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1. Tienda Samsung Store Callao Madrid
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
1662 reseñas
Dirección: CC Corte Inglés de Callao, Pl. del Callao, 2, Planta 0, 28013 Madrid, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00
Teléfono: +34 913 79 80 00
Tipo de negocio: Servicio técnico
Página web: https://www.samsung.com/es/
Cerca de Tienda Samsung Store Callao Madrid:
- a 1 metros de distancia Tiendas movistar: Tienda Movistar
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
4worldlovers: La mitad superior de Galaxy S23 Ultra en color Phanton Black asoma desde arriba mostrando la cámara trasera. La esquina de la pantalla de un segundo Galaxy S23 Ultra se abre en abanico desde abajo. El S Pen a juego para ambos smarthpones también asoma desde abajo junto al que mira hacia arriba.
Nuestro llamativo diseño simétrico vuelve con una gran diferencia: el uso de materiales reciclados y ecológicos.1,2 Desde el cristal reutilizado hasta el color del marco de metal pulido.3
Mantén los pies en la tierra con una gama de tonos inspirados en la naturaleza.4 Elaborados con tintes naturales, cada tono es elegante y muy realista.3
¿Te inclinas por el lado más atrevido de lo natural? Entonces estos tonos son para ti. Solo disponibles en Samsung.com.4,5
El uso de materiales respetuosos con el medio ambiente hace que este sea nuestro smartphone más ecológico.1,2 El cristal reciclado y la película PET acentúan el exterior del smartphone, y la caja hecha de papel reciclado hace que sea respetuoso con el planeta desde el momento en que llega a tus manos.6
S Pen mantiene vivo el legado de Note. Además, te ayuda a dejar de depender de los cuadernos. Toma notas o haz bocetos más creativos sin esfuerzo y de forma ecológica.
Hemos reunido el sensor más grande de Galaxy, píxeles que absorben la luz y tecnología de estabilización de vídeo en una cámara de calidad profesional, todo ello para responder a la pregunta definitiva: “¿Me pasas las fotos?”. Comparte lo épico.
Consigue fotos y vídeos totalmente nítidos, desde el atardecer hasta el amanecer. El sensor de cámara más avanzado y el procesador más rápido de Galaxy se adaptan a la poca luz y reducen el ruido. E incluso el objetivo de la cámara aclara la captura atenuando los destellos.
La profundidad y la dimensión son los puntos fuertes de esta cámara de calidad profesional. Desenfoca suavemente el fondo para enfocar a tus amigos y deja que brillen los detalles de nivel DSLR.
Pulsa ”Grabar” para capturar escenas nítidas y fluidas, repletas de detalles, incluso a contraluz. Es el vídeo más estable de Galaxy, incluso con poca luz, con un OIS superior y tecnología de reducción de ruido que mantiene tus escenas con calidad cinematográfica.
Una guitarrista toca con su banda al aire libre por la noche con las luces de altos rascacielos de fondo. Incluso con una iluminación tenue, los colores son vibrantes y la calidad de la imagen es nítida. El vídeo se grabó con Galaxy S23 Ultra en modo panorámico a 30 fotogramas por segundo.
Transforma un cielo estrellado en una obra de arte. Activa el modo Hyperlapso para grabar movimientos nocturnos con una claridad brillante, acelerándolos en la postproducción para mostrar minutos de metraje en impresionantes segundos.
Un hiperlapse de un cielo estrellado captura estrellas fugaces y las constelaciones girando lentamente a medida que avanza la noche. El vídeo se tomó con el Galaxy S23 Ultra en modo panorámico a 30 fotogramas por segundo.
Casi hemos duplicado la resolución de la cámara gran angular para ofrecer una nitidez nunca vista en un Galaxy.7 Haz zoom y recorta por donde quieras para obtener una foto totalmente nueva sin pulsar el disparador, o déjala intacta para disfrutar de detalles brillantes de esquina a esquina.
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Detrás de cada disparo hay un sensor de píxeles adaptativo, totalmente nuevo, para obtener una galería de fotos vibrantes y nítidas de 200 megapíxeles con cualquier luz.
Cambia a Expert RAW para obtener más detalles.8 Saca instantáneas de 50 MP para obtener encuadres detallados y dinámicos, o amplía tu repertorio con las funciones de astrofotografía, exposición múltiple y otras funciones de exposición.
Capta más detalles, incluso en la oscuridad. Ajusta la exposición manualmente o deja que la cámara elija, y luego apunta hacia el cielo para capturar planetas y constelaciones con nitidez.
Más detalle. Captura hasta nueve fotogramas, uno detrás de otro y, a continuación, júntalos para crear una obra de arte de exposición múltiple. O utiliza el modo manual para tomarte tu tiempo entre disparo y disparo con una vista previa de cómo se mezclarán las capas de tu obra maestra.
Nuestro llamativo diseño simétrico vuelve con una gran diferencia: el uso de materiales reciclados y ecológicos.1,2 Desde el cristal reutilizado hasta el color del marco de metal pulido.3
Mantén los pies en la tierra con una gama de tonos inspirados en la naturaleza.4 Elaborados con tintes naturales, cada tono es elegante y muy realista.3
¿Te inclinas por el lado más atrevido de lo natural? Entonces estos tonos son para ti. Solo disponibles en Samsung.com.4,5
El uso de materiales respetuosos con el medio ambiente hace que este sea nuestro smartphone más ecológico.1,2 El cristal reciclado y la película PET acentúan el exterior del smartphone, y la caja hecha de papel reciclado hace que sea respetuoso con el planeta desde el momento en que llega a tus manos.6
S Pen mantiene vivo el legado de Note. Además, te ayuda a dejar de depender de los cuadernos. Toma notas o haz bocetos más creativos sin esfuerzo y de forma ecológica.
Hemos reunido el sensor más grande de Galaxy, píxeles que absorben la luz y tecnología de estabilización de vídeo en una cámara de calidad profesional, todo ello para responder a la pregunta definitiva: “¿Me pasas las fotos?”. Comparte lo épico.
Consigue fotos y vídeos totalmente nítidos, desde el atardecer hasta el amanecer. El sensor de cámara más avanzado y el procesador más rápido de Galaxy se adaptan a la poca luz y reducen el ruido. E incluso el objetivo de la cámara aclara la captura atenuando los destellos.
La profundidad y la dimensión son los puntos fuertes de esta cámara de calidad profesional. Desenfoca suavemente el fondo para enfocar a tus amigos y deja que brillen los detalles de nivel DSLR.
Pulsa ”Grabar” para capturar escenas nítidas y fluidas, repletas de detalles, incluso a contraluz. Es el vídeo más estable de Galaxy, incluso con poca luz, con un OIS superior y tecnología de reducción de ruido que mantiene tus escenas con calidad cinematográfica.
Una guitarrista toca con su banda al aire libre por la noche con las luces de altos rascacielos de fondo. Incluso con una iluminación tenue, los colores son vibrantes y la calidad de la imagen es nítida. El vídeo se grabó con Galaxy S23 Ultra en modo panorámico a 30 fotogramas por segundo.
Transforma un cielo estrellado en una obra de arte. Activa el modo Hyperlapso para grabar movimientos nocturnos con una claridad brillante, acelerándolos en la postproducción para mostrar minutos de metraje en impresionantes segundos.
Un hiperlapse de un cielo estrellado captura estrellas fugaces y las constelaciones girando lentamente a medida que avanza la noche. El vídeo se tomó con el Galaxy S23 Ultra en modo panorámico a 30 fotogramas por segundo.
Casi hemos duplicado la resolución de la cámara gran angular para ofrecer una nitidez nunca vista en un Galaxy.7 Haz zoom y recorta por donde quieras para obtener una foto totalmente nueva sin pulsar el disparador, o déjala intacta para disfrutar de detalles brillantes de esquina a esquina.
Detrás de cada disparo hay un sensor de píxeles adaptativo, totalmente nuevo, para obtener una galería de fotos vibrantes y nítidas de 200 megapíxeles con cualquier luz.
Cambia a Expert RAW para obtener más detalles.8 Saca instantáneas de 50 MP para obtener encuadres detallados y dinámicos, o amplía tu repertorio con las funciones de astrofotografía, exposición múltiple y otras funciones de exposición.
Capta más detalles, incluso en la oscuridad. Ajusta la exposición manualmente o deja que la cámara elija, y luego apunta hacia el cielo para capturar planetas y constelaciones con nitidez.
Más detalle. Captura hasta nueve fotogramas, uno detrás de otro y, a continuación, júntalos para crear una obra de arte de exposición múltiple. O utiliza el modo manual para tomarte tu tiempo entre disparo y disparo con una vista previa de cómo se mezclarán las capas de tu obra maestra.
Tienda Samsung Store Callao Madrid: ¿qué opinan los usuarios?
Sela Sanchez: El paraíso de Samsung.en la planta baja del Corte Inglés de Callao se encuentra Samsung en todo su esplendor. Desde electrodomésticos,TV, dispositivos y servicio técnico. Incluso cuando estuve allí estaban dando un curso de manejo del móvil a personas mayores !!! Si quieres comprar un producto de la marca,ni dudéis en acudir a este espacio tan completo. Por otro lado como Callao no nos pilla muy bien a todos,si queréis hacer uso del servicio técnico (productos en garantía y sin ella) solo te atienden con cita previa y al llegar allí aún así tienes que validarla y sacar ticket con tú número cita. Esto es lo peor, yo estuve esperando casi una hora a que me atendieran. Adjunto foto con las instrucciones para obtener una cita .
Jesús Luna Huerta: Más de hora y media de espera y aún 4 personas por delante. ¿Para qué sirve la cita previa? ¿Por qué publicitais que la cita es para atender sin esperas como se ve en imagen adjunta? Son las 14:35, mi ticket de turno como se ve en imagen es de las 13:01. Edito: La espera final fue de 2 HORAS... DOS HORAS.
Sergio Vicario: El servicio técnico de Samsung es muy lento y acudiendo a las 15:20 para una reparación del film de un galaxy zflip 3, me atendieron a las 16:30. Me indican que como he llegado más tarde de las 16 no me repararian el móvil, y le pregunté si estaba de broma dada la demora que tienen. Están en el mostrador en plan happy sin mostrar rapidez y ganas de lo que se espera a un servicio técnico de calidad. Hablan entre ellos y los clientes que estamos frente a ellos parece que podemos regalar nuestro tiempo . He acudido tres veces hasta que me lo han arreglado y ha sucedido siempre . Patético. Adjunto foto q las 15:30, con 20 personas esperando y ellos haciendo el bobo.
said marin: Pésimo servicio DE CUSTOMER SAMSUNG, lleve mi móvil por un sonido interno y terminaron cambiando las cámaras, por unas supuestamente (NUEVAS), comparandolo con un móvil de la tienda igual al mio (s22 ultra) de alta gama, se nota evidentemente el repuesto desgastada y con suciedad en los lentes de la cámara, sin mencionar la falta de detalles en el equipo, ya que la primera vez que lo retire, los de servicio técnico habían dejado una huella dactilar en el lente de la cámara, por lo que tuve que esperar un día más para la entrega de mi equipo, y me parece una falta de profesionalismo. Y el equipo quedó igual o peor a como estaba.DEJO FOTO DE REFERENCIA YA QUE NO ME PARECE NADA NORMAL ESOS DETALLES DE LA CAMARA .Y ME PARECE DECEPCIONANTE EL SERVICIO QUE PRESTAN.
Mónica Mª Yuan Cordiviola: Creo que este servicio técnico en realidad es una oficina de ventas disfrazada. Fui con un smartwatch Samsung y me dijeron que era más caro arreglarlo que uno nuevo. Cuando insistí en saber el precio de la reparación me dijeron que en ventas... Voy a ventas y no, que ahí no, que en servicio técnico... Vuelvo. Que nunca menos de 70€... (Dado que uno nuevo cuesta nunca menos de 200 o 300, espero que los técnicos del servicio técnico sepan más de reparar relojes que de matemáticas...). Muy mala experiencia. Hubiera preferido me dijeran "no arreglamos ese tipo de relojes").
Alex Madrid: Muy malo servicio " Customer Service". Tienes que pasar por lo menos 2 min para registrarte para sacar un ticket. Luego te atienden 30 min después. Y no hay clientes. Los equipos están todos detrás su pantalla sin cliente y mirando también sus propios móviles. Pongo una foto como ejemplo. Los productos samsung son de buena calidad pero el servicio al cliente y su organización están muy malos.
Fernando Sáenz: En mi caso fui dos veces para comprobar si podían arreglar mi teléfono Samsung, e incluso me dieron presupuesto aproximado. Pero a la hora de realizar la reparación, dijeron que era un modelo no europeo y lo rechazaron. Por una parte se podrían haber fijado los dos empleados a los que pregunté en dos ocasiones distintas para no perder el tiempo concertando cita. Por otra parte, el día de la reparación tuve que esperar una hora y 40 minutos hasta que me llegó el turno, pese a disponer de cita. Parece que, o bien ese día había un problema concreto o que el sistema de citas no funciona muy bien. Al final lo llevé a otro servicio (no oficial) que me lo repararon sin problema (y más barato). Las dos estrellas las pongo porque el personal es amable y atento, pese a lo sucedido. También me indicaron la posibilidad de repararlo en otro servicio técnico en el propio Corte Inglés (aunque no fue al que fui finalmente).
Lore O.: Fatal servicio técnico, fatal atención de las personas del servicio técnico. Los que están en la zona comercial de venta, mucho más educados desde luego. Llevo años usando Samsung, todos mis electrodomésticos en casa son de la marca. Pero esta vez la pantalla de mi teléfono, dejó de funcionar, el teléfono tiene un año, tiene un roce de las llaves, jamás se me ha caído, y ellos para lavarse las manos y poder cobrar 293€ que cuesta la pantalla argumentan que es por una caída. Acepto el presupuesto, no tengo más remedio claramente, y llevo una semana esperando que traigan la pieza. En otro sitios, de reparaciones tienen la pantalla del s21 plus ultra. Y el servicio técnico de la marca no? increíble. Es el último Samsung que tendré, desde luego Apple, tienen un mejor servicio y más diligente.
Juan Manuel Muñiz: Me había comprado un móvil porque pasó a mejor vida la pantalla de mi actual móvil y me ofrecieron el servicio de pasar los datos del antiguo al nuevo. Después de hacerme esperar más de una hora la chica que me atendió me dijo que no me podía traspasar los datos porque la pantalla del móvil origen de datos no funcionaba. Le explique cómo hacerlo y me contesto que ella no podía hacer eso (Solo tenía que conectar mi móvil roto a uno de los muchos monitores que tienen). Después de perder más de una hora me fui a casa y con los medios justitos que yo tengo traspasé yo los datos. La compleja operación de conexión me llevo 2 minutos.
Stefan Mundorf: Esto es peor que la Seguridad Social. Una vergüenza, vamos. Hay cuatro puestos pero en al menos tres están haciendo no sé qué sin atender al público y te toca una hora más tarde de la cita previa (ojo - obligatoria). Parece que te hacen un favor cuando te deberían prestar un servicio. Como para no comprar la marca (que tiene muy buenos productos).
2. SAMSUNG EXPERIENCE STORE LA VAGUADA
Perfil verificado por el propietario hoy
508 reseñas
Dirección: Av. de Monforte de Lemos, 36, 28029 Madrid, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00
Teléfono: +34 911 33 13 05
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Página web: https://www.samsung.com/es/
Cerca de SAMSUNG EXPERIENCE STORE LA VAGUADA:
- a 4 metros de distancia Casino Gran Madrid: Golden Park
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
SAMSUNG EXPERIENCE STORE LA VAGUADA: ¿qué opinan los usuarios?
J GL: Entro en esta tienda, supuestamente de Samsung, para comprar unos auriculares, el dependiente dice que es obligatorio que les dé mi datos personales porque se pueden hacer llamadas desde ellos. ¿?. Empiezo a extrañarme, luego al decirle que es un regalo para mi hija, dice que para la garantía solo puedo venir yo. Mosqueo total. Decido no comprarlos. Comprados después sin ningún problema en otra tienda sin dar ningún dato personal. El dependiente me dice que a lo mejor me llaman para comprobar si he devuelto los auriculares. Auriculares que no he llegado a tener en mis manos. Perplejidad mayúscula.
Julio O.: Primero, quizá tenga algo de culpa yo por creer lo que mis ojos no veían. Ayer compré en la tienda una tab s7. Iba a por la de 128/6, el dependiente me dice que ya no le quedan, que tiene la de 64. Digo ya, pero esa es de 4 gb de RAM, me dice que no, que tienen la de 64/6. Digo, ah, en ese caso bien. Hago la compra y mosqueado porque ni en los carteles de la tienda ni en la web veo la opción de 64/6, antes de abrirla siquiera vuelvo a la tienda y le comento la cosa, me responde que sí, seguro que es de 6 gb, y dice que me lo mira. No me lo enseña en el ordenador pero me dice que sí, que los tiene. Digo bueno, pues palante. Hasta hoy no la abrí, abro y busco, antes de encender y de cargarla, el librillo de instrucciones buscando la capacidad, sólo encuentro etiqueta de 64, nada de 4/6 de ram. Total que la enciendo, la configuro y lo primero que hago es ir a ver la memoria y zas, ahí están los 4 gb... Llamo y no da ni tono. Hay 15 días para devolver y espero que no me pongan problema, pero vamos que me parece increíble lo que ha pasado. Edito: ni un problema para devolver el artículo. Se agradece.
Lore O.: El otro día fui para arreglar mi teléfono, el dependiente que hay es súper amable. Se preocupa por brindar un buen servicio. Lo malo que ya no tienen el servicio técnico, en callo es absolutamente desastroso.
Laura Rodríguez: Es muy bonita la vaguada, grandes tiendas, ropa comida restaurantes, antes había cine hoy no he mirado.
Pedro José López: Compré una aspiradora Samsung bespoke jet y me ha salido Muy cara. Sin mopa y sin solución. Compré la aspiradora a través de una campaña de The Insiders en abril. He podido probar la aspiradora y los resultados y la satisfacción con la máquina son muy buenos. El problema es que la mopa no la he podido probar y esa era la razón por la que quería esta aspiradora. El spray de la mopa no funciona. Al reclamar a través de The Insiders como me indicaron me ofrecieron dejar la campaña, cambiar la pieza o cambiar la máquina entera. Opté por cambiar la pieza, ya que el tiempo de espera para el remplazo de la aspiradora entera era prolongado. Así que a finales de mayo me recogieron la pieza defectuosa, y supuestamente la pieza de repuesto llegaría sobre el 6 de junio...Hoy es 4 de septiembre y seguimos sin noticias de la pieza. Entre tanto he escrito numerosas veces a The Insiders y también he intentado solucionarlo a través del atención al cliente de samsung dónde me indican que ellos no pueden hacer nada. Así que 5 meses después de comprar la aspiradora, The insiders me indica que la solución la tiene que dar samsung a través de ellos y samsung que ellos no pueden hacer nada. Así que tengo una super aspiradora, sin mopa que es lo que realmente más me motivó para adquirirla...sin contar que continúo teniendo la caja y los plásticos puestos a espera de una solución. El siguiente paso será ir a la OMIC, lo cual ya lo hablé con The Insiders y me volvieron a ofrecer la devolución de la aspiradora... La cuestión es que no sé cual es el problema, si hay una falta de comunicación entre ellos o es ineptitud por alguna de las partes, pero visto lo visto no sé si vale la pena adquirir algún producto samsung si así es como responde su postventa.
Cíclope: El jueves por la mañana acudí a la tienda y después de esperar 5m, el dependiente me dice que va a tardar minimo 15m sin preguntar nada más. Me marche evidentemente. Pesimo servicio
Joaquina Espinar: Viernes oferta de auriculares sansung a 85€.Hoy a 129€😱.Si te cambias luz y gas con ellos vuelven a 85_Manipulación Total,poco amables.. que desastre!!
Juan Francisco Salas Novés: Muy buena atención por parte Yoenel ( creo que asi) un chico alto moreno que lleva muchos años allí. Ha puesto mucho interés en solucionarme un tema del Galaxy watch que no daba yo con el problema.
Jesus Castillo: Quiero felicitarles por la PROFESIONALIDAD,EDUCACIÓN , AMABILIDAD y AYUDA de su colaboradora ANA FERNANDEZ, personas así hay que cuidarlas. Espero la tengan en cuenta.
Celia Sánchez Andrés: Muy eficientes y muy amables las señoritas Celia y Ana Fernández, muy buen trato, volveré a comprar, sin duda
3. SAMSUNG EXPERIENCE STORE LA GAVIA
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
437 reseñas
Dirección: Centro Comercial La Gavia, Av de las Suertes, 28051 Madrid, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00
Teléfono: +34 918 29 74 94
Tipo de negocio: Tienda de electrodomésticos
Página web: https://www.samsung.com/es/
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Página exclusiva
SAMSUNG EXPERIENCE STORE LA GAVIA: ¿qué opinan los usuarios?
Sofia Krasavtseva: Esta cerrado! He gastado dos horas de la vida por nada.. Como pueden reparar móviles y tal si no saben cómo usar mapas!
david garcia: Servicio muy profesional. El tiempo de reparación se ajustó a lo que indicaron desde el principio. La reparación fue un éxito y gratis al estar el producto en garantía. No tienen servicio técnico en la tienda por lo que tienes que dejar el dispositivo y mediante sms te van informando del estado de la reparación que suele tardar unos 10 días.
cenia centeno: Había solo una persona atendiendo, necesitaba hacer una compra urgente, mi amiga y Yo esperamos más de 30 minitos haciendo fila y nada, me desespere y nos fuimos, debería de tener más personal los fines de semana, durante la semana no se como es la atención al cliente. Los fines decepción total.
Lola Cañizares: Mi experiencia no es con el lugar sino con Samsung, me regalaron un reloj de dicha marca y a los 4 meses tuve que llevarlo a arreglar, a los pocos meses otra vez y así hasta 3 veces, al final me dicen que no me cubre la garantía porque se ha sumergido, algo que no es cierto y si así lo fuera el reloj indica que es sumergible. Después de no se cuántos correos y llamadas me dicen que lo van a estudiar porque ya se ha pasado la garantía pero que como ha sido por su culpa lo van a tratar de manera interna y que unos días se pondrán en contacto, pues bien ya han pasado otros 4 meses y estoy esperando la llamada de la señorita Patricia. Enhorabuena Samsung por vender productos defectuosos y no hacerse cargo.
Outman: La peor tienda que existe aparté de que venden muy caro cuando compras cualquier producto si no te gusta o no te convence no te vuelven tu dinero no son como media Mark Amazon Alcampo carrefour cualquier tienda así que si tienes que comprar un móvil cualquier producto Vete Amazon Alcampo carrefour mediamark es la mejor opción
Sebastián Espinoza Provoste: El lugar no tiene aire acondicionado la atención es horrible el personal no tiene idea a de los productos, estuve mucho tiempo esperando a que me atendieran y solo había una chica y estaba al teléfono no recomiendo para nada este lugar.
Mónica Candela Álvarez: Experiencia pésima. Nos atendió ayer por la tarde un hombre mientras miraba su teléfono móvil, sin resolvernos absolutamente nada. Se notaba que desconocía la marca y los procedimientos internos. Siempre he tenido dispositivos Samsung pero si este es el servicio técnico que ofrecen desde luego es para planteárselo. Samsung debería contratar a personal que como mínimo escuchen a sus clientes y les miren a los ojos mientras estos hablan. Muy decepcionada.
Arp P: La gente que atiende habitualmente tiene muy poquitas ganas de currar. Los protectores de gel, se caen en dos días y te "roban" 20 euros Cambiar la pantalla, si no vas a la hora que te dicen, no te permiten darles el móvil...y si tienes que irte a trabajar o hacer cualquier gestión, te fastidias. No volveré aquí para nada y recomiendo no volver. Malas caras y pocas ganas de trabajar, salvo la gerencia.
Andres Escobar: Intenté comunicarme con ésta tienda para una reparación en más de 10 ocaciones, en horario entre las 10am y la 1pm, tanto llamando al móvil que tienen como teléfono de contacto, como al 918 29 74 94, donde al darle a la opción 4 se cuelga la llamada de forma automática. Si intentar llamarles es imposible, no me imagino intentar una reclamación, lo cual me hace descargarles como servicio técnico de confianza. Tienen que solucionar eso.
Pablo S: Nos exigieron contratar un seguro para comprar el móvil, el vendedor alegaba que era una promoción y de no hacerlo así, no podía vendernos el teléfono. La web de Samsung tiene mejores ofertas que la Store y "ojo" es una tienda phone house. Si compras el teléfono y lo quieres devolver por cualquier motivo (sin haberlo desprecintado) NO TE DEVUELVEN EL DINERO! En resumidas cuentas, peor que en la web de Samsung y que en la propia web de Phone house, peor que Mediamarkt, fnac, Corte inglés...
4. Reparaciones Phone House (Centro Comercial Parquesur)
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291 reseñas
Dirección: Av. de Gran Bretaña, s/n, 28916 Leganés, Madrid, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00
Tipo de negocio: Servicio técnico
Página web: http://reparaciones.phonehouse.es/servicio-tecnico/tienda-exclusiva-samsung-c-c-parquesur-leganes-494
Cerca de Reparaciones Phone House (Centro Comercial Parquesur):
- a 1 metros de distancia Tiendas intimissimi: Intimissimi
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Reparaciones Phone House (Centro Comercial Parquesur): ¿qué opinan los usuarios?
CC 2018: Tienda extraña, empleados que parecen no querer trabajar (quizás sus condiciones laborales no sean las mejores). Y el servicio técnico es de lo peorcito. No voy a volver.
Nazaret Abad: En Junio 2021 fui a reparar la pantalla de mi móvil Samsung, confirmándome ellos que eran tienda oficial Samsung. Tras repararme la pantalla, ésta no coge huella, el gps no funciona, la sincronización con el móvil en general va mal no, lo siguiente. Me acerco a comentarles la situación y sin mirarme, me indican que vaya a Samsung oficial de Callao... siendo una reparación suya no se hacen cargo. En Samsung Callao, me tienen que cambiar la pantalla, la placa base, el lector de huellas, batería, etc. Ya que con su reparación rompieron todo el resto del móvil. cuando vuelvo a ir a poner una hoja de reclamaciones porque obviamente han hecho una mala reparación, la cogen indicandome que ellos no pueden decir ni hacer nada... A día de hoy (enero 2022) sigo esperando una respuesta, ya que obviamente quiero la devolución del pago que realice por un trabajo malhecho. Por su parte no han contactado conmigo en ninguna ocasión ni han hecho ninguna gestión por su parte... No recomiendo este centro para ninguna gestión de atención al cliente.
Juan Francisco Alonso Perez: Buen trato. Precio asequible
Antonio Taber: Nefasta la experiencia... ¿Para qué sirve la cita previa si no se respeta en absoluto y hay que esperar una hora en la cola para que recojan el móvil? ¿Para qué me piden el número del móvil que llevo a arreglar si lo dejo allí para la reparación? ¿Cómo pensaban contactar conmigo si no me piden otro teléfono? ¿Para qué me dicen que vaya al día siguiente entre las 17 y las 20 horas si no estaba reparado? Enviaron un mensaje al MISMO NUMERO QUE ESTABAN ARREGLANDO¿Por qué no me avisaron para evitarme el paseo en balde? ¿Por qué no dan/respetan una fecha de entrega? ¿Por qué son incapaces de ofrecer una fecha de reparación? ¿Por qué no avisan al cliente de cómo va la reparación y que no tenga que ser éste quien tenga que preocuparse en llamar? ¿Una semana para arreglar una pantalla? ¿Por qué te dicen que tienen el material en tienda y te lo arreglan en el día cuando no es cierto ni de lejos? Y después de arreglada la pantalla, cuando me lo entregan, el altavoz interno tiene un sonido metálico imposible de escuchar las llamadas entrantes... Penoso total...
David Piriz: Esta bien pero me tubieron qje dejar en lista de espera hasta que reciban piezas de mi movil
jose escudero deboso: Buenas tardes si vais a cambiar la pantalla comprobar la cámara, a mi me la han cambiado y cuando fui a usar la cámara no enfocaba, una chica amable me reconoce que es problema de cambiar la pantalla con el móvil encendido, que la cámara se cortocircuitea. Bajo a que me lo cambie por que es culpa de ellos y un chico bastante prepotente y desagradable me dice que tengo que llevar la factura de compra para que lo reparen, me comenta que demuestre que la cámara funciona que es su palabra contra la mía ante la Policía. Menos mal que tengo garantía sino me toca seguir pagando después de 360 euros de reparación. Os recomiendo que os atienda la chica y ese sujeto tenga la empresa constancia de la cara al público y prepotencia.
Leire Otaegui: El peor servicio tecnico que he visto en mi vida. Han estado 3 meses con mi móvil para nada y encima me lo devuelven en peores condiciones y sin batería. He acudido allí para preguntar por el móvil en varias ocasiones y siempre había algún cliente muy descontento en la tienda. Recomiendo a todo el mundo que acuda a otro lugar para cualquier cosa que le pase a su móvil. Espero que les cierren pronto el servicio técnico porque no valen para nada.
pilar alcolea aceta: servicio tecnico pésimo, nulo. Llevo casi dos años esperando llamada para cambiar la pantalla de mi teléfono. En su momento no tenían recambios y quedaron en llamarme, sigo esperando. Eso Si, te venden un seguro que no sirve para nada y automáticamente te lo renuevan al año, para eso si andan listos. Por supuesto automáticamente lo devolví. No necesito un seguro inútil.
David Api: Experiencia nefasta. Fui hace 10 días a encargar un cargador para un gear s3 que perdí. Palabras del comercial... en 2 o 3 días lo tienes . 10 días después no se nada de ellos aunque he llamado 6 veces para informarme (la atención telefónica bastante desagradable ya que me debían conocer) y ninguna de ellas he tenido la suerte de hablar con la persona indicada. Me toman datos para devolver llamada pero nunca vuelve esa llamada. Si lo lee algún responsable me puede llamar ya que tendrán mis datos. Solución lo compre el viernes en la web y hoy martes lo tengo en casa. No vuelvo a esa tienda.
Ana Isabel Heras Orero: Muy buen servicio y muy buena atención. Te dejan el teléfono nuevo. Son amables y atentos. Quede muy satisfecha cada vez que he ido porque son rápidos y no tardan mucho en reparar el móvil. Lo dejan perfecto y te asesoran para que no vuelvas a tener problemas. Muy profesionales. Recomendado
5. Servicio Oficial Samsung - Alda Técnic
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
183 reseñas
Dirección: C. del Níquel, 15, 17, 28021 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Teléfono: +34 914 76 50 46
Tipo de negocio: Servicio de reparación de electrodomésticos
Página web: http://www.aldatecnic.com/
Cerca de Servicio Oficial Samsung - Alda Técnic:
- a 51 metros de distancia Tiendas first stop: COVICAR TALLERES - FIRST STOP
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Servicio Oficial Samsung - Alda Técnic: ¿qué opinan los usuarios?
Ignacio Fernandez: Mi experiencia no podría ser más desastrosa en el primer contacto. Llamo cuatro veces al servicio técnico en horas de oficina y lo único que me sale es un contestador que me pide que deje los datos. Por supuesto, ni caso al mensaje que les dejé. Vuelvo a llamar a primera hora de la mañana y lo primero que me sueltan es lo que cuesta el desplazamiento, la hora de mano de obra, el mínimo por reparación y desplazamiento y QUE TENGO QUE ABONAR EN METÁLICO EL SERVICIO. Por supuesto, precios todos ellos abusivos. ¿En qué país vivimos?. ¿Cómo una marca como Samsung se puede permitir tener un servicio técnico anticomercial y a nivel tecnológico de la edad de piedra? Seguiré contando en cuanto consiga que venga a atender la avería. AL FINAL HE BUSCADO OTRO SERVICIO DE MANTENIMIENTO. NO SOPORTO LAS EMPRESAS QUE DESPRECIAN AL CLIENTE Servicio: Reparación de frigoríficos
Clara G.: Servicio nefasto. Cobran rápido y no se toman el más mínimo interés. El técnico se limitó a encenderlo, ver qué error daba. Comprobar que estaba conectado a la entrada de agua caliente y no lo conectó a la fría, porque decía que la instalación estaba mal. Que era necesario un fontanero. Y preparar una factura de 79 euros que cobró al momento en efectivo (condición indispensable). He llamado a un fontanero, que ha comprobado que la instalación está bien. He pecado de incauta por no haber leído antes las reseñas de google de esta empresa. Si todos picamos sin más, se embolsan 80 euros de cada ciudadano y se forran. Confío que sea de utilidad. Servicio: Reparación de lavavajillas
Vanessa: Tengo un z flip y me da fallo la pantalla al abrirlo lo llevo al servicio técnico ya que tiene garantía y solo llevo con el tres meses . Pues me quieren cobrar por ponerle una pantalla nueva 400€ por que dicen que tiene un arañazo en la parte trasera que no tiene nada que ver con la pantalla ya que es un arañazo de meterlo en los bolsillos con alguna cremallera o cualquier cosa al llevarlo sin funda y ellos solo por eso me dicen que no entra en la garantía , además … les envío el teléfono con la caja original y me le devuelven en una bolsa . Llamo para exigir que me den mi caja y dicen que no se hacen cargo y me cuelgan el teléfono cada vez que llamo y exijo mi caja .
Cristina Sanz: Hace 8 días vino un técnico de esta empresa a ver un frigorífico side by side porque el congelador no enfriaba lo suficiente. En la primera visita nos cobraron 96 €, pero el técnico llegó, conectó una tablet, constató que no enfriaba (cosa que ya sabíamos) y nos dijo que la avería podía ir desde los 25 € hasta los 500 €... e incluso tener que tirar el frigorífico. Que nos enviarían presupuesto para aceptación del mismo. Después de 8 días, y de haber llamado dos veces para reclamar el presupuesto, hoy por fin lo recibo. Para mi sorpresa, tengo que adelantar el 100% del presupuesto, que es la avería máxima que se puede reparar en ese caso, 525 €, por transferencia... para que ellos, una vez recibido el resguardo de la misma, se pongan a trabajar y pidan piezas, las reciban y me llamen. Preguntado por el plazo no sabe, cuando lleguen... no dan plazo de reparación ni siquiera. Si luego la avería no es eso y tengo que tirar el frigorífico o son solo los 25 €, me devolverán el dinero... cosa que en NO queda por escrito en ningún sitio, y que solo sé por una conversación desagradable con la encargada del servicio. Desde luego se pueden quedar con mis primeros 96 euros, porque después de este forma de proceder, A MI PARECER DEL TODO ABUSIVA, y de los comentarios y reseñas que aquí leo... no les doy un euro más. Me gustaría que sirviera esto de ayuda a los que estén en mi misma situación. Yo no pago por adelantado por una avería que ni siquiera sé cual es. Prefiero tirar la nevera y comprarme un nuevo de OTRA MARCA que tenga un servicio técnico decente. Servicio: Reparación de frigoríficos
M. A Ms: Poco formales llevo desde hace 5 meses reparando una lavadora-secadora,tengo que estar llamandoles cada semana y siempre me dan la misma respuesta que la marca no les contestan. Primero intentaron arreglarlo en casa y para cobrar fueron muy rapidos. El fallo seguia dando y se la llevaron para repararla y ya han pasado 5 meses y siguen igual sin respuesta. me cambiaron una placa y me cobraron 200€ y sigue con problemas y no me devuelven el dinero. Empresa poco seria,poco formal y ponen poco interes en buscar una solución,si esto sigue asi les acabare denunciando porque ya me hace pensar que han perdido mi lavadora Servicio: Reparación de lavadoras/secadoras
Jorge Fernandez-Cid: Demencial que esta empresa se encargue de instalar los electrodomésticos de Samsung. Compro una nevera nueva en media Mark el lunes, me la llevan el martes y como no cabe en el ascensor tienen que enviar a un técnico para que desmonte las puertas. Este técnico, que es de esta empresa no puede venir hasta el viernes, y además en una franja de 30 mins, concretamente de 11 a 11.30. Me vuelven a llamar el miércoles para cerciorarse que el viernes TENEMOS que recepcionar si o si la nevera que vendrá el super técnico a esa hora. Dicho y hecho. Hoy viernes a las 11 llegan los repartidores y nadie sabe nada de este técnico. Se presenta 2 horas y media más tarde y como no están los operarios, se va sin hacer absolutamente nada (la nevera en el portal del edificio). Al llamar al servicio técnico una chica con los peores modales que he visto nunca me dice que poco más es casi nuestra culpa porque a la una y media no había nadie. También me dice que no piensa avisar a ningún técnico ahora y que ya si eso el lunes mandarán a alguien. Si, pretenden que la nevera nueva se quede en el portal el fin de semana. Ojalá consumo os meta un paquete por impresentables. Como le paae algo a la nevera me la vais a pagar vosotros. Servicio: Instalación de electrodomésticos
Gemma Díaz González: He tenido un problema con una lavadora/secadora Samsung y el servicio no ha podido ser mejor, la información mediante atención telefónica, la puntualidad con la cita, el tiempo estimado de reparación en vez de una semana fueron dos días. Pero lo más destacable el técnico que fue a mi domicilio. Educado, puntual, profesional, y me enseñó funciones del electrodoméstico que no sabía que existían, ni venían en el manual. Le pedí su nombre para poner esta reseña. Gracias Javi Galbiz por tu atención. Servicio: Reparación de lavadoras/secadoras
OSCAR ALVAREZ: Vivenda con preinstalacion de A/A y compro unas maquinas Samsung en este “servicio oficial” que son un 2x1 y un 3x1, pastizal. Hace ya casi cinco años, es mi culpa porque no los denuncié en su momento y es lo que tenia que haber hecho, ahora al menos me acojo a mi derecho al pataleo. Desde el primer dia no funcionaba bien ninguno de los splits, basicamente porque los instalaron mal. El caso es que despues de cinco visitas a mi casa para “arreglar” el problema dejaron mediofuncionando cuatro de los splits, el quinto decian que era por una fuga en la preinstalacion, jajajaj, dos años despues. Sinverguenzas, si lo primero que hay que hacer es comprobar la estanqueidad de los tubos de la preinstalacion, chapuzas. Sigo esperando una solucion señores, y dio igual que una persona que trabaja o trabajaba en este, insisto, “servicio oficial”, fuera conocida de mi esposa. Cuatro mil pavos de nada....quien me mandaria. En fin, lo dicho, cuidado que os la lian. Eso si, para cobrar no pusieron ni una pega. Y como se os ocurra contestar esto con el formato tipo ese que tenéis de que “trasladaremos su queja al responsable para que no vuelva a suceder, mil disculpas...” me vais a cabrear más, asi que si contestais a mi reseña que no lo haga el becario por favor. Si es que teneis una caradura...porque igual me la liais tambien si escribo nombres, pero es que es de juzgado de guardia. Ha pasado mucho tiempo, si, ya lo escribi antes, os tenia que haber denunciado aunque me costara tiempo y dinero, y de eso os habeis valido conmigo. Servicio: Instalación de electrodomésticos
Paz del Real Karrión: 93 euros y te dejan el split que funcionaba como una carraca, eso sí, por roquetearlo más tiempo te piden 70 euros más, conclusion, al final te dicen que el motor se ha roto (por causas mágicas).Una vergüenza de servicio...
BDD: Negativos: Capacidad de respuestaWifi aire acondicionado, MIM-H04EN, no enlaza con la app. Día tras día llamando y se pasan la pelota unos a otros NEFASTO EL SERVICIO TECNICO,ESPERAN A QUE SE PASE LA GARANTIA Y QUE EL CLIENTE PIERDA EL DINERO,VERGONZOSO
6. SAMSUNG LG SERVICIO REPUESTO Y TÉCNICO MADRID
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2 reseñas
Dirección: PERPENDICULAR CANILLAS PROSPERIDAD, CARDENAL SILICEO,7 TALLER JUNTO A SANTA HORTENSIA y, C. de López de Hoyos, 28028 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:30 del vie
Teléfono: +34 915 10 05 07
Tipo de negocio: Servicio de reparación de televisores
Cerca de SAMSUNG LG SERVICIO REPUESTO Y TÉCNICO MADRID:
- a 7 metros de distancia empresas de reparacion lavadoras: AEG ZANUSSI ELECTROLUX Repuestos y Reparaciones
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
SAMSUNG LG SERVICIO REPUESTO Y TÉCNICO MADRID: ¿qué opinan los usuarios?
Antonio Rod: He llevado mi tv samsung de 55” y aunque creía que no tendría solución, me la han reparado. Son muy buenos profesionales. Es cierto que tardaron un poco, pero todo debido a samsung con la entrega de los repuestos. Totalmente recomendable. Trato excelente.
Respuesta: GRACIAS, espero por tu bien que tardemos en vernos 😊
Adolfo Lopez: Conseguí un palo de aspiradora LG a mitad de precio que en Internet. Lo pidieron, porque no lo tenían en su stock, y cuando lo han recibido me han llamado inmediatamente.
Respuesta: muchas gracias Adolfo
7. Maymovil.com
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562 reseñas
Dirección: Av. de la Ciudad de Barcelona, 105, 28007 Madrid, España
Teléfono: +34 665 70 09 00
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Página web: http://www.maymovil.com/
Cerca de Maymovil.com:
- a 12 metros de distancia peluqueria low cost: Peluquerias low cost PRIME Adelfas, Puente de vallecas, Pacifico
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Maymovil.com: ¿qué opinan los usuarios?
Albert Sarrà i Agüera: Excelente servicio de atención al cliente. Producto, el que pedimos, entrega en plazo, el paquete había sido manipulado, lo comunicamos, lo resolvieron rápida y adecuadamente. Muy satisfechos, volveremos a realizar compras en la medida que necesitemos algún equipo. Hemos realizado comprobaciones y aunque los precios os sorprendan por ser competitivos, los productos que envían son nuevos, si así lo dicen ellos. Lo recomendamos
David Joaquín Alviz Gil: He comprado un iPhone 13 Pro verde 512gb: Producto nuevo, perfecto, y con gran rapidez de envío, aún con festivo por medio. En la tienda me llamaron para confirmar la dirección y al estar de puente, me dieron diferentes opciones y facilidades. Atendieron Rodas las preguntas y dudas que tenía, así que estoy altamente satisfecho. Un 10 para ellos.
BENITO PIÑA: Compré el IPhone 14 plus. Al principio tenía miedo por si no llegaba o no tenían en stock y me dejaban colgado con la compra. Al día siguiente(lo encargué por la noche) me llamaron para confirmar dirección y finalmente me llegó al siguiente día. Servicio excepcional. Totalmente recomendable!!
Gonçal Calvo i Pérez: Encontré el mejor precio en su web, con diferencia. Además mandaron el móvil con envío exprés incluido. Servicio excelente: se preocuparon de confirmar los datos de entrega con una llamada personal antes del envío, y en la web tienes acceso a toda la información de tus datos de compra. Para repetir!
Nekane Ocaña: El proceso de compra ha sido muy rápido y sencillo, en todo momento han estado disponibles para responder mis dudas, sin duda alguna recomiendo esta tienda.
Yohanna Alvarez: El móvil me ha llegado en un par de días desde la compra. El personal de Maymovil me ha llamado para avisarme cuando llegaría mi móvil a casa. Muy buen servicio y atención.
Peaceman World: Buen trato. Todo perfecto en su tiempo. Volveré a comprar aquí porque he teñido buena experiencia.
José Antonio Jiménez: Me han tratado fenomenal, el pedido ha llegado superrápido y la compra por internet en su página web ha sido muy sencilla.
Carlos Sanchez: Que buen sitio! Súper rápida la gestión y muy agradable la atención. Siempre he venido aquí y siempre todo genial.
alejandro Valero: Vendedor muy atento, el móvil llego al día siguiente del pedido .Volvaria a comprar en esta tienda
8. Europa 3G Madrid | Reparación de móviles. Especialistas en iPhone - Samsung - Xiaomi
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4429 reseñas
Dirección: C. de Jorge Juan, 133, 28028 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 911 59 59 69
Tipo de negocio: Tienda de reparación de teléfonos móviles
Página web: https://www.europa3gmadrid.com/
Cerca de Europa 3G Madrid | Reparación de móviles. Especialistas en iPhone - Samsung - Xiaomi:
- a 5 metros de distancia pediatras en: Consulta pediatrica - Germán Alvarez Vieitez
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
4worldlovers: La experiencia profesional acumulada nos ha permitido a los técnicos de Europa 3G adquirir conocimiento sobre las reparaciones de teléfonos móviles. Reparamos toda la gama de marcas y modelos de móviles existentes en el mercado. Unos conocimientos del sector que nos permiten ser tan eficientes a la hora de reparar la pantalla de un Xiaomi como de un Samsung.
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Esta versatilidad es otra de las características más apreciadas entre nuestros clientes. Todo cuanto buscamos en Europa 3G es solucionar los problemas relacionados con smartphone y móviles de los clientes que toman la decisión de confiar en nosotros como tienda de reparación de móviles.
Reparamos tu móvil sin cita previa, con Garantía Certificado Sellada.
Somos muy conscientes de la importancia que tiene el estar conectado al mundo. Por eso ofrecemos un servicio de diagnóstico y de reparación express.
Estamos muy seguros de que no encontraras otro servicio al mismo precio por lo que te garantizamos el mejor precio, y si encuentras otro mejor , te lo mejoramos.
Cuando necesites reparar tu teléfono móvil no dudes en venir a visitarnos a nuestra tienda especializada en Madrid. También puedes realizar tu pedido en nuestra página web. Simplemente tienes que explicarnos qué le ha ocurrido a tu móvil: si se te ha roto la pantalla, no carga, problemas con el altavoz, si se te ha mojado, o si tienes cualquier otra avería. Enseguida te daremos un presupuesto personalizado y ajustado a lo que tu móvil necesita realmente para volver a funcionar de forma correcta.
De esta forma, podremos hacer nuestro trabajo en el menor tiempo posible y cumpliremos con nuestros estándares de calidad y rapidez en el servicio que prestamos a todos nuestros clientes. Una vez reparado tu móvil, podrás acudir a nuestra tienda para venir a recogerlo inmediatamente.
Esta versatilidad es otra de las características más apreciadas entre nuestros clientes. Todo cuanto buscamos en Europa 3G es solucionar los problemas relacionados con smartphone y móviles de los clientes que toman la decisión de confiar en nosotros como tienda de reparación de móviles.
Reparamos tu móvil sin cita previa, con Garantía Certificado Sellada.
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Europa 3G Madrid | Reparación de móviles. Especialistas en iPhone - Samsung - Xiaomi: ¿qué opinan los usuarios?
Jonathan Hernandez ordoñez: Servicio impresionante para la reparación iPhone 11. Les llame me atendieron genomas y fueron encantadores , rápidos y en menos de una hora estaba reparada la pantalla. Ya se de un sitio confiable al 100 por 100 para reparar cualquier iPHone de la familia. Trabajo perfecto e aquí el resultado ❤️❤️❤️✅✅✅✅ Buenos precios, personal amable y resolutivo. GRANDES
Marley Villalba: El mejor sitio que he encontrado en Madrid. La atención súper buena, los precios ajustados , son bastante rápidos y dan con el fallo cuando he ido a otros sitios y no han sido capaces. Aquí en dos horas solucionando cuando por lo visto no tenía reparación ninguna. Se encuentra Justo en la boca de metro de odonnell y se llega súper Fácil. Vamos mi sitio de confianza desde ya. Muchas gracias europa3G
Jonathan Hernandez: He traído para reparar mi iPhone 12 Pro Max, ya que Apple me dio un presupuesto de 650€. Aquí en 2 horas y por 115€, me lo han dejado igual que estaba. Me podían haber cobrado lo que quisieran, pero han preferido con su sinceridad, ganar un cliente para siempre. Por lo que tarde en llegar al lado del metro odonell fueron súper amables y se notan que sus conocimientos técnicos son altos, alguna ex trabajadores de Apple, que quieren tener la satisfacción del cliente de los abusos que hace Apple.
Respuesta: El equipo de técnicos 🔧 de Europa 3G Madrid te agradece tu reseña. Esperamos volver a verte pronto, para resolver cualquier duda sobre tu móvil 📱. Aquí nos tienes para ayudarte. Un saludo que tenga un buen dia y aquí nos tiene para ayudarle.
Julián González: Cambio de pantalla de Ipad 2021. Solicité recogida y devolución en casa y todo perfecto y super rápido. Me han mantenido informado en todo momento por What´s up. Un 10. Ya había cambiado la pantalla a otro Ipad y todo perfecto también.El cristal estaba como muestro en la foto, ha quedado como nuevo.
Miguel De frutos rodriguez: Me han atendido muy bien, he venido varias veces por temas diferentes y siempre genial, Esta vez fui al corte inglés y me dieron muchas vueltas y hasta fotocopias para descartar a través del ordenador, proceso muy complicado, aquí en menos de 5 minutos salió todo funcionando y perfecto, encima no me cobraron nada por el servicio. Seguiré viniendo son duda si necesito algo, son muy amables y atentos además de profesionales.
GY JG: Excelente trato y atención por parte de Andrés ! El equipo de técnicos son grandes profesionales , me han solucionado mi iPhone 11 Pro que tras un fuerte impacto dejó de encender. Han conseguido dejarlo como nuevo y sin perder la información que contenía. Ahora ya se donde llevar todos mis dispositivos cuando necesiten reparación. Gracias ! •He vuelto con otro dispositivo y como siempre genial. Ya van 3 dispositivos con ellos. 🎉
Respuesta: El equipo de técnicos 🔧 de Europa 3G Madrid te agradece tu reseña. Esperamos volver a verte pronto, para resolver cualquier duda sobre tu móvil 📱. Aquí nos tienes para ayudarte. Un saludo que tenga un buen dia y aquí nos tiene para ayudarle.
Jose Prep: Espectacular servicio de reparación de iPhone. Han conseguido reparar un iPhone que anteriormente en 2 tiendas en la calle Alcalá y otra tienda en el centro y por último en pueblo nuevo me habían dado por irreparable. Aquí en el mismo día, han echo una reparación de placa base en mi iPhone, lo han vuelto a dejar operativo y he podido salvar los datos. Se nota de lejos que son profesionales ( anteriormente solo encontré chinos, latinos y extranjeros varios ) todos de dudosa confianza. Aquí a la primera se nota que trabajan profesionalmente la reparación de móviles. Mis diez a la gestión de esta empresa. Servicio de reparación Barato, Profesional y con precio cerrado. Mis 10 👌👍🆗♥️. Otra visita el sábado pasado con un resultado excelente. Siempre tienen cola, y en mi caso muchos servicios excelentes. 2ª vez que voy y como siempre servicio impecable en mi iPhone. Llamativo como somos los españoles, con las reseñas negativas de esta tienda… ellos rompen la pantalla de nuevo y quieren que se la pongan “gratis”. Más vale valorar los negocios por cómo te atienden y el servicio de calidad que dan y no por las ventajas que quieren obtener, ya que las cosas y a las empresas ahí que pagarlas, y aceptar cada uno lo que hace con su móvil, no culpar por no querer pagar. Seguir así, a los 6 técnicos de este gran servicio Técnico digno de Profesionales. He vuelto con el iPhone e INSUPERABLES
Respuesta: El equipo de técnicos 🔧 de Europa 3G Madrid te agradece tu reseña. Esperamos volver a verte pronto, para resolver cualquier duda sobre tu móvil 📱. Aquí nos tienes para ayudarte. Un saludo que tenga un buen dia y aquí nos tiene para ayudarle. Gracias ;-)
Elena Labra: Mi telefono movil P40 lite asi ha sido antes y despues como podeis ver en las fotos,la pantalla cambiada en un momento, quedo perfecto!!Muchas Gracias!!!
Respuesta: El equipo de técnicos 🔧 de Europa 3G Madrid te agradece tu reseña. Esperamos volver a verte pronto, para resolver cualquier duda sobre tu móvil 📱. Aquí nos tienes para ayudarte. Un saludo que tenga un buen dia y aquí nos tiene para ayudarle.
Dennis Taipe: El curso ha sido maravilloso ha pesar de algunos inconvenientes que tuve yo para poder asistir me han ayudado y han sido muy amables.El profesor Cristian es un gran profesional y todo el curso ha sido práctica.En pocas palabras excelente todo
Oscar Luengo: Despues de cambiar la pantalla para mi iphone se quedo xomo nuevo, rapidez y precios justos.Recomendare su tienda para todos y siempre, muchas gracias chicos. Un 10!!!
9. Moviltelan
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317 reseñas
Dirección: C. de Fernández de los Ríos, 72, 28015 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 11:00 del vie
Teléfono: +34 691 77 77 77
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Página web: http://www.moviltelan.es/
Cerca de Moviltelan:
- a 11 metros de distancia escape room de risa en: The Rombo Code® | Escape Room Madrid
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Moviltelan: ¿qué opinan los usuarios?
ana: Hablé con ellos por teléfono y todo muy bien, me dijeron que me reservaban el teléfono que yo quería y me dieron una hora para pasar a recogerlo. Cuando llego ahí me enseñan el móvil y efectivamente esta en buen estado (batería 87% y pedí uno ”impoluto”). Por precaución pregunto de cuanto es la garantía, y para mi sorpresa me dice que es de tres meses! (Que si quiero de un año tiene que ser un producto ”nuevo”). En España (y en toda Europa) por Ley, todos los artículos de segunda mano tienen que tener, como mínimo, un año de garantía. Les doy esta información y les vuelvo a preguntar, ellos me responden que ”se acogen a otra ley” Me sorprende mucho que una tienda supuestamente seria haga este tipo de prácticas. También es lamentable, que con la campaña que hay de reciclaje y reutilización, algunas empresas hagan este tipo de prácticas que hacen que sea inasumible e inaceptable cumplir el objetivo de esta campaña.
Ivan Pintado: Excelente tienda para adquirir un buen terminal y a un muy buen precio. Gente profesional y un trato excelente.Lo recomiendo
Ivan Barrado Callejas: Compre un s21 por 700 euros hace 1 año y medio y se ha empezado a apagar inesperadamente cuando le da la gana al telefono repetidas veces , le he llevado a arreglar y me han dicho que no le pasa nada pero tras formatearlo y seguir usandolo ha vuelto a pasar y se hace imposible utilizarlo , no he contactado con la tienda porque no se que garantia dan ni si me van a ayudar , si fueran tan amables de responderme por aqui e intentar buscar una solucion que deje satisfecho a todo el mundo seria genial
Respuesta: Muy bien muy bien Ivan asi piensas resolver una incidencia con un movil, entonces que yo lo entienda, nos compras un movil hace 1 año y medio, que ya viendo todo lo demas lo dudo pero te creere, te empieza a ir mal y lo primero que haces es ir a una tienda cualquiera a que te lo miren, en esa tienda te dicen que va bien pero dices que sigue yendo mal, no contactas con nosotros, pero si nos pones aqui una reseña mala para llamar la atencion, pues nada sigue asi te va a ir muy bien...................
Maribel Torres: Son muy profesionales . Yo compré dos móviles a muy buen precio. Lo recomiendo!!
Kristyna Kristyna: Excelente atención y buenísima calidad compre en 2018 un Samsung S8 a muy buen precio y el móvil perfecto sigue funcionando perfectamente asique decidí comprarle un Iphone a mi marido por navidades y me salió a muy bien precio nuevo lo recomiendo.
Azucena Barranco: Asolutamente recomendable! Grandes profesionales y productos que superan las expectativas. Un servicio eficiente con las mejores condiciones.
angelica gonzalez: Siempre compro aquí los móviles para la empresa porque tienen buen precio y no fallan normalmente. La atención es muy buena.
Respuesta: Hola Angelica muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros
Gema Valdivia: Cada vez me gusta más esta tienda, en el trato y productos, me encanta☺️
Edgar Alejandro Díaz: Empresa seria. Producto tal y como me lo describieron por llamada y sin ningún problema. Estoy muy contento con la compra y seguro que repito cuando vuelva a necesitar un móvil.
Respuesta: Hola Edgar muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros
T: Muy buena tienda para comprar un movil, llevo comprandoles moviles desde que estaban en vallehermoso y siempre tienen los mejores precios, cualquier duda o problema me lo resuelven rapido, muy profesionales y tienen buenos productos, tambien esta bien para venderles, los tasan bien
10. SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A.U.
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108 reseñas
Dirección: Parque Empresarial Omega, Avenida de Barajas, 32, Edificio C, 28108 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del vie
Teléfono: +34 917 14 36 00
Tipo de negocio: Oficinas de empresa
Página web: https://www.samsung.com/es/
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A.U.: ¿qué opinan los usuarios?
ALBERTO MARRERO JIMENEZ: Les pongo una estrella para poder escribir pero no se merecen ni eso, el servicio técnico de Samsung Electronics en España se llevo mi televisión de 65 pulgadas 8K QLED que costo una pasta y no llegó ni a los 2 años que estaba el garantía, cada vez las cosas las fabrican con menos calidad, por una avería que surgió de forma repentina que se apagó hace ya 3 semanas que me tiene sin televisión y nadie se hace responsable de nada. Lo que les gusta es vender y cuando aparecen los problemas espérate y fastídiate... Pues un reclamación en Atención al Cliente, y todavía estoy a la espera que me den una solución aceptable. Lo consumidores estamos arreglados con empresas sin responsabilidad..
Matyi Rosta: He comprado un móvil de tope de gama el día de lanzamiento y no funcionó desde el primer día. Después de contactar con Samsung varias veces no me han podido dar ninguna solución, el servicio técnico que ofrecieron era pésima, devolvieron el móvil en una bolsa de plástico y ni siquiera han podido solucionar el problema. A los emails que mandé al correo que aparece en la página web de la tienda online nunca llegó ninguna respuesta por parte de Samsung. No disponen de hojas de reclamación, te transfieren a una plataforma de resolución de litigios online de la Unión Europea que está en inglés. Después de esperar los plazos establecidos a que responda el vendedor, la agencia europea me avisó que no Samsung no se ha puesto en contacto con ellos. El teléfono ahora mismo no se enciende, según Samsung funciona correctamente y me han recomendado esperar hasta que salga una actualización (al teléfono que ni se enciende). Si alguien está pensando comprar un Samsung que lo haga a través de distribuidores y nunca directamente de Samsung porque no le van a tomar en serio nunca.
Vane Morales: No volveré a comprar y tengo claro que me paso a la 🍎. Compré un móvil con el plan renove. Recogieron el móvil en Mayo y por estas fechas ni móvil ni el dinero. Llamamos para reclamar y ni caso y además tampoco te pasan con algún responsable por la incidencia. No son profesionales y yo ni tengo el móvil ni el dinero tendré que denuncia para solucionarlo
Susana Ferreira Fuentes: Buena marca, y PÉSIMA GESTIÓN en España, vergonzoso para una marca de ese prestigio… El 28/01/2021 compré por la tienda online de Samsung un móvil Galaxy S21 ULTRA (en oferta promocional antes del lanzamiento). En Marzo de 2022 se cae y se rompe la pantalla. Utilicé el servicio Samsung de reparación online, lo envié el 8 de marzo. Después de esto estuve intentando por todos los medios que me confirmaran la recepción del móvil, no lo conseguí hasta el 24 de marzo, que me confirman que lo han recibido y que la reparación me costará 245€…. y los pago sin problema hay que repararlo por supuesto. A partir de esta fecha y hasta el día de hoy, 01 de agosto… me estoy volviendo loca… infinidad de llamadas, correos y chats para saber “algo” del móvil. Me han dicho de todo: - Que aún está por reparar. - Que no se puede reparar y que lo habían enviado a los depósitos de Samsung. - Que ya lo habían enviado(nunca ha llegado). - Que está en camino, que espere un poco …(tengo 4 meses esperando). - Que nunca llegó a logística. - Que se ha extraviado. … en fin, todo esto es surrealista, no me resigno ni por casualidad a perder el dinero que costó ese teléfono + 245€ de reparación de pantalla. Estoy hablando con todos los organismos y abogados que puedan ayudarnos y ahora voy a bombardear las redes sociales para que las personas que tomen la decisión de comprar un movil Samsung sepan a lo que se arriesgan. Una atención al cliente nefasta y mediocre.
Raul Ruiz: Piénsalo bien antes de comprar algo de esta marca. Pésima gestión de la garantía, nula atención al cliente, ni con las marcas chinas he tenido tantos problemas como con Samsung. Si mandas algo al Servicio Técnico es posible que nunca lo recuperes y tenga que perder mucho tiempo con demandas incluidas.
Alejandra Gonzalez Tirador: NO ENVIEN NINGUN DISPOSITIVO A REPARAR A SAMSUNG Envié mi Tablet Samsung View a reparar, solo tenía el cristal roto, pago la reparación del cristal 257 euros. El servicio técnico y Samsung Deciden no devolverme mi dispositivo y con el dinero del no arreglo realizado, deciden enviarme un dispositivo sin mi autorización. Pero quién es esta gente???? Yo no he Aprobado un cambio, si no me la reparar, me devuelven mi dinero y mi dispositivo. Ahora me dicen que mi dispositivo no esta en su poder, como???? Donde está la tablet que envié, pagada con mi dinero. Les recuerdo que es de mi propiedad y yo decido qué destino tiene. Tienen un mercado de dispositivos que reparan y vuelven a vender reacondicionados. Probablemente mi dispositivo esté en manos de otra persona. Para mi era muy importante. Lo tengo todo documentado. Si no quieren ser engañados. No envíen nada.
Mara Gómez: Actualización 24/10/22 Casi cuatro meses después, hoy me han hecho el ingreso en la tarjeta de crédito sin ninguna respuesta previa, pero ahi está, tema cerrado. ---------------------------------- Compré una lavadora último modelo y en menos de un año tres reparaciones, a la tercera el Servicio técnico externo muy profesional por cierto, me ofrece devolverla y acepto. Pensaba que me enviarían otra igual, pero no, que me la abonan. Han pasado más de un mes y además de reclamar por teléfono más de 30 veces, enviar mails y hacer la reclamación en consumo, ni me lo han abonado ni me dicen cuándo lo harán. Una vergüenza. No recomiendo comprar nada Samsung. Actualización 20/09/22 Sigo igual, ya ni responden a los mails, tampoco aceptan someterse al arbitraje propuesto por el Consell Comarcal del Maresme de la Generalitat de Catalunya a través de los cuales he interpuesto una reclamación. Deben estar muy mal de cash para no poder pagar 574,50€. Repito: No compren nada aquí. Productos defectuosos y respuesta del fabricante nula.
Jesus Palomo: Compré una barra de sonido HW-Q950A con la promoción "AV + Cashback mayo a julio 2022" en la que Samsung te devolvían 200€ de la compra. Pues bien, más de cuatro meses después no me han hecho el abono; y no solo es eso, desde la compañía me han indicado (literalmente) que "no disponemos de una fecha o plazo concreto" para realizar el reembolso. Me siento estafado. Está claro que en este tipo de promociones el abono posterior a la compra no es inmediato, pero en ningún caso uno esperaría que haya que esperar meses o años para que la promoción se haga efectiva. No recomiendo comprar ningún producto de esta compañía. En la práctica, cualquier promoción o descuento que puedan ofrecer son ficticios. PD: para que me respondieran el servicio de atención al cliente tuve que esperar cerca de dos meses. Un desastre.
Dolors L: Soy una víctima + del engaño que ofrece a sus clientes esta empresa de ámbito internacional llamada SAMSUNG TIENDA ONLINE, con identificación en la emisión de sus facturas , como " SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA, S.A. Sociedad Unipersonal " , con CIF A-59308114. Ciertamente el personal que atiende las llamadas recibidas como servicio de atención al cliente , no ofrece respuestas resolutivas ni soluciones fiables, ante exponerles la incidencia que afecta y perjudica al cliente, sea cual sea la temática del problema. Además de no responder a ningún email remitido y dirigido a la cuenta de correo corporativa tienda.online.samsung A la vista de la existencia de múltiples quejas de otros clientes por situaciones idénticas ó similares, sólo cabe deducir que el pésimo servicio de atención al cliente y la reiterada " mala praxis empresarial y dinámica comercial engañosa " es unilateralmente consentida y dirigida por la propia empresa SAMSUNG . Como alternativa a solucionar este conflicto , se recomienda interponer una reclamación ante la Junta arbitral de consumo de la ciudad en la que se reside, y/o en su defecto una demanda procesal civil, como procedimiento de Juicio verbal por razón de cuantía, en el que se puede tramitar reclamación de cantidades inferiores a 6.000 euros, y del que no se requiere la necesidad de actuación profesional de abogado y procurador , siempre que la cuantía reclamada en la demanda sea inferior a 2000 euros . Además en este último caso, la sentencia no admitiría recurso y sería firme directamente. ++++ Nunca más la marca SAMSUNG ++++
Jose Antonio Vizcaíno Illana: Desde hace casi 3 meses mandé a reparar mi terminal Samsung z flip 3 5g al servicio técnico. Desde entonces no sé nada del mismo, todo lo que he conseguido averiguar es que no encuentran mi móvil y me tienen que mandar uno nuevo, DESPUES DE 3 MESES!!!!, ni una llamada por parte de Samsung, ni unea explicación . Es lamentable la forma de gestionar, tramitar y resolver este tipo de problemas por parte de una empresa como Samsung, con todos los medios técnicos y personales de los que disponen. LAMENTABLE
11. MASLIFE: Telefonía y móviles
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197 reseñas
Dirección: C. de Raimundo Fernández Villaverde, 79, 28003 Madrid, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00
Teléfono: +34 633 16 18 75
Tipo de negocio: Tienda de móviles
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- a 8 metros de distancia Tiendas maje: MAJE - El Corte Inglés Castellana
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Eloy Martínez: Muy rápido servicio por parte de Vin. Me ayudo a resolver lo que la competencia ni les interesó preocuparse.
Respuesta: ¡Qué guay leer esto! Muchas gracias por tu comentario. Cualquier cosita que necesites, aquí estamos. 😊 Tu equipo MASlife de Madrid
Helena Alonso Garcia: He acudido por un problema que no he podido solucionar de ninguna forma. Vinicius me atendió de manera excelente y consiguió realizar la gestión que necesitaba. Cada vez es más complicado conseguir una atención eficaz en telefonía, pero él con su amabilidad y buen hacer lo ha hecho todo muy fácil. 10/10.
Respuesta: Hola Helena Muchas gracias por tu comentario, nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia junto a nosotros. ¡Un abrazo!😊. Tu equipo MASlife de Madrid
tano bruni: Acudimos a la tienda una sábado por noche y nos atendió Vinicius, a pesar de que ya estaba fuera del horario de atención al cliente , nos atendió con una sonrisa y nos solucionó el problema que teníamos, que era bastante urgente. Vinicius fue atento, agradable y resolutivo. Tienda Recomendada !!!
Respuesta: Hola, Muchas gracias por tu comentario, nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia junto a nosotros. ¡Un abrazo! 😊 Tu equipo MASlife de Madrid
Marisa Colmenarejo Bernal: He sido atendida ahora mismo por un profesional de Yoigo, en el standar del Corte Inglés de Castellana(lo cierto es que yo que no soy experta en el aparato y además lo odio. He salido de allí con unas cuantas ideas concretas. He solicitado de nuevo al igual que ayer efectúe varias llamadas tfnicas, para que me quitarán doctor go, la alarma pero no pude conectar con atención al cliente y la demasía que me cobran de 39,90 que concerté con Vds, a 126,106 etc. Ojalá hubiese gente como con Vinicio, que se interese en ayudar al cliente. Saludo Y a no cambiar de profesional que nos asesore como el que come cada día.
Respuesta: ¡Qué guay leer esto, Marisa! Muchas gracias por tu comentario. Cualquier cosita que necesites, aquí estamos. 😊 Tu equipo MASlife de Madrid.
Vicente Alcober Bosch: El técnico Vinicius del Más Life (Corte Inglés de Castellana de Madrid) nos ha resuelto dos problemas complicados de manera excelente. Además es una excelente persona. Lo recomiendo sin dudar
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Bastian Viera (Zerosker): Agradecer el excelente servicio y la buena amabilidad para atender por parte Vinicius Loredo, nos ayudó con dudas que teníamos recién llegando al país. Saludos desde Chile.
Respuesta: ¡Nos encanta leer tu mensaje! Estamos aquí para todo lo que necesites. Muchas gracias. ☺ Tu equipo MASlife de Madrid
Viajes Paratodos Turismo: Muchas gracias Vinicius por la atención recibida y rapidez en ayudarnos. Muy recomendable, éxitos, bendiciones
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Sebastián Andrés Aguayo Rodríguez: Excelente servicio y de calidad por parte del vendedor Vinícius y el producto a muy buen precio, funciona súper bien!!!!
Respuesta: ¡Hola, Sebastián Andrés! ¡Qué bien leer comentarios como el tuyo! Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! 😊 Tu equipo MASlife de Madrid
un yogui en Cuatro Caminos: Ha sido una atención fenomenal por parte de vinicius y además agradable. Vine por las reseñas y no me equivoque. Gracias a vini y masmovil
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Daniel Vel: Muy excelente servicio! Vinicius es de lo mejor. Se merece un buen aumento por su gran talento con las personas, seguro que eso aumenta sus ventas así que sean justos con el 😁
Respuesta: ¡Qué guay leer esto, Daniel! Muchas gracias por tu comentario. Cualquier cosita que necesites, aquí estamos. 😊 Tu equipo MASlife de Madrid
12. World Phone
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10 reseñas
Dirección: C/ de Hortaleza, 20, 28004 Madrid, España
Horario: Cierra pronto ⋅ 21:00 ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 914 51 14 05
Tipo de negocio: Tienda de móviles
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World Phone: ¿qué opinan los usuarios?
J.F. BEXTOR: Excelente productos y trato. Muy recomendado y muy buena relación calidad precio para ser la zona centro, es lo más económico que he encontrado en el barrio.
Tay Martínez: Mejor que no tengas ningún problema con el producto porque hay que fastidiarse cómo hacen que no entienden el idioma los chinos cuando se quieren desentender de algo... Cuando con el cliente anterior estaba hablando ràpidamente en perfecto castellano.... Chiquita: que los españoles no somos tontos, y los chinos algunos salìs muy listillos!!!
A'chynee Edmundson: (Traducción de Google) Transacción fácil simple. No hay inglés, pero el español básico o el traductor de Google lo ayudarán. 15 euros por 100 gb más textos y llamadas. Asegúrese de traer su pasaporte o tener una foto de él. (Original) Simple easy transaction. No english, but basic spanish or google translate will get you by. 15 euros for 100gb plus texts and calls. Be sure to bring your passport or have a photo of it.
EscaPea: (Traducción de Google) Conseguí una tarjeta SIM Vodafone de 15 euros con 100 GB y mensajes de texto y llamadas ilimitados en la UE, el Reino Unido y los EE. UU. Servicio rápido, la señora colocó la SIM en el teléfono y lo preparó para usar. Gracias. (Original) Got a 15 euro vodafone sim with 100GB and unlimited text and calls in the EU, UK and US. Quick service, the lady put the SIM in the phone and got the phone ready to use. Thank you.
Darin May: (Traducción de Google) Tengo lo que necesitábamos. buen servicio No habla inglés pero sabe mucho para encontrar lo que necesitas. (Original) Got what we needed. Nice service. No English but knows a lot to find what you need.
Mao Chen: (Traducción de Google) Teléfono reparado rápidamente 👍(Original)修手机很快👍
13. Samsung
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27 reseñas
Dirección: Av. de la Transición Española, 32, 28100 Alcobendas, Madrid, España
Horario: Abierto las 24 horas
Teléfono: +34 902 87 90 81
Tipo de negocio: Oficinas de empresa
Página web: http://www.samsung.com/es/
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Olaya AR: Pésima experiencia. Compramos una TV que en teoría nos iban a entregar en 4-5 días. Pasaron semanas y sin noticias de ellos. Les escribimos un correo a la cuenta que tienen de atención al cliente y que, según ellos mismos indican, te dan una respuesta en menos de 24h. Mentira, tardaron muchísimo más. Y la televisión, por supuesto, sin llegar. Al final conseguimos el reembolso del importe, eso sí, casi dos meses después.
Pedro José Martínez Serrano: Para la gestión de recogida y soporte técnico no he tenido problemas, en base a que la reparación de mi A71 era demasiado cara según mi criterio me ofrecieron entrar en el programa de fidelización para obtener un descuento exclusivo para mi nuevo samsung, pero tras hablar con dos teléfono distintos, un correo, y dos personas en el chat, mi descuento en base a la fidelización y/o compensación tras lo ocurrido con mi A71 el precio es exactamente el mismo que quien se persona en mediamartk a comprar el modelo A52 (modelo que buscaba adquirir), más allá de esto no había nadie con la información suficiente para confirmar o descartar la posibilidad de un gesto comercial en base a esto y a que todos mis dispositivos (smartTV, smartwatch, móvil hasta la fecha, frigorifico, los de mi familia) son samsung y hasta el momento confiaba en la marca, esperaba un trato distinto, quizá no tanto preferencial pero si algún tipo de gesto comercial. En lo sucesivo dejaré de invertir en la marca, lo más importante es el servicio postventa, una comunicación accesible no justifica un mal servicio.
Pedro José López: Muy cara. Sin mopa y sin solución.Compré la aspiradora bespoke jet a través de una campaña de The Insiders en abril. He podido probar la aspiradora y los resultados y la satisfacción con la máquina son muy buenos. El problema es que la mopa no la he podido probar y esa era la razón por la que quería esta aspiradora. El spray de la mopa no funciona. Al reclamar a través de The Insiders como me indicaron me ofrecieron dejar la campaña, cambiar la pieza o cambiar la máquina entera. Opté por cambiar la pieza, ya que el tiempo de espera para el remplazo de la aspiradora entera era prolongado. Así que a finales de mayo me recogieron la pieza defectuosa, y supuestamente la pieza de repuesto llegaría sobre el 6 de junio...Hoy es 4 de septiembre y seguimos sin noticias de la pieza. Entre tanto he escrito numerosas veces a The Insiders y también he intentado solucionarlo a través del atención al cliente de samsung dónde me indican que ellos no pueden hacer nada. Así que 5 meses después de comprar la aspiradora, The insiders me indica que la solución la tiene que dar samsung a través de ellos y samsung que ellos no pueden hacer nada. Así que tengo una super aspiradora, sin mopa que es lo que realmente más me motivó para adquirirla...sin contar que continúo teniendo la caja y los plásticos puestos a espera de una solución. El siguiente paso será ir a la OMIC, lo cual ya lo hablé con The Insiders y me volvieron a ofrecer la devolución de la aspiradora... La cuestión es que no sé cual es el problema, si hay una falta de comunicación entre ellos o es ineptitud por alguna de las partes, pero visto lo visto no sé si vale la pena adquirir algún producto samsung si así es como responde su postventa.
RoK Musashi: El PEOR SERVICIO TECNICO de la historia. Se llevaron un monitor, lo rompieron sus amigos de GLS paqueteria y aun estoy esperando el monitor...Me llaman y no saben donde esta, no me devuelven las llamadas y ni contestan a los correos. Son un DESASTRE. Lamentable. JAMAS COMPRARÉ UN PRODUCTO SAMSUNG
David Prieto Fernandez: Compre una tele hace un mes nueva en una marca que me daba bastante confianza, sin embargo el mando ha empezado a dar problemas y la televisión a ir bastante lenta y quedarse pillada a pesar del precio y la solución que me dan es la ir me mandan un tecnico para repararla, creo que con el coste de la televisión y el tiempo que tiene lo suyo sería una televisión nueva no quiero una tele reparada con un mes cuando quiero que me dure mucho tiempo, es una vergüenza que estemos así pero da mucho que pensar para volver a comprar en esta marca
Fonsi liebana: Una vergüenza de servicio. Compré la tele en abril con una oferta, al entregar tu tele antigua te daban dinero según modelo. Se llevaron mi tele en perfecto estado y 3 meses después sigo reclamando. DEVUELVAN LA TELE O EL DINERO
Javier Pérez: Compré una tv oled hace 4 años y se ha averiado, no se puede reparar porque cuesta más que una tv nueva. Desde servicio a cliente se lavan las manos, es vergonzoso.
Luis Garzon: Hace 15 días me compre un teléfono Samsung en Canarias, en la tienda me informaron que la garantía valía para la Península.El cargador no me funciona y hoy he llamando a Samsung y después de pedirme varios detalles del teléfono , me ha informado que mi teléfono estaba fabricado para OMAN, y que por lo tanto no me cubría ninguna garantía en Europa. Acabo de llamar a la tienda donde compre el teléfono y no salen de su asombro. Por lo que veo a partir de ahora tendré que ir preguntando a los vendedores para que pais esta fabricado el aparato que desee comprar. Hasta ahora Samsung, me había parecido una Empresa buena, aparte que yo creo que la Comunidad Europea, no admite comercializar aparatos que no se pueda cubrir cualquier desperfecto con la garantía. No volveré a comprar ningún aparato de la marca
José Antonio Sanchez: Pongo solo una estrella porque no me deja dar la reseña con 0 estrellas. Publicidad engañosa. Compre hace un par de meses un televisor Qled con una promoción de regalo de barra de sonido y 200 € de regalo. La barra de sonido me la enviaron a los 15 dias pero los 200 € los llevo reclamando mes y medio. Cuando llamas te toman nota y no te dan respuesta y si les envías correos hacen caso omiso de ellos. Parece mentira que una empresa como Samsung este dando esta imagen tan cutre. Reclamare al hipermercado que me lo vendió que por ende debe ser responsable solidario de no hacer promociones engañosas. Que caiga la ley sobre estos sin vergüenzas
Ben Z: Sobre la calidad del producto no puedo decir nada malo pero eso sí , como tengáis algún problema y debáis hacer una devolución iros preparando para que os mareen una y otra vez con contestaciones y evasivas muy reguleras , muy mal , evitar comprar en su tienda online y comprar en otras que si resuelven las incidencias con celeridad en caso de devolución.
14. Phone House
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6 reseñas
Dirección: P.º de la Florida, 2, 28008 Madrid, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00
Teléfono: +34 667 79 70 69
Tipo de negocio: Proveedor de servicios de telecomunicaciones
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Phone House: ¿qué opinan los usuarios?
UNDERDOG: Vendedora asfixiante, preguntas por un seguro móvil para valorar cuánto costaría dejándole claro que ahora no lo contratarías y no te deja irte, constantemente intentando que lo contrates ya, que dentro de unos meses va a ser muchísimo más caro y tonterías por el estilo, para no volver.
Xmen Aguilar Alarcon: Encantado con la atención y la amabilidad de Diego, venía con un problema y me lo ha solucionado.
Jose Castellanos García: Precios muy buenos.
Respuesta: Hola Jose Castellanos García , Muchas gracias por tu comentario. Por favor, escríbenos un mail a atencioncliente@phonehouse.es o bien, rellena esta solicitud en https://ayuda.phonehouse.es Trabajamos por ofrecer las mejores ofertas en móviles, fibra, tablet, accesorios, seguros, luz y gas en tu tienda más cercana o en phonehouse.es Que pases buen día. Atentamente Phone house.
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Alessio Guiggi
Alessio Guiggi es un Guide local de Madrid de alto nivel que ha colaborado con este artículo, en la siguiente imagen están referenciadas las colaboraciones que ha realizado en For Madrid Lovers:
