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CONSULTAS RELACIONADAS:
1. Tienda Movistar
Dirección: Paseo de la Florida 2 C.C. Principio Pío, Local G37-G38, 28008 Madrid, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00
Teléfono: +34 910 51 86 68
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
- a 0 metros de distancia centros comerciales: Centro Comercial Príncipe Pío
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4worldlovers: ![]()
Por eso, nace una nueva forma de contratar Movistar. Más flexible. Más personalizable. Donde puedes contratar y configurar solo aquello que necesites. Bienvenidos a miMovistar.
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Y todo esto con la conexión de fibra más fiable y la mejor cobertura 5G, la mejor plataforma de entretenimiento: Movistar+ y con la gama más amplia de smartphones libres, sin permanencia y muchos otros dispositivos. Disfruta de la tranquilidad de tener una alarma con protección total dentro y fuera del hogar con Movistar Prosegur Alarmas. Y cuida a los tuyos sin moverte de casa, con Movistar Salud.
Vuelve LaLiga, vuelve Champions y Europa League, vuelve la Copa del rey y Supercopa de España. Y Además de todo el futbol: fibra + datos ilimitados con 5G + Movistar Plus + dispositivo desde 0€
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Enrique Calvo: La tipartaca así como rubia con cara de no querer trabajar pues eso, no quiere trabajar o hacer su trabajo nunca. He ido en 3 ocasiones a hacerme un duplicado de tarjeta y me dice "es que el sistema de firmas digitales está caído y no puedo hacerlo" Mentira como una casa. 3 veces he ido, en 3 ocasiones diferentes y siempre tiene caído el sistema. Vaya por Dios. Lo que pasa, como me han explicado en Movistar, que esta señora no se lleva comisión por sacarme un duplicado y no quiere mover el Toto para hacerlo. Espero que la llamen la atención y se le ponga más cara de amargada si cabe
Respuesta: Buenos días Enrique, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que te hayas llevado esa impresión. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Principe Pio. ¡Hasta pronto!
Manuel Gismeros moya: El chico de la tienda un verdadero profesional y me a resuelto el problema que llevo dos meses y ninguna tienda me hacía caso, en esta tienda es muy resolutivo y muy profesional y atento
Respuesta: Buenos días Manuel, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que la atención de nuestro asesor haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Juan Manuel Gordillo: Estoy al 100% contento y sobre todo con el personal ,el chico David un profesional y encantador
Respuesta: Buenos días Juan Manuel, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza David en la Tienda Movistar Madrid Principe Pio. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Manuel Martin: Es ABSOLUTAMENTE IMPRESENTABLE la relación contractual que se establece entre está compañía y los consumidores...... sometidos a una absoluta indefensión....... Llevo desde el mes de enero intentando realizar la BAJA DE UNA LINEA FIJA y todo es una disparatada tomadura de pelo, pagando servicios que no he contratado y te van toreando del 1004 al wasap y de ahí a las tiendas físicas y vuelta a empezar. ....... Este sector debería estar sujeto a mayores controles de calidad..Como digo ES UN ROBO Y UNA TOMADURA DE PELO.... TODO ABSOLUTAMENTE IMPRESENTABLE
Respuesta: Buenos días Manuel, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Principe Pio. ¡Hasta pronto!
Mercedes C.C: Siempre tienen algún problema....No funciona el aparato para hacer duplicados de tarjeta...No funciona la impresora y tienes que hacer foto del documento de baja....Muy mal!
Respuesta: Buenos días Mercedes, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho si ha habido alguna incidencia técnica durante tu visita. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Principe Pio. ¡Hasta pronto!
Juan Antonio de Cara García: Atención personalizada fastastica muy contenta con delia volvere
Respuesta: Buenos días Juan Antonio, en la Tienda Movistar Madrid Principe Pio nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Lourdes Castrillo: Son muy desagradables y nada profesionales. No te informan debidamente, ello te lleva al error y a no darte ticket de compra, porque te dicen que NO funciona el DATÁFONO, y NO funciona la IMPRESORA. En esa tienda sólo funciona la trama para cobrar 30 € por abrir una tablet NADA MÁS. ¡¡¡Qué Movistar no se merece esa franquicia.!!!
Respuesta: Buenos días Lourdes, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que te hayas llevado esa impresión. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Principe Pio. ¡Hasta pronto!
Julio Sanchez: La chica joven que me ha atendido? No llevaba la mascarilla cuando he entrado. He ido a consultar sobre una gestión de traspaso de líneas y me ha remitido directamente a la Central de Gran Via. Edito. El enlace que me indican en la respuesta no funciona. Resolví el asunto, por supuesto no en esta tienda y sin tener que ir a Gran Vía.
Respuesta: Buenos días Julio, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Principe Pio para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Alvaro B: Una vergüenza el trato a un cliente de muchos años, no buscan solucionar problemas, los crean en esta tienda.
Respuesta: Buenos días Álvaro, lamentamos lo sucedido en nuestra tienda. Necesitamos conocer que ha pasado para tomar las medidas oportunas. Si eres tan amable, por favor, indícanos que ha pasado juntamente con tus datos de contacto, por privado en el siguiente enlace.¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Pedro Vicente: Magnifica atención personalizada. Muchas gracias a Laura.
Respuesta: Hola Pedro ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Madrid Principe Pio trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
2. Tienda Movistar
Dirección: C/ Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España
Horario: Cierra pronto ⋅ 21:00 ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 913 33 96 75
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
- a 0 metros de distancia Teléfono Renfe: TrenLab
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Felipe García: Una sede mítica de Telefónica donde la visita es más que recomendada …. Casi obligatoria.Te encontrarás espacios muy singulares y hasta un pequeño cine
Respuesta: ¡Hola Felipe! Gracias por dedicar tu tiempo a escribir este comentario tan positivo sobre nuestra tienda destacando su historia. Es muy grato saber que nuestros clientes disfrutan de la mejor experiencia en la Tienda Movistar Madrid Gran Via 28, nos impulsa a seguir mejorando ¡Hasta pronto!
Rita Salas: Volver en Navidad a Gran Vía 28 y encontrarse con todo esto es una pasada y más que la entrada es libre y hay para todas las edades, hasta he reservado para ver una peli con mi peque. Las tardes suelen estar más concurridas
Respuesta: ¡Hola Rita! Muchas gracias a ti por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte en la Tienda Movistar Madrid Gran Via 28. Para nosotros es un placer leer experiencias de clientes que han sido tan positivas. ¡Estaremos encantados de volverte a atender!
Chei Naranjo: La atención de los chicos increíble. Me atendió Eva, con una dedicación y unas ganas que hacía mucho tiempo no veía en atención al cliente. Me presentó a un técnico morenito que está creo en la segunda planta, agradable y muy competente. Es una pena que esa tienda la tenga tan lejos.
Respuesta: Hola Chei ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Madrid Gran Via 28 trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Diego Bort Hernandez: Excelso trato por parte de los Gurus de la tienda. Muy atentos y siempre dispuestos a solucionar cualquier duda de manera amable y eficaz. Un 10
Respuesta: Hola Diego ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Madrid Gran Via 28 trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
javier gallego: La fundación una pasada, los de seguridad a la entrada y los empleados de las plantas muy atentos. En cambio el seguridad que estaba en la tienda el día 05-11-22 sobre las 18:00 muy maleducado ,osco y desaliñado. El resto del personal sin ganas de trabajar. Mal ,bastante mal
Respuesta: Buenos días Javier, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Giove Romero: Mi experiencia fue maravillosa, me encantó todo, aprendí cosas q no sabia y reforze otras q ya venia haciendo con mi movil, mi compañera de Taller muy simpática y el acompañante Carlos Genial. Otro taller y me apunto, gracias 👏👏👏👏😊
Respuesta: Hola Giove¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Madrid Gran Via 28 trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Aušra Stirbytė: 5 personas de personal en la entrada saludando. He esperado 30 min en la sala de espera con una persona más y nadie nos atendió durante este tiempo. Deberíais revisar cómo distribuís los recursos humanos.
Respuesta: Buenos días, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Gran Via 28 para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Fernando Paiva: Hoy día 01/12/22 he ido a la tienda Movistar de Gran vía para intentar solucionar un problema que he tenido. Os comento. El día 22/11 entré en contacto por el 1004 para hacer un cambio de dispositivo, pero para mi sorpresa al cambiar del paquete que tenía Conecta 600 para Movistar+, ahora me decian que era nuevo cliente, aunque ya llevo con Movistar desde el año de 2021, la Sra. Natividad que me atendió por el canal de atención al cliente 1004, qué por cierto debería ser demidita por engañar a sus clientes, dijo que no era ningún problema que haciendo el cambio podría tener el dispositico que yo eligera. Entretanto una vez instalado el paquete Movistar+, NO me lo dejaban financiar el dispositivo porque tenía que esperar 6 meses, he ido a la tienda y al pasar por 2 asesores, que por cierto no saben tratar con el cliente, no me han querido dar sus nombres, uno era un Sr. con gafas y barba, que además de no saber tratar con el cliente, no ha buscado una solución para mi problema, apenas dijo: NO es posible tienes que esperar 6 meses, y otra que supuestamente se llama Maria, tampoco ha intentando darme una solución. Al final de todo volví a llamar al 1004 y por telefono una Sra. muy amable que se llama Magdalena me ha encontrado una solución para obtener un dispositivo parecido al que me habían prometetido, pero como yo estaba en tienda he decidido seguir con la tramitación del mismo en tienda. Entonces por fin una comercial llamada ANA que vale a pena resaltar su nombre, com mucha amabilidad no solo me ha ofertado una atención digna de Movistar, como también me ha buscado otras soluciones. ANA te felicito por tu atención y creo que ANA debería estar en un cargo de superior en la tienda de Movistar para que pueda hacer un reciclaje con todos los demás, porque fue la unica que tuve la pacienca y la decencia de querer ayudar y no solo empujar de un lado al otro. Ana muchas gracias y espero que este mensaje llegue a tus superiores y puedas ser promovida y estar donde mereces. A los otros me dan mucha pena que estén ahí, que nosotros como a ellos mesmos somos clientes no solo em Movistar como en otras tiendas y queremos ser bien atendidos. Por petición de Ana debem poner una calefacción y aumentar sus sueldos que también estoy de acuerdo, pero ya sabemos como funciona las industria de telefonía!!!
Respuesta: Buenos días Fernando, gracias por la reseña y tu valoración. Gracias por destacar la atención de nuestra asesora en la Tienda Movistar Madrid Gran Via 28. Sentimos que hayas tenido pasar por diferentes puntos de atención y esperar más tiempo de lo normal para que tu problema fuera resuelto. Estamos muy contentos de haberte podido ayudar. ¡Hasta la próxima!
La cabra Puta: No te ayudan a nada , me han quitado un número de teléfono , lo han dado de baja , nadie nos a informado, nadie me quiere dar el mismo número de teléfono , que es muy importante. No tienen gel hidroalcolico , está vacío ,en Fuencarral y en Gran Vía , y en Fuencarral no funciona el teléfono ,osea en CASA DE HERRERO CUCHILLO DE PALO
Respuesta: Buenos días, sentimos lo sucedido. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
lola mat: Pues muy mal! El "Sr"que me atendió,un borde. Voy a contar por aquí,cual era mi queja, El pasado día 9 de junio! Trámite el alta en esta compañía,(de la cual mi madre había sido desde hace más de 30años) por abaratar,su factura por la que pagaba mucho,mi sobrino la hizo dé otra compañía. Pues bien! Yo hice todos los tramites para darla de alta, hasta!ahí todo bien Ahora,me mandan dos facturas del mismo mes, una de 24euros, y otra de 27,. Cómo mi madre tiene 94 años,soy yo la que tramito,y me hago cargo de las cosas. Pues este personaje,no fue capaz de resolver mi queja,pedí que me atendiese alguien que estuviera por encima de él,y me contestó, que Movistar no hacía las cosas a mi medida.
Respuesta: Buenos días Lola, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Gran Via 28 para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
3. Tienda Movistar
Dirección: C. de Embajadores, 76, 28012 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 914 73 78 98
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
- a 13 metros de distancia empresas de reparacion moviles: Movileo
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Luengo Dos Santos Antonio: Me gustaria compartir con muchos otros. La gran profesionalidad, amabilidad y eficacia, de los miembros de esta tienda, merecen que se haga esta reseña. En varias ocasiones, han resuelto situaicones complejas con eficacia, eficiencia y una sonrisa. Son Geniales.
Respuesta: ¡Hola! Muchas gracias a ti por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte en la Tienda Movistar Madrid Embajadores. Para nosotros es un placer leer experiencias de clientes que han sido tan positivas. ¡Estaremos encantados de volverte a atender!
Mágica Vida Radio: Trato ausente de toda empatia y lleno de prepotencia. A mi pareja le robaron el bolso con móviles, dinero, tarjetas... Acudimos para solicitar la baja de tarjeta sim y solicitar en su caso una nueva con la denuncia pertinente de la comisaría de policía, y muy lejos de atender con cierta simpatía únicamente se limita a decir el chico que nos atiende que "eso no sirve", que necesita que se justifique la titularidad de algún modo... Menos mal que le pudimos enseñar una fotocopia del DNI, aún así, insisto, lamentable su falta de cordialidad y comunicación.
Respuesta: Buenos días , sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Embajadores para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Ruth Morales: Me ayudaron mucho con las gestiones . Muy buena atención , te explican muy bien las cosas y aclaran dudas sobre informaciones erróneas que me han dado por teléfono de la misma compañía . Recomendable esta tienda 100%
Respuesta: Buenos días Ruth, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestros asesores en la Tienda Movistar Madrid Embajadores. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Sara Saez: Quedando 5 minutos para el cierre de la tienda, se molestan porque les entra un cliente insatisfecho llevando todo el día sin poder utilizar por una portabilidad su teléfono... que hay otras tiendas donde pueden atendernos en otro horario y ellos se tienen que ir a comer porque no les da tiempo... da igual que seas el titular o no porque para formalizar un contrato con la tienda no importa si eres el titular o no pero si te dejan sin línea durante un día completo no pasa nada ellos ya han cobrado... actitud inapropiada de los comerciales de esa tienda.
Respuesta: Buenos días Sara, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Embajadores. ¡Hasta pronto!
Susana García: Buenísima atención de Andrés, un profesional muy bien cualificado y amable. Recomendaré el establecimiento y acudiré de nuevo cuando necesite tecnología multimedia o asesoramiento. Gracias.
Respuesta: Buenos días Susana, muchas gracias por recomendarnos y por tus comentarios destacando la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Madrid Embajadores. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Juan Vidal Giménez: Solucionaron mis dudas con amabilidad y competencia.
Respuesta: ¡Hola Juan! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Madrid Embajadores. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas y haberte ayudado en resolver tus dudas. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Sergio Hernández Alvariño: SIN DUDA, ANDRÉS ES UN ASESOR DE LO MÁS RESOLUTIVO QUE ME ENCONTRÉ! TIENDA DONDE ESTÉ ANDRÉS, TIENDA QUE FUNCIONARÁ A LAS MIL MARAVILLAS. Gracias por todo! Así da gusto!
Respuesta: Buenos días Sergio, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Madrid Embajadores. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Juan Manuel Iturrieta: Fueron amables pero al final no terminé teniendo solución. No me activaron la cuenta prepagos y en movistar por teléfono nunca me atendieron a los números que decían. Conclusion: gaste 60 euros en una semana por mala gestión. Tuve que cambiarme de empresa donde no tuve ese problema
Respuesta: Buenos días Juan Manuel, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
maria del campo: Gran atención y amabilidad por parte de Carlos y Andrés, las veces que he ido me han atendido ambos y siempre resuelven mis problemas y dudas, gracias
Respuesta: Hola María¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Madrid Embajadores trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Jee Madrid: Mala atención y modos, ni siquiera te invitan a sentarte. Preguntas por ofertas y se nota, al menos quien me atendió a mí, mucha desgana y pocas ganas de ayudar. La única oferta de la que me informó, fue porque yo le dije de su existencia. La próxima vez busco otra tienda.
Respuesta: Buenos días Jee, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Embajadores. ¡Hasta pronto!
4. Tienda Movistar
Dirección: El corte Inglés, Pl. del Callao, 2, 28013 Madrid, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00
Teléfono: +34 915 22 79 15
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
BRIAEIROS2: He mandado a mi hermana a recoger la tarjeta sim con la debida autorización. 1º la dice el chico que no vale porque es del día anterior, cuando vuelve con la fecha cambiada la dice que tiene que venir al día siguiente por si me echo atrás con la portabilidad. Vuelve al día siguiente con toda la ola de calor y la dicen que no puede porque ellos no pueden saber qué número se asigna a la tarjeta, entonces si voy yo a por las 5 tarjetas… me busco la vida y adivino cual es cuál?? 2º llevo 19 llamadas para informarme y no cogen el teléfono voy a llamar a Movistar para cancelar la portabilidad pues no me solucionan el problema.👎🏼👎🏼
Respuesta: Buenos días, lamentamos lo que ha ocurrido. Necesitamos conocer que ha pasado para tomar las medidas oportunas. Si eres tan amable, por favor, indícanos que ha pasado juntamente con tus datos de contacto, por privado en el siguiente enlace.¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
JUAN arribas perez: Vergonzosa la atención de este centro. Cada uno/a, te da una información diferente, no saben resolver ni el más mínimo problema y encima la educación y buenas formas de tratar al cliente brillan por su ausencia. Movistar tendría que mirar esto (si es que le importa), porque la imagen de empresa que dejan es pésima.
Respuesta: Buenos días Juan, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Luis Nava: Nos mandan de Movistar de princesa ha Callao a buscar una tarjeta e-sim cómo puede ser que la trabajadora que estaba sentada en una chelong en la Piscina como que si fuese la reina de España no hay sabiendo que hay eso no son ganas de trabajar y en el edifico de la gran vía no quieren trabajar y un empleado dijo sí que si hay esperen mi Baja que asco de servicio
Respuesta: Buenos días Luis, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Bobina: Jonatan fue un excelente profesional y nos brindó con un exquisito servicio jamás prestado. Cuídenlo. Muchas gracias Jonatan.
Respuesta: Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Madrid ECI Callao. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Roman Parra: Me parece muy extraño, que una tienda de corte inglés no tenga tarjetas prepago, ni siquiera autoinstalables... Ni las que das de alta por el sistema.... Deberían mirar o es que los comerciales no quieren venderlas?.... Es más evidente eso a que en una tienda no haya tarjetas de plástico para prepago.
Respuesta: Buenos días Roman, sentimos que tu valoración sea tan baja debido a que lo que solicitaste en la Tienda Movistar Madrid ECI Callao no pudo ser gestionado. Es clave para nosotros conocer tu experiencia con mayor detalle para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Christian Filgueira: Quiero hacer especial mención al trato de Carolina como comercial m. Gracias a su paciencia, a su comprensión y a su buen trato. Nos ha resuelto el problema ocasionado con total satisfacción, incluso intentando que nosotros salgamos ganando. Un diez para ella, porque si no lo hubiera resuelto no podría estar poniendo esta reseña ahora mismo 😅
Respuesta: Buenos días Christian, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Txomin Palacio Colorado: Excelente trato por parte de Carolina. Profesional, amable, eficiente...Muchísimas gracias!
Respuesta: Buenos días Txomin, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid ECI Callao ¡Hasta la próxima!
Jorge Gómez: Quiero destacar la atención y profesionalidad de Jonathan, un trato muy amable, me gestionó todas las tarifas y promos con mucha efectividad, me explico todo detalladamente y claro. No sabia que por la tarifa me pertenecía un terminal gratis incluido.
Respuesta: Buenos días Jorge, en la Tienda Movistar Madrid ECI Callao nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades como hace nuestro asesor. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Irene González: Trato vergonzoso e incompetente, para un trámite tan simple como solicitar una tarjeta todo son complicaciones como exigir una autorización del titular cuando ya se han realizado todos los trámites. Con las molestias que conlleva la presento y la persona que me atendía continua atendiendo y después de 1 hora esperando me dice que tengo que sacar turno y esperar la cola otra vez. Finalmente fui a la tienda de Gran Vía y me realizaron el trámite en 5 minutos sin más complicaciones, recomiendo acudir a la tienda de Gran Vía y no a esta, no volveré más.
Respuesta: Buenos días Irene, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid ECI Callao. ¡Hasta pronto!
Isabel Tolmo: Después de varios intentos fallidos en varias oficinas Movistar. Acudí a la oficina del corte inglés de Callao, me atendió Jonathan, y por fin la gestión con la que llevaba peleando más de dos meses, quedó resulta. Mil gracias Jonathan, por tu interés y dedicación. Un saludo, Isabel.
Respuesta: Buenos días Isabel, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que la labor de nuestro asesor haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
5. Tienda Movistar
Dirección: Calle de Fuencarral, 84, 28004 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 910 58 35 21
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
- a 5 metros de distancia opticas: Multiópticas
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Laury’s: Necesitaba un duplicado de tarjeta SIM por deterioro. En Atención al cliente de Movistar me indicaron que tenía que solicitarla presencial en tienda. Cuando voy a esta tienda resulta que NO TIENEN tarjetas SIM... !!! No había otra forma de solicitarla. En el 1004 me indicaron que no debería haber pasado así. Mal servicio de la tienda.
Respuesta: Buenos días Laura, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Fuencarral para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Javier Royo Segorbe: Quiero pensar que el personal sólo es incompetente y no lo hacen adrede. No dan soluciones ni ganas de darles. Al final he ido a gran via que esta muy cerca y en 5 minutos solucionado. Tienda sucia y hecha un desastre por cierto. Parece mentira que movistar consienta este servicio y esta imagen.
Respuesta: Buenos días Javier, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que hayas tenido esa impresión sobre la atención recibida en nuestra tienda. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Fuencarral. ¡Hasta pronto!
Estefania González: Fuimos mi esposo y yo tres veces para solicitar un cambio de tv en el que regalaban una x-box. Fuimos atendidos por varias personas, de las cuales ninguna supo explicarnos bien las características del cambio. Muy mal formados, trato al cliente muy deficiente, sobre todo la chica, es un poco grosera y hasta llegó a decirnos que desconocía la información porque personalmente no veía la tv… comentario fuera de lugar e impertinente. Terminamos por gestionarlo en Gran Vía y años luz la atención. Se quedaron muy sorprendidos al transmitirles nuestra experiencia.
Respuesta: Buenos días Estefanía, lamentamos lo que ha ocurrido. Necesitamos conocer que ha pasado para tomar las medidas oportunas. Si eres tan amable, por favor, indícanos que ha pasado juntamente con tus datos de contacto, por privado en el siguiente enlace.¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Franco Ionadi: Mi experiencia ha sido muy buena gracia a Eleazar. Nos ayudo con todo. Gran atención.
Respuesta: Buenos días Franco, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid Fuencarral ¡Hasta la próxima!
Pilar Losa: Es mi tienda Movistar por la cercanía a mi casa, pero he decidido no ir por la tarde el joven q estaba hace una semana no hace nada y atiende bastante regular, siempre te dice " ven por la mañana". Fui por la mañana y la joven que estaba es encantadora, te soluciona todo sin prisas y con ganas de complacer.
Respuesta: Buenos días Pilar, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid Fuencarral y su profesionalidad. Tomamos nota del resto de comentarios para mejorar nuestro servicio de atención. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Susan House: Esta es el historial de las averías que tengo en el servicio de Internet en segunda residencia. Como verán nadie parece tener mucha prosa para resolverlo. Eso si, cobran todos los meses. Fecha creación: 17-6-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento Fecha creación: 13-4-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento Fecha creación: 13-2-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento Fecha creación: 5-2-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento Fecha creación: 31-1-2022 Estado: Cerrada Motivo: No navego-navego lento Fibra Fecha creación: 23-1-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento Fecha creación: 19-1-2022 Estado: Cerrada Motivo: (AFR) No navego / navego lento
Respuesta: Buenos días Susan, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho los problemas de servicio que nos detallas . Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Fuencarral. ¡Hasta pronto!
José Manuel B: Abril 2022 Ayer pasé y me echó para atrás la cantidad de gente que había, luego volví mas tarde y me atendieron bien, me facilitaron el prospecto y he vuelto hoy y he resuelto el tema. También he ido con una amiga y a pesar de lo agradable y eficaz del comercial, no ha podido efectuar el cambio que quería por tener una tarifa muy antigua. Lo que creía resuelto tras dos semanas sin noticias he vuelto a pasar y me han dicho que no tenían que m3e pasara por Gran Vía
Respuesta: Buenos días José . Muchas gracias por tu reseña sobre la buena atención que recibiste en nuestra Tienda Movistar Madrid Fuencarral. Si hay alguna gestión o duda que puedas tener pendiente, estaremos encantados de ayudarte, tan solo haznos llegar tus datos a través de este formulario y con mucho gusto te ayudaremos: https://bit.ly/2UtISqA
David Cabre: Acabo de recorrerme medio Madrid porque indican que están abiertos y cuando llego me encuentro el cierre echado. Cambien y actualicen horarios para no hacernos perder el tiempo a los clientes
Respuesta: Buenos días David, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Fuencarral para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jose Luis Cervera: He llegado a la tienda a las 20:28 de hoy jueves 12/5 y el único empleado que había en la tienda no me ha querido a tender por que cierran alas 20:30. Le he explicado que necesitaba un duplicado de la tarjeta SIM y me ha emplazado a ir a otra tienda en Callao por que a las 20:30, hora de cierre no va a terminar esta gestión
Respuesta: Buenos días Jose Luís, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Fuencarral. ¡Hasta pronto!
Marco Montoya Perugachi: En el horario pone que esta abierto de seguido y he ido para nada. He llamado tres veces y no me lo han cogido. Actualizar el horario
Respuesta: Buenos días Marco, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Fuencarral para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
6. Tienda Movistar
Dirección: Calle de Goya, 32, 28001 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 916 22 56 50
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
- a 4 metros de distancia tiendas para comprar vestidos coctel mujer: Toni Fernández Vestidos de Fiesta
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Alvaro Humeres: El peor trato que he recibido en una tienda. Vendedora no ayuda en la comprensión del producto e indica que gestión de recarga sólo es por vía telefónica cuando se puede hacer en cualquier sucursal. Es poco amigable, intempestiva e irrespetuosa.
Respuesta: Buenos días Alvaro, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Store Madrid Goya para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
juan fernandez: Con eficacia y amabilidad Eva nos resolvió muchas dudas de varias líneas que tenemos ayudándonos a encontrar las tarifas más convenientes. Gran profesional que nos atendió con paciencia a pesar de que era la hora de comer.
Respuesta: Buenos días Juan , estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestra asesora en la Tienda Movistar Store Madrid Goya. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Jose Manuel Herrero Burgos: He llevado hoy mi decodificador antiguo a esta tienda y me ha atendido Javier muy eficaz y amablemente. Da gusto encontrarse con gente con esta actitud en comercio, cada vez escasea más
Respuesta: ¡Hola Jose Manuel! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar Store Madrid Goya, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Gema Abis González: Quiero dejar constancia del trato, experiencia y profesionalidad de la trabajadora Diana. Me ha asesorado sobre la contratación de una póliza de seguro de hogar y a pesar de ser un poco reticente a gestionar la contratación por teléfono,es tal la seguridad y confianza que me ha transmitido que me he animado a hacerlo Por favor, más personas como ésta!!! Ruego se tenga en consideración a nivel laboral de cara a quien corresponda Gcorrespondaevaluar su trabajo
Respuesta: Buenos días Gema, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Store Madrid Goya y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Belen Perez: Una vergüenza. No pongo menos estrellas porque no me dejan. Tranquilamente te puedes esperar 2-3 horas a ser atendido que aquí no te coge nadie. No entiendo que haya turnos cuando solo tienen a 1 o 2 personas trabajando en una tienda de estas dimensiones. Y encima con calma se lo toman… En estos momentos somos 6 personas a la espera, llevo más de 1 hr esperando y solo han llamado a 1 persona. Normal que si con cada persona se pasan 1hr no den a basto. De verdad que van de servicio excelente pero dejan mucho que desear.
Respuesta: Buenos días Belen, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Store Madrid Goya en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtIa . Ahora, para evitar tiempo de esperpuedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
esperanza villalba garcia: La persona que ocupa el puesto 6 en la tienda , casi a la hora de cerrar y después de estar esperando una hora de reloj, me hizo volver a casa a por la tarjeta del CIF de la empresa , cuando le había entregado las escrituras originales y.cuando además ya era cliente de empresa de movistar , sólo quería hacer la potabilidad de 2 números de teléfono de Vodafon y necesitaba las tarjetas porque esa misma noche se realizaba el cambio. Cuando volví con la tarjeta , que ya casi estaban cerrando , la persona que me había atendido del puesto 6 ya no estaba y la que me atendió me dijo que no hacía falta , que con las escrituras originales era suficiente. Me parece una vergüenza que tengan personas de cara al público, que no tienen la más mínima empata con los clientes y que disfrutan haciendo sufrir a los demás. Lamentable la atención de esta persona , no se merece tener ese puesto de trabajo.
Respuesta: Buenos días Esperanza, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Store Madrid Goya para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Alberto Berjano Rodríguez: Sin ánimo de perjudicar a nadie, por supuesto, tengo que decir que llevo 20’ esperando cuando hay 3 o 4 personas de tienda y un solo cliente, que por lo visto necesita la atención de las cuatro personas. Me han mirado unas cuantas veces y me han ignorado. Hoy día creo que es algo a tener en cuenta ya que dedicándome a comercio también, perder un cliente es facilísimo. Es evidente que lo que quiero comprar lo necesito, si no me habría ido hace tiempo. Una tienda nada recomendable y por supuesto un personal, para mi, muy poco profesional.
Respuesta: Buenos días Alberto, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
alberto e: He sido atendido por Richard . Me ha AYUDADO MUCHO con su experiencia y dedicacion para soluccionar unos problemas que traia arrastrados por la negligencia desde otra tienda Movistar . Estoy Super AGRADECIDO a este profesional de Movistar
Respuesta: Buenos días Alberto, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Store Madrid Goya. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Yordanka Valdes Carmona: Mal educados! una señora llamada Diana, agresiva y muy borde.. clientes esperando y ellos como si estuviésemos de visita en el local. Impresentables y muy mal servicio..
Respuesta: Sentimos que tu valoración de nuestra Tienda Movistar Store Madrid Goya sea tan baja. Nos gustaría atenderte de la mejor manera. Por favor, cuéntanos lo que ha ocurrido por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Nicolas Boer: El sistema de cita previa no va muy bien, había 4 personas de Movistar sin ningún cliente, solo yo, y me dejaron esperando un rato... primero seleccionando la opción SMS, el link no funcionó con el QR y usando mi iPhone con Safari. Luego seleccione enviar por email y ahí funcionó. Lo gracioso es que yo miraba a las 4 personas de Movistar y ellos me miraban y nada pasaba jaja A pesar de eso, la atención (cuando llegó) fue muy buena y por eso les dejo un 4
Respuesta: ¡Hola Nicolas! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. Lamentamos el tiempo de espera en la tienda, para evitarlo puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
7. Tienda Movistar
Dirección: C. de José Ortega y Gasset, 49, 28006 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 918 61 59 95
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
- a 14 metros de distancia abogado laboralista gratis: ACOMISIONabogados.com
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
PAULA RAZOLA BURGOS: Nefasta atención. Soy la nieta de Jose Luis, y te puedo asegurar que mi abuelo de 78 años esta pendiente de regalármelo o no por navidad. Por favor ruego a Movistar que decidan si le cogen o no el móvil a mi querido abuelo. Por cierto Alicia te has pasado, respeta a nuestros mayores. Un saludo, tío estoy contigo <3
Respuesta: Buenos días Paula, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Ortega Y Gasset. ¡Hasta pronto!
Jose Luis Burgos: SIN ALMA SIN CORAZON SIN ESCRUPULOS El pasado 8 de Noviembre mi padre Jubilado de 78 años de edad se dirigió a la tienda Movistar situada en la Calle Ortega y Gasset, 49, 28006 Madrid para devolver un decodificador según instrucciones de Movistar ya que le habían entregado uno nuevo mas moderno sin coste alguno. Una vez realizado el trámite, la astuta dependienta (Alicia) le pregunto si llevando 50 años con Telefónica / Movistar nunca le habían regalado nada, a lo que contesto que no. La astuta dependienta le ofreció un teléfono según ella TOTALMENTE GRATIS por ser cliente PREMIUM. El se fue tan contento con su teléfono gratuito, por cierto sin cargador, la dependienta le indico que se pasara el viernes siguiente que no tenían. Que me expliquen para que quiere un Jubilado de 78 años de edad un teléfono 5G sin cargador y sin posibilidad de ponerlo en funcionamiento. Cuando me enseño el teléfono, ¿Cuál fue nuestra sorpresa? Le habían hecho firmar un contrato de arrendamiento por 4 años con permanencia y con penalización. Me dirigí a la tienda el sábado 12 de Noviembre, 4 días después para devolver el teléfono y hacer un desistimiento del contrato. El amable señor no quiso recoger el teléfono tan solo saco una fotocopia a una hoja del contrato y la sello indicando la fecha en la que habíamos estado, que le dejaba nota a su compañera y que nos llamaría ( Eso es atención al cliente y lo demás es tontería) Pasa una semana y sin recibir respuesta y sin posibilidad de ponernos en contacto con la tienda ( llames a la hora que llames no cogen el teléfono) y me consta que funciona, suena… estando en la tienda llame y se oye pero los amables dependientes no lo cogen prefieren que la tienda se colapse y los clientes pierdan su tiempo en el transporte y en la cola que ellos mismos generan. Nos presentamos en la tienda de nuevo, insisto no cogen el teléfono ni llaman para dar una respuesta. Supongo que la táctica es dejar que pasen los 14 días que hay para realizar el desistimiento Nos atiende la astuta dependienta y niega lo sucedido que en ningún momento le dijo que era gratis y que podemos dejar allí el teléfono pero que lo vamos a seguir pagando… INCREIBLE ante esta situación pido una hoja de reclamaciones en la que Alicia, la astuta dependienta indica de su puño y letra SE TRASLADA AL RESPONSABLE DE LA TIENDA Mientras tanto 15 llamadas al 1004 les invito a los señores de Movistar a que escuchen las locuciones y me denuncien si es falso, diciéndome que llevo razón que están obligados a recoger el teléfono y anular el contrato. Tan solo espero al escribir esta reseña que sirva para que una multinacional como MOVISTAR y su departamento de calidad tome nota de los socios que tiene y de la imagen de su empresa que están dando y que ningún cliente más vuelva a ser mal informado.
Respuesta: Buenos días Jose Luis, sentimos lo ocurrido . Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Ortega Y Gasset para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
maria luisa del ganso: Decepción asegurada. Acudí a esta tienda de José Ortega y Gasset, para que cambiaran unos datos que por teléfono no podían gestionar y la gestión de esta tienda fue nefasta. Para empezar eran dos dependientes, uno se puso a organizar cajas un lunes a primera hora de la mañana con la tienda llena, cosa que me parece ridículo, haz esas tareas en un horario donde no haya tanta gente; la otra dependienta estaba atendiendo a los clientes con toda la calma del mundo. Cuando toco mi turno, en vez de asumir que no sabía cómo gestionarlo decidió decirme “Movistar no puede hacer eso” cosa que perfectamente puede hacer. Acudí a la tienda de Movistar en el Plenilunio y en 10 minutos me lo gestionaron todo. Queda claro quién sabe sabe y quien no. No recomiendo esta tienda Por cierto, la exposición de móviles dejó mucho que desear también.
Respuesta: Buenos días Maria Luisa, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Ortega Y Gasset para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Lara: Muy mala atención al cliente y sin ganas de trabajar. Tenía una avería en mi móvil que vía telefónica me dijeron que era gratuito arreglarlo pero en esta tienda me dijeron que me tenían que cobrar el arreglo y después ya me tenía yo que pelear con Movistar para que me lo devolvieran en mi factura. No me parece una respuesta para dar a un cliente
Respuesta: Buenos días Lara, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Ortega Y Gasset. ¡Hasta pronto!
beatriz: En el horario pone que abren a las 10:00, son las 10:26 y por aquí no ha aparecido nadie. No cogen el teléfono tampoco
Respuesta: Buenos días Beatriz, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Ortega Y Gasset para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Enrique Blanco: Son los mejores a la hora de informar sobre todas las ofertas disponibles.Te atienden de una manera cordial y muy correcta.
Respuesta: Buenos días Enrique, en la Tienda Movistar Madrid Ortega Y Gasset nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Laura Adan Perez: Da verguenza ajena la educacion que tiene el trabajador ,David Alvarez Coto.Ni gota de educacion,no recomiendo a ese trabajor cara al publico.El respeto lo primero.Deberian echarle
Respuesta: Buenos días Laura, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Mike Mayor: Gina nos dió servicio hace un año, y ella fue increíble y muy amable. Fue de verdad un placer trabajar con ella.
Respuesta: Buenos días Mike, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid Ortega Y Gasset ¡Hasta la próxima!
Peter Stenborg: Después de haber tenido una mala experiencia en la tienda de Goya mi percepcion de la empresa cambio gracias a las atenciones y diligencias de Alicia , mil gracias , muy eficiente y agradable
Respuesta: Buenos días Peter, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid Ortega Y Gasset ¡Hasta la próxima!
David Velazquez: Acudí a la tienda para consultar solo unas dudas sobre mis tarifas y fue una grata sorpresa el comprobar que la atención recibida fue excelente a pesar de cómo ya menciono no fuera a comprar o a aumentar mi gasto. Gracias a Gina por su amabilidad
Respuesta: Buenos días, David Velazquez. Muchas gracias a ti por tu reseña y por destacar en ella la buena atención de nuestra comercial. ¡Esperamos verte de nuevo!
8. Tienda Movistar
Dirección: C.C. Castellana, Paseo de la Castellana,196-204, local C-17, 28046 Madrid, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00
Teléfono: +34 910 69 98 73
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
- a 7 metros de distancia zumos batidos de: Juicy Avenue
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Angel Santos: Me atendió Juan, majísimo y profesional.Antes de mí atendió a una ancianita. Juan estuvo empático, amable. Creo que a Juan deberían subirle el sueldo al doble. ¿Dónde hay que firmar?
Respuesta: Buenos días Angel, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Madrid CC Castellana. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
jredondof: Nos atendió Juan, uno de esos profesionales que han encontrado el punto justo entre profesionalidad y cercanía. Entendió inmediatamente nuestras necesidades y nos orientó con oficio y conocimiento. Llevamos viviendo fuera de España casi veinte años y siempre nos desconcierta cuánto se critica el servicio al cliente en España. Recomiendo vivir unos años en Bélgica o Singapur y ver la diferencia abismal que existe. Tenemos grandes profesionales en España y quizás habría que empezar a apreciar mejor lo que tenemos
Respuesta: ¡Hola! Gracias por dedicar tu tiempo a escribir este comentario tan positivo destacando la atención de nuestro aseso. Es muy grato saber que nuestros clientes disfrutan de la mejor experiencia en la Tienda Movistar Madrid CC Castellana, nos impulsa a seguir mejorando ¡Hasta pronto!
Alvaro Gonzalez de Linares Pi: Después de ir a una tienda Movistar en Príncipe de Vergara… donde por llegar a las 1:50 no me atienen ya que cierran en 10 minutos a las 2pm. Solo pedía un código QR para la eSiM. No les da tiempo… comerciales sin pasión, ganas, poco profesionales. En Movistar El Corte Inglés. Tardaron menos de 7 minutos en darme el nuevo QR. amables y rápidos! Gracias!
Respuesta: Buenos días Alvaro, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Juan pedro Poyuelo Ruiz: Tuve un problema al comprar unos móviles nuevos para mis padres y el sábado por la mañana la chica que estaba en la tienda me solucionó todo con una enorme eficacia. Da gusto encontrar personas con esa disposición como ella. Salí encantado con la atención
Respuesta: Buenos días Juan Pedro, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que la atención de nuestra asesora haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Casas de Galiano: El personal es muy amable y profesional. Muchas de las tiendas de Movistar deberían aprender como tratar a los clientes de la misma manera que aqui me atendendieron. Yo los recomiendo altamente.
Respuesta: Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros agentes en la Tienda Movistar Madrid CC Castellana son así de amables porque nuestros clientes son increíbles. ¡Esperamos verte pronto!
Fernando de Uriarte: La única persona quite me ha atendido perfectamente desde que utilizo el Corte inglés. Y have mucho tiempo.
Respuesta: ¡Hola Fernando! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestro asesor en la Tienda Movistar Madrid CC Castellana. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Nacho Marti: Un trato muy agradable, máxima eficiencia y eficacia en tramitar nuestros pedidos y resolver dudas. Nos atendió Solange. Recomiendo acudir a esta Tienda Movistar en vez de utilizar el 1004. Tres veces que he gestionado algo a través del 1004, tres veces que he tenido que acudir a la Tienda Movistar a que arreglen el desaguisado. Además tienen muy en cuenta ofrecerte la oferta más ventajosa a tus necesidades.
Respuesta: Buenos días Nacho, en la Tienda Movistar Madrid CC Castellana nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Marien de la Rosa: Todas las personas que me han atendido en varias ocasiones han sido encantadoras.
Respuesta: Hola Marien¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Madrid CC Castellana trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
MILA R: He sido atendida hace bastante tiempo por Juan y me encantó la atención que recibí , sobre todo que salí sin dudas y con mi problema solucionado. La semana pasada, harta de intentar solucionar un problema telefónicamente, me desplacé a la tienda . Me atendió Patricia, salí encantada, me informó de todas mis dudas y salí con todo solucionado. Vivo lejos, pero me desplazaré para que me atiendan ellos cuando lo necesite. Un encanto de personas! Muchas Gracias por tu paciencia Patricia, has conseguido que me modernice.
Respuesta: ¡Hola Mila! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Madrid CC Castellana. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Mafer Zambrano: Gracias a Patricia por el don de servicio , paciencia y seguimiento de mi caso, fue una experiencia maravillosa la compra de mi Samsung Galaxy S21 y el cambio de seguro! todo hecho con mucha educación, paciencia y mucha empatia!!! seguid así ¡¡¡ muchas gracias!!!
Respuesta: ¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando.¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
9. Tienda Movistar
Dirección: C. de Bravo Murillo, 60-62, Local, 28003 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:30 del vie
Teléfono: +34 915 53 35 43
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
JOSE CEPEDA GOMEZ: Siempre que he ido a esta Tienda de Movistar (de Bravo Murillo 60) me han atendido con gran amabilidad, cercanía y eficacia. En mi última visita me trató con la misma profesionalidad y amabilidad de siempre Azareth. Muchas gracias.
Respuesta: ¡Hola José! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar Madrid Bravo Murillo 60, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Miss Marple: He ido esta mañana a informarme sobre terminales y la atención recibida por Azareth y Katherine no pudo ser mejor. Me revisaron las tarifas que tengo contratadas y las actualizaron para un mejor servicio. Un 10 para su atención.
Respuesta: ¡Hola! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Madrid Bravo Murillo 60. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Alberto Arroyo: Katherine nos ha dado un servicio excepcional ante el robo de un teléfono. Amable, servicial y empática. Muy agradecido por su servicio
Respuesta: Buenos días Alberto, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid Bravo Murillo 60 ¡Hasta la próxima!
Amalia de Béthencourt: Acabo de estar en la tienda de Bravo Murillo 60. Me ha atendido Azareth. Es una chica muy amable, gran profesional y muy resolutiva. Una atención excelente.
Respuesta: Buenos días Amalia, muchas gracias por destacar la amabilidad de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid Bravo Murillo 60 y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
javier p.: Que suerte tuve ayer al acercarme a esta tienda de Bravo Murillo, y que me atendiera la Sta Caterin. Al principio vi que era muy amable y simpatica, pero poco a poco fui descubriendo sus conocimientos , y su eficacia. Muy bien Caterin.Sobre el 1004, mejor que clausuren este servicio.
Respuesta: Buenos días Javier, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid Bravo Murillo 60 ¡Hasta la próxima!
Cristina Aguado Pérez-Llantada: El sábado por la mañana me atendió una chica muy agradable y profesional. Se hizo la gestión de forma eficaz y eficiente
Respuesta: ¡Hola Cristina! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar Madrid Bravo Murillo 60, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Maite Caballero: Siempre k voy me atienden de maravilla...son encantadoras. Siempre me atiende Katerine. Genia
Respuesta: Buenos días Maite, muchas gracias por la confianza que nos has demostrado durante estos años. Nos alegra que la atención de nuestra asesora sea destacable en tu valoración. ¡Hasta la próxima!
Tomas Sánchez matamoros: Trato magnifico y buen asesoramiento por parte de azareth.volveré para contratar.
Respuesta: Buenos días Tomás, en la Tienda Movistar Madrid Bravo Murillo 60 nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor atención personalizada que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Juana Herrero: Acabo de hacer varias gestiones en esta tienda, en concreto con Rodrigo, con entera eficacia. Trato súper amable y aclarando dudas. Totalmente satisfecha y sabiendo q si tengo algún problema lo solucionarán. Gracias.
Respuesta: Buenos días Juana, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema y aclarando tus dudas. Nos alegra que la atención de nuestro asesor haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Alex Ricart Huerta: Me querían mandar el teléfono al servicio técnico (cobrando) una semana, por una cosa que al final pude quitar en "ajustes".
Respuesta: Buenos días Alex, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
10. Tienda Movistar
Dirección: C. de López de Hoyos, 108, 28002 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 678 83 76 46
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
- a 8 metros de distancia tiendas de iphone en: Phone House
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Fernando Camacho: En verdad lo hacen muy mal, el servicio ni es barato, ni satisfactorio, saqué cita y una señorita de nombre Tania, no respetó el turno, dejó pasar a otra persona antes que no tenía cita ¿que caso tomarse la molestia de sacar la cita si no la van a respetar? Al final, 20 minutos después de la hora de la cita, me "atendio" por una incidencia en la fibra, la alarma y el fijo, terminó regañandome por no llamar al 1002 Le explique que la había reportado a través de la app y que no había otra forma desde la aplicación, que ya lo había hecho varias veces y que nadie atendía mi petición para que me reanudarán el servicio y en mi desesperación requería su ayuda. De un modo déspota y francamente grosero, me dijo que la reportará por teléfono. No me ayudó, me trató como si fuera tonto, cuando desde la misma app no te indican otra vía que reportar incidencias, ni te proporcionan ningún número al cuál llamar. De cualquier forma y aunque no pudiera ella resolver el problema, si respetará los turno y fuera razonablemente amable, quizá no estaría tan molesto. Cómo sea, todo tiene solución, mañana cambiaré de compañía y listo. No tiene procesos de control de calidad ni les importa la satisfacción del cliente. Pésimo servicio.
Respuesta: Buenos días Fernando, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Lopez De Hoyos para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Pume: La verdad que he tenido muy buena experiencia . Desde semanas antes que solo vine a preguntar me trataron con amabilidad y paciencia . Importante al tomar una decisión . Gracias a Tania por su buena atencion .
Respuesta: ¡Hola Pume! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar Madrid Lopez De Hoyos, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Lorelay Viñolo: Hay un dependiente llamado Eduardo que es lo más desagradable del mundo. Fuimos a comprar un teléfono, nos sacó uno y ni siquiera lo pudimos ver en mano porque según él no se podía sacar de la caja!!!! A parte de eso por transferir datos de un móvil a otro nos cobraba 24 euros!!!! Para más inri no había más clientes y nos estaba metiendo prisa, cuando yo creo que sí te vas a comprar un teléfono de 300 euros hay que pensar bien cuál eliges no??? Como guinda del pastel, al pedirle las hojas de reclamaciones el niñato nos dijo que si queriamos 5...... Es penoso que una empresa como ésta y más en el barrio de la Guindalera, tenga a gentuza así que parece que te están haciendo un favor al atenderte, encima de la cantidad de gente que hay en paro!!!! Y como colofón, vendrá la típica contestación "copia y pega" de Movistar diciendo que sienten lo ocurrido blablabla.......y que volvamos para que nos atiendan mejor. Vamos, no volvemos a esa tienda ni hartas de vino!!!!
Respuesta: Buenos días Lorelay, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Lopez De Hoyos para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Coral Sanchez: Acudí el día 27 a esta tienda para consulta sobre posible cambio de tarifa, y para posible cambio a fibra óptica. La chica que me atendió, me pidió el teléfono diciendo que era para ponerme la aplicación de Movistar, y luego me dijo que entrara en mi correo (bueno, primero realmente me pidió mi contraseña, pero eso no se lo dí) ya que recibiría un mensaje de movistar, y para contestar confirmando que lo había recibido (cosa que hizo ella directamente). Me resultó extraño, pero pensé que sería para confirmar un cambio respecto a lo que tenía contratado (aún así, no es ella quien debería haberlo hecho). Para mi sorpresa, hoy he visto que lo que realmente hizo fué darme de alta en el servicio movistar salud, sin decirme ni palabra. Imagino que le darán incentivos por ello. Nunca pensé que en una tienda oficial pudieran hacer estas cosas. Para colmo, me dió a firmar en una tablet sin dejarme ver, ni resumirme, lo que firmaba (claro, ahí estaba, por ejemplo, lo de movistar Salud), y me dijo que todo seguiría igual en cuanto a lo que tenía contratado respecto a los móviles, que sólo había hecho un cambio quitando el futbol, y poniendo televisión. Pero eso tampoco veo que haya sido así. También me dijo que era sin permanencia, pero por lo que leo, tampoco parece que sea así, parece que habría penalización. La próxima semana iban a venir a ponerme la fibra, pero desde luego que si esto no se aclara, en estas condiciones, ya me estoy cambiando de compañía. Siempre pensé que en una empresa te pueden atender mejor o peor, según con quien des, pero engañar, como me han engañado a mi, hasta dándome de alta en un servicio del que no habíamos ni hablado, nunca pensé que sería posible. Y qué casualidad que no he recibido la encuesta de satisfacción ...
Respuesta: Buenos días Coral, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Lopez De Hoyos para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Patricio Laffaye: Los dos personas que atienden, un hombre y una mujer, son bastante mal educados. Además de inoperantes. Deberian tener un control de calidad de sus empleados
Respuesta: Buenos días Patricio, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos detalle con más dlo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Kiluma de la Prospe: Muy bien. La chica que me ha atendido ha sido muy amable, clara, eficaz y rápida.
Respuesta: Buenos días Kiluma, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid Lopez De Hoyos ¡Hasta la próxima!
Carlos I.: Sitio de Movistar que no tienen ni idea de qué están tratando, ni cómo se tiene que hacer las cosas. Fui para darme de alta en dazn y no supieron hacerlo ellos. Imagínese lo que yo sé sobre el tema. Encima me dijeron una información errónea.
Respuesta: Buenos días Carlos, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes, por lo que es clave para nosotros conocer lo que ha sucedido. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Por favor, facilítanos por privado tus datos y lo que ha pasado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
david: Lamentable el servicio de Movistar. He tenido que ir a la tienda 5 veces para hacer una tarjeta e-sim. Algo que se puede hacer por teléfono...
Respuesta: Buenos días David, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Alejandro Pardo: No podría estar más descontento con el servicio de esta tienda. La chica que me atendió, no sé si era incompetente o mentía a propósito, pero me vendió una serie de ventajas de una promoción que luego no solo no se aplicaban, sino que me han hecho perder los privilegios que tenía como cliente antiguo (de hecho, no pudo aplicar una promoción por no ser nuevo cliente...pero me hizo nuevo cliente!). En resumen, gracias a esta empleada ahora tengo una factura más cara y con menos prestaciones... bravo por ella! En serio, huye de esta tienda...
Respuesta: Buenos días Alejandro, sentimos las molestias que te hemos ocasionado durante la visita a nuestra tienda. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Ana Mendi Fdez.-Torija: El peor servicio posible en una tienda. Empleados maleducados, vagos, sin ninguna intención de ayudar y con muy mala actitud. Y eso que eran las 10h de la mañana. Habrá que ver cómo están al final de la tarde! He salido huyendo de esa tienda llena de mal ambiente y caras de pocas ganas de trabajar y ayudar a un cliente, donde por cierto, sólo quería gastarme casi 1.000€ en un nuevo iPhone. Parecía que me perdonaban la vida. Deberían replantearse muy en serio sustituir a su plantilla o enseñarles técnicas de trato al cliente. Si puedes evita esta tienda. Hay otra de Movistar donde te atienden mucho mejor en Principe de Vergara.
Respuesta: Buenos días, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que te hayas llevado esa impresión sobre la atención recibida. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Lopez De Hoyos. ¡Hasta pronto!
11. Tienda Movistar
Dirección: C. de Palos de la Frontera, 36, 28045 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 629 04 48 58
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Eric Rodroga: Fuimos por la mañana mi mujer y yo con un problema bastante grave y con ninguna esperanza de poder resolverlo. Claudia, la dependienta, muy agradable y carismática por cierto, nos lo pudo resolver. Le agradecemos su ayuda.Muchas gracias.
Respuesta: Buenos días Eric, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que la labor de nuestra asesora haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Daniel Villar: Claudia, la dependienta de la tienda es una trabajadora inmejorable. Pese a tener problemas con el sistema informático tanto la atención como la resolución del problema que tenía han sido impecables. Tenéis suerte en Movistar de contar con tan buena profesional.
Respuesta: Buenos días Daniel, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestra asesora en la Tienda Movistar Madrid Palos. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Alberto Avila Diaz: La persona responsable de la tienda: Muy amable. Nos resuelve con rapidez la visita. Y nos informa eficazmente sobre las cuestiones expuestas.
Respuesta: Buenos días Alberto, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Angeles Sanchez: Vergonzoso. El empleado llega tarde a abrir y a los 20 minutos preguntamos y contesta que mo se está tomando un café, que mo nos va a atender a lasc4 personas que esperábamos, y decide bajar el cierre dejándonos en la calle. Lo nunca visto.
Respuesta: Buenos días Angeles, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Palos para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
josep antoni martinez: Buen trato. Correcto, agradable y profesional.Se oye la música del local de al lado, como pero, aunque tampoco es que moleste
Respuesta: ¡Hola Josep Antoni! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡en la Tienda Movistar Madrid Palos estaremos encantados de volver a atenderte!
mandrupangelino: Nos atendio un comercial llamado Pedro, el trato fue excelente y salimos muy contentos, porque fuimos atendidos de manera super agradable, ni que decir tiene, que volveremos
Respuesta: Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Madrid Palos. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Teo Flores: La atención es muy amable por parte de la dependienta, pero con sólo una persona para atender al público la espera se hace interminable. Si vas por reclamaciones de prepago poco pueden hacer. Está claro que no son los empleados el problema sino el sistema perverso de Movistar. Hay horario de atención preferente a mayores y citas telefónicas
Respuesta: Gracias por valorarnos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste, en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Marieta Vicente: No resolvieron mi problema. Me endosaron una copia de SIM con idéntico problema que la original .
Respuesta: Buenos días Marieta. Lamentamos que tu valoración sea tan baja. estaremos encantados de ayudarte, tan solo haznos llegar tus datos a través de este formulario y con mucho gusto te ayudaremos: https://bit.ly/2UtISqA
Rosa “Rous”: El sábado 21 en la tienda de Palos de la Frontera..36 fui presa de una equivocación de la empleada de la tienda citada,anulandome dos lineas móviles fusionadas con el contrato qué yo tenía ...y dándome cuenta del error a la media hora ... volví a la tienda,para que la empleada,enmendara su error...y ahí...fui víctima de la mayor y más incompetencia nunca vista....Ha día de hoy sigo sin dos líneas y sin contrato form.
Respuesta: Buenos días Rosa, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Palos para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Miguel Roa: Incompetencia y mala fe.Me han dado de baja por un error suyo en dos líneas de teléfono y me dicen que a lo largo del día tendré línea , cuando en realidad las habían dado de baja.No han subsanado su error que no reconocen.La persona que me atendió el día 21 o5 2022 , a las 12 h es realmente incompetente y soberbia , mentirosa. cuidado a los que vayan a este establecimiento.
Respuesta: Buenos días Miguel, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Palos. ¡Hasta pronto!
12. Tienda Movistar
Dirección: P.º de Juan Antonio Vallejo-Nájera Botas, 48-50, 28005 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:30 del vie
Teléfono: +34 911 38 88 02
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Carlos: Hoy 23/12/22 a las 19h he estado 15 minutos esperando en la puerta a que la persona encargada tuviera bien salir del almacen y abrir. Cuando lo ha hecho, ha salido un chico que no ha dicho ni “hola” ni absolutamente nada. Parece que le he molestado. Ni un “adios” ni un “gracias” luego. Lamentable.
Respuesta: Buenas Tardes Carlos, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Katherin Garcia: Excelente atención. Muy buena asesoría. Muy buen trato hacia los clientes. Los felicito. Los recomiendo
Respuesta: Buenos días Katherin, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar Madrid Pasillo Verde. Gracias por tu calificación y recomendación pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Maria Dolores Alberca: Son unos empleados muy eficientes, atentos. Yo estoy muy contenta
Respuesta: ¡Hola Maria Dolores! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar Madrid Pasillo Verde, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Maria Chico: La señorita Andrea una profesional y amabilidad, esta en tienda Movistar pasillo verde Madrid Ya está bien de que contraten a profesionales y no los cambien el cada dos por tres(estoultimo va dirigido a los que desde los despachos no tienen ni idea) Un saludo MChico
Respuesta: Hola María ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Madrid Pasillo Verde trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Fernando Mateos: Extraordinario trato, excelentes profesionales que escuchan y proporcionan la solución adecuada a tus problemas. Siempre que he ido, he salido con la solución después de recibir un trato fabuloso. ¡Enhorabuena!
Respuesta: Buenos días Fernando, en la Tienda Movistar Madrid Pasillo Verde nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Zoraida Jara Casas: Es súper amable. Se toma su tiempo contigo y te busca la mejor solución para ti. Contacto humano del chico que está siempre.
Respuesta: Buenos días Zoraida, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Madrid Pasillo Verde. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
maria montes: Muy buen trato profesional y humano
Respuesta: Buenos días Maria, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar Madrid Pasillo Verde. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
gema varela: Los trabajadores son muy amables y te resuelven las incidencias rápidamente
Respuesta: Buenos días Gema, muchas gracias por destacar de tu visita a la Tienda Movistar Madrid Pasillo Verde a nuestros asesores comerciales y valorar su atención. Nos alegra haberte podido ayudar con tanta agilidad. ¡Hasta pronto!
Juan Julián Herrero: Mala información, se nota que están sobrados y no intentan retenerte, en vez de hacerte una mejor oferta, te ofrecen otra más cara....
Respuesta: Buenos días Juan Julián, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Ana Carrascosa: Vamos fundamentalmente a esta tienda de Movistar en el Pasillo Verde por lo amable, atento y resolutivo que es Elías, uno de sus agentes, un gran profesional.
Respuesta: Buenos días Ana, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Madrid Pasillo Verde. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
13. Tienda Movistar
Dirección: C. de Antonio López, 109, 28026 Madrid, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00
Teléfono: +34 911 99 62 90
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Ma. Victoria Triana Gonzalez: He venido a preguntar unas dudas y me han atendido muy bien, son muy majos y agradables, el sitio tiene muy buena iluminación, es pequeño pero viene mucha gente y los empleados son muy diligentes, tienen que tener don de gentes para tratar con tanta paciencia a los clientes que llegan molestos, me ha parecido que lo hacen genial!!!
Respuesta: Hola Mª Victoria ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Madrid Plaza Rio2 trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Arancha: Quería destacar lo bien que nos ha tratado la empleada Ana, ha sido súper amable y una excelente profesional. Da gusto dar con alguien como ella. Muchas gracias Ana!!
Respuesta: Buenos días Aranzazu, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid Plaza Rio2 ¡Hasta la próxima!
Juan Carlos Brunete Bravo: Ayer a las 11 de la mañana, entramos en la tienda, que por cierto no había ningún cliente, para hacer una simple consulta sobre mi factura. La persona que m atendió , no se su nombre, pero era un hombre. Fue de lo más desagradable, de entrada me dijo que él estaba allí para vender, como haciéndome un favor me atendió, mal, sentí todo el tiempo que me estaba regañando, en ningún momento me miro a la cara. Su tono fue despectivo. Vamos a menudo a esa tienda y siempre nos atienden bien, pero ayer me sentí maltratada. Que pena
Respuesta: Buenos días Juan Carlos, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Plaza Rio2 para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Araceli Wic Martin: Ana que es la chica que está en horario de tarde es súper amable,eficiente y resolutiva.Llevábamos meses con problemas y lo soluciono en un rato.100% recomendable.
Respuesta: Buenos días Araceli, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que la atención de nuestra asesora haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Antolus Gomez: Nunca he tenido problemas con Movistar, pero hoy me atendió un tal “Francisco” y sinceramente fue un trato muy despectivo, desagradable y maleducado. Su atención fue muy deficiente e incluso poco profesional. Muy lamentable la atención en el CC plaza rio 2 por parte de esta persona.
Respuesta: Buenos días Antolus, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Plaza Rio2 para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Cristina Gutiérrez Pozo: Quería resaltar la profesionalidad y amabilidad de José Angel Chacón. Solucionó todas mis consultas y me ayudó a gestionar mis peticiones con una excelente actitud . Un profesional que te hace recobrar la confianza en los empleados de Movistar
Respuesta: ¡Hola Cristina! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestro asesor en la Tienda Movistar Madrid Plaza Rio2. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
isabel hipolito: Una excelente atención por parte de la srta Carmen. Eficacia , amabilidad y rapidez. Una experiencia 10, gracias a ella, porque últimamente la atención en el 1002 y el 1004 es pésima.
Respuesta: Muchas gracias, Isabel, por dejarnos este fantástico comentario, nuestros agentes en la Tienda Movistar Madrid Plaza Rio2 son así de amables porque nuestros clientes son increíbles. ¡Esperamos verte pronto!
Antonio Gonzalez: Escelente trato por parte de las dos dependientes de la tienda.Muy amables y resolutivas. Antonio
Respuesta: Buenos días Antonio, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realizan nuestras asesoras en la Tienda Movistar Madrid Plaza Rio2 ¡Hasta la próxima!
Osvaldo Vargas arboleda: Hay que tener mucha paciencia y saber que tus 40 minutos vas a estar esperando. Muy pocos empleados.
Respuesta: Buenos días Osvaldo, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Madrid Plaza Rio2 en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA . Ahora para evitar tiempo de espera puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
Martín Gómez: No te permiten devolver el router en la tienda después de cancelar contrato. Tampoco saben donde hay que devolverlo
Respuesta: Buenos días Martín. Puedes solicitar recogida a domicilio del router o acudir a cualquier tienda Movistar para devolverlo. En ambos casos debes debes solicitarlo en la web oficial de Movistar En caso de ir a una tienda, deberás solicitar cita previa en la web oficial de Movistar y acudir a las instalaciones el día indicado. Allí, los trabajadores de Movistar se encargarán de hacer los trámites de manera gratuita. Saludos cordiales.
14. Tienda Movistar
Dirección: P.º de Extremadura, 22, 28011 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:15 del vie
Teléfono: +34 910 51 72 61
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda Movistar:
- a 9 metros de distancia peluqueria low cost: Peluquerias Low Cost
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Anita: Atención pésima. Llevamos un router por fin de contrato y devolverlo y nos dejamos las llaves dentro de la bolsa, al darnos cuenta volvimos para preguntar si estaban y además de ser bordes y no prestarnos atención, ni siquiera se molestaron en buscar un poco a ver si las llaves estaban.
Respuesta: Buenos días Anita, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Pso Extremadura para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Marian Iraola: Son las 11.54 de la mañana y hemos llegado a las 10.20... lleva atendiendo a un señor 2 horas, no digo que sea culpa de el pero se necesita mas personal para atender y agilizar la venta. Han perdido bastantes clientes que se han ido porque estan cansados de esperar Cierran la puerta y tienes que esperar fuera de pie durante 2 horas. No es normal
Respuesta: Buenos días Marian, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Madrid Pso Extremadura en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA . Ahora para evitar tiempo de espera puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
Miguel Garrido Sanchez: Sobre saturado siempre, y sin asientos para esperar. Movistar se agradecería un silloncito (de masaje al ser posible). Yo con el casco me siento. Y a parte dos colas una para los que sabemos lo que queremos y otra para información. Con eso ya sería feliz 😊
Respuesta: Hola Miguel Sentimos el tiempo de espera hasta ser atendido. A veces, resulta difícil administrar las colas porque hay personas que requieren de mayor tiempo de atención. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo Araceli Equipo Tiendas Movistar
Ana Elte: Tengo cita a las 11. Abren la puerta a las 11:15 y, en vez de atenderme a mí, pasan a otras personas antes porque son mayores de 65 años. Me parece bien la preferencia a personas mayores, pero ¿no es la hora de estas personas de 10 a 11? Y otra cosa ¿para qué ponen cita previa? He tenido que pedir una mañana (con los problemas que eso implica) para nada.
Respuesta: Buenos días Ana, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Pso Extremadura. ¡Hasta pronto!
Saúl C: Trato pésimo. Personal que no te aporta ningún tipo de solución a problemas que te causa la propia compañía!!! Lamentable.
Respuesta: Buenos días Saúl, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que te hayas llevado esa impresión sobre la atención recibida. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Pso Extremadura. ¡Hasta pronto!
Guillermo F.: Puedes esperar durante horas, me vendieron un móvil que fallaba y no se hicieron cargo, no hará personal y el que hay va a su ritmo. Ni vayáis a esta tienda.
Respuesta: Buenos días Guillermo, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Luis TD: Excelente trato de las chicas, siempre me solucionan lo que necesite y muy majas las felicito
Respuesta: Buenos días Luis, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestras asesoras comerciales en la Tienda Movistar Madrid Pso Extremadura ¡Hasta la próxima!
FERNANDO TABERNERO: Dudaba si volver a esta tienda después de un par de experiencias desagradables. Afortunadamente he ido esta mañana. Una atención exquisita por parte de las dos chicas que estaban en ese momento en la tienda me han hecho recuperar la confianza. Volveré. Muchas gracias a las dos.
Respuesta: Buenos días Fernando, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realizan nuestras asesoras comerciales en la Tienda Movistar Madrid Pso Extremadura ¡Hasta la próxima!
MARIA ISABEL PIÑAR v: Excelente servicio y atención al cliente. Muchas gracias
Respuesta: Buenos días Maria Isabel, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar Madrid Pso Extremadura. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Miguel Angel Perez: Van mejorando en atención al cliente.Es así. La pena es que la persona que atiende está sola y a veces las esperas son largas.
Respuesta: Buenos días Miguel Angel, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la tienda. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
15. Tienda Movistar
Dirección: Calle de Modesto Lafuente, 65, 28003 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 914 21 77 04
Tipo de negocio: Tienda de móviles
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Tienda Movistar: ¿qué opinan los usuarios?
Carlos Lopez-Terradas Diaz: Hasta ahora había sido buena, pero la última experiencia me ha dejado MUY INSATISFECHO. Se me dijo que comprando un iPhone 13 mini me saldría por 560€ ( 20€ la primera mensualidad y luego 36 mensualidades a 15€/mes ). Lo pregunté varias veces en dias distintos y me dijeron que así era. Ya tengo el terminal pero no se cuanto voy a pagar pues en el documento que me han dado solo figura COSTE DISPOSITIVO 756,60€ seguido de una tabla de 20 filas 12 columnas llenas de cantidades mensuales. Espero que no haya sido su intención pero me siento ENGAÑADO. Se me dijo una cosa ( varias veces ) y no se ha cumplido.
Respuesta: Hola Carlos, lamentamos mucho no haber estado a la altura de nuestra reputación en esta ocasión, pondremos todo nuestro empeño para que no vuelva a ocurrir y mejorar en su próxima visita a la Tienda Movistar Madrid Modesto Lafuente. Para que podamos ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Un cordial saludo.
Marian Muñoz: Exceptuando a Laura y a Luis, sin comentarios. Solo tienen una cosa buena, tan solo veinte minutos de atención en la tienda Movistar, de la calle, Modesto Lafuente 65, fueron suficientes para salir por la puerta y dirigirme a otra tienda para contratar mis servicios con otra compañía. Muchísimas gracias por empujarme a irme de Movistar, y no es una ironía, lo agradezco de verdad.
Respuesta: Buenos días Marian, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Madrid Modesto Lafuente en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA . Ahora para evitar tiempo de espera puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
Gonza G: la Única oficina de cuatro a las que estuve llamando por mi zona que me atendió por teléfono a la primera. Necesitaba una E-Sim para Iphone y la chica que estaba en la tienda me lo soluciono súper rápido. Gente como esta debería estar en todos lados. Que maravilla. muchas gracias de veras
Respuesta: Buenos días Gonza, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid Modesto Lafuente ¡Hasta la próxima!
Juan Antonio Weil Luque: He recibido en esta tienda el mejor asesoramiento que podía imaginar. Venía a recoger un duplicado de sim y me han asesorado en otros muchos temas que nunca había planteado porque me parecían demasiado lío e incluso tabú. Amabilidad, sencillez y una claridad excepcionales, algo nada fácil de encontrar en este sector tan enfocado a la venta fácil y el trato superficial. Una grata sorpresa hoy, para mí en adelante seréis mi tienda Movistar de referencia. Muchas gracias.
Respuesta: ¡Hola Juan Antonio! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Madrid Modesto Lafuente en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
rafael martinez: Atención esmerada, gran profesionalidad y amabilidad exquisita. Altamente recomendable. A partir de ahora, será mi tienda de referencia
Respuesta: ¡Hola Rafael! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Madrid Modesto Lafuente. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Lola: Laura es una joya. He ido con mis padres, que son mayores y, no solo les ha asesorado sobre las mejores opciones para ellos y les explicado todo perfectamente, sino que incluso les ha ayudado a poner en marcha sus nuevos dispositivos. Nunca nos habían tratado tan bien en una tienda de telefonía.
Respuesta: Buenos días Lola, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Madrid Modesto Lafuente ¡Hasta la próxima!
Carlota B: El pasado Julio me vendieron en esta tienda una tarjeta sim que no registraron en mi ficha de cliente. A falta del puk he venido hoy a la tienda a pedir que me dieran el puk de la SIM que al parecer no existe ya que no hay registro de esa tarjeta. Me han hecho pagar una tarjeta sim nueva y no me han podido responder al porque mi tarjeta no consta en mi ficha de cliente. No sólo hacen ellos mal su trabajo, si no que me hacen pagar una tarjeta nueva para que pueda usar mi teléfono. Les he pedido que abrán una incidencia para investigar el problema pero parece que si abren la incidencia no pueden darme un duplicado de la tarjeta. En definitiva, no me solucionan el problema, me cobran de nuevo y no intentan dar ni una explicación. Movistar vaya servicio que dais! Esta tarde me cambio de compañía.
Respuesta: Buenos días Carlota, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Madrid Modesto Lafuente. ¡Hasta pronto!
Fernando Peña: Muy buen servicio y asesoramiento. Sin tratar de colarte productos que no te interesan.
Respuesta: Buenos días Fernando, en la Tienda Movistar Madrid Modesto Lafuente nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Isabel Garcia: Un trato excelente por parte del personal de la tienda.Te ayudan al máximo en los problemas y dudas que tengas.
Respuesta: Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
oscar echeverry diaz: hola EVA, el pasado 6 de julio me vendiste un paquete de fusion+ que incluia un iphone 13 (el cual estoy pagando) me confirmaste que me lo entregarías en 2 días. Han pasado 30 DIAS y NO HAY RASTRO NI DEL MÓVIL NI DE TI y no has sido capaz de hacer 3 cosas: 1) entregarme el teléfono 2) llamarme para explicarme por qué no me lo has podido entregar y, al menos, darme información de cómo esta la situación. He tenido que ir a la tienda mendigando que me dieseis mi teléfono. 3) Decirme la verdad. Porque ahora llamo a tu compañero Antonio y me dice que el problema es de stock, es decir, que os habéis pasado vendiendo teléfonos y ahora no tenéis como responder. Es la PEOR ATENCIÓN que me ha dado ningún operado en TODA MI VIDA. Mientras tanto recibo llamadas diarias de otros operadores ofreciéndome tv’s, móviles….. pero yo decidí quedarme con la compañía que se que se ofana de dar el mejor servicio. HASTA CUANDO VA A DURAR ESTA BROMA? Tomáis el pelo así a vuestros clientes? O sólo es a mi?
Respuesta: Buenos días Oscar, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Madrid Modesto Lafuente para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
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Javier Gonzalez-Soria
Javier Gonzalez-Soria es un Guide local de Madrid de alto nivel que ha colaborado con este artículo, en la siguiente imagen están referenciadas las colaboraciones que ha realizado en For Madrid Lovers:
