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1. Apple Store

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6694 reseñas
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Apple Store

Dirección: Prta del Sol, 1, 28013 Madrid, España

Horario: Cierra pronto ⋅ 21:30 ⋅ Abre a las 10:00 del vie

Teléfono: +34 917 69 91 00

Tipo de negocio: Tienda de electrónica

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Apple Store: ¿qué opinan los usuarios?


Ana Guzman: Jamás en mi vida me habían tratado tan malEn una tienda. Parece que va uno a pedir limosna y ni así. Los empleados son groseros y flojos solo se la pasan platicando entre ellos. Cuando le pides algo te tratan peor que en la cárcel te ponen la mano en la cara y te dicen que no. Espeluznantes .

Camila Malca: Fui a recoger un par de accesorios que compré online para mi celular. Me lo entregaron en menos de 5 minutos y todos aquellos que me atendieron fueron muy amables, incluso se aseguraron que me fuera de la tienda sin ninguna duda. La tienda es pulcrísima siempre con el estilo minimalista de Apple. Todo el personal fue muy amable, la tienda es súper amplia y bonita.

Santi Vergara: Es una tienda que parece una Lonja-Pescaderia de otros tiempos con una decoración fría que quiere ser moderna pero que dentro no estas a gusto. No tiene calidez en la decoración y mucho menos los empleados, ellos están muy ocupados con sus Tablets y sobre todo hablando entre ellos continuamente...¿ Que tendrán que contarse? El cliente espera y espera... y espera en colas sin sentido donde hay 2 empleados y eso si.... mucha vigilancia!!!! Que no te ayuda en nada salvo para sentirte más incómodo todavía.... no se respeta la distancia de seguridad y hay mucha gente... Bueno... no hay mucha gente lo que pasa que esperas tannnnnnto que se acumula en la puerta. Un desastre porque solo iba a recoger un encargo y he estado más de media hora. Que desastre de Tienda! No volveré... si vais protegeros bien porque no hay distancia de seguridad para nadie.

Alejo Agüero Ferrer: La peor tienda apple que fui! Es un desastre. Mil vendedores que se la pasan “organizando” y no organizan nada. La gente esperando a ser atendidos en las mesas. Para las cuales tienes que acceder mediante una cita previa que hace el vendedor que te atiende en la puerta. Estuve 2 horas y media en la tienda: la compra fue en 5 minutos, el resto fue esperar.

Chicheri: Pues nada diferente a cualquier Apple Store. Buenos productos y pésima atención. Cada vez más prepotencia en el trato.

Alvaro de la Cruz Jimenez: He ido a comprarme un Apple Watch teniendo la cita a las 18:15 y bien claro que quería, pues bien, me han hecho esperar casi 20 minutos para atenderme y otra media hora hasta que me han dado el producto. He terminado saliendo de la tienda a las 19:20, es decir, más de una hora después sabiendo exactamente lo que quería… no me parece que para comprar algo se tenga que tardar tanto….

Jesus Linares: Fui a comprar un Apple Watch y me asignaron una hora (cita) para poder probármelo y ver que modelo elegir, mi cita era a las 18:45 pm y habían pasado 30 min y nada que atienden, le pregunto a un chico de los que están en la entrada, que por que me hacen esperar si tengo una cita con hora programada para comprar y me dicen que es que tienen “poco personal hoy” y soy el número 3. Cosa que no me habían dicho en un principio. Y cuando dicen poco personal si la mitad de ellos están solo de pie hablando entre ellos. Y solo responden: debes esperar o preguntar a ver qué pasa. Pues la verdad no vuelvo a comprar en esta tienda.

CARLOS FERNÁNDEZ: Terrible… FATAL, como venía anticipando esta pandemia… han salido 2 clases de personas: las que tienen ganas de comerse el mundo y mejorar en todos los aspectos, y las que se han dedicado a ser peores personas en general. Anoche debí de topar con una de esta segunda opción en la puerta, en la “fila” de pedir cita para comprar varios productos de la manzana 🍏… desde el minuto uno la atención fue pésima, ni mirar a los ojos, un vocabulario digno de mercadillo y una actitud nada propia de los de Cupertino… aquí han perdido un buen cliente para SIEMPRE, AL MENOS EN LA FLAGHSHIP DE SOL!!!!!! Si tienes este escaparate, con esa ubicación… CUÍDALO!!! La chica bajita y morena de la entrada nos habló fatal, muy básica explicación de cómo proceder y dando por hecho que tenia que saber donde estaba una cosa situada y donde estaba otra, si tienes problemas fuera del trabajo … déjalos ahí, o eso me enseño mi familia. Ayer, entré por la puerta como uno más y no como cliente de empresa … aquí erré yo… pero bueno, en cualquier caso el resumen es, a veces he visto y he vivido como se hacían excepciones con cosas de valor realmente alto, y ayer que en la posventa que me hizo una chica llamada alicia (un encanto) hablé con dos managers , Juan carlos o jose carlos y Richi (bonitas zapatillas ya de paso!) en cualquier caso el problema reside en un cable de carga que ha dejado de funcionar, y simplemente quería que me lo repararan o me dieran una solución ya que tiene menos de 3 meses, tengo más de 6 productos Apple y todos siempre han dado el uso debido y un correcto funcionamiento, pero creo que después de todo lo que les comenté a los compañeros, que quisieran tener un gesto comercial del 20% no es una manera de arreglar el problema con nuestro cable, al parecer y es totalmente verídico les sobran clientes, pero hace años así le sucedió al corte inglés, bajaron la guardia con la att al cliente y lo desvirtuaron…. Espero que alguien se ocupe de darle una charla de moralidad a esa chica que tenia ayer día 19 sobre las 21:15 UN DÍA TERRIBLE, y así nos lo contagió, ÚLTIMA VEZ QUE ME VEN EN LA ACLAMADA TIENDA DE LA ZONA CENTRO DE LA CAPITAL… muy destructiva la visita de ayer … como comenzaba este prólogo! TERRIBLE!🔁l

Arancha PM: Me encanta, está muy bien organizado, la única pega es que todo es muy caro, pero es que es Apple.

Alejandro Huertas Herrero “Al3xhh”: Siempre que voy son súper amables conmigo. Quizás la pega que le pondría, es que suelen tener poca gente ateniendo en la zona de accesorios, en mi caso la última vez que he estado, sólo una persona para una fila de unas 6 personas. Por lo que tuve que esperar bastante tiempo hasta ser atendido y tener mi producto. Pero la atención es muy buena, son todos muy amables y te aconsejan en todo lo que necesites!

2. K-tuin Madrid Goya Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial

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1345 reseñas
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K-tuin Madrid Goya Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial

Dirección: Calle de Goya, 42, 28001 Madrid, España

Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie

Teléfono: +34 911 87 00 86

Tipo de negocio: Tienda de informática

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K-tuin Madrid Goya Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial: ¿qué opinan los usuarios?


Bea Alvarez: Ha sido toda una sorpresa. Me atendió ALEJANDRO. Espectacular la eficacia, la amabilidad, la paciencia a la hora de explicar todo y la generosidad en darte su opinión de lo que considera mejor. Muy muy bien formado y muy listo. Un crack, vamos. Ya he encontrado mi servicio técnico.
Respuesta: ¡Hola Bea! Muchas gracias por tu comentario :) En K-Tuin todo gira en torno a tu experiencia en nuestras tiendas y nos encanta saber que la tuya ha sido estupenda. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar, puedes localizarnos por cualquiera de nuestras vías de contacto o en nuestras tiendas. ¡Te esperamos de nuevo muy pronto!

Javier Guzmán: Una vez más sorprendido por la maravillosa atención. Comprarte un Mac y que luego te sigan dando un Servicio premium dos años después, es una gran tranquilidad, es la calidad que va más allá del propio producto. Hoy nos han atendido fenomenal, con atención, paciencia y resolución. No sólo nos han resuelto los problemas que teníamos, sino que ha sido una clase magistral para entender mejor el ordenador y sacarle mad partido todavía. Muy recomendable.

Mercedes Urbano: He comprado mi iPhone en esta tienda y el servicio ha sido pésimo. Fui a encargarlo porque no lo tenían y un empleado muy amable me dijo que no me preocupase que te lo activaban. Sin embargo, cuando he ido a recogerlo una empleada con pocas ganas de trabajar se ha limitado a entregármelo y punto. Ni ayuda a configuración ni explicación alguna. Y eso que es agosto y no hay nadie. Si lo llego a saber lo compro en otra tienda.

Rebecca BU: Atención muy buena por parte de Joaquín. Quien me ha atendido con paciencia y ha sabido compartir sus conocimientos de una forma muy clara y didáctica. Conclusión: Me ha merecido la pena acercarme a la tienda para comprar el producto que más me convenía. Gracias

Yurena Diez: Me ha atendido Manu en Ktuin de la calle Goya de Madrid, solo puedo decir que es un excelente profesional, súper eficaz, muy amable y un crack en ayudar a los clientes y en especial a mi. Agradezco mucho el tiempo que me ha dedicado, sobretodo la gran paciencia que ha tenido hasta conseguir el producto que quería, así como la generosidad de haberme aconsejado en todo momento con muy buen criterio y altos conocimientos técnicos!! También quiero hacer especial mención a Alejandro quien me ha ayudado en la configuración, sin él no hubiera sido capaz de configurar el producto que he comprado. Se agradece hoy en día, encontrar en un establecimiento profesionales con ganas de trabajar y muy productivos. Totalmente recomendable comprar aquí! Ya tienen una cliente más en su lista!! Muchas gracias equipo por todo!!!
Respuesta: ¡Hola Yurena! Nos alegra leer tu comentario :) Nos encanta saber que has pasado un buen momento en K-tuin Madrid Goya. Nuestro objetivo es la mayor satisfacción de nuestros clientes. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar, puedes localizarnos por cualquiera de nuestras vías de contacto o en nuestras tiendas. ¡Muchas gracias! ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

Rebeca Arrabal: Me ha atendido Manu en Ktwin de Goya y ha sido súper eficaz y muy amable. Agradezco mucho que en tiempo record te solucionen problemas de tu iPhone que llevas meses intentando arreglar. Es de agradecer encontrarte empleados con ganas de trabajar y muy productivos.
Respuesta: ¡Hola Rebeca! Nos alegra leer tu comentario :) Nos encanta saber que has pasado un buen momento en K-tuin. Nuestro objetivo es la mayor satisfacción de nuestros clientes. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar, puedes localizarnos por cualquiera de nuestras vías de contacto o en nuestras tiendas. ¡Muchas gracias! ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

María Antonieta Soprano: El día de ayer fui a la tienda ktuin Goya donde fui atendida por Danny , Excelente persona dispuesta a ayudar y siempre con una sonrisa 😁. Compré un cargador para mi móvil y me ayudo a solucionar un problema que tenia con la configuración de mi iPhone 13 . Es un pesar que tengan que aguantar tanta gente grosera .

Guadalupe: Hoy nos atendido David Jose en el K-Tuin De Goya. La atención de 10, amable, profesional y atento. Llevaba 2 años dudando en cambiar de móvil y ordenador y gracias a sus consejos he comprado las dos cosas. Gracias !

José Alberto Alves: Soy comprador habitual de K-tuin, entre otras cosas, porque la experiencia de compra siempre ha sido buena. Mi sorpresa viene cuando acudo hoy a esta tienda, tras haber comprado un producto a través de la web, y me niegan mi derecho de desistimiento aludiendo a que la caja no está precintada, eso sí, todo en perfectas condiciones (producto recibido en la tarde de ayer), y cuando ellos lo indican en su propia política de devolución. Muy sorprendido de la falta de profesionalidad en este sentido. Seguramente debí poner una hoja de reclamaciones, pero al final acudí al centro de K-Tuin Orense, donde me han atendido correctamente y con total honestidad desde el primer momento. Saludos,
Respuesta: Buenas tardes José Alberto, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a mejorar. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria en la tienda de Madrid Goya. En K-Tuin trabajamos a diario para poder ofrecer a nuestros clientes una experiencia personalizada y detallada con el tiempo necesario. Queremos darte la mejor atención posible y conocer detalladamente que ha ocurrido para poder darte una solución. Escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña” a atc@k-tuin.com, redes sociales o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat web).

Gretel Bravo: Hoy he presenciado un episodio bastante incómodo en este local. Luego de ser atendido a un cliente de aproximadamente 80 años, con bastón, que fue a reparar su teléfono sin que su problema fuera resuelto, se marchó bastante inconforme de la tienda, lógicamente, porque a su edad es muy difícil que una persona pueda entender que se le cobren 50€ sin que su teléfono quede arreglado. Luego de marcharse, una trabajadora de la tienda, que usaba gafas, comenzó a decir delante del resto de los clientes, que el señor que se había marchado era entre otras cosas un "gil******as" y que "no era problema suyo" si el cliente se iba inconforme o no. No solo creo que sí era su problema, sino que el resto no teníamos que presenciar semejante espectáculo, mientras que una trabajadora que supuestamente debe tener entre sus skills: "Trabajar de cara al cliente". 🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢
Respuesta: Buenas tardes Gretel, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a mejorar. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria en la tienda de Madrid Goya. En K-Tuin trabajamos a diario para poder ofrecer a nuestros clientes una experiencia personalizada y detallada con el tiempo necesario junto con el máximo respeto. Nos gustaría saber al detalle qué ha pasado para que esto que nos comentas no vuelva a ocurrir. Escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña Madrid Goya” a atc@k-tuin.com, redes sociales o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat web).

3. Rossellimac

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147 reseñas
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Rossellimac

Dirección: Calle de Sta. María, 25, Local 2 Derecha, 28014 Madrid, España

Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie

Teléfono: +34 915 65 40 60

Tipo de negocio: Tienda de informática

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Rossellimac: ¿qué opinan los usuarios?


Maria Rodriguez vidal: Mala experiencia en este servicio técnico. Hace unos meses lleve mi ordenador porque la pantalla se había quedado en negro pero el ordenador funcionaba ya que pude hacer copia de seguridad con pantalla externa. Me diagnosticaron que tenían que cambiar la pantalla y después de dos semana me dicen que no es la pantalla. Decido llevármelo. Cometiendo el error de no comprobar antes de salir de la tienda que seguía funcionando. Al llevarlo a otro técnico me dicen que la placa lógica está en muy mal estado, con manchas y que tengo que cambiarla porque está totalmente muerto. No entiendo que pasó, pero en la tienda no supieron darme ninguna explicación lógica. Lo dicho, muy mala experiencia y no repetiría después de lo sucedido.
Respuesta: Estimada Maria, lamento escuchar que no quedó satisfecha con la competencia de nuestro equipo. Por favor, envíenos un correo electrónico con un número de teléfono o dirección de correo electrónico a info@rossellimac.es para que nuestro gerente pueda ayudarle personalmente. Reciba un cordial saludo, gracias

Borja Villarreal: El trato ha sido sublime. Deje un imac que iba lento por antigüedad y parece nuevo. Volvería sin duda.Además calidad-precio insuperable.De 10.

Leandro Di Stefano: MUY PROFESIONALES. Hoy pase porque tenía un serio problema en mi MacBook Pro , la pantalla se apagaba de la nada. Ni bien comencé a explicarle lo que me pasaba, quien me atendió identifico el problema, sabía que era algo que había pasado con la Mac del 2016 y que habían dado 5 años de plazo para arreglarlas. Muy informado y rápido. Recibí la mejor recomendación sobre cómo manejarme y me pusieron a disposición todos los caminos que podía tomar para resolver este problema. Mi experiencia fue excelente. Resolví mi problema con una de sus sugerencias. Gracias !!!

Carlos Barba García: Chico muy amable y conocedor de Apple. Los precios son los de Apple, caros en general que invitan casi a comprarte uno nuevo, pero el servicio en tienda es muy bueno y oficial. Si te lo puedes permitir merece la pena

Sara Pupato Ferrari: Muy buen servicio, rápido y eficiente, a un precio razonable para la avería de un iphone previamente rechazado por servicios no oficiales.El técnico Mauricio Becerra, muy profesional y de trato excelente.

Asia Milo: Mi mac murro y ya pensaba que nadie podrá revivirlo. Mi ordenador un día no se ha encendido yo no sabia que le pasaba por eso primero que me vino a la cabeza es ir al apple de Sol a preguntar. Mi ordenador es de 2011 y en el apple oficial me han dicho que no pueden arreglarlo porque no tienen detalles ni lo han querido mirar. Llegamos a Rosselimac y el chico muy amable nos dijo que lo va a mirar y si es posible arreglarlo lo harán. Mi sorpresa era cuando me han llamado el mismo día diciendo que ya esta listo revivido y toda la información salvada. A de mas me salió mas económico, porque al precio que te dicen en la tienda de apple oficial ya puedes comprarte un nuevo ordenador. Después de Rosselimac mi mac va volando, les recomiendo sin dudarlo.

Esther Rubio: Amabilísimos y estupendos profesionales. Repararon un fallo mecánico de mi portátil y me lo limpiaron por dentro en tiempo récord (cuestión de horas), y por un precio muy inferior al que yo había calculado. Además me dieron varios consejos muy útiles. ¡Inmejorable, a partir de ahora solo ellos tocarán mi Mac!

Glaydston Veloso: Buscaba un sitio para arreglar mi Ordenador porque el disco se había fundido y lo necesitaba para seguir trabajando. Me han atendido muy bien y el plazo de reparación ha sido considerable por la urgencia que tenía y por el servicio realizado (cambio de disco y batería). Me lo entregaron en 3 días y el equipo estaba como nuevo. Por mi experiencia más que satisfactoria, lo recomiendo totalmente por si alguien se ve en la misma situación.

Laura Pérez Pérez: Pedí cita porque compré un iPhone hace cinco meses y no funciona bien el altavoz de abajo, se ve que se ha roto porque no se ha caído ni le han entrado líquidos. El empleado, sin abrir siquiera el teléfono, y estando en garantía me ha querido cobrar 30€ por una limpieza ya que aseguraba que era por suciedad. Claramente no es por suciedad, lo llevaré a la casa oficial de apple. No volveré
Respuesta: Estimada Laura, lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo. Por favor, envíenos un correo electrónico con un número de teléfono o dirección de correo electrónico a info@rossellimac.es para que nuestro gerente pueda ayudarle personalmente. Reciba un cordial saludo, gracias.

Jch R: Fui a que revisaran una tecla que se había salido mientras limpiaba el teclado de mi nuevo MacbookPro 14" y fue colocada con delicadeza por el técnico sin que me cobrase por su tiempo y paciencia 10/10.

4. Apple Store

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3200 reseñas
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Apple Store

Dirección: Centro Comercial Parquesur, Av. de Gran Bretaña, s/n, 28916 Leganés, Madrid, España

Horario: Cierra pronto ⋅ 22:00 ⋅ Abre a las 10:00 del vie

Teléfono: +34 916 44 51 00

Tipo de negocio: Tienda de electrónica

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Apple Store: ¿qué opinan los usuarios?


Loida Zabala: Siempre me tratan muy bien y me dedican el tiempo que necesite. Además puedes coger cita por la app de Apple en el horario que mejor te venga para que no tengas que esperar. Para sillas de ruedas: Está adaptado y además tienen una mesa más baja para mayor comodidad.

Alba M.C: Muy lleno como siempre.Hemos comprado la pulsera del reloj ultra, la de Velcro y no tiene nada que ver a como es en la página web. No nos ha gustado no se ve de calidad, ahora tendremos que venderla por wallapop

Ruth MORAN GARCIA: Les doy una estrella porque no puedo darles 0. Cada vez que voy me hacen esperar aunque sea con cita. Fui a comprar un Iphone y estuve 3 horas en la tienda además me aplicaron un cargo que no me informaron y luego no me daban solución para que me cancelasen ese cargo. Fui a una reparación y aun yendo pronto me dijeron que tenía 9 personas delante de mi en la cola. Atención al cliente pésima

Andres Sanchez: Soy cliente habitual y de empresa. Llamo para comprar y no me atienden. Decido ir a la tienda un día entre semana a las 11:00 para comprar y me dicen que no me pueden atender hasta las 14:00. ???? ¿Una tienda puede tardar en atender a un cliente 3 horas? Entiendo lista para reparaciones y servicio técnico. Creo que se están “endiosando”

José Luis Marcos: Me atendió una chica muy simpática porque iba con un problema de perdida de información y tarjetas bancarias. Me dijo que hiciera una cosa y que esperara a que terminara ella. Después de 45 minutos, se cambiaron, le dijo esta persona a otra chica que me atendiera. Le repetí el problema y en 10 segundos me largo. Le expliqué que así no se trataba después de 45 minutos esperando hacer el paso 2 y encima haciendo gesticulaciones como si estuviéramos tontos. Ya no son lo que eran.

Katherin Garces Rivero: Excelente tienda y atención. Compré mi móvil por la aplicación y reservaron mi cita para entrega. Todos muy majos, me atendieron antes de mi hora y me asesoraron en todo lo necesario, además compré otro dispositivo y me asesoraron muy bien. Totalmente recomendado, el trato excelente.

Héctor Caramazana Delgado: La experiencia con la Genius Bar y esta Apple Store fue bastante decepcionante. Tras concertar cita para el cambio de una batería de mi teléfono, llegué a este establecimiento en la hora prevista y, si bien es cierto que los trabajadores cumplen con el protocolo establecido, el tiempo de espera se demoró en exceso. Esperé casi una hora hasta que me atendieron y finalmente, no dieron solución al problema por el que fuí a esta Apple Store, alegando que a mi teléfono no le pasaba nada. Muy decepcionado.

Borja Barrientos Bravo: Hoy hace una semana que deje mi apple whatch para reparar o sustituir. Me dicen que tardan menos de una semana y a día de hoy no me lo han dado. Mañana me marcho de viaje sin mi reloj, lo dejé en tienda porque me aseguraron que llegarían a tiempo. Ayer llamando a la tienda de Parquesur toda la mañana y nadie contesta. Llame al servicio técnico y me contestaron que me lo reemplazarán pero sin darme fecha. Un desastre de gestión como casi siempre me ha pasado. Nada recomendable

Dani Jesmon: Peor imposible. Lleve a reparar mi Mac allí y después de una semana llamando todos los días me dicen que tienen la pieza pero ya me llamarán para repararlo. Después de insistir consigo que me cambien la batería. Me informan que se cambia prácticamente todo el frontal la zona de ratón Y teclado. Después de hacer la reparación, me ponen un teclado en no sé qué idioma, no funciona el teclado ni ratón. Y no me dan respuesta. Llevo llamando muchísimas veces y no cogen ni el teléfono. Fatal, nada recomendable ni comprar ni llevar a reparar nada. Por que no puedo dar cero.

Patricia Moreno Carbonero: Los chicos de la tienda muy amables, llevé mi Apple watch a reparar porque no encendía, ellos lo enviaron al servicio técnico y después de unos días recibo de respuesta que tengo que pagar 259 euros por su reparación la cual debería cubrir la garantía. Al final salgo de la tienda poniendo una hoja de reclamaciónes, he cargado el reloj con otro cargador y funciona perfectamente, en resumen no le hicieron nada a mi reloj y me querían robar 259 euros. Muy insatisfecha

5. Benotac

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Benotac

Dirección: Calle de Fuencarral, 104, 28004 Madrid, España

Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie

Teléfono: +34 913 08 43 63

Tipo de negocio: Tienda de informática

Página web: https://benotac.es/

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Benotac: ¿qué opinan los usuarios?


Patricia Hernandez: La atención del servicio técnico muy mala, mi adaptador de auriculares ha dejado de funcionar (comprado hace menos de 1 mes) y el chico de servicio técnico no lo quería mandar a apple porque dice que a el le cuesta dinero mandarlo, y que me fuera a apple a que me lo solucionarán. Muy poca vergüenza, es un producto comprado en su tienda y la solución la deberían de dar ellos. Además ha tenido un trato agresivo y nada cordial, 0 recomendable.

Carolina Pérez Morcillo: Tengo que agradecer al personal: Christopher, Alberto y Adrian toda la profesionalidad que me han demostrado, su empatía, su amabilidad y paciencia con el cliente. No hubiese comprado el móvil en este establecimiento nunca a no ser por ellos. Espero que vuestros jefes valoren de verdad al personal que tienen. Sin vosotros no funcionaría. Millones de gracias.

Fernando Jiménez Sánchez: Servicio y atención inmejorable ! Luis de servicio técnico muy atento y agradable , repetiré siempre que tenga algún problema ❤️

Edgar Alvarez: No me apetece nada poner una mala reseña, pero espero que ayude a mejorar algo el servicio y sea constructiva. He ido a esta tienda porque me queda cerca de casa y porque prefiero ayudar a un comercio pequeño antes que la tienda oficial de Apple. Necesitaba comprar varias cosas: cargadores, cables, fundas de móvil, etc. fácilmente me habría dejado 300€, pero me acabé marchando desesperado a los 5 minutos. El chico que me atendió parecía no tener ni idea de los productos disponibles en la tienda, ni de sus características, ni parecía tener ningún interés en ayudarme a pesar de estar la tienda completamente vacía. La verdad no entiendo como se puede tener tanta desidia y desinterés en un trabajo de cara al público. Acabé yendo a Fnac, compré todo a buen precio y con un servicio eficiente y amable. En fin, espero que os llegue el mensaje, en cuyo caso retiraré la reseña negativa.

Irina Amador: Que vergüenza de página... se ve que no es una empresa de fiar. Ya van por el iPhone 14 y nuevos modelos y aún tienen modelos antiguos. No se entiende la página, clico un boton y no me dirige a ningún sitio, las palabras desordenadas y se entrecortan... y aún tienen de portada el iPhone 13 Pro... prefiero comprar en otro lugar antes que en este lugar, no me da buena espina. Vamos o poco dinero le meten a esta pagina o la pagina lleva meses sin funcionar. A saber... vergüenza me daria llevar la pagina de mi negocio asi... 👎🏾

Alejandra Corte: Gran sitio para reparar equipos MAC ! Los dependientes son muy amable y profesionales, los recomiendo ampliamente

Erika Ayarza: Muy buena atención por parte de Cristofer, llevaba con un problema en el iPhone una semana y me lo han conseguido arreglar súper rápido!

Fran deMad: Fui a la reapertura a comprar un MacBookPro, ya que la tienda estaba en proceso de reforma y la verdad a quedado con un aspecto increíble, tienen todos los productos de Apple y de otras marcas compatibles. Pero lo que me ha gustado, es que si quieres un equipo a medida, te lo traen en pocos días. El trato del personal es bueno, a mi me atendió Alberto y la verdad que muy bien, un chico muy majo y paciente. Creo que va ser una de mis tiendas favoritas.
Respuesta: Gracias por tu comentario Fran. Seguimos trabajando para que sigas contento con nosotros. Eduardo G. López

Martin Viera Azpiroz: Los productos Apple son los mismos en todas las tiendas… La gran diferencia la hacen la atención, asesoramiento, paciencia y respaldo. ¡Acá esto se cumple con creces! Gracias a Adrián, Alberto y a los chicos que me ayudaron a despejar mis dudas y a dejar configurado mis productos. Súper recomendables… no duden en comprar acá, tendrán una atención de primera!

ANA GABRIELA GONZALEZ TERAN: Que buena atención y amabilidad recibimos en esta tienda, gracias Cristofer y Alberto!

6. Phone House

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198 reseñas
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Phone House

Dirección: C. de Preciados, 23, 28013 Madrid, España

Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 11:00 del vie

Teléfono: +34 613 22 04 32

Tipo de negocio: Proveedor de servicios de telecomunicaciones

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Phone House: ¿qué opinan los usuarios?


Juan Martin Figueroa Moral: pésima, atención, la tienda estaba abierta, el comercial salió a decirme que estaba cerrada cuando le dije que no me lo diria a través del cristal. me respondió que sí que me lo diría a través del cristal. Vergonzoso. Compre en fnac q esta en frente. 12 de agosto 19:37

Carlos Javier Alvero Reyes: Terrible experiencia. Los comerciales no paran de llamar ofreciendo productos y aun respondiendo amablemente porfavor me borren de la lista y no deseo recibir más llamadas... más te llaman! Para denunciarlos

Jesús Garrido: Me estafaron con la contratación de luz y línea móvil aseguraban buenos precios y estoy pasándolo fatal porque ponen mil pegas para dar de baja los servicios. Todo lo que me prometieron de regalos de auriculares, precios sin competencia es falso, y lo peor de todo es que mediamark lo tienes al lado y no sabía que son mejores en calidad y precios. No esperaba esto de esta franquicia.

F. Gálvez: No pongo 0 estrellas porque no se puede. Hice una compra en web con envío a casa y a los tres días inicio un proceso de devolución. De repente en mi perfil me aparece como que he comprado otro teléfono también. Voy a la tienda física de Preciados a devolver el teléfono y me dicen que no pueden recogerlo. Escribo varios correos a Phone House, porque no tienen otra forma de contacto y desde atención al cliente pasan de mi y no me dan solución a los problemas. Compra en El Corte Inglés, Amazon o cualquier tienda con un mínimo de seriedad. Esta gente buscan estafar al cliente.

Aldo yes: Me llaman desde el número móvil de la tienda phone house de calle preciados para ofrecer oferta y cuando digo que ya tengo vodafone te cuelgan y te dejan con la palabra en la boca. Muy poco profesional. Vergonzoso!!!

Julio Martinez: He venido corriendo del trabajo para comprar un cargador y justo a las 20:33 me dice que está cerrado donde pone que cierra a las 21:00 una pena.

Paula Moreta: No le doy 0 estrellas porque no se puede, me llaman para ofrecerme cosas a las tantas de la mañana, es una vergüenza de tienda, no la recomiendo para nada son unos estafadores en toda regla, te cogen el teléfono y lo ponen a su antojo para publicidad y cosas. No compréis nada las cosas las traen de china y son de calidad 0, estafadores en toda regla

María LF: Compré un teléfono móvil a través de internet y seleccioné como punto de recogida este Phone House. Con el aviso de que me llegaría en 48/72 horas a la tienda, habiendo hecha la compra un viernes, confiaba en que el lunes lo tendría. Efectivamente el lunes me avisaron por correo electrónico de que el terminal ya estaba en tienda y en el área personal de la web, también, pero cual fue mi sorpresa cuando llego a la tienda y la persona que estaba me dice que no ha llegado, que el transporte se retrasaría al día siguiente. El martes me volví a pasar y esta vez otro dependiente diferente, me dice que tampoco ha llegado y me pregunta varias veces si he recibido los emails de confirmación. Acaba diciéndome que es que últimamente están teniendo retrasos y que seguro al día siguiente (miércoles) lo tendría. Me especificó incluso la hora, a partir de las 11:00h. De nuevo me vuelvo a pasar al día siguiente por la tarde y mi asombro es máximo cuando descubro que tampoco está mi pedido y me hablan de un posible retraso que pueden suponer bastantes días, que les deje mis datos y ya se podrán en contacto conmigo. Vuelven a preguntarme varias veces de nuevo si he recibido los emails de confirmación... No me lo puedo creer porque llevo con los avisos desde el lunes y no me han informado de nada de esto en ningún momento. Les digo que no les voy a dejar ningún dato, que me extraña esta situación, que cómo es posible que no se comuniquen entre ellos cuando surgen estos retrasos y menos comprensible es el cómo no me avisan antes de desplazarme hasta allí. De repente uno de los dos dependientes que estaba, se levanta del asiento, me pregunta mi nombre, se mete en la parte trasera de la tienda y saca mi móvil. Así, por arte de magia está mi pedido. No entiendo la situación, les digo que cómo es posible esto y no me dan ninguna explicación. Firmo el justificante de recibido y me voy. No valía la pena dar más vueltas. Mi conclusión? Evitar esta tienda. No estoy contenta con la atención, ni con la gestión de mi pedido. Dejan mucho que desear y qué decir tiene que no cogen el teléfono. ¿Es mucho pedir que informen si lo han cambiado? Por lo que veo es un problema que llevan teniendo desde hace mucho... En fin, mi consejo es que si eres del centro, quizá sea mejor la tienda de Príncipe Pío, no lo sé, pero esta no.

Vidal Crespo: Han cerrado la tienda para siempre y ni siquiera lo han avisado en Google

Nicole Bodero: Me acerqué a la tienda porque me llego este correo para ir a recoger un regalo solo por acudir a la tienda y la dependienta me dice que no, es contratando luz o algo y que lea la letra pequeña. En la letra pequeña pone que contratando te regalan x móvil, pero estos de aquí solo por asistir a la tienda... No se para que hace promociones si luego no quieren dar lo que ponen. Parece que siempre les cuesta soltar las cosas, como si ellos de su dinero ponen los regalos. Y efectivamente dan estos regalos sin compra porque tuve que acudir a otro centro.

7. Servicio Técnico Autorizado Apple QuartCom Madrid

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Servicio Técnico Autorizado Apple QuartCom Madrid

Dirección: Calle de Embajadores, C. de Jaime el Conquistador, 134, Esquina, 28045 Madrid, España

Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie

Teléfono: +34 917 23 40 71

Tipo de negocio: Tienda de informática

Página web: http://quartcom.es/

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Servicio Técnico Autorizado Apple QuartCom Madrid: ¿qué opinan los usuarios?


Ismael Delmas: Sensacional trato muy profesionalIba para cambio de batería y tras analizar a coste cero me aconsejó que aguantara un poco. Han ganado un cliente. Así si España gente honrada y profesional

Cristina: Trato excelente y rápido. Tuve un problema en mi iphone ya que no podía mantener llamadas porque no escuchaba a través del móvil. Comente lo que me ocurría y el chico que estaba allí hizo unas pruebas y me limpio el iphone y solucionó el problema muy rápido. Estoy encantada de verdad

Ariadna Golás: Todo excelente! Me arreglaron la pantalla del Iphone 11 y solo tardaron 4 días laborables incluyendo el transporte. Trato por teléfono rápido y agradable.

gabriel gabriel: Pues quieto daros las gracias, he llevado hoy mi MacBook Pro con un problema que no sabía resolver de configuración del teclado y me lo han resuelto en diez minutos y además me han explicado lo que debía hacer para resolverlo. Efectivos y amables. Gracias.

Raúl Suárez: Tuve que ir dos veces para cambiar la batería. La primera no me lo entregaban hasta después de 5 horas, la segunda no tenían la batería, tras ir con cita. Me dijeron que me llamarían y nunca me llamaron! Al final he ido a Apple. No lo recomiendo

Juan Carlos Pliego: Nada recomendable para clientes de Apple ya que tienen políticas de empresa totalmente distintas, os cuento: Tengo un Macbook Pro y por segunda vez cambié yo mismo la batería, con tan mala suerte de que esta segunda vez no cargaba nada y solo encendía si lo conectaba a la electricidad. Pido cita mediante la app de Apple y por cercanía acudo a este establecimiento. En todo momento la atención de los trabajadores fue buena. Recibo el diagnostico por email "Fallo de la batería" pero que por haber manipulado el terminal, y por política de empresa, me tienen que cambiar el módulo completo con el teclado integrado. Importe casi 500€ por fallo única y exclusivamente de la batería. Hago hincapié de que si solo es problema de la batería por qué tienen que cambiar otros elementos. Contestación "Política de empresa". Recojo mi ordenador sin reparar (naturalmente porque me siento estafado) y mi sorpresa es que no puedo acceder con mi contraseña. Llamo al establecimiento y no se hacen responsables ya que firmé un papel en el que doy mi consentimiento para que prácticamente metan en una trituradora mi ordenador y estén exonerados de responsabilidad ninguna. Después de varias maniobras, reiniciar, recuperar contraseña, utilizar un teclado externo... consigo acceder. Aclarar que el teclado funciona correctamente ya que lo comprobé una vez accedí al ordenador. Todo esto se lo cuento a Apple y he puesto una queja formal ya que entiendo que si estos establecimientos lo recomienda Apple es para que den un servicio idéntico al de la marca. No es nada aconsejable que llevéis vuestros terminales Apple a esta empresa, porque os van a cobrar por cosas que ni siquiera posiblemente necesitéis. Si no queréis que os estafen no acudáis a ningún establecimiento de QuartCom, porque si con algo tan simple que es un cambio de batería, con otros problemas que pueda llegar a tener vuestros terminales, lo que os pueden llegar a decir basándose en su "Política de empresa".

Viki: Acudí a este servicio oficial por un problema con el Airbook. Me indicaron que, lo reparase o no, me cobrarían 30€. Cuando fui a por el portátil, pregunté por el problema y la posible solución, pero no me explicaron qué le ocurría, solo que la solución era cambiar una pieza y que tenía 3 meses de garantía. El precio me pareció desorbitado y además, el detalle feo de cobrarme 36€ en lugar de los 30€ mencionados. Nada contenta con este servicio.

Seba Etrat: Excelente atención. Sobre todo claridad y honestidad al revisar mi iphone por cuanto no funcionaba el micrófono. Limpiaron el equipo, como no fue la solución esperada, no me cobraron nada (tal lo firmado con ellos previamente). Me recomendaron otras opciones sin que ello les generara beneficio alguno. Totalmente honestos y profesionales! Muy recomendables!

Sara De La Aldea Piñero: Todo perfecto ! Se me rompió la pantalla del iPhone 11 y la dejaron como nueva . Muy rápidos y eficaces , en una hora la tenía Cuando la chica que me llamó me dijo que tardaban 3 días como poco… Muy contenta con el servicio recibido

Carlos García: Eficaces y amables. Fui a cambiar la batería del iphone, me resolvieron dudas y en poco más de una hora me lo entregaron.

8. K-tuin Madrid Orense Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial

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K-tuin Madrid Orense Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial

Dirección: C. de Orense, 52, 28020 Madrid, España

Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie

Teléfono: +34 915 55 67 98

Tipo de negocio: Tienda de informática

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K-tuin Madrid Orense Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial: ¿qué opinan los usuarios?


Nines Fernández Morán: Tiene un servicio técnico fantástico. Tanto Kaio como Raúl han demostrado tener tener una gran profesionalidad, explicándome con todo lujo de detalles y paciencia, todas las dudas que les he planteado sobre mi iPhone para luego ofrecerme una solución a medida. Sin duda lo mejor de la tienda. Gracias!!

Santiago Lucero Garcia: Pilar ha sido fantástica, me ha atendido sobre la hora, a nada de cerrar, cuando todos los que trabajamos sabemos lo importante que es volver a casa al final del día. Toda una profesional y con un gran trato humano y cálido. La recomiendo 100%. Cuando vuelva a la tienda, preguntaré para que ella me atienda.

Pablo Villasante: Una vergüenza. Llevé el iPhone para que le cambiaran la batería y me dijeron que no podían, que me darían uno nuevo en el plazo de una semana. Aún no lo he recibido, después de dos meses sin teléfono!!! Llamo constantemente y nadie lo soluciona. Echan toda la culpa a Apple y cada semana me dicen que “la semana que viene lo recibiré”. No pienso volver, no solucionan nada.
Respuesta: Buenas tardes Pablo, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros. Lamentamos la experiencia que nos comentas ocurrida en nuestro Servicio Técnico. Queremos darte la mejor atención y solución posible a tu caso y nos gustaría conocer detalladamente que ha sucedido. Por favor, escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña” a atc@k-tuin.com o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat de nuestra web)

Leonor C: He cambiado el teléfono y, con mucha paciencia, me ha dedicado muchísimo tiempo para alcanzar la total transferencia de los muchísimos datos.Siempre sonriente y amable. Y muy eficiente. Volveré a buscarla cuando vaya a la tienda de KTUIN Orense.

maria jesus bolanos ventosa: Un sitio estupendo por el personal que lo lleva!!!. Tanto Adrián como Pilar y Andrés, son excelentes profesionales, además de que el trato personal prestado, ha sido impecable. Da gusto encontrarse con personas así!. Muchas gracias, volveremos sin duda alguna

María Paloma Serrano Lorenzo: Cual fue mi sorpresa, sorpresa, volverme a encontrar con la señorita Pilar Mallo. Me ha atendido con su entrañable sonrisa, su experta profesionalidad y su maravillosa simpatía.! Gracias Pilar. Que contenta estoy con mi Apple Watch. Hasta pronto.
Respuesta: ¡Hola María! Nos alegra mucho poder leer tu comentario :) Gracias por hacernos saber que Pilar te ha atendido estupendamente en nuestra tienda de Madrid Orense en numerosas ocasiones, trabajamos a diario para conseguirlo en todos nuestros clientes. Si necesitaras ayuda, nos puedes escribir en nuestras redes sociales, vías de contacto o tiendas. ¡Sería un placer volver a verte muy pronto!

Alfonso Ferrari: Me atendió Pilar. Es una persona muy amable y eficaz. Me dedico mucho tiempo en poner en funcionamiento mi nuevo iphon 14 pro y explicarme sus novedades.’ Y lo hizo todo fácil y agradable. Muy buena atencion personal y buen servicio.

Maria Isabel Gomez: Ayer acompañé a una amiga a K-tuin de la calle Orense de Madrid para comprar un iPhone SE 2022 y nos atendió Christian. Muy buen técnico, muy competente y amable. Resolvió todos los problemas y dudas que teníamos y en 2h salimos con el iPhone configurado. Tuvo que trabajar mucho porque mi amiga llevaba un iPhone 5. Muchas gracias.

Mario Fuentes: Rubén ha sido muy atento y paciente, atiendonos durante casi media hora. El ipad ha quedado perfecto con el cristal templado, estoy muy agradecido del trato recibido, ya he comprado un iPhone y un iPad en esta tienda y sin duda volveré en el futuro

Guiomar Otero: Espectacular trato de Rubén y Pilar. Me han aconsejado muy bien y muy amables. Rubén, además, me ha gestionado toda la puesta en marcha tanto de un iPhone como de un iPad, haciéndome esta gestión (q yo odio y me estresa) muy fácil y agradable. Un gran profesional. Lo recomiendo mucho.

9. Apple Xanadú

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Apple Xanadú

Dirección: Centro comercial de Ocio Madrid Xanadú, Carretera N-V, Km 23, 5, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España

Horario: Cierra pronto ⋅ 22:00 ⋅ Abre a las 10:00 del vie

Teléfono: +34 914 81 76 00

Tipo de negocio: Tienda de electrónica

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Apple Xanadú: ¿qué opinan los usuarios?


Carlos Calzada: Tienda Apple que sigue los standards de calidad de la marca. Trato personalizado desde el minuto uno. Importante pedir cita previa en el Genius Bar para soporte técnico. iPhones, Mac y Mackbook, Watch, Apple TV… y todos sus acceso. Tienes a Limpia y muy accesible.

Coralink: Buena tienda,buenas instalaciones,mismos precio altos y empleados muy majos pero deberían no creer que lo saben todo por qué me vendieron un producto afirmando rotundamente que me funcionaría en una situación específica,tener la camiseta de la manzana no significa que seas la manzana. Otras tiendas no oficiales como puede ser El Corte Inglés me ha dado más seguridad en productos apple la verdad ,todo esto lo digo por un caso en esa tienda de Xanadu y otro telefónico pero demasiadas casualidades. Actualizo a junio 2022: la tienda sigue siendo increíble y se nota que Apple es Apple , tienen un montos de empleados haciendo corrillos entre ellos y lo curioso es que antes se molestaban en perseguirte si hace falta para atenderte de la mejor o peor manera pero lo hacían pero en tres ocasiones que entre desde el corrillo alguna torcía el cuello para decirme que sí necesito algo aquí estaban y lo siguiente en los tres casos fue que el de seguridad se preocupaba más por mi que los dependientes aunque creo que el segurata no buscaba ayudarme jajajja. Sobran empleados ,pagan demasiados sueldos en esa tienda con la mitad harían lo mismo pero sin que quede tan mal esa foto que hacemos los clientes viendo que se pasan el día entretenidos con sus cosas. Entró, veo lo que quiero por mi cuenta y luego voy a otro distribuidor para comprarlo o encargarlo y eso no creo que lo quiera Apple

C Bla: Hola, Sábado compré un Apple que devolví 1 hora después (encontré el mismo en MediaMarkt 15% más económico) Me hicieron la factura de devolución que no me ha llegado y me devolvieron el dinero que tampoco ha llegado. Estoy muy preocupado pues he llamado muchas veces estos días pero nadie me atiende. En una ocasión me tomaron nota domingo diciendo que domingo no me podían atender y que lunes a las 9h me llamarían. .. pero nadie llamó. Estoy muy decepcionado por el lamentable servicio post venta inexistente. He llamado a la tienda y la persona que me atiende me dice que que no pertenece a la tienda de Xanadú ... y que lo mejor es que vuelva físicamente a la tienda que se encuentra a 200 km de mi domicilio. Mi conclusión es que Apple usa la tecnología para cobrarte caro pero para contactar con ellos usan tecnología de 1990. Lamentable

Elizabeth Goncalves: Tienda impecable.El personal muy amable desde el momento que entras. Y Jorge el chico que nos gestionó la compra de 10, en 15 minutos que estuvimos con el nos explico todo lo necesario, de manera rápida y eficaz. 100% recomendable.

DIZA RjBal: Voy a reparar por segunda vez en menos de un mes la cámara de un iPhone y cuando me entregan el teléfono , me lo entregan sin solucionar ( dicho por ellos pieza en mal estado ) con la pantalla colgando…se desentienden alegando que como la pantalla no es original ellos no se hacen cargo de nada , este motivo no te lo comentan antes de la reparación ni te hacen firmar nada de este tipo . Casualidad que la primera vez que me lo arreglan no paso nada y teniendo la misma pantalla no original… me voy por la puerta con cara de tonto , engañado y con la pantalla colgando de mi teléfono ….

juan carlos carpizo gonzalez: Hola, mucha charla entre compañeros y pocas ganas de atender, les comenté un problema con mi móvil 6s con fallo batería no me dieron solución, cuando les dije que quería uno nuevo sin moverse apuntó con la mano y me dijo allí están los teléfonos. Mire algunos y me fui para no volver más. Saludos

LLUIS NACENT: Siempre he comprados mis teléfonos y lo que me hace falta , la atención de José espectacular como siempre hoy compré unos Airpods,Pro y siempre me viene bien sus consejos gracias José nuevamente

Nick AS: Pésima atención. Hemos acudido de emergencia porque el iPhone 13 no nos encendía esta mañana y estamos incomunicados. Al trabajar con él nos es totalmente necesario. La respuesta ha sido que no nos pueden atender por el Black Friday, a una madre y su hija que estaban delante les han dado cita para 15 minutos después, a nosotros nos daban para las 20:00 (por la noche) siendo ahora mismo las 11:00 de la mañana. Ha sido nombrar “hoja de reclamación” y ponerle algo de interés, ha código el iPhone y sólo ha tenido que hacerle un hard reset o algo así (pulsar 2 botones) y ha encendido. Una vergüenza que una marca así y con unos productos a este precio tenga gente tan poco profesional y comprensiva.

Beatriz López Relaño: Hoy fui a reparar la batería de mi iPhone y dudaba si podrían hacerlo porque el cristal de la pantalla estaba roto en una esquina. ¡¡Lo hicieron!! Gracias Adri, no te conozco pero muchas gracias por tu trabajo.

S.T: Gran tienda, pero no puedes mirar sin que te pregunten dos o hasta tres dependientes de qué necesitas y qué buscas...etc. Mi idea era ver un iPad mini en la tienda y conocer las facilidades que pueden ofrecer ..pero al final, me fui sin mirar nada.

10. Apple

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Apple

Dirección: Centro Comercial Gran Plaza 2, C. de los Químicos, 1, 28222 Majadahonda, Madrid, España

Horario: Cierra pronto ⋅ 22:00 ⋅ Abre a las 10:00 del vie

Teléfono: +34 916 34 97 00

Tipo de negocio: Tienda de electrónica

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Apple: ¿qué opinan los usuarios?


Manu Valle: Fuimos con un IPhone XI con la pantalla rota (aunque funcional) sin visión en la mitad superior del teléfono. Íbamos con la intención de comprar uno nuevo y pasar los datos. Según nos atienden, una chica de la entrada, nos dice que no se puede hacer nada, ni sacar información ni nada, solo reemplazar un teléfono por otro, pero que esperemos a la “responsable técnica” para que nos dé su opinión. Mientras esperamos a la responsable se acerca un compañero (Manu) que nos atiende y nos dice que ellos no hacen la reparación (la verdad que estaba la pantalla abueltada y en mal estado) pero que va a hacer lo posible para ver qué puede hacer. Viene la “responsable técnica” y nos vuelve a decir que no pueden ni reparar ni hacer nada por nosotros. Al momento se acerca de nuevo Manu y nos dice que le esperemos un momento, le desbloqueamos el teléfono y le enseñamos que la pantalla es operativa y responde al táctil. Intenta guiarnos para ampliar el almacenamiento y poder hacer una copia de los datos, pero es muy complicado ya que no hay visibilidad. Entonces, como íbamos a comprar otro, nos da la solución de encender el nuevo y, como al antiguo aún le funcionaba la cámara, consigue pasar toda la información. Recalcar que no conocíamos a Manu de nada, pero muchísimas gracias por su atención, gracias a él hemos conseguido pasar la información de un móvil a otro, salvando información vital, que si es por sus compañeras y la propia “responsable técnica” nos vamos sin poder sacar la información. Muchísimas gracias a Manu, espero que Apple cuente con gemte así que se preocupa por sus clientes…

alfonso Mabeess: Es una vergüenza como tratan a los clientes, insinuando que les estás mintiendo. Tengo unos Airpods desde hace dos meses. Por causas que desconozco, el plástico de los mismos se está deshaciendo. El uso ha sido normal, sin ningún tipo de golpe, ni se han mojado, ni nada. Me dijeron que no era culpa suya y que si quería remplazarlos tendría que pagar una cantidad por los daños físicos a los auriculares. A los pocos minutos llamé a Amazon. Ellos sí comprendieron mi problema y me los cambian por unos nuevos sin ningún coste alguno. Entienden que es un defecto de fábrica. En definitiva, no recomiendo ir a este establecimiento ya que algunos de sus trabajadores (no digo todos), no se comportan como verdaderos profesionales con los clientes.

rosa entero: Me atendieron bien, pero deberian mejoras el sistema de citas y atencion directa.

Maria Luisa Rodriguez Colubi: Fui a la tienda para comprar un móvil. Me dieron una hora concreta para ir a la tienda y que me pudieran atender. Cuando llego, más que puntual a la cita, comienzan a tardar en atenderme. Una chica muy simpática me preguntó la hora que tenía y, al darse cuenta del retraso, comenzó a explicarme los diferentes modelos y finalmente elegí uno. Si no llega a ser por ella, me marcho y se quedan sin vender. Estuve 40 minutos esperando. Una vez elijo el teléfono, lo pago y espero para que me atienda otro chico para encender el teléfono y pasar todos los datos. Otra vez tuve que esperar bastante tiempo. Cuando por fin me va a atender, el pobre chaval estaba con 4 a la vez. Yendo de uno en uno y cada cual con su asunto. No sé cómo no se volvió loco. Quedé súper contenta con el trato recibido por parte de los chicos que allí trabajan, son todos un encanto. Pero odio que me hagan esperar tanto y que me hagan perder prácticamente toda la mañana cuando yo he cumplido y he estado a mi hora.

Gerardo Ramos: Acudí porque mi ipad de sexta generación le duraba muy poco la batería y al comprobar que le quedaba solo un 7% de batería tras cuatro años de uso, por el importe del cambio de batería me dieron uno nuevo. Fueron muy amables, tanto a la hora de coger cita como el servicio técnico en sí, explicando los pormenores de la avería y ofreciendo una solución excelente para el cliente. Un diez para Apple.

Enrique Delgado: Una vez más salgo con una sonrisa de oreja a oreja. El trato recibido ha sido estupendo, han hecho mil pruebas a los dos dispositivos que iba a cambiar y, como era necesario, me han reemplazado lo que correspondía. No han racaneado con el tiempo ni con el esfuerzo. Los productos de Apple ya son conocidos por todos, sus instalaciones son fenomenales pero los empleados, son los que deberían encabezar los anuncios que vemos por la TV. En esta ocasión fue Nicolás quien me atendió y un 10 para él.

Gabriel Soler: Hemos ido sin cita.... Iphone 12 muerto. Adolescente desesperado.... Nos ha atendido Carol.... Y sólo puedo agradecer su comprensión y compromiso. Nos han cambiado en garantía el interior.... Que conste que no la conozco de nada.... Espero que su Empresa lo tenga en cuenta.... Una buena imagen para Apple.

Susana Sánchez: La experiencia en esta tienda fue algo realmente decepcionante, mucha chulería , muy sobrados y muy toca pelotas , en resumida que no vuelvo más, siempre me pregunto quien selecciona a la gente que trabaja aquí, están amargados , interés por el cliente nulo, todo son excusas para no resolver las cosas. Pero bueno siempre está la tienda de SOL que en 3” todo resuelto, móvil nuevo y solucionado, solo hay que ver las reseñas que ponen en esta tienda, sino os gusta vuestro trabajo, búscate otra cosa , por que trabajar en algo que no te gusta, es perder clientes a la marca a la cual representas.! En fin, que hasta nunca IMPRESENTABLES.

David Fernández Morán: Compré en esta tienda hace un mes el iPhone 14 Pro Max de 512GB, el enchufe para la luz, la funda de Apple de silicona y protector de pantalla, en total 1.983 euros de compra. Pasado el primer mes la funda se me ha desconchado en uno de los laterales sin que se me haya caído el teléfono ni nada. De hecho trato el teléfono con mucho mimo y puedo asegurar que no ha sufrido ninguna caída. He ido a la tienda para intentar cambiar la funda y me han dicho que eso no me lo cubren. No me parece bien que tras el dinero gastado en la tienda hace un mes no puedan cambiarte una funda que está defectuosa y que a la compañía le supone nada y menos. Mala atención al cliente.

Adrian Sanchez Rodriguez: Una auténtica vergüenza, entre y me senté en una mesa, nadie te atiende, ni las buenas tardes te dan. Te miran con cara de perro y encima se paran a hablar entre ellos. Lastima que ensucien a Apple. Deberían mejorar la atención al cliente urgentemente

11. K-tuin

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K-tuin

Dirección: Avenida Premios Nobel, 3, 28850 Madrid, España

Horario: Cierra pronto ⋅ 22:00 ⋅ Abre a las 10:00 del vie

Teléfono: +34 914 44 25 92

Tipo de negocio: Tienda de informática

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K-tuin: ¿qué opinan los usuarios?


Nestor Curto: Excelente atención de Juan Ramírez! Han podido realizar una limpieza de mi iphone muy económica y ahora carga genial se escucha mucho mejor. Además me ha informado sobre otros productos en los que tenía interés. Sin duda 5 estrellas!!! Gracias!

Carmen Garcia: Me han atendido fenomenal!!! En Apple Malaga, me derivaron a servicio técnico diirectamente sin hacer un diagnóstico, y Aquí en un momentito, Juanan me ha solucionado mi problema de altavoz. Con una simple limpieza Mil Gracias Chicos 😘

Miguel S.: Excepcional trato y asesoramiento. Me ha encantado a atención tan personalizada que da cada empleado. Invirtiendo tiempo en ti sin prisas. La verdad es que a veces sorprende lo que debería ser siempre: encontrar un trato profesional por grandes profesionales! Muy recomendable

Andrea Burgos: Quería dejar una reseña por la excelente atención y amabilidad del equipo. En especial al encantador Juanma quien se encargó de resolver mis dudas y problema de asistencia técnica del ordenador, de forma rápida y precisa solucionando el problema, siendo extremadamente simpático y comprensivo. Gracias por atenderme de la mejor forma posible, ante cualquier duda o problema con el portátil o cualquier nuevo intento de reseteo no dudaré en acudir a este local. 100% recomendados. Gracias!

Emanuel Stefan URMINISAN: Muy contentos y agradecidos con la experiencia, explicaciones y ayuda y sobre todo la humanidad que tienen estás dos personas que nos atendió en la tienda K-tuin Sheila y Juan Andrés, ojalá haya gente así por todos los sitios, muchas gracias chicas por vuestra pasencia y dedicación.

Sergio Damián: Me atendió Alejandro cuando acudí para solicitar la reparación de mi Apple Watch, y la verdad que la atención fue perfecta!Un buen dependiente, claro, conciso y sobre todo amable.Volveré a utilizar el servicio técnico de K-tuin sin duda.

Mayte Tendero: No han podido solucionar el problema de mi MacBook Pro que se ha negado a arrancar o actualizar el SO, puesto que tiene más de 10 años y se considera obsoleto por Apple, pero la atención del técnico ha sido estupenda. Ha intentado arrancarlo con el SO más próximo al mío, me ha dedicado cerca de una hora buscando y ofreciendo soluciones. Otro no habría perdido el tiempo. Muy agradecida, a X. (No me he quedado con el nombre)

Roberto Gv: Quería felicitar al equipo de K Tuin por su magniíca atención y servicio. Tuvieron una infinita paciencia al atendernos y ayudarnos con el traspaso de datos l al nuevo móvil. Muchas gracias a todos y especialmente a Sheila que nos atendió personalmente.

Nico Palmieri “NIDRO”: La tienda ubicada en el Oasiz es de fácil acceso y dispone de un parking gratuito enorme. Fui atendido por la muy amablemente por la srita. Irene, quien me asesoró perfectamente sobre el nuevo Ipad Pro, el cual acabé adquiriendo.

pilar molina: He sido atendida por la Srta Sheila, muy eficiente, conocedora de su trabajo ha solventado el problema con mucha rapidez, amabilidadRecomiendo la tienda para cualquier problema y/ o duda

12. I LIKE PHONE

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462 reseñas
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I LIKE PHONE

Dirección: C. de Antonio López, 135, 28026 Madrid, España

Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:30 del vie

Teléfono: +34 681 68 75 75

Tipo de negocio: Tienda de móviles

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I LIKE PHONE: ¿qué opinan los usuarios?


Isabel: Un servicio pésimo, puse en mi pedido recogida en tienda y en las dos ocasiones que fui una estaba cerrada por la mañana y en otra el dependiente me abrió antes de cerrar la tienda , sobre la 13.30h diciéndome que estaba desbordado y no daba vas, me dio el paquete en una bolsa de otra marca , con bridas y guarradas dentro. Una vez llegué a casa me di cuenta que el paquete que era de apple, no venía plastificado , cuando todos los productos de esta marca vienen así. En la página web dice que antes de poner un comentario negativo les escribas para que te puedan ayudar, lo hice hace una semana y no sé nada de ellos. Vamos no lo recomiendo , prefiero pagar algo más y tener una seguridad , no quiero ni pensar si a la persona que le voy a regalar este producto no le guste.
Respuesta: Buenos días Isabel. Lamentamos las molestias ocasionadas, el contexto del desbordamiento, es debido al venir de la semana del puente de Diciembre (casi una semana cerrados) pero aún así, no es excusa y por ello nos disculpamos. En cuanto al plástico del terminal, le comento que el fabricante ya no lo hace así, el precinto son las dos tiras verdes tanto de arriba como de debajo. No viene plastificado como en el modelo iPhone 12 o inferior. Dejaron de realizarlo así, a partir del iPhone 13. Muchas gracias, un saludo.

Toni Torres: Siempre que contacto con ellos son muy amables y buscan la manera de ofrecer el mejor producto al mejor precio. Excelente trato, envío rapidísimo y precio insuperable. Lo recomiendo 100%. Es el quinto móvil que compro para mi familia y no será el último. Mención especial para Carlos (siempre me atiende perfecto). Toni Torres Ibiza

Toni Martinez: Muy contento con la conpra,lo recibi al dia siguiente sin problemas!A ver si los de Just-Deal aprenden algo de esta web,menuda diferencia,con la de problemas que tuve con ellos para comprar un movil y luego para que me devolvieran mi dinero!!

Esquerre Llagostera: Envío Rápido, precio genial y productos originales, sin duda volvé a confiar en esta empresa local. Apoyemos el comercio de proximidad.

Jose L G: Totalmente recomendable. He de decir que tenía mis dudas; buscando por internet donde comprar mi nuevo móvil para sustituir mi viejo Galaxy S6+, encontré ésta página, I like phone. En la que descubrí interesantes y llamativos precios. Una de las cosas que me dieron confianza y por las que me decidí a comprar en ella, es que te daban la opción de recoger el producto en la tienda física que tienen. El móvil es totalmente versión española, con su certificación europea por lo que entiendo que la garantía de Samsung está totalmente cubierta. Me dispuse a recoger el móvil en la tienda y los desprecinté yo mismo. La atención fue correcta y amable.

Pedro G: Compré por la página mi DOOGEE a super precio, recogí en tienda en el plazo indicado. Buen trato, todo perfecto, volveré a comprar

Gregorio Rodriguez: Móviles nuevos, buenos precios y mejor atención. Da gusto encontrar gente que, a pesar del aluvión de las Navidades, tratan de solucionarte los problemas y que salgas satisfecho. Hay que valorar en mucho este aspecto.

Cristina Arias: No se como explicarlo, después de 2 intentos nefastos de conseguir este móvil en otras dos páginas e intentando desde el 31-12-21, encontre está página en donde, como decirlo, me trataron como de la familia siendo la primera vez que compraba con ellos ....cosa que aseguro repetiré. Estando aún en problemas con la otra pagina que aun no me devolvió el dinero, me arriesgué al pedido que hice este lunes 07-02-22 y que recibí el 09-02-22, aunque hubo un pequeño mal entendido que arreglamos enseguida y por fin hoy a las 10 de la mañana aquí esta mi pedido como muy bien me aseguró. Si pudiera le daría 10 estrellas, porque viendo lo que tuve que pasar (y aun estoy pasando) con las otras páginas, I like Phone se merece un 10 CON MAYÚSCULAS.

Juan Sanchez: Todo bien. Buen precio, compra online y recogida en tienda eficiente. Amables en el trato. Una pena que no ofrezcan servicio de tax free. Es importante para viajeros o personas que residimos fuera. Ofrecer los servicios de una empresa colaboradora como Global Blue o similar haría la vida más fácil a este tipo de cliente.

Susana Peñarroja: Recomendable, buenos precios y atención personal por wasap. Recibi terminal sin precinto pero no hubo ningún problema cuando les plantee la devolución. Al final , me lo quedé y funciona perfectamente. Sin problemas para devolución si es necesaria. Muy contenta

13. Fonestore

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40 reseñas
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Fonestore

Dirección: Centro Comercial Monteclaro, Av. de Monteclaro, 28223, Madrid, España

Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:30 del vie

Teléfono: +34 910 64 22 46

Tipo de negocio: Tienda de móviles

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Fonestore: ¿qué opinan los usuarios?


Francisco J. De Miguel: Me han hecho enviarles un móvil en garantía desde Coruña con un coste de 10€ para decirme que no lo arreglan , con una foto de otro móvil diciendo que se cayó , a vosotros no os compro nada ratas. Y arreglad la casa dónde arregláis los móviles anda .

Andreea T: Compre un iphone xs en enero de este año y la batería no aguantaba nada lo tenia que cargar 3-4 veces por dia, lo lleve a que le cambiasen la batería y me dijeron que la batería es falsa el puerto de carga también es falso y la pantalla ademas de estar mal pegada también es falsa. No compreis moviles a estos estafadores. No se merecen ni una estrella pero la tengo que poner para publicar la reseña.

Barrena: La tienda más imprescindible de mi barrio!! Ya hemos llevado varios dispositivos de la familia a reparar y siempre nos reciben con un trato excelente. Eficaces en todas sus reparaciones. Que suerte tener un servicio así cerca de casa. Un 10!!
Respuesta: 😍

Lorena García: El servicio es excelente y son 100% confiables. Compré un iphone reacondicionado que a la semana noté que tenía un problema, los contacté y en 3 días ya habían ido a mi casa a recoger el iphone, lo habían revisado y me habían mandado un reemplazo. El nuevo que me enviaron va estupendamente y aún así sigo teniendo garantía durante 1 año para cualquier cosa que pueda fallar. Además Juan es súper amable y rápido para ofrecerte soluciones.

B. Gema T. M. Zugaza: He comprado un IPhone SE y me ha llegado en 24 horas. Impecable . La atención ha sido siempre inmediata y personal. Carlos el propietario es muy amable y está atento a ofrecer soluciones y ayudar en la información y resolver cualquier duda o problema. Será ya mi tienda de de referencia en informática y compra de móviles y tablet. Es la gran diferencia y ventaja de comprar un móvil reacondicionado en una empresa concreta de confianza, con ubicación física y con un contacto directo, en lugar de hacerlo en empresas globalizadas donde la atención es impersonal y el trato es masificado. Muchas gracias Carlos
Respuesta: ¡Nos alegramos mucho! Muchas gracias por su reseña.

Sergio DC: El 21/06/21 compré un Iphone 8 64Gb para mi hija y estaba impoluto. Compensa comprar a ese precio y encima con garantía. Muy buen trato y confianza. Repetiré.

Yhemel Sel-lam Palomino: Mi opinión es una empresa pesima compre un iPhone en menos de un mes no funciona ,solo saben decir que lo mojé no te dejan derecho a réplica que forma más mala de trabajar la atención al cliente es nula no arreglan nada recomiendo no comprar nada tener cuidado !!!

Uisquebeatha: Necesitaba un iPhone nuevo. Encontré la página de Fonestore después de mucha búsqueda y elegí un iPhone 8 Gris Espacial de 256Gb. Estado impecable. Por €5,00 más el envío fue en 24hrs, preferiblemente porque lo he pedido durante Navidades. Al día siguiente me llegó y no puedo estar más satisfecho de mi compra. Estado de la batería al 100%. Además tengo 1 año de garantía que espero no tener que utilizar. Alta y completamente recomendables tanto por los productos vendidos como la atención al cliente con respuesta casi inmediata.
Respuesta: Muchísimas gracias por su reseña, su opinión es fundamental para mantener nuestro servicio de atención al cliente en el nivel más alto posible. Estamos muy satisfechos que tanto el producto como el servicio haya cumplido con sus exigencias. Tenga por seguro que ante cualquier problema, que esperamos no suceda, nuestra garantía está a su disposición al 100%. Un cordial saludo y disfrute de un gran iPhone.

alex garran: Ya que piden mi experiencia, se la daré. Fue pésima me cambiaron una pantalla de móvil que tardó 4 horas en romperse. Cuando acudí a comunicarles lo sucedido no me ofrecieron solución ninguna, es más me aseguraron que la pantalla que me pusieron era original, cosa que me confirmaron era falsa cuando la lleve a un servicio técnico de verdad. Aléjense de esa tienda!!!
Respuesta: Hola Alex. Gracias por su comentario, sentimos que la experiencia fuera mala. Como ya le comentamos en su momento un teléfono no puede ser acogido a garantía si nos llega con la pantalla del Cristal roto. Todas las garantías se cubren sin ningún tipo de problema si es por defecto de fabricación y nos hacemos cargo. Si lo que quería también era un seguro para su móvil también disponemos de ese servicio.

Elena Martin: Fui a comprar un nuevo móvil y fueron súper amables, intentaron reparar mi antiguo móvil y me dieron el nuevo en perfectas condiciones. Muy recomendable.

14. MY PHONE SPAIN

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659 reseñas
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MY PHONE SPAIN

Dirección: P.º de Sta. María de la Cabeza, 21, 28045 Madrid, España

Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie

Teléfono: +34 916 75 70 10

Tipo de negocio: Tienda de reparación de teléfonos móviles

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MY PHONE SPAIN: ¿qué opinan los usuarios?


Beatriz: Dejé mi ordenador para que le hiciesen un diagnóstico (no le encendía la pantalla) y me llamaron a la semana diciendo que tenían que cambiársela. Estuve esperando un mes y cuando les llamo me dicen que se les fundió el circuito (y consecuentemente la segunda pantalla que le habían puesto nueva). En ningún momento me habían avisado de que eso pudiese ser una consecuencia de cambiarle la pantalla. Cuando lo fui a recoger no me dieron ninguna solución, me dicen que si quiero piden un circuito nuevo y prueban si pueden arreglarlo (me dicen también que puede tardar hasta 6 meses). Me llevé de la tienda un ordenador que no sirve para nada, no me dan ningún tipo de solución y aún por encima, la señora que me atiende me trata como si tuviese yo la culpa. Un desastre de experiencia, no lo recomiendo en absoluto.

Ayla rubio corroto: Experiencia y trato excelente. Estuve a cambiar ambas pantallas de iPhone XS. Lo hicieron fenomenal y en el tiempo que me dijeron. El móvil está como nuevo. Y además me regalaron el protector de pantalla. Lo recomiendo al 100%

Adrian Vega: Súper buen servicio! Estamos encantados con la calidad del servicio y el trato. Se han volcado en arreglarme la pantalla y una placa del móvil que estaba dañada. Estamos muy contentos. Muy recomendables!!!

Carlos Rodríguez: Se me rompió la pantalla y me lo repararon en 40 min. Me han puesto un hidrógel para q soporte todos mis golpes. Muy profesionales. Un trato preocupándose x el cliente. Si es necesario té ofrecen un móvil de sustitución. Muy recomendable, volveré a traerles una tablet.

laura: Llevaba 10 días para que me mandaran un duplicado y ha sido lo más rápido y eficiente que he encontrado en mucho tiempoLourdes una máquina, solo puedo poner cinco estrellas si no pondría más !!

Tommy Tommy: Muy eficientesReparación sencilla, pero rápido diagnostico y buen presupuestoLa reparación la han realizado rápidamenteBuena relación calidad precio

Raul Gil: Atención perfecta, tenía mi dispositivo iPhone con la cámara rota frontal y trasera y me dejaron mi móvil perfecto. Poco tiempo en arreglar y añadí el protector de hidrogel que queda perfecto y aguanta los golpes. Servicio genial
Respuesta: Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a continuar creciendo.

Alberto Gonzalez: El servicio es excelente, muy amables y serviciales, además de un servicio muy profesional y rápido.Totalmente recomendable.

Marco Aurelio Muñoz: Llegué al sitio para una pequeña reparación, la atención del señor Hernando Fernández fue excelente, ademas no hubo costo.

Sergio Marquez: Me parece genial este lugar, esta súper cerca a atocha llegué con mi teléfono y mi ordenador estropeado del Viaje y en 22 minutos los tenia totalmente reparados, cuentan con personal cualificado para todos sus servicios, además tenían accesorios de tecnología que casi me quedo pobre porque los quería comprar todos de lo lindos que eran, de verdad los recomiendo a totalidad!

15. Phone House

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Phone House

Dirección: C/ López de Hoyos, 108, 28002 Madrid, España

Teléfono: +34 918 29 91 48

Tipo de negocio: Tienda de móviles

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Phone House: ¿qué opinan los usuarios?


Alex M. Simon “Alexphoto2008”: Siempre encuentras los móviles que deseas a un buen precio

Si estás buscando una tienda de iPhone en Madrid, entonces has venido al lugar correcto. Madrid es una de las ciudades más grandes de España y hay muchas tiendas de iPhone para elegir. Estas tiendas ofrecen una amplia variedad de iPhones, desde los modelos más recientes hasta los más antiguos. Además, también ofrecen accesorios para iPhones, como fundas, protectores de pantalla, auriculares y mucho más. Estas tiendas también ofrecen servicios de reparación y mantenimiento para iPhones, por lo que si tienes algún problema con tu dispositivo, puedes acudir a ellas para obtener ayuda. Si estás buscando una tienda de iPhone en Madrid, entonces no busques más, hay muchas para elegir.


Juan Urraca

Juan Urraca es un Guide local de Madrid de alto nivel que ha colaborado con este artículo, en la siguiente imagen están referenciadas las colaboraciones que ha realizado en For Madrid Lovers:



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