calle Mayor, 5, C-V Postas, 4, 28013 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 915 32 65 40
Tipo de negocio: Banco
Página web: http://www.bancosantander.es/
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Mariú: Yo tuve una excelente experiencia en esta sucursal. Almudena (puesto 1) y Jesús (puesto 2) fueron muy amables conmigo. Por su puesto que tuve que esperar porque había mucha gente y poco personal por vacaciones pero, así y todo, me dedicaron todo el tiempo que mi gestión necesitaba. Si necesitan tramitar el NIE verde, esta es su sucursal, serán muy bien asesorados y atendidos!
Raphael Cantarini: La peor experiencia que he tenido con un gestor "Jesus Molina", no me ha dejado explicar mis necesidades, ha hecho mi socio llorar con tanta ignorancia, hace 1 año que llevamos nuestra cuenta de explatación con este señor y hasta hoy no sabemos cuales son los intereses del banco una vez que utilizamos el pargo ágil confirming. tarda mucho en hacer las cosas, el trato es malísimo y yo nunca más vuelvo a ser cliente del Santander, tengo trauma de ese señor. Irresponsable y apenas esta intresado en vender seguros.
Patricia Moreno: Hace más de tres meses embarque en la aventura de ser madre( hipotecarme) y acudí con un NO en la cabeza, desde el primer momento q entre me escucharon y me acompañaron a todo. No me dejaron sola fueron parte de mi, con mil dudas y siempre tan serviciales y con una sonrisa y paciencia me lo explicaban y hoy q llevo unos días de haber firmado y sentirme tan feliz y en parte gracias a ellos. Para mí Almudena Rodríguez García fue mi matrona 🤭🤭.....gracias 🏡🏡infinitas 🏡..💐
Leo HL: Lamento ser parte de un banco llamado con el mismo nombre que este banco,porque al intentar preguntarle algo a una ejecutiva, me dejó bastante claro que el banco santander de chile (que son bastante mas atentos y serviciales aunque no pertenezcas al banco) y el de españa solo es una coincidencia de nombre. Despues de la poca empatía y la molestia que le causó que le hiciera perder un minuto de su tiempo de responder mensajes en el celular. Ojala hubiera estado trabajando al menos, el banco en sí tampoco sirve para los que no son clientes, el sistema no gestiona atencion con numeros de dni, pasaporte u otro que no sea español.
Jose Manuel Sanchez Vazquez: Servicio de Atención al Cliente penoso. No atienden el teléfono, salta el contestador, dejas mensaje en el constestador para devolverte la llamada pero no te llaman. Escribes a tu supuesto gestor por e-mail y no te conesta nunca, llevo meses escribiéndoles sin que reciba ni acuse de recibo, ni respuesta. Pides que te llamen desde la APP y tampoco te llaman. Mucha captación de clientes y avios de Iberia de regalo pero un servicio de atención al cliente y post-venta penoso.
Giorgio Madrid: Personal mal educado y pensando más en su jubilación que en dar un buen servicio a los clientes, escurriendo el bulto y echando responsabilidades a otros compañeros en vez de buscar soluciones. No aconsejo para nada esta sucursal. Deberían hacer cambios urgentes.
Martina Rodriguez: Excelente el trato de Almudena Rodriguez García. Muy atenta a todas nuestras consultas y necesidades. Realiza su trabajo con mucho profesionalismo.
Alan de la Cruz Ducos: Muy contento con la atención recibida en esta sucursal, pude despejar mis dudas y realizar una gestión de forma muy sencilla
Ana Pulgar: Muy buen trato. No era mi sucursal. Un día entre para un trámite y me atendió Almudena, gran profesional, con trato amable, alegre y eficaz. He abierto cuenta para mi y una para cada una de mis hijas. Cerraré la que tenía en mi sucursal anterior. A pesar de ser una sucursal con mucho trabajo y afluencia de clientes, Almudena y sus compañeros siempre atienden con agrado y profesionalidad.
Federico Alvarez: Recibimos un excelente trato y asesoramiento por parte de la Sra. Almudena para abrir una cuenta de no residente. Se tomaron todo el tiempo necesario para responder todas las preguntas y dudas respondiendo muy amablemente y con mucha precisión. Recomendamos esta sucursal para extranjeros recién llegados a la ciudad.
4. Banco Santander
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31 reseñas
Dirección: C. de Pobladura del Valle, 15, 28037 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 913 06 01 87
Tipo de negocio: Banco
Página web: http://www.bancosantander.es/
Cerca de Banco Santander:
- a 0 metros de distancia Teléfono para Información Tributaria: Administración de Hacienda de San Blas
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Jose Jesus Olmos Yedra: 1 solo cajero, los otros 3 empleados jugando en la compu a ser los dueños del Wall Street, fanfarroneando y los clientes QUE SON LOS QUE MUEVEN EL BANCO CON NUESTRO DINERO INDIGNADO sin recibir el trato que merecemos….ojala se pudiera colocar CERO ESTRELLAS
leonardo sanjurjo: Es increíble el trato degradante que se me ha dado por parte del señor todopoderoso que atiende la caja y no es la primera vez, esa oficina es su feudo privado. les pido a las máximas autoridades del Banco Santander visualizar el vídeo de seguridad de lo que me sucedió al mediodía de hoy 19/07/2021 dentro de la sucursal, este tipo de conducta solo ayuda a denigrar a la institución.la vez anterior le pedí cambio en moneda para mi negocio y me lo negó alegando que tenía que reservar entrando en ese momento el cargamento de las mismas,sin embargo poco después entró a estanquera y como si fueran familiares(por la conversación tan amena ) a ella si le dio todo lo que quiso y sin pudor ninguno le dijo el señor cajero que le guardaría la que quisiera en el propio banco. estimadas autoridades de este grupo financiero no permitan actuaciones como esta y revisen la situación de esta oficina cómo verán no soy la única víctima. para alguna duda de lo que les digo revisar los video de seguridad. muchas gracias
Jose Garcia: Prepotencia pura y dura, tras los engaños de la sucursal de la antigua directora de Pobladura del Valle S/n, Silvia xxx, en vez de aprovechar la ocasión y poder captar un cliente o mejor dicho repescar, se ponen bordes, yo reconozco que iba también calentito y quizás no ayudaba, pero su excusa en vez de ayudar, todo problemas y la actuación del director nuevo, prepotencia absoluta y malos modos, en uno de los dias se puso a gritar por telefono dando insultos que se escuchaban en la sala, tuvo que entrar una empleada que esta junto a su despacho a decir que bajase el tono, lamentable imagen y lamentable política comercial. Respecto resto de servicios, todo lento muy lento, se salva la persona de la caja. Aparte se nota la tension entre los empleados y mal ambiente.
Erik Musat: Pésimo servicio, llevo desde septiembre esperando a que llegue la tarjeta de débito. He llamado cuatro veces a atención al cliente, todos han hecho lo mismo y no me han solucionado nada. También he acudido a la sucursal otras tres veces, muy majos y todo lo que tú quieras, pero otra vez no me han solucionado nada. Para colmo para hacer que la tarjeta llegue a la sucursal hay un importe de 70€(Me parece excesivo encima de que no es mi culpa... ¿Me tengo que hacer responsable de su error? Una vergüenza) y para variar se genera mucha cola porque han cerrado sucursales. NO RECOMIENDO ESTE BANCO NI A MI PEOR ENEMIGO (SI LO TUVIERA)
mj rdl: Hay que esperar cola durante mucho tiempo, no son capaces de salir si hay alguien libre y no es visible desde afuera ya que tienes que esperar en la calle y no hay visibilidad de toda la oficina. Y encima ahora no te dejan pagar recibos en caja, lo tienes que hacer en cajero pero no te avisan hasta que llegas a la ventanilla después de una hora y media esperando. Y la amabilidad y rapidez del personal brillan por su ausencia...
Beita: He tenido que gestionar, por desgracia, un tema de testamentaria con ellos. No me extenderé en explicar todas las pegas y dificultades que he pasado durante meses, pero es vergonzoso el trato recibido. Facilidades cero, explicaciones cero. Me he sentido fatal cada vez que me han atendido. Después de meses no tengo nada que me una a este banco y qué tranquilidad más inmensa. Pd. Por favor, director, el uso de la mascarilla es obligatorio, siempre. No importa el status.
Jose Maria Cid Montes: Somos, con mi mujer Cristina Grueso, clientes creo de esa sucursal y antes en calle Aquitania pero ahora nos han asignado allí. Alguno de los empleados procede de Aquitania y nos conoce? Deberé pasar aunque me parece está un poco lejos. Si me dirijo a Vdes, podrían decirme a quien debo hacerlo? Gracias. Las 3 estrellas no son objetivas, es desconocimiento.
Vanesa Palacios Arroba: Encantada con el trato tan humano, cercano y cariñoso recibido por parte de Fátima que estuvo ayudando unos meses en esta oficina. Estuvo en todo momento muy involucrada en ayudarme y el resultado de sus gestiones ha sido mejor de lo esperado. Gente de cara al público como ella es la que se deberia tener en cada oficina. También agradecerle a Salvador el buen asesoramiento que está teniendo conmigo para sacar adelante un nuevo proyecto que quiero llevar a cabo. Estoy muy contenta con los consejos transmitidos y el seguimiento personalizado que le está dando. Mil gracias a los dos!!!
Raúl Martínez Torres: Gran Atención recibida por parte del señor director y del empleado adjunto en caja , operación agilmente realizada.Con la pandemia que estamos pasando el banco funcionando a la perfección.
Angel Aguilar: Por suerte no soy cliente de este banco, estuve un día para pagar un impuesto y después de estar 1 hora en la cola, di en que no pueden cobrar solo a través de cajeros. Mal servicio y atención..... Pesimos
5. Banco Santander - Smart Red
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11 reseñas
Dirección: C. de Velázquez, 25, 28001 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Teléfono: +34 914 26 37 43
Tipo de negocio: Banco
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Efrain Paez: A ver si alguien me ayuda porque en Santander nadie sabe como solucionarme quiero cerrar mi cuenta en ese banco porque no estoy a gusto claro ya a pasado cierto más de un año la cuenta inactiva cuando voy a ver qué estado está mi cuenta para cerrarla me dicen que tengo que pagar 360€ para cerrarla que por gestión de mantenimiento mensual ok yo cuando abrí mi cuenta según era libre de esos gastos segundo nunca me ha llegado una notificación, correo, llamada nada. de que esa cuenta me está cobrando ese dinero mensual por tenerla así tercero me dicen que llame a súper línea Santander llamo y me dicen que no tengo ningún cargo generado vuelvo al banco y me dicen que si entonces como a ver si por aquí alguien me puede ayudar a buscar una solución porque en el banco me dicen que pague y esa es la solución pero como voy a pagar algo que ni siquiera me notificaron que me iban a cobrar.
Sebastian Muñoz Wigings: El Santander me impone esta sucursal y en una cuenta en la que lo unico que hemos hecho sido meter dinero, nos crucifican a base de comisiones. Y cuando voy a protestar me tienen media hora esperando y nadie me atiende. En definitiva mejor no tener tu dinero aquí, porque te lo van reduciendo poco a poco, VERGÜENZA DE SERVICIO AL CLIENTE!
jose r.: Todos los que trabajan en esta oficina son unos profesionales de los pies a la cabeza y dan un trato excepcional.Tuve un problema y aunque fue un fallo mio, tanto la directora como la subdirectora me ayudaron y me solucionaron el problema. Un 10!!!!!!!!
M. Cruz Vaquerizo: No abren a las 8:30, es a las 9h
ana pujol: Muy bordes.
kinda nizam: Santander is always veryy understaffed! (Traducción de Google) ¡Santander siempre tiene muy poco personal!
6. Banco Santander - Smart Red
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55 reseñas
Dirección: Av. del Padre Piquer, 5, 28024 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Teléfono: +34 915 18 22 62
Tipo de negocio: Banco
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Fermin Zorrilla: Estoy de acuerdo con las reseñas anteriores, no vuelvo a realizar una gestión en esta sucursal. Un desastre total empezando por su director. Después de realizar una gestión on line que no me tramitan, me veo obligado a desplazarme a la oficina, pido hablar con el director para hacer una reclamación, ya que llevo cuatro días esperando ser atendido y me responde que está muy ocupado. Oigo que no miran el buzón de correo electrónico y no devuelven llamadas. Olé por su profesionalidad.
Afrika Rodriguez: En esta Sucursal es una dejadez y pasotismo por parte del Director y su acólitos, deja mucho que desear el trato personal y la desidia que tiene. En cuanto que pueda dare de baja la cuenta y todo lo que hay de inversiones y todo lo que tengo con esta sucursal.
JL Warrior: Sucursal grande y buenos profesionales pero cada vez menos trabajadores para atender. Habia 14 cuando la conocí y ya van por 9. Y las sucursales de la zona habia 7 con esta y solo queda la presente. Hemos pasado los clientes de unos 35 trabajadores a 9 y asi no podemos seguir. Seguro que en los beneficios y sueldos de la direccion no pasa los mismo.
sarah boufounas: El peor Banco Santander en el que he estado. Poco cualificados puesto que dan respuestas incorrectas a las soluciones, y cuando vas a otro Santander desconocen el motivo de sus acciones. Poco serios, ya que una empleada se fue a desayunar dejando a un conocido mio esperandola 45 min en su horario de trabajo. Deberian de plantearse el personal que tienen ahi. No tratan bien al cliente y dan mala imagen del banco. He sido clienta del Santander durante años, empezando por el de ciudad universitaria y luego frecuentando el de Princesa y sin problemas. En este todo son pegas en diferentes ocasiones, hasta llegar a plantearme cambiar de banco.
Clara G: Falta personal. Colas eternas y mal ordenadas.Un día va a haber un desastre porque hay muchísima gente y no sé gestiona bien. A las 9 de la mañana 3 personas trabajando en la sucursal y 30 personas fuera.Si puedo jamás volveré a este banco
MariTere: No tienen ningún día con horario de tarde para los que no podemos ir de mañana. Y cuando me he pedido la mañana libre para poder hacer las gestiones que tenía, después de una cola inmensa, me dicen que lo solvente por el cajero automático que tienen en la calle porque el horario para hacer esa gestión ya había finalizado y además, como no soy cliente, que me den... porque no me pueden atender. Por mi parte he perdido toda la mañana y, por supuesto, con ese trato, no me hago cliente suya ni harto de vino... Horrible!
abdelillah Touzni: Mala educación por parte de los empleados han han colado gente adelante mia y cuánto mide cuenta me han puesto pegas para no abrirme la cuenta es alucinante lo que me pasó ayer así que fui a la otra y nada de lo que me habían dicho ahí era cierto así que cada sucursal tiene su propia política y esta tiene una política de vagos y y maleantes y mal educados así que me acercaré para enseñarles el contrato de mi cuenta y ponerles una hoja de por tenerme una hora y media esperando después me mandan a la calle así que te recomiendo no pierdas tu tiempo con estos mal educados aqi tejo otra oficina que el trato está muy bien 20 minutos mi han abierto la cuenta
MIGUEL GONZALEZ: Mala atención en general, se sacan normas de la manga sin la debida comunicación a sus clientes. Han cerrado la sucursal de Villaviciosa que no tenía ni punto de comparación, el persona muy amable sin importar la hora. Te preparan un trámite sin informarte y en el momento de finalizar te indican que tiene un coste, cosa que deberían de comunicar al comienzo para no perder el tiempo y aunque sea para agilizar la increíble cola de espera que se está formando diariamente, en comparación con otros bancos como Bankia o la Caixa, os dan mil vueltas en amabilidad y calidad. Seguid así!
Jose Manuel Alvarado Luna: 30 minutos de espera para pagar una tasa. Porque “no se puede pagar desde la caja, seas o no cliente de Santander”
Jesús Jiménez Perona: Parece que, aparte de hacer un ERE para 3.000 empleados y cerrar más de 1.000 oficinas, también quieren hacerle un ERE a los clientes. Una atención penosa, cambio de condiciones de contrato unilateral, con cobro de comisiones que no cobraban y lo intentan vender como algo cojonudo para el cliente. A mi y a me han echado: estoy en trámites de cerrar mis tres cuentas del Santander para irme a un banco más serio.
7. Banco Santander - Smart Red
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Dirección: C. de Toledo, 54, 28005 Madrid, España
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Teléfono: +34 913 65 12 32
Tipo de negocio: Banco
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Juan Carlos Sarmiento: Me sorprende leer tantas reseñas malas, en mi experiencia el trato y la atención fueron excepcionales. aun recuerdo los nombres de las personas que me atendieron, la Sra. Cristina y el Sr Jose Luis. debo agregar que soy extranjero así que todo tuvieron que explicarlo por lo menos 2 veces por que no estaba familiarizado con los bancos españoles y son muy diferentes a los de mi pais
Anna Fernandez: Estoy harta de intentar ingresar dinero a traves del cajero del Banco Santander y que ponga que la operacion no esta disponible. Un desastre de banco, como siempre...
lena dizz: Pesima manera de atender, dos personas trabajando en una oficina centrica, colas infinitas, fatal.
Alberto T.: Más de una semana llamándoles por teléfono a cualquier hora dentro del horario de oficina, y sin respuesta. Solamente el contestador automático. Vergonzoso.
Ana Isabel Heras Orero: El peor banco q he visto en mi vida y la peor atencion al cliente. Muy desagradables y maleducados. No lo recomiendo para nada. No solo no trabajan sino q ni te atienden. La mujer muy borde y no sirve para estar de cara al público. No puede tener tan malos modales y borderia Y el director muy poco profesional q no se preocupa de q la oficina y el personal funcionen. Es más oasa del tema.No pongo menos puntuación pq no se puede dar. Lo q si tengo claro es q no volveré nunca más. Horrible
Johen Bottaro: Vergüenza de sucursal…. Es lo poco que se puede decir filas interminables mala atención y lo que más me a molestado un montón de abuelitos haciendo fila en la acera a pleno sol cuando entran los mandan al cajero como si les fuera fácil utilizarlos (soy usuario del banco pero por pura burocracia y obligaciones de trabajo)
Nanito Xxx: Mi experiencia en está oficina genial. Menos en el día de hoy. Con el hombre de la caja y la mujer que están normalmente, fenomenal. Un trato excelente, un buen Ambiente. Pero hoy me ha atendido una señora llamada Yolanda. Su trato bastante desagradable. Se pueden decir las cosas de maneras correctas al igual que sus compañeros lo hacen. Por mi parte, con está señora no vuelvo a ponerme y mucho menos para que sea tan desagradable. Si no sirve para atender agradablemente, que la pongan en otro departamento.
POSTORY Crafters of the Past: No doy menos valoración porque no existe. Desde que cambiaron la sucursal no sólo hay desatención, sino constantes errores a todos los niveles, la arrogancia del personal y la mala educación, la falta de profesionalidad y los errores a favor del banco: hacen perder el tiempo y tratan mal a las personas. La peor sucursal que he conocido, y el personal menos cualificado.
Florencia Mieres Van der Werf: Lamentable atención al cliente, mal trato y pésima gestión del tiempo de los empleados. Si puedes evitar ir, hazlo. Mejor online o con tu ejecutivo de cuentas de confianza. En resumen, no volveré jamás a esta sucursal.
ESROOM construcciones & reformas: Lamentable el servicio que se ofrece en la caja, principalmente por el hombre. Bastante mal educado, que parece que esta haciendo el favor por estar ahí. Gestión ineficiente y largas colas. Me buscaría otro banco...
8. Banco Santander - Smart Red
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Dirección: Calle de Fuencarral, 79, 28004 Madrid, España
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Teléfono: +34 915 21 84 64
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- a 4 metros de distancia cajeros automaticos: Cajero automático Banco Santander
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María A.: Quiero agradecer a Ana, la profesional que te recibe en la entrada su amabilidad, diligencia así como su empatía desde el mismo momento en que crucé la puerta. Es difícil encontrar personas como ella hoy en día. ¡Gracias!
Luna: Fatal, sin decir nada paciencia del ejecutor ni la actitud poco profesional. Me hizo esperar casi una hora incluso previamente había pedido una cita con 2 días antes por la aplicación ya.
Emmanuel Rodrigo: Súper eficiente en la gestión comercial, fui atendido por la chica Nro. 0128 (no sé su nombre) que fue muy cálida y expeditiva. Me sorprendió gratamente.
Raquel R: Profesionalidad en las gestiones y amabilidad en la atención. He realizado una gestión en esta oficina y no han podido ser más ágiles y eficaces. El gestor nos recibió rápidamente y nos dio todo tipo de explicaciones sobre la tramitación. En todo momento facilitando las cosas y con un trato muy amable. Empatiza con su cliente y tiene una paciencia enorme con las personas mayores. No puedo decir más que cosas buenas de esta sucursal. Mi experiencia personal fue enormemente positiva.
Joseph Duggan Lyons: No colaboran con la gente que necesite pagar tasas de las Administraciones al menos que sea cliente. Con esa actitud, da pocas ganas ser cliente.
J Miguel Odar Prado: No he encontrado jamás persona tan déspota y con tan poca empatía como la que hay en la oficina del Banco Santander de la calle Fuencarral, justamente aquella persona que da la “bienvenida” y siempre pregunta que es lo que vas a hacer. Yo creo q esa trabajadora debería estar en cualquier otro puesto que no sea atención al público, da una imagen negativa de lo que proyecta el Santander u Open Bank.
Alexander Som Music: La chica que atiende en la entrada discute con todo el mundo, es lo más antipático que existe, no hay día que no venga que no tenga problemas con alguien.A mi me ha hecho sentir mal varías veces. Dice tus datos personales en alto, esta como irritada. Impresionante, digno de ver. El resto de personal un encanto.
Carlos GM: He venido a hacer un I fresco en efectivo y me ha atendido una chica en la entrada. Al decirle lo que necesitaba me ha contestado como si le estuviese molestando, me ha hecho sentir mal. Necesitaba hacer un ingreso con monedas, por lo que no puedo usar el cajero automático, la chica lejos de darme soluciones se limitaba a decirme que no se puede, que ya la caja está cerrada (a las 11 de la mañana) y tuve que ser yo quien le dijese que si puedo el lunes por la mañana. Nunca me habían tratado tan mal en un Santander.
Ronald De Haas: He retirado del cajero de esta sucursal 100€ y solo me ha dado 60€, he llamado a redsys y me dicen q en breve me harán el reembolso pero el banco ha dicho que ellos no pagarán nada o sea q ellos me robarían los 40€ y se quedarían tan anchos siendo yo cliente y sigo en reclamo un mes después
AliMadrid: La atención era super perfecta de toda el personal en general y muchas gracias Anna en particular hacido una profecional, muy amable.
9. Banco Santander - Smart Red
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Dirección: C. de Atocha, 55, 28012 Madrid, España
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Nmx: Como clienta de Openbank me indicaron que era la sucursal donde hacian las gestiones que precisaba al momento, desgraciadamente ni me quisieron atender. Tuve un trato desagradable en el que se demostró que no saben hacer su trabajo. Experiencia deprimente y perdida de tiempo.
Andres Gil Sabater: Horrible Experiencia Tras llegar y sacar un ticket para atención comercial me hacen esperar 40 minutos. Entonces la empleada me atiende 15 segundos para decirme que no puede atenderme y que intente llamar por teléfono. Algo que podía haberme dicho en el momento que llegué a la sucursal. Una falta de respeto al tiempo de los demás.
Mjose Gonzalez: Hoy tuve que hacer una gestión en la sucursal de Atocha y me atendió una de las comerciales muy amable y profesional. Me lo resolvió en 5 minutos. El trato con los clientes es fundamental y no llamar a teléfonos para hacer gestiones con largas esperas y locuciones enlatadas desesperantes.
Antonio gmail: Son cercanos y amables, pero firmé con ellos una hipoteca en septiembre y he tenido muchos problemas. Sé que se tramitó en verano, pero pasé por las manos de tres empleados. El seguro de vida lo hicieron con recargo anual y al ver la información precontractual tuvimos que anularlo y volver a tramitarlo. El tasador se equivocó y estuve varias semanas intentando que rehiciese la tasación. La gestoría (Grupo BC) provisionó 1000€ de más por error y también se equivocó al hacerme la devolución de mis 1919€, algo que detecté cinco meses después de la firma de la hipoteca . Me costó dos meses más, la intervención del director de la sucursal del banco, de atención al cliente del Santander y un burofax comunicándoles que o me pagaban o les ponía una denuncia verbal en el juzgado que la gestoría me devolviera mi dinero. Qué desastre.
Jeanny Masri: Una oficina bastante grande, 1 solo cajero atendiendo. Coges tiket y tienes una persona por delante, pero si entran 5 personas mayores ahí te tiras toda la mañana esperando que les atiendan a ellos primero. Una persona mayor jubilada que no tiene prisa para nada entra y sale del banco y al que tiene prisa 45 minutos esperando!
Angel Luis Rodríguez: Soy el encargado de un negocio de Huertas y, aun siendo cliente de Santander, se negaron a cambiarme 50 euros en monedas, después de estar 15 minutos esperando. La razón, debo tener una cuenta negocio. Menudos sinvergüenzas. Peor trato imposible. Si me lo dicen con educación quizás lo hubiese entendido. Tal y como me han tratado me dan ganas de llevarme mi hipoteca a otro banco. Seguid así que terminateis robando en la calle, porque es lo único que sabéis hacer. Lástima que esta reseña no sirva para nada. Al menos me desahogo de la semejante impotencia que he sentido. Una pena.
María Moreno López: Las chicas que trabajan ahí son más agrias que los limones. Además es horario de caja es hasta las 10:30 de la mañana cuando prácticamente todo el mundo trabaja a esa hora. Mal. Fatal.
Cindy Olivas: Creo que Santander no ha entendido el significado de “servicio al cliente”... es muy sencillo, USTEDES prestan el servicio y los usuarios somos los clientes. Nos ha sido imposible dar de alta nuestra tarjeta a la compra segura en línea, llevamos meses batallando para comprar artículo en internet (un proceso que debería ser muy muy muy fácil, se nos ha complicado por meses). Hoy justo nos atendió la vice-presidenta de esta oficina y tampoco nos pudo ayudar. Hablo dos veces a teléfono de Santander servicio al cliente y ellos tampoco nos ayudaron, dijeron que lo teníamos que hacer de nuestro ordenador. Volvimos a casa y los intentamos 3 veces, llamamos nuevamente a servicio a cliente, después que nos transfirieron 6 veces nos colgaron el teléfono. PÉSIMO servicio! Ya estamos buscando otro banco que si sepa tratar a sus cliente.
Laura Ancos: Te tratan como un delincuente si reclamas tus derechos. Te llaman sinvergüenza si protestas porque están pasando delante de ti gente que ha llegado después pues dicen que NO eres cliente cuando Si que lo eres, claro que en breve dejarás de serlo. Pides hoja de reclamación y te dan una fotocopia, que no vale para nada, en lugar de la autocopiativa de tres hojas. Una VERGÜENZA DE SUCURSAL.
Helena Martin: En mi caso el trato recibido ha sido magnífico, desde que he entrado se han preocupado en saber si estaba atendida, y la persona que ha realizado mi gestión, no solo me lo han tramitado, cosa que en otra oficina se negaban a realizar, sino que lo han hecho rápido y con mucha empatía, lo que agradezco, porque al final es un tema humano y se necesitan personas humanas con las que tratar
10. Banco Santander - Smart Red
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Dirección: C. de Alcalá, 28, 28014 Madrid, España
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Nmx: Si eres de Openbank, a pesar de ser una sucursal en la que supuestamente te tienen que atender presencialmente, intentarán no atenderte por todos los medios, y si te atienden lo harán mal, tuve una experiencia muy deprimente y no me ayudaron en nada.
Federico Caceres: Pude gestionar la apertura de mi cuenta muy fácilmente. Blanca Vallejo (la asesora que me atendió) fue excepcional en la gestión y resolvió todas las dudas que me fueron surgiendo.
Jose Luis Gomez Amandi: Excelente atención por parte de Nuria y María Rosa . Segundo Piso
Jeanfranco Cores Gonzalez: Intento comunicarme via telefono y nunca atienden
Francisca Solana: Mejor no tengais nada con ellos. A parte de las altisimas comisiones que te cobran por gestionarte tú todos los productos, pides cita previa y se pasan en 3/4 de la hora prevista. Para que? Para que luego les ayudemos con dinero público y compren bancos por 1€. VERGUENZA
Carmen Gracia Lopez: Fui a recoger unos cascos inalambricos y no tenían, como segunda opción me dieron una botella de cristal para agua,cuando llegué a casa y abrí la caja la botella estaba rota
Sabina Deus: El peor banco y la peor atención. María José me abrió la cuenta hace varios años, muy amable y atenta atendió todas mis dudas. Cuando tuve que pasar a que me atiendan otros agentes del banco fatal, siempre problemas. La tarjeta del cajero me dejó de funcionar, pedí otra y nunca me la enviaron, cambie mi dirección porque me mudé telefónicamente y cuando fui al banco seguía la anterior. Me robaron el teléfono y fue un problema cambiar el número asociado a la cuenta. Hacen que todo sea mucho más difícil para el cliente, por eso me he cambiado de banco. Es que además te cobran por todo. El peor banco, y está sucursal, a no ser por María José, el resto pésima atención.
Al Lina: Llevo llamando toda la mañana al teléfono que proporcionan y nadie contesta. Increíble!! Siempre hay algún problema. Los bancos españoles son todos iguales. Siempre hay algún problema, o te cobran comisiones por cualquier cosa. Aconsejo averiguarlo todo por internet en caso de comisiones que te cobran que, aunque se hayan firmado en el contrato (muchas veces en letra pequeña) legalmente no te las pueden cobrar, como comisión por descubierto por ejemplo si tienes una tarjeta de débito. En mi caso me sucedió ésto hace 1 año, les envié un correo ya que no me contestaban al teléfono. 2 semanas después realicé una carta ultimátum exigiendo mis derechos como cliente y la ilegalidad de esa comisión, advirtiéndoles de que si en un plazo de 2 semanas no recibía la cantidad íntegra iba a demandarlos por apropiación indenida. A la semana siguiente ya tenía mi dinero hasta con los céntimos que me habían cobrado que se inventan de liquidaciones por quedarse la cuenta en negativo. No volveré a hacerme una cuenta en Santander. Hoy en día te puedes crear una cuenta totalmente gratuita por internet (no las nombro ya que no voy a hacerle propaganda a nadie) 🙂.
JOSEMIGUEL SANZ: HOLA A TODOS, MUCHO CUIDADO CON LOS GESTORES DE ESTA OFICINA, SON UNOS AUTÉNTICOS TRILEROS...ME VENDIERON UN FONDO DE INVERSION, QUE TENIA POCO RIEGO Y HE PERDIDO MAS DE 1600€ EN MES Y MEDIO...Y TODAVIA LOS SINVERGÜENZAS ME DICEN QUE HAY GENTE QUE HA PERDIDO MAS...SE MERECEN ESTAR PICANDO EN LAS OBRAS ALGUNOS DE ELLOS Y NO DOY NOMBRES POR EDUCACION...ADEMAS ME PLANTEO EN BREVE CANCELAR LA CUENTA A OTRO BANCO...ENCIMA COBRANDO COMISIONES DE 12€ MENSUALES POR MANTENER LA CUENTA...CHORIZOS.
Stefano Benvegnu: CERO calidad al cliente. Mucha gente en espera, y las personas que tendrían que atender están de charlas, hablando (en este mismo momento, estoy escuchando) de novelas y vacaciones. No le importa de tu tiempo. Los gestores deberían controlar más a quién contratan como trabajadores. Otro buen motivo para venir a cerrar la cuenta.
11. Banco Santander
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Dirección: Calle de Goya, 25, 28001 Madrid, España
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Erlend Sundsdal Hansen: Servicio rapido y eficaz. La mujer que me atendió muy amable y dispuesta a ayudar.
raquel awn: Increíble tener que esperar 1h para hacer cualquier gestión sencilla, 1 solo empleado en caja, unas colas tremendas. No es algo ocasional, pasa todos los días
Nieves: La atención en caja en pésima. El empleado no puede ser más borde.
Ciber Celia: Atención pésima de caja. Acumulan cola sin problema, aún en estado de covid. Lentos, sólo un empleado de caja como en todas sus oficinas. Empatía a sus clientes menos diez. Nada recomendable.
brigida martinez-fresneda: Cuando pensáis arreglar el cajero????
• • •: Trato excelente y rápido
12. Banco Santander
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25 reseñas
Dirección: C. de Campezo, 14, 28022 Madrid, España
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C R E A T O R: En general bien pero le pongo una estrella por el señor Rafa. Un señor que se la pasa hablando y contando historias, pero sobretodo retrasando a la poca gente que va. Hoy he visto como le decía que no se lleve la papelera al chico que limpia, para luego decirme que “muchas veces se encuentra sorpresas”. Muy poco profesional ya que es nuestro dinero el que esté señor maneja. Las demás personas que trabajan siempre muy bien, y resuelven los inconvenientes de manera correcta.
Alvaro P: Dos personas en sus mesas hablando tranquilamente y dos esperando en la cola. No nos han dado ni los buenos días y a los 10 minutos me he ido. Que verguenza
Diego Wert: El señor del mostrador un borde agresivo que me a tildado de ladrón y se me a puesto a contar sus batallitas como gerente de banco en lugar de resolver mis dudas o si quiera defenderme de sus acusaciones para explicar la situación tan delicada en la que me encuentro tanto yo como mi familia. A hecho un comentario sobre mi abuelo de muy mal gusto sobre la posibilidad de su reciente fallecimiento y me a hecho sacarle de la cama en un estado lamentable y traerle en silla de ruedas en un estado mental y psiquiátrico lamentable puesto que no me a sugerido ni propuesto ningún alternativa ... menos mal que no hay ningúna norma o ley que prohiba la falta de empatía por que de ser así este hombre iba a la cárcel el primero con sus comentarios socarrones y de mal gusto sobre las enfermedades terminales de los familiares de sus clientes. Me parece una falta de vergüenza que Santander tenga a gente de tanta edad que no saben lo que dicen , tienen un trato pésimo y elitista con la gente y lejos de ayudar con lo que se les pregunta pierden el hilo de la conversación y se ponen a alardear y contar batallitas de las "7 veces que le han puesto una pistola en la cabeza" cuando es una información desagradable e improdecente a un cliente que necesita ayuda , situación penosa y lamentable
J B: Demasiado bordes e impresentables sin necesidad. Cuesta lo mismo tratar bien a un cliente que mal. El señor de la caja más le valdría irse a trabajar a un pasaje del terror por lo desagradable, maleducado y que te levanta la voz al segundo para quedar él por encima de ti y parecer que lleva razón y es más fuerte que tu... flippante. Pena que es la que más cerca tengo de casa... pero con ir lo justito o evitarlo, estaré mejor....
Carlos Cuevas: PERSONAL INCOMPETENTE: Tras dos días, con visitas de más de hora y media cada día, han sido incapaces de tramitar la cancelación de una cuenta y se lavan las manos. Incompetencia absoluta por parte de todo el personal. Parte de la espera en mi última visita se debió a que 3 de los 4 empleados (todos salvo el encargado de la caja) desaparecieron (muy probablemente para ir a desayunar) de 9 a 9:40. Y eso justo después de que el subdirector me dijera que él no podía atenderme (me redirigió al señor que atiende en caja) porque estaba haciendo un curso online, se marchó con sus compañeros a la calle y dejó el curso abierto en su ordenador (se oían todas las explicaciones de la ponente). Por otro lado, el empleado de la caja, seguramente porque se vio sobrepasado, se dirigió a mi en un tono más que inadecuado.
Carlos Murfi: El señor con sobrepeso y con pinta de monstruo del pasaje del terror que "atiende" en la caja es incalificable. Los "trabajadores" parecen estar esperando el despido. Que cierren ya, por favor.
Claudio Petroni: He ido a cerrar una cuenta y me han atendido fenomenal. Me esperaba que pusieran pegas pero fue todo muy bien, nada de cola y muy amables
Cristobal Alberto Abiague: No se porque trabajan sin mascarilla, el director lo sabe porque yo he estado varias veces y el sale y habla con ellos y los ve. Porque yo llevo mi mascarilla para proteger a los demás y ellos no aún trabajando en un lugar cerrado, y el aerosol contaminando.
JP G: El empleado de la ventanilla estaba con la mascarilla bajada, se la sube cuando te ve entrar, así no sirve de nada.
Manolo Lopez: El "señor" Que atiende en ventanilla muy soberbio y desagradable, sin ganas de ayudar al cliente que lo necesita, que es para lo que supuestamente esta, un cero a la izquierda, muy inoperante, una vergüenza
13. Banco Santander
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31 reseñas
Dirección: Pl. del Emperador Carlos V, 8, 28012 Madrid, España
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Alejandro Santos Benedi: Aléjense de esta sucursal como de la peste bubónica. Acudí para añadir a una persona autorizada a mi cuenta y aproveché para firmar el FIOC. El documento quedó vigente, pero el DNI no me lo debieron escanear correctamente. Tampoco me notificaron la situación. Ahora el DNI está caducaco en *su plataforma* y mi cuenta está bloqueada. Tengo un descubierto de 20 míseros euros y quieren cobrarme gastos. Me parece una situación increíble, indigna de un banco que quiere tener a las personas en el centro de su actividad. Además, tengo que solucionar yo mismo la situación porque solo abren hasta las 14.00. Pedí un permiso especial en mi trabajo para solucionarlo y ahora tengo que emplear mi tiempo en que no me cobren todavía más. Indignante.
Pablo Nahuel Acevedo: La peor atención al cliente que he tenido en mi vida. Me estafaron y me robaron de mi cuenta, y tanto Openbank como Santander, no resolvieron nada. Muy inseguro, y no recomiendo su contratación. No son nada fiables.
yuanyo: A parte de todo lo sabido sobre su forma de atender es una vergüenza como tienen su cajero que da a Carlos V , INUTILIZABLE con colchones de la gente que se queda allí a pasar el día, ni lo limpian.ni dejan utilizarlo, se que da pena que la gente viva en la calle, pero el cajero es de servicio público y deben tenerlo operativo
Miguel Rivas Gomez: Unos estafadores con todas las letras te dicen que si no quieres pagar el mantenimiento de la cuenta contrates un seguro (y te sale más caro el seguro que pagar el mantenimiento) te jubilas y te sigue manteniendo la cuenta y el seguro de autonomo, al hacer uso del seguro te piden los datos de autonomo cuando lleva más de un año jubilado...sinverguenzas
Samara Michelle: Es inútil ir a esta sucursal. Estábamos 5 personas esperando para usar UNA caja automática y más gente fuera esperando para entrar. Atención en caja no hay. Quiero hacer un ingreso en efectivo con monedas (les recuerdo que las monedas también son dinero) y me dicen que en esta sucursal no se puede porque no es universal. Eso si, el señor que ayuda a los clientes, muy amable y cordial pero básicamente lo único que puede hacer es decirte que uses los cajeros automáticos o vayas a otra oficina, aun así estaba intentando ayudar a todo el mundo aunque al final te tienes que ir a otra oficina (y sigo ahora en Atocha, 55) En contraposición está el otro señor que literalmente se quita la mascarilla mientras está hablando y luego se la pone. Señor, por favor, que ya llevamos un año de pandemia.
Justo Uceta: Un trato excepcional y muy profesional. Javier, de la parte de empresas, me atendió para el estudio de un renting que teníamos y hay que decir que el trato fue exquisito. Muy profesional, toda la información muy clara y nos demostró un gran interés personal hacia nosotros incluso visitándonos personalmente en nuestras oficinas. Un placer tratar con personal tan involucrado en el trato al cliente. Muy recomendable.
gabriel guida: Santander siempre ha sido conocido como una de las instituciones financieras más importantes de España tanto a nivel nacional como internacional, sin embargo lo que hace que esta agencia sea tan buena es la gente que trabaja en ella. La atención recibida fue excepcional, la amabilidad y respeto del personal se destaca y en especial Javier ha sido muy paciente y atento. Definitivamente el lugar para abrir una cuenta o realizar cualquier transacción bancaria!
augusto maldonado: Completamente decepcionado de que este sea mi banco, los trabajadores una vergüenza, es como si ellos me hiciesen el favor de atenderme cuando debería ser distinto, gracias a mi dinero ellos tienen trabajo y por lo menos deberían ser amables y no tan groseros como son, trabajando fastidiados todos los dias con cara de pocos amigos y si preguntas nunca saben nada, que vergüenza, llamo por teléfono y nunca responden, pero sí que me llaman insistentemente para decirme que invierta en sus fondos pero para resolverme cobros indebidos no tienen idea, vaya fiasco de banco
Pablo Manuel P. Huang: Son una banda. No se enteran de nada y solo saben poner problemas. Es la peor sucursal del Banco Santander sin lugar a dudas. Pero si no fuera suficiente con ser torpes y tener poca o ninguna disposición, encima se dejan los modales en casa. Te tratan como si te estuvieran haciendo un favor, en especial la empleada de caja Emma que se cree que el cliente trabaja para ella. Da pena que con la de gente preparada que hay en paro estos trabajadores no valoren la suerte que tienen y traten mejor a la clientela.
M. Carmen Martinez: Pésima atención, no te cogen el teléfono, te bloquean la cuenta por no actualizar sus cuestionarios cuando deberían avisar, yo no tengo porque saber si necesitan actualizar algo, se permiten el lujo de tener tres semanas una cuenta bloqueada de ingresos sin avisar al cliente, después de 30 años me planteo cerrar la cuenta, no puede ser más nefasta la gestión.
14. Banco Santander - Smart Red
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kika: Por no poder poner menos estrellas. El 03/12/2021 firmó una hipoteca con esta oficina. Llevo desde entonces reclamando mediante llamadas e email tanto a esta oficina del Banco Santander ( a Barbara, a Cristina y al email de la propia oficina) como a su gestoria, la que ellos contrataron para realizar los trámites de en el registro de la propiedad sin éxito. Unos dicen que las escrituras las recibiría en la oficina del Banco Santander y los del banco, que las enviarían a la dirección donde les indicamos el día de la firma, o en su defecto, sino nos localizan a la misma oficina donde tenemos la hipoteca, o sea esta. Llevo casi un año sin poder hacer trámites en el ayuntamiento y otros organismos porque me piden un justificante del registro de la vivienda. Son unos sinvergüenzas, los unos por los otros, la casa sin barrer. Luego se quejan que cierran oficinas y los mandan al paro, lo extraño es que siga en pie. Ojalá llegue a donde tiene que llegar esta reclamación y les pongan las pilas, somos clientes no objetos. No se les olvide.
Macalji: La atención que nos ha dado Rocío en dos ocasiones ha dejado mucho que desear, tanto en atención, como en eficacia, nos ha despachado rápido y nos ha pedido un documento (que costaba 10€ y teníamos que ir al registro) para pedir un certificado en el banco Santander. Más tarde hemos llevado el papel, nos ha atendido otra compañera (después de esperar 40 minutos) y nos ha dicho que ese papel no hacía falta para pedir el documento que requeríamos.. Conclusión, muy poco recomendable esta sucursal, falta de profesionalidad.
Dani Barrado: Muy mala atención, siendo cliente de toda la vida, vas con buenos modales y te tratan como si molestaras.
Enrique Corredor: Un cero, no se puede gestionar peor…No cogen el teléfono ni te devuelven la llamada y cuando localicé a la subdirectora directamente al movil, entre risas reconoce que nadie atiende el teléfono. Pedí una gestión de un talón bancario urgente en marzo y nunca obtuve respuesta. Tuve que recurrir a un banco de la competencia.
_ J U A N C A R _ B A R D E R A: Una vergüenza de gestión con la caja... Si vienen a esta sucursal siendo clientes, o no, preparense por que es imposible ser menos eficiente... hay 3 cajas y solo una persona atendiendo y claro con la típica prisa de un banquero... Pone que abren a las 8.30 y es mentira abren a las 9 y sin tener nada preparado. Entras a las 9 y a las 9.15 empiezan a atender... Repito.. SINVERGÜENZAS
Astrid Casanova Aparicio: Este banco ha perdido el contacto directo con el cliente. Ahora son desagradables para que todo lo hagas por Internet. Cobra altísimas comisiones de mantenimiento de la cta. La uses o no. Te obliga a hacer todo por el cajero, busques la vida. Laras colas en los cajeros de la calle. Llueva o haga sol. Se ha vuelto un banco pesetero muy poco recomendable.
Julia T: Pedí cita previa a las 16:00, tal como indican debido a la situación pandemia, me enviaron un email confirmando la cita con Bárbara pero cuál mi sorpresa que tras 15 min, llamando a la puerta, sale una persona del banco y me dice que allí no hay nadie y me da con la puerta en las narices. La persona con la que tenía cita, Bárbara, ni apareció. Lamentable. Doy una estrella porque no puedo dar cero.
Kevin Alex: He ido para hacer un deposito para la apertura de mi cuenta en openbank, la señora que atiende en la puerta ha sido muy grosera, me ha informado que los depósitos de openbank no son prioritarios y que debía esperar si o si afuera de la sucursal (calle), luego de 20 minutos esperando, me ha vuelto a preguntar para que estaba y luego me ha entregado un numero para poder hacer el deposito, por el cual tenia que esperar nuevamente para si quiera entrar al banco. Pues no me da la gana de abrir una cuenta en un banco donde te tratan mal y te dejan esperando en la vereda o calle. Bancos buenos hay muchos pero Santander claramente no es uno de ellos.
Daniel Rodríguez: Si tienes cita con Santiago para contratar algún producto mejor ni vayas, Santiago no va a aparecer. Iba a contratar una hipoteca y el gestor que comento no apareció. Evidentemente no pienso contratar nada con gente que no se digna en aparecer ni en reagendarte la cita.
JCarlos: He necesitado ayuda para un tema de Openbank. Aunque estaban hasta arriba de trabajo y no controlaban muy bien lo que yo necesitaba me han atendido de forma muy amable y profesional.
15. Banco Santander
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Dirección: C. de Aracne, 3, 28022 Madrid, España
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Raúl Torres: Excelente trato por parte del director, un viernes a las 6 de la tarde llego sin esperanzas de poder conseguir las claves de mi banca online, pero me encuentro con que me atienden amable y eficazmente, e incluso actualizan mis datos y documentación. Un 10 la atención y profesionalidad.
Rosa González: Lamentable atención, la persona que atiende al público no tiene formación. Pone todo tipo de pegas para realizar la gestión solicitada y se pasa el tiempo mandando whatsapp a su presunto jefe. Conclusión, después de casi una hora nos vamos sin resolver la necesidad. No sabía hacerlo. Señores del Santander, pongan a personas competentes, nos hacen perder el tiempo.
Raf. Fdez: No me gustó nunca el trato de los Bancos y menos del Santander desde hace varias décadas. Pero mí última visita, me crucé con una Sra. Maravillosa, PILAR, en mayúsculas..No hay palabras, atentísima, profesional...por favor más Personas así, que Hacen mucha FALTA... Gracias PILAR!!!!!! Rafael.
Carla Aguilar: El director de la sucursal muy desagradable, malisima atención, he tenido que ir 3 veces y una más a otra sucursal para solucionar una documentación que, finalmente, me han tendido que dar después de marearme y hacerme perder el tiempo. Al final una de las chicas me lo ha resuelto , el director absolutamente conocedor de la situación ha entorpecido y no me daba ninguna información hasta que me han informado en otra sucursal y no le ha quedado más remedio que hacerlo. UNA VERGÜENZA y una perdida de tiempo.
Jnt: Adrián González una persona maravillosa me a resuelto todo y explica muy bien una persona conprometidae N su trabajo maravilloso
APO Capitals Investments: Muy mal, solo tienen horario de caja en una determinada franja horaria por la mañana, luego no puedes hacer ninguna gestión. En internet solo indica el horario de apertura y cierre pero no de gestiones para clientes y para no clientes, así que si vas como yo por la tarde a realizar una gestión de caja, pues te tienes que volver a tu casa porque no se puede hacer nada.
Jose Javier Elgarrista Gay: De vergüenza la banca on-line, no permite realizar transferencias, y sólo atienden en estado lunes a viernes
Jose Agueda: Un oficina excepcional. Empleadas muy profesionales y educadas. Me ayudaron con un problema muy gordo y en todo momento con una sonrisa. Gracias
As El: Estuve el 31 de agosto 2019. Tenía una duda que preguntar pero la atención fue bastante mala. Atención desganada y con prisas, parecía que le molestaba que haya hecho una segunda pregunta.
Maria R.: Empleadas muy educadas y competentes. Te sientes muy bien atendido. Muy resolutivas.Una gran oficina.Felicidades
Nuestras recomendaciones
Juan Urraca
Juan Urraca es un Guide local de Madrid de alto nivel que ha colaborado con este artículo, en la siguiente imagen están referenciadas las colaboraciones que ha realizado en For Madrid Lovers:
