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1. La Casa del GPS - Retiro
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5
78 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: C. de Lope de Rueda, 62, 28009 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 914 00 86 40
Tipo de negocio: Tienda de componentes electrónicos
Susana Castaño: Un sitio estupendo en el que no se me hubiese ido ocurrido comprar un GPS si no es por las reseñas de Google. Personal súper eficaz y estoy esperando a que me lo configuren para llevármelo puesto!!👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 Además, precios muy competitivos. LA MEJOR ELECCIÓN!!
Angel Taioli: Recomendación; actualizar el horario de verano. Vengo desde San Martín De la Vega confiando en el horario que no está obviamente actualizado en Google. Tomen previsiones los demás usuarios…
Respuesta: Estimado Ángel, Sentimos que el horario no aparezca correcto en Google. Sinceramente creíamos que sí, puesto que a principios de año, entregamos la corrección de horario de los festivos y reduccion de verano. Cómo es difícil conciliar con un horario partido en el sector comercio, optamos desde hace unos años que el horario de verano se vea reducido y tratamos de que nuestros clientes se sientan informados al respecto. Si lo desea, mañana puede llamarnos de 10 a14h y con nuestra profesionalidad de siempre, le atenderemos con respecto a la necesidad con la que usted venía. Sentimos el fallo de que el horario no le apareciera actualizado. Quizá una estrella, es una dura respuesta pero entendemos su enfado. Atentamente, lacasadelgps.com
José R. Serra Aparicio: Problema con TomTom Go 520 que al arrancar se queda reiniciando en bucle. Lo primero que hay que decir que no les compré a ellos el aparato y que a pesar de ello, me ha atendido una Sra./ Srta. amable al 100 %, ayudándome con un par o tres de soluciones que por desgracia no han funcionado, me ha remitido a la web de TomTom y me ha dicho que debo hacer para hablar en el chat y no te responda una máquina que es lo que me sucedía antes. De nuevo destacar la amabilidad con que me respondió esta persona, por lo que le estoy muy agradecido.
Respuesta: Estimado José, En primer lugar nos gustaría agradecerle sus palabras que han sido directamente trasladadas a Yolanda, la persona que le atendió con su incidencia. Nuestra política de intentar buscar soluciones, nos hace ignorar la procedencia del equipo y resolver de la mejor manera posible. En ocasiones, fabricantes como TomTom, dificultan un poco el acceso al contacto con otro humano a través de su plataforma ya que, entre otras cosas, eliminó el soporte telefónico. Nos alegra que resolviera al menos el poder contactar con ellos y esperamos que le dieran solución al fatídico circuito que gira que en ocasiones aparece y es frustrante tanto para técnicos como clientes. Por parte de la chica que le atendió, muy agradecida por su valoración y por el resto del equipo, valoramos que se tomará la molestia de una reseña tan detallada y puntuada. Los pequeños detalles son los que nos hace crecer la confianza con nuestros clientes presentes y futuros. Una vez más, agradecidos de su tiempo y cordialidad, Un saludo cordial, lacasadelgps.com
V. Mol.: Tuve un problema como Garmin 735xt Busqué por internet recambios para la reparación y encontré ésta tienda. Me ha llegado el material extraRapidooo y perfectas condiciones. Lo recomiendo
Respuesta: Gracias por tus amables palabras, siempre hemos tratado de dar el mejor servicio a nuestros clientes. Por cierto, cuando pegues la pantalla, ten en cuenta estos consejos: 1. Limpia escrupulosamente los restos del adhesivo viejo, tanto de la pantalla como de la carcasa del reloj. 2. Te mucho cuidado al poner el adhesivo nuevo, pega mucho y si toca algo se queda pegado y se deforma al tratar de pegarlo, nosotros, en el taller usamos una plantilla especial para pegarlo. 3. Una vez hayas pegado el adhesivo, coloca una pinza de presión en la pantalla, durante algunas horas, para asegurarte que el adhesivo sella correctamente.
Paloma Temiño de Dios: Un gran servicio, siempre atento a los problemas del cliente y dispuesto a darte solución. Me arregló el reloj rapidísimo y perfecto!
Elena Trigueros: Son encantadores y me han arreglado mi reloj de golf estupendamente. Muy profesionales
Respuesta: Gracias por tu amable reseña. Llevamos muchos años con el servicio técnico y siempre hemos sido muy cuidadosos con todas las reparaciones.
Juan Calabuig: Muy buena atención, además de preocuparse por conseguir el recambio ya muy difícil de encontrar. El envió en menos de 24h y muy bien embalado.
Jaro Cover: Te venden como nuevo productos de segunda mano al doble de precio que el producto nuevo diciendo que no existe a la venta, hecho totalmente falso. Poco recomendable
Respuesta: Estimado Jaro, El artículo que usted ha comprado es un repuesto para un equipo de bicicleta de Garmin. Estos repuestos, Garmin no los facilita y tratamos de hacer importaciones de material que sale de despiece de equipos en el mejor estado posible. El problema viene de que GARMIN tiene orden de no facilitar repuestos a NADIE. no hay servicios técnicos oficiales de Garmin ni un proveedor en Garmin al que recurrir con la referencia y que la suministren. Es un hecho que siempre hemos lamentado y en todas las reuniones que mantenemos con ellos, al ser distribuidores oficiales, nos reiteran que es una norma interna inamovible. Lo que se puede conseguir son partes, en el mejor de los casos, y cada vez es más difícil, en estado con un grado de calidad A, en muy buen estado, pero los precios se disparan. Nosotros somos transparentes en este aspecto y lo comunicamos en todos los productos que son susceptibles a que esto ocurra con un cartel resaltado para que el cliente sepa de primera mano, antes de comprar, qué le va llegar. No obstante, siempre ofrecemos la posibilidad de la devolución del artículo comprado sin poner impedimento alguno. Si le ha llegado el repuesto, y no le satisface, podemos tramitar la devolución del artículo sin problema. Entendemos que, debido a las políticas de GARMIN, sea frustrante no poder acceder en algunos repuestos a uno nuevo precintado y el enfado que eso nos ocasiona a nosotros como servicio técnico o a los clientes, como es su caso, pero ponernos una reseña, cómo esta, debido a las políticas restrictivas de GARMIN, nos parece injusto. No obstante, después de llamarnos está tarde, le hemos comunicado vía web y correo electrónico, que mañana viernes, le llamarán del departamento de servicio técnico para buscar una solución adecuada a su caso. Una vez más, sentimos lo sucedido, pero muchas veces no está en nuestra mano este tipo de problemáticas. Atentamente, Juan Carlos -lacasadelgps.com
enrico zanata arnao: Ayer pase por esa tienda . Quiero destacar la profesionalidad y honradez de la persona que me atendió . Fui con un problema en mi tomtom , no cargaba , pensé era la batería y fui a cambiarla . Tengo un taxi y necesito que mi navegador funcione bien . Bueno pues este señor me dijo .. trae el soporte y lo comprobamos. Lo que no iba bien era el soporte , ahora mi tomtom va estupendo . Podrían haberme vendido la batería y luego tendría que haber comprado un soporte . Eternamente agradecido . Sitio muy recomendable
Respuesta: Muchas gracias por su mensaje. En nuestra empresa siempre ha primado el trabajar bien y dar una solución que cerrar una venta. Nos alegra que se solucionara su problema. Esperamos volver a verle pronto!! ;-)
jero lopez: hola he recibido en GPS que me han reparado a falta de probarlo encima del vehículo me parece una reparación fantástica quedo satisfecho
2. Expert Computer - Ciudad Lineal
Perfil verificado por el propietario
5
69 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: C. de la Virgen de la Fuencisla, 19, 28027 Madrid, España
Horario: Cerrado temporalmente
Teléfono: +34 912 61 72 00
Tipo de negocio: Servicio técnico
David Martín Martín: Excelente trato, muy profesional y serio, siempre dispuesto a ayudar al cliente. Le llevé mi Garmin Edge 1000 con diferentes problemas y desde el minuto uno intento buscar la mejor solución posible y con un gran tiempo de reparación y precio.
jose sanz: Persona súper profesional y seria. Me cobraba servicio técnico garmin 160€ mas envío sin especificar el problema que podía tener en reloj. Al final era sustituir el botón de Back, reparación se ha quedado en 70€ con garantía y en un plazo de reparación más que bueno. Totalmente recomendable, se acabo para mi acudir a SAT garmin y tengo unos cuantos productos de esta marca
Narciso Lominchar Martinez: He llamado in extremis a las 13:45 para preguntar si podría llevarles mi Garmin Montana para arreglarlo, y el técnico que me ha atendido me ha demostrado conocer bien su trabajo. Me ha pedido si tenia un PC a mano para conectar mi GPS y el que tenia estaba justo en mis pies y viendo su buena disposición ahí que me he metido bajo mi mesa del trabajo a conectarlo en la parte trasera mientras me daba instrucciones de que archivos borrar, apagarlo, volver a encenderlo, quitar la batería, sacar la tarjeta etc, etc. hasta que por fin me ha solicitado continuar la revisión en la pantalla del PC para continuar con la tarea. Menos mal porque mi costado comenzaba a montarse por la postura. Pero al ver el resultado en la pantalla del PC lo habíamos solucionado y ya me funciona. Me ha dedicado 40 minutos en horario de comida cuando debería tener cerrado el taller Pocas veces alguien me ha ayudado de esta manera tan desinteresada y aunque no suelo poner reseñas creo que esta se lo merece. increíble!. Muchas gracias Miguel (creo que me diste este nombre)
Manu S: Excelente profesional. Me ha arreglado un Forerunner 235 y me lo ha dejado como nuevo. Según trabaja seguro que fideliza a todos sus clientes.
Félix: Gracias a él y a sus expertos consejos, incluso en contra de sus beneficios, me solucionó un problema con un reloj Garmin 735X. Estoy deseando llevarle otra cosa informatica para agradecérselo. Gracias por tu consejo.
Jose Manuel Pastor: la atención telefónica, inmejorable. Su opinión me ha ayudado completamente. Claramente es un buen profesional y su trato muy bueno.Muy recomendable
Daniel: Estoy muy contento con el trato, la atención la profesionalidad y la rapidez con que me han atendido y reparado mi Garmin Montana 600. Miguel Muy atento explicando con todo detalle las posibles averias y su solucion. Racogida y entrega en mi direccion sin ningún problema. Muy serios y profesionales. Recomendable totalmente.
Loren Hp: Trato muy formal y de confianza, tuve mi garmin Edge 1000 preparado en menos de una semana. Te recogen el producto en tu domicilio . Servicio muy rápido y cercano. Muy recomendable
Jaime Gonzalez-Arnao: Un diez para Mihail. Profesional serio y responsable. Me ha arreglado un Garmin Zumo 590 en el plazo y precio acordado. Y también me ha dado garantía de la reparación. Sin duda alguna volveré.
Didio Da Silva Lopez: Excelente trato y excelente reparación. Un BMW Navigator seis que daba problemas con la pantalla. Me la cambió y va de maravilla. Comprobado bajo la lluvia.
3. Fnac - Centro
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4.9
34008 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: C. de Preciados, 28, 28013 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Tipo de negocio: Tienda de informática
JoseDa: Céntrico Fnac, tiene varias plantas, empezando por temas de tecnología, juegos, móviles, música, libros, papelería, figuras, etc Buena atención del personal. El baño se encuentra en la última planta. Los precios son variados, pues tienes ofertas o precios creo yo que de calle. Puedes encontrar productos de calidad, con marcas conocidas o marcas recientes.
Respuesta: ¡Gracias JoseDa ! Tu reseña es muy importante para nosotros. Nos vemos pronto en Fnac Callao. Recuerda que tienes toda la cultura y tecnología disponible las 24h del día en Fnac.es. ¡Saludos!
r. a. Savery: Fui buscando cobre y encontré oro!! Se me rompió el adaptador de celular del trípode en pleno viaje a Madrid, y decidí buscar una tienda y me topé con fnac, que resultó también ser una librería fantástica!! Tenía meses buscando El Joe del mañana para mi hermano y me lo llevo ☺️ el personal también fue muy servicial y atento.
Respuesta: ¡Muchas gracias, r. a. Savery, por tu reseña! Esperamos volver a verte pronto por nuestra tienda de Fnac Callao. ¡Saludos!
Bianca Cárdenas: Era mi primer vez comprando un libro y lo hice justo porque estaba mi autor preferido Juan Gómez Jurado, es un lugar super completo, lleno de libros un paraíso se puede decir. SOLO hubo algo que me hizo sentir mal, cuando estaba en la cola de la caja la chica le preguntaba a las personas si eran socios o si querían hacerse, y cuando llegue yo la atención fue diferente, no sé quizá me miró cara de extranjera que ni siquiera se molestó en preguntarme si quería hacerse socia, tenía tantas ganas de poder tener una membresía pero su actitud me decepcionó tanto. OJO con eso porque todos los que allí compramos deberíamos ser tratados de igual forma. Gracias
Respuesta: ¡Gracias Bianca Cárdenas! En Fnac Callao, trabajamos a diario por seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes. Esperamos verte pronto por la tienda y recuerda que tienes todo el universo Fnac: libros, tecnología, gaming, home, música, cine y mucho más a tu alcance las 24h del día en fnac.es ¡Saludos!
Silvi Nunez: El local es muy grande, está muy bien equipado y tiene una gran variedad de productos y marcas. Sin embargo, el personal no estaba lo suficientemente capacitado y le costaba asesorarnos acerca de computadoras.
Respuesta: Saludos Silvi N. Muchas gracias por visitar Fnac Callao. Esperamos verte pronto de vuelta. Seguiremos trabajando para mejorar tu experiencia. ¡Saludos!
GeorgiAna Cruceanu: Me resulta una pérdida de tiempo dar tantas vueltas, estaría guay una salida directa o algo así. El espacio donde se realizan los eventos es pequeño pero acogedor y bonito.
Respuesta: Muchas gracias GeorgiAna Cruceanu. En Fnac Callao todo gira en torno a la experiencia de nuestros clientes. Seguiremos trabajando para mejorar día a día. ¡Saludos!
Julia Naranjo Sanchez: Muy grande y bien organizado. Hay muchísimas cosas, libros, electrónica, papelería, figuras… Solo una sugerencia. Me gustaría que los libros de prácticas de dibujo no estuvieran detrás de una columna. Fui con unos amigos y estábamos todos apiñados para conseguir acceder a la estantería. Creo que debe haber otros libros menos interesantes que puedan intercambiar lugar con los de arte. Por lo demás estupendo.
Respuesta: ¡Muchas gracias, Julia Naranjo Sanchez, por tu reseña! Esperamos volver a verte pronto por nuestra tienda de Fnac Callao. ¡Saludos!
patricio morales: hay una muy buena variedad de mercadería en todos los rubros que tiene, y una excelente atención.
Respuesta: ¡Muchas gracias, patricio morales, por tu reseña! Esperamos volver a verte pronto por nuestra tienda de Fnac Callao. ¡Saludos!
Diego Lerman: El Fnac de Callao en Madrid tiene arriba en el último piso un lugar dedicado a la comida, dónde se puede ir de tapas y disfrutar de una terraza hermosa con una Vista de Madrid inigualable.
Orso Oo: Me encanta, te puedes perder por horas con los libros, música , pelis electrónica etc etc.
Respuesta: ¡Muchas gracias Orso Oo ! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en Fnac Callao! En Fnac compartimos contigo la pasión por la cultura y la tecnología. ¡Saludos!
Rebeca Martinez: Está bastante bien, no se vuelven del todo locos con los precios y tienen bastante variedad. Eso sí, encontrar a alguien que te informe es toda una quest. Queríamos saber cuál de todas las impresoras vendría bien para sacar fotos con calidad, después de un buen rato sin ver a alguien de allí, pasa alguien con chaleco y vamos todos los de alrededor a por él. Cuando conseguimos hablar, nos dice que busquemos a su compañero del otro lado del pasillo. Cuando hablamos con ese otro compañero, nos dice que él no sabe, que busquemos a otro que se va moviendo por toda la planta y va vestido de gris. Ese señor por fin sí nos atendió, nos vendió la impresora (no tenían bolsas del tamaño de la caja de la impresora, un fallo en mi opinión, si lo vendes ten bolsas para ello). Y cuando vamos a salir, empieza a pitar eso como loco. Gracias a Dios el señor de gris que nos había cobrado estaba al lado y sabía que no la habíamos robado, por lo que nos desactivó otra vez la alarma. Volvemos a intentar salir. Otra vez el mismo proceso. Unas cuantas alarmas más desactivadas y por fin conseguimos salir, impresora al hombro. Conclusión: la tienda está bien y los dependientes son majos, informados (cada uno en lo suyo, muy específico, pero eso es bueno), pero necesitan más personal. Y con dos alarmas irían que se mataban.
Respuesta: ¡Muchas gracias, Rebeca Martinez, por tu reseña! Esperamos volver a verte pronto por nuestra tienda de Fnac Callao. ¡Saludos!
4. Fnac - Salamanca
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4.9
4483 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Calle de Goya, 42, 28001 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Tipo de negocio: Tienda de informática
maria pascual: Un DESASTRE, cuando fui me atendió muy bien el empleado y me encargó el libro que buscaba, pero al ir a recogerlo TODOS los empleados eran ineptos y CERO AMABLES, era festivo, tal vez el personal en festivo es así, pero deberían cuidarlo. Se notaba que no querían trabajar, se pasaban la "pelota" unos a otros para no atender. NO CREO QUE VUELVA
Respuesta: Saludos maria pascual. Seguiremos trabajando para mejorar tu experiencia en Fnac Goya. Muchas gracias.
Jesús Redondo Jiménez: Entendiendo la política de devolución de la empresa y el plazo que tienes disponible para este servicio, no fueron capaces de devolverme un artículo, que si bien estaba pasado de plazo, estaba sin utilizar y se podía implantar otra vez para ponerlo en venta. Aparte de esto, (que se puede entender), muy mal servicio por parte de la trabajadora y de la encargada “Paula” que no fue capaz “de dar la cara”, solo habló a través del móvil, demostrando las pocas ganas que tienen de trabajar y de dar un buen servicio a sus clientes.
Respuesta: Hola, Jesús Redondo Jiménez. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestra tienda Fnac Goya. Tomamos nota de tu opinión para seguir trabajando en mejorar día a día. Saludos.
David Cintas: Pudimos entrar con el perro sin problemas. Para ser un lugar algo pequeño pese a tener dos plantas hay de todo tipo de productos tanto de electrónica como de libros o juegos de mesa y ropa. Los trabajadores son muy eficientes y amables y te ayudarán con cualquier cosa que necesites
Respuesta: ¡Muchas gracias, David Cintas, por tu reseña! Esperamos volver a verte pronto por nuestra tienda de Fnac Goya. ¡Saludos!
Blanca Gispert: La atención buena pero no tienen baterías de cámaras fotográficas. Amablemente te dirigen a la web para comprarlo pero si no tienes ni idea, como es mi caso....entrar en una web a comprar eso es como decirle a un ciego que elija el color que más le gusta a simple vista.
Respuesta: Saludos Blanca Gispert y muchas gracias por compartir tu opinión sobre nuestra tienda Fnac Goya. En Fnac trabajamos a diario para seguir mejorando y cada opinión es muy importante para nosotros.
Armando González: Muy buena atención, mucha variedad de productos, aunque esta es un poco pequeña comparada con la de Gran Via
Respuesta: ¡Gracias Armando González! Tomamos nota de tu reseña para seguir mejorando la experiencia en Fnac Goya. ¡Saludos!
Nerea Izquierdo: Pésima atención por parte de uno de los dependientes de la planta 1. Mi pareja me regaló unos cascos de 13€ que no eran el modelo que quería y hoy al ir a devolverlos (no habían pasado ni 24h desde la compra del producto) me ha negado la devolución asegurando que habían sido usados. El producto NI LO ABRÍ, porque desde fuera vi que no eran los que quería. El producto no venía precintado con la pegatina de seguridad porque, repito, son unos cascos baratos, y ni se ha molestado en comprobar el ticket de compra, y tampoco venden este mismo producto en Goya si no en Callao, por lo que nos ha despachado de la tienda sin razón. Habéis perdido dos clientes recurrentes.
Juan Puerta Villar Del Saz: Quería expresar mi gratitud al trato del vendedor Fnac Goya, creo que se llama Mario según factura que adjunto N°74. Pasé sin intencion de comprar sólo para mirar, pero la ACTITUD del vendedor y su atención me hizo adelantar las compras navideñas. Gracias
Respuesta: ¡Muchas gracias Juan Puerta Villar Del Saz! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en Fnac Goya! En Fnac compartimos contigo la pasión por la cultura y la tecnología. ¡Saludos!
Jose Fco. Alvarez Garcia: Fnac donde encuentras un libro, tecnología, regalos friki y música. Pequeño pero bien aprovechado. Muy buena atención de los empleados. Decepciona ka sección de libros de fotografía, casi inexistente.
Respuesta: ¡Muchas gracias Jose Fco. Alvarez Garcia ! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en Fnac Goya! En Fnac compartimos contigo la pasión por la cultura y la tecnología. ¡Saludos!
jesusiiiito: Compré un teléfono y al recogerlo en la tienda ,pregunté por el precio mínimo garantizado para cambiar el que compré por otro, me atendió un trabajador que me dijo que esperase, pasados 30 minutos de pasotismo total subí para devolver el teléfono comprado y no me lo devolvieron alegando que al haber sido comprado en web tenia que esperar al día siguiente a que les apareciera la factura, una trabajora me invitó a poner una hoja de reclamación, cosa que haré
Respuesta: Hola, jesusiiiito . Sentimos que tu paso por Fnac Goya, no haya sido tan satisfactorio como nos hubiera gustado. Para el equipo de Fnac, tu opinión es muy importante para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes a diario. Gracias.
Francisco Javier Martin Curto: Mal, el chico al que pregunté x un libro ,me dijo queda uno, pero apenas se esforzó en buscar solo miró en una estanteria, e inmediatamente se puso con otra persona, dejándonos a nosotros que lo encontraramos ,después de 15mtos, lo conseguimos, ,pero MUY MAL, se sipone que están para ayudarte...no para apenas esforzarse....por cierto se me olvidaba, al final dejamos el libro ,y no lo compré,perdisteis dos clientes...!!!
Respuesta: Saludos Francisco Javier Martin Curto y muchas gracias por compartir tu opinión sobre nuestra tienda Fnac Goya. En Fnac trabajamos a diario para seguir mejorando y cada opinión es muy importante para nosotros.
5. MediaMarkt - Chamartín
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3.7
4795 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: P.º de la Castellana, 200, 28046 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 900 205 000
Tipo de negocio: Tienda de informática
David Lopez: Pésima atención del departamento de fotografía nadie atiende, y la única persona que supuestamente va a asesorarte cómo funcionan las máquinas de impresión fotográfica fujifilm tarda demasiado en atenderte y no sabe cómo manejar las máquinas, verdaderamente una experiencia desagradable no recomendado; el único que te atiende es el chico de servicio técnico, pero a su vez está todo el rato ocupado (Jesus Muñoz) Lousy attention from the photography department, nobody attends, and the only person who is supposed to advise you how the fujifilm photo printing machines work takes too long to attend you and doesn’t know how to operate the machines, truly an unpleasant experience not recommended; the only one who attends you is the technical service guy, but he is busy all the time (Jesus Muñoz).
Arturo Fabra: Nada en contra de la tienda, pero.. Servicio postventa HP nefasto. Se me rompió el plástico delantero que aguanta la cinta de la cabeza y me negaron reparación por garantía. Tras también tener problemas más que conocidos con el cable antiguo rechazan sustitución argumentando que he perdido la totalidad de la garantía. HP reverb G2
Raquel García: Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Mi experiencia de compra en este Media Markt es para que los responsables de la tienda lo estudien, ya que en mi caso, han perdido una clienta y no recomendaré a nadie ir allí. Fui con prisa porque estaba cerca de casa. Quería un lector de tarjeta SD. Aparqué en la puerta en zona azul. 16 minutos creí que iban a ser suficientes. Al darme una primera vuelta por la tienda, no encontré lo que buscaba, así que pedí ayuda. Eran dos chicas de negro y un chico de rojo. Me contestó una chica que fuera a la zona de los cartuchos de impresora y preguntase allí. Fui y no vi a nadie, por lo que pregunté a un chico que estaba con el móvil en la zona de reparación. Parece que le molestó mi pregunta y miró a su alrededor y bastante poco simpático me dijo “allí está la chica”, con tono de “no la has visto o que?”. Acudí a esa chica y me dice “pues en esta zona no es. Ve al final de la tienda y pregunta allí”. Fui a la zona de televisiones y no había nadie y finalmente encontré la sección de fotografía bastante escondida. Eché de menos una atención al cliente amable y cercana, con disposición a ayudar. Entiendo que no todos estén en todas las secciones, pero no había apenas clientes y podrían haberme indicado donde estaba la zona de fotografía, ya que se encuentra escondida. Ví una falta de profesionalidad y de conocimiento de los productos de la tienda. Tuve que renovar el ticket de la zona azul pagando 20 minutos más, de los que solo utilicé 9. Me hicieron perder tiempo, no me ayudaron y además no me hablaron de manera correcta. Ojalá se pongan como objetivo formar a su personal en la atención al cliente.
Juan José Cabrera Díaz: He aprovechado el Black friday para comprar un microondas con un descuento muy interesante. Como simplemente lo quería para calentar me recomendaron un Taurus, que me ha salido por 39,90 € cuando estaba a un precio de 57,90 €. El trato recibido por la dependienta fue bueno. No le pongo cinco estrellas porque a la hora de recogerlo en el parking fue algo complicado porque no dejas el coche cerca de dónde se recogen las mercancías.
CMM Madrid: Bien organizado todo, como en casi todos los establecimientos de la cadena. Los precios cada vez menos competitivos respecto a la competencia. Casi doy 5 estrellas por Lidia, la comercial que nos asesoró para la compra de una tablet. Súper profesional, y con la amejor actitud que he visto últimamente de un comercial.
raquel luna: Pésima atención! Compré una lavadora el lunes y hoy viernes aun no me la han entregado (debian hacerlo ayer) , nos hemos pasado por la tienda del paseo de la Castellana para que nos den una solución y nos encontramos que nadie sabe nada, nos atienden tres chicas que lo único que hacen es masticar chicle ( cosa que me parece nefasta si estás atendiendo al público), y encima nos dicen que nos devolverán el dinero cuando comprueben que la lavadora la tiene el transportista No han hecho ni un solo esfuerzo en darnos una solución, les da igual perder 600 euros. Es increíble!!
Noemí De La Cruz: Tienda con una superficie bastante grande. Situado dentro de un centro comercial en la planta baja. Se abre a las 10:00h entre semana. No nos arreglaron el problema que teníamos con el móvil. Uno de los empleados se equivocó al poner el número de serie del móvil en la factura. No lo encontraban. Lo mandaron a resetear y no era eso lo que pedimos. Un desastre la verdad!.
Patricia: Personal muy atento y preparado. Compré un móvil y lo quise devolver porque tenía problemas de conexión. No me lo aceptaron porque tenía un pequeñísimo arañazo en la zona de las lentes. Lo mandaron a reparar y me lo querían dar lleno de arañazos en la zona de las lentes, la caja totalmente arañada y sin reparar. Menos mal que hice fotos y vídeos al dejarlo y al ir a recogerlo. Sigo esperando que me avisen para ir a por el.
Katherine: En esta tienda encuentras ofertas,no es tan grande como en otros centros comerciales. Hasta el momento no he tenido problema alguno con los electrodomésticos o productos de informática que he comprado. La tienda es grande, limpia, ordenada y los trabajadores son amables.
6. MediaMarkt - Centro
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3.8
7025 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Pl. del Carmen, 2, 28013 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 900 205 000
Tipo de negocio: Tienda de informática
Jorge L. S. (Vaflat): El lugar perfecto para tener una referencia de los precios de la tecnología. Si bien es cierto que comprarlo aquí es algo inmediato, al final siempre nos encontramos con el problema de que en Internet acaba apareciendo más económico. La tienda situada en pleno centro de Madrid está muy bien montada y ocupa el espacio de unos antiguos cines que mantienen la fachada histórica.
Katie Wilkes: Muy difícil para hacer una compra. Esperé una hora para que aprobaron la financiación, después media hora para que alguien nos asistió y luego que hemos pagada, teníamos que esperar media hora más para recoger el producto. Cola de más que 20 personas y solo una persona en la caja, falta muchos empleados. La chica que nos asistió era muy amable, más la culpa de la tienda por tener muy poca gente trabajando.
Salva Llorens: Estaba de viaje en Madrid y necesitaba comprar una batería portátil y vas a MediaMarkt y solucionado, nunca había estado en ese local y la verdad que para estar en pleno centro tiene muchos artículos, el local es grande con mucho espacio con una planta baja y otra superior, todo muy bien señalizado y el personal que me atendió muy profesional y muy amables, la entrada muy amplia y todo muy correcto.
Leonardo Delgado Rodriguez: Excelente tienda. Cuenta con excelentes precios y variedad. Tiene un punto negativo y es relacionado con su personal. En ocasiones no están capacitados para brindar detalles de los productos y artículos de la tienda. En el sector de servicio al cliente encontré personal poco capacitado pero sobresalió al final solo una persona que me solucionó
Luis Pizzo Rotondo: En cuestión de precios bien, hay para todos ...he ido en dos ocasiones este año y ambas veces he tenido que ir de "caza" a por un dependiente y esperar . La última vez, hace una semana solo había una chica para atender toda la gama de electrodomésticos . Si no tomamos en cuenta el tiempo de espera la atención y recomendación sobre los productos es muy buena
Je Rm: Bastante mal. Esperaba más productos, y el precio tampoco es bueno. Siempre se puede encontrar en Amazon los mismos productos pero de mejor precio. Además, creo que en esta tienda te trata como ladrones. Una mujer a la puerta examinó qué hay en el bolso al salir, y creo que esto es muy mal, y no da ningún respeto a sus clientes. No sé si es legal o no. Pésima pésima. No volveré nunca.
Frank G: Mucho ruido y pocas nueces. COMPARA BIEN PORQUE AQUÍ NO HAY CHOLLOS SALVO EXCEPCIONES.
Carolina Bustillo: Está bien... compré un móvil. Buena atención y productos. Tienen sanitarios de accesibles para los clientes por medio del código que te muestra la factura "obviamente" después que pagas lo que hayas comprado.
Maria Martínez Ruiz: Estuve el pasado día 13/12 para comprarme una plancha de pelo y tengo que destacar el trato y el asesoramiento recibido por una de las empleadas, atenta en todo momento, me ayudo a encontrar una y además me explico pautas para su cuidado y mantenimiento. Se agradece que a día de hoy se sigan encontrando personas que estén dispuestas a ayudarte en estos establecimientos. Te mereces el comentario Marga.
maria castro: Estuvimos este mediodía comprando un celular, Xaomi redmi 10, aprovechamos la rebaja ofrecida por el Black Friday. Pero lo mejor de todo fue la excelente ayuda del vendedor David que durante un buen rato estuvo configurandolo. De esas personas amables que merecen la pena.
7. MediaMarkt - Salamanca
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3.8
7074 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: C. de Alcalá, 106, 28009 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 900 205 000
Tipo de negocio: Tienda de informática
Juan José Cabrera Díaz: Ayer sábado por la tarde fui a MediaMarkt de la calle Alcalá. Quiero decir que observé poco personal para tratarse de horas de cierta afluencia. Íbamos de un vendedor a otro sin mucha suerte para solicitar una breve pero necesaria información. La primera vendedora con la que tratamos, escueta, poco receptiva y la información que nos dio incorrecta. Todo cambió a nuestro favor cuando dimos con otro vendedor, Mario Gómez, del cual quiero hacer mención expresa y motivo por el cual hemos dado una puntuación de 5 estrellas. Nos informó sobre 3 productos de los cuales estábamos interesados adquirir, un reloj despertador de la marca Xiaomi, el reloj inteligente Huawei y un ordenador marca Assus. A favor de este vendedor diré que fue profesional empático, con los conocimientos necesarios, involucrado, cordial y cercano en el trato. Sin duda con, personas así una tienda crece, pues un cliente satisfecho siempre es un comprador asegurado. Al final realizamos la compra del despertador Xiaomi y con la perspectiva de compra del ordenador y el reloj inteligente. Con esto quiero puntualizar a Media Mark que si solo hubiéramos sido atendidos por la primera comercial, se nos hubieran quitado las ganas de comprar nada. De esta forma por la atención recibida por su vendedor Mario Gómez, hemos comprado un artículo y en breve volveremos para realizar la compra de los otros dos productos.
Alejandro Fernandez: El espacio es grande y suele estar ordenado. Todo menos la sección de videojuegos que suele ser un completo desastre y NUNCA hay nadie para atender. Si vas a televisiones, más te vale tenerlo claro porque los vendedores: o son amantes de Samsung o los inflan a comisiones porque para ellos Samsung es lo mejor SIEMPRE. Solo te van a hablar de Samsung.
Machus Móvil: Otras veces nos han atendido mejor. Hemos ido a por un móvil y nos han atendido dos chicas: una amable y atenta; la otra (con mascarilla, no sé el nombre) seca, poco educada a la hora de saludar o despedirse, parecía enfadada con la humanidad, y además se la notaba interesada en hacernos gastar y en no buscar lo que nosotros queríamos. El chico de caja serio y seco. Poca oferta en pequeño electrodoméstico
Ana Maria Briñon: Una atención única al cliente servicio rápido y soluciones prontas a las necesidades del comprador. Me encanto la atención de Chema y Crhistian Gracias por hacerme sentir bien
Erika Valor: Da gusto comprar en este tienda, no sólo por la gran variedad de productos y lo grande que es, sus empleados todos están por la labor, especialmente Andrea, una chica muy profesional y muy dispuesta. Gracias por tu ayuda, estoy segura que me haz recomendado un excelente horno. Así da gusto venir a comprar.
Antonio Ara: Me parecen unos sinvergüenzas.Venimos a ver un televisor, les preguntamos si tienen lavabos y nos piden el tique, que si el no podemos acceder a los servicios.
Jorge Guti: Para seguir quitando puestos de trabajo colocan una sola persona en cada sección de la tienda y el lema es: si quieres comprar, tienes que esperar, de lo contrario compre en otro lugar. Hacen lo que quieren con el cliente y eso que vamos a comprar.
JuanEme: En Amsterdam, una malla experiencia tanto por la vendedora que nos engaño, como por el producto que nos vendieron promocionado, una licuadora en un pésimo y subió estado de presentación y con el precio engañoso que nos regalaban 3 años de garantía, pero al devolver el producto su estado de suciedad, descubrimos que el famoso regalo era un sobre valor de 20€. Es decir la vendedora, nos dice que vale 80€y que la empresa nos obsequia 3 años de garantía, vamos te revisar la caja en el sitio, pero nos comenta que ya ha sido revisada por sus propios técnicos,. Después de pagar los 80€y en la salida del almacén abrimos la caja, de todas maneras para confirmar su contenido y nos encontramos una licuadora en pésimo estado de limpieza, había sido usada y muy mal limitada, al devolverla nos dicen que si valor es de 60€ y que como se compró un seguro de garantía por 20€había que hacer un trámite adicional. Aunque si nos devolvieron el valor total pagado al final, nos vemos sentido engañados por la vendedora que nos atendió
Pau Aparici: Fui a comprar un Chromecast y cuando pregunté si hacía falta un cargador aparte porque ponía en el paquete que era necesario me dijeron que sí. Así que les compré el más barato que tenían (más caro que los que hay por internet o en otras tiendas). Cuando llegué a casa me encontré con que ya había un cargador incluido dentro del paquete del Chromecast así que gasté 15€ más para nada. Si pregunto algo en la tienda es porque doy por hecho que saben lo que trae un producto en la caja. Puede que no sepan lo que lleva un producto nuevo, pero un Chromecast que se vende como churros...
Luis: La zona de videojuegos en la planta de arriba es un completo desastre. Todos los juegos descolocados, ninguno en su sitio, ninguna etiqueta electrónica pertenece al título en cuestión, llevando al equívoco a toda persona que no entienda del tema (puedes ver novedades a precios de saldo y al revés, porque está todo mal colocado). Y no es algo aislado, porque paso a menudo y siempre está así. Abandono total de la sección y pésima imagen la que da Mediamarkt.
8. Autorradios 21 - Villaverde
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4.3
160 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: C. del Arroyo Bueno, 19, 28021 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:30 del vie
Teléfono: +34 917 95 06 07
Tipo de negocio: Tienda de equipos estéreo para automóviles
missyflu 777: Los años que llevan..., será por algo. Errores? Todos cometemos, pero la profesionalidad, el buen trabajo, seriedad y cuestiones que importantes se notan con los años.
Ibrahim Raissouni: Es muy caro todo y la calidad pesisima no lo recomiendo en nada este sitio.
Javier Lázaro Cabrera Pérez: Buena atención y trabajo profesional. Variedad d artículos para coche
iker abelenda carrascosa: Económico me arreglo el cableado y fusibles y quiero cambiar la radio y me dijo que el montaje ya no me lo cobraba al haberme arreglado todo
María José Sanfeliz: Me gustó mucho cómo trabajan. Quedé muy contenta con el trabajo que me hicieron
Marin Gelu Marcu: Bueno con que puedo empezar , de primero siendo casi el unico taller/tienda que se ocupa del equipo audio del barrio pies bueno no quiero decir que se aprovechan pero bueno dejemos eso a un lado porque un buen trabajo y la experiencia se paga pero eso no se puede decir de este sitio De segundo creo que en 4 años he ido varias veces y eso por necesidad no por gusto y todas las veces que e ido una atencion fatal por parte del señor de gafas que hay alli no se si es el dueño o lo que sea , muy arogante no lo siquente bueno aparte de eso si vas con cosas pequeñas o con alguna pregunta que aver pueden cobrar por eso estan en su derecho y el nuestro de pagar todo lo que se deve pero ellos o mas bien dicho el señor en cuestion rechaza todo lo que es barato para decirlo asi pero bueno lo barato de hoy puede ser lo caro de mañana que si hoy vas para algo de 10 € mañana puede ser de 100 o mas Bueno y por ultimo que mas se puede decir nada agradable , atencion pesima arogante y poco profesional lo mas seguro no volvere a abrir esa puerta y eso siendo del barrio de villaverde Un saludo
Respuesta: Siento mucho que pienses así, llevamos más de 30 años al servicio y creo que nuestra atención y profesionalidad es impecable, atendemos todo y muchas cosas ni se cobran, siento mucho que hayas tenido una mala experiencia
Iratxe Moreno: Fui para que me instalarán una radio que me habían regalado, a pesar de los contratiempos (resultó que le faltaba una pieza) lo resolvieron todo a la perfección, al finalizar con la instalación me asesoraron sobre todo el funcionamiento por si tenía alguna duda. Son super atentos, pacientes ya que a pesar del volumen de trabajo siempre están para asesorarte sin importarles el tiempo que tarden. ¡Volveré siempre que me surja algo! Gracias
Respuesta: Gracias por perder un ratito de tu tiempo en ponernos tan buena reseña, ya sabes que estamos aquí para lo que necesites
Jorge Armendariz: Encargas algo que dice viene al dia siguiente, y tarda una semana y sin avisar; al decir que ya no lo necesitas te dice que lo tienes que pagar, que ya está pedido...
Respuesta: Siento mucho que pienses así de nosotros, los pedidos no son culpa nuestra, con esta pandemia los proveedores y el envío están muy mal te eso no nos podemos responsabilizar, de todas formas lo sentimos y espero que nos des otra oportunidad, hasta pronto
sergio ruiz: Les lleve un equipo multimedia para que me comprobaran la compatibilidad con el coche se tiraron todo el día con el y solo me lo instalaron sin darme solución Me gastaron la batería que y e tenido que comprar otra no encajaron bien el equipo y por ello limaron una pieza y la pegaron con cera se quedaron con 6 tornillos de mi equipo me dieron un presupuesto de 60€ y me cobraron 80 en fin me siento estafado y engañado aparte del gasto de la batería nueva claro
Alberto Campo: Excelentes profesionales. Súper competentes y a un precio muy competitivo. Recomendable a cualquiera que quiera instalar un equipo en su coche con profesionalidad y buen precio.
Respuesta: Muchas gracias Alberto por tu confianza
9. Tamscar-Audio - Fuencarral-El Pardo
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4.8
334 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Av. de Valdelaparra, 35, C, 28108 Alcobendas, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Teléfono: +34 916 63 84 70
Tipo de negocio: Tienda de equipos estéreo para automóviles
Sergio Vicario: Realmente recomendable. Me da miedo probar talleres nuevos por una mala experiencia que tuve, y lo llevé por reseñas leídas. Calidad precio un 10, te explican todo con detalle, no han hecho ni un sólo rasguño instalando cámara trasera y delantera, y el funcionamiento es mejor de lo esperado. Me ofreció vehículo de sustitución sin yo pedirlo. La seriedad y profesionalidad creo que es algo que hay que alabar y dar las gracias. Muchas gracias!!!
Respuesta: Gracias por tu reseña Sergio! Efectivamente una de las cosas que nos perjudican a los talleres que nos esmeramos en hacer bien nuestro trabajo, son los que no lo hacen, porque muchas veces quitan las ganas al cliente de hacer mejoras a su coche por ese miedo... y pagamos "justos por pecadores" :)
EC: En un foro de Peugeot 3008 recomendaban varias personas Tamscar. Quería mejorar el sonido (no cantidad, solo calidad) de un 3008 mk2 sin añadir etapa ni subwoofer, aunque la opción que ofrecen del subwoofer debajo del asiento es tentadora. Según mi estilo musical principal, que es electrónica, me recomendaron instalar altavoces Excursion, de 3 Ohm en vez de 4. Ha mejorado mucho el sonido, con graves potentes y agudos limpios. Han tenido el coche listo en la fecha en la que se han comprometido Y muy importante es es que tienen dos coches de sustitución a disposición de los clientes. Yo sin coche de sustitución me lo habría pensado.
Respuesta: Buenas EC, gracias no solo por tu valoracion, si no por la ayuda al dejarte recomendar!
Ernesto Gonzalez: La mejor tienda de audio y seguridad a la que he ido tienen mucho material de altisima calidad y un grupo de trabajo excelente y profesionales quedé muy contento con el trabajo realizado en mi coche y disponen de coche de sustitucion los recomiendo
Respuesta: Muchas gracias por tu valoracion y por las buenas fotos Ernesto!
Freddie Lazkano: Todo perfecto, su personal muy servicial, siempre intentando dar soluciones a los problemas que se te presentan. Tienen productos para el car audio dificiles de encontrar a precios de mercado. Sin lugar un sitio de confianza y una buena compra. Gracias.
Respuesta: Muchas gracias por tu opinion Freddie! Como dices tenemos productos dificiles de encontrar, y si no los tenemos, los buscamos! :)
Juan Pablo Bernabé: Totalmente recomendables. Unos profesionales de primera. Merece la pena recorrer más de 100 km (como en mi caso) porque la confianza que dan y la preocupación por ayudar no se ve hoy en día. Desde luego si necesito algo, volveré. Muchas gracias por todo!
Respuesta: Buenas Juan, muchas gracias por tu valoracion, nos vemos!
Ferdinand Rothschild: Solo 5 estrellas? Pues yo no puedo estar mas satisfecho con el resultado, el trato y el precio. De 10. El equipo instalado y funcionando perfecto. Suena bien, atienden de película y son unos profesionales como la copa de un pino. Yo no busco mas. Desde ahora, solo Fede toca mi coche. Fer
Respuesta: Muchas gracias por tu valoracion Ferninand
José Zarate Ariza: llegue con la radio asi, es un modelo modificado y no funcionaba. En menos de media hora ya la tenía puesta y funcionando correctamente, destacar sus precios, atención al cliente y velocidad a la hora de hacer las cosas
Respuesta: Gracias por tu valoracion Jose!!
Reyvins Alvarez: Todo el personal de la tienda es muy profesional y la atención es perfecta, 100% recomiendo. Óscar es muy buen asesor y me ayudó en la elección correcta del amplificador. Sigan así!!
Respuesta: Gracias por tu excelente reseña Reyvins, nosotros tambien agradecemos la confianza a ciegas cuando recomendamos!
Oscar Cabanas: Buenísimo el trato y la solución para lo que necesitaba para mi coche a sido muy buena. No ha sido fácil por la antigüedad de mi coche pero todo ha salido perfecto y a buen precio. Gracias Oscar.
Respuesta: Muchas gracias por la reseña Oscar! Aunque tu coche digas que es antiguo aun le queda mucha vida!
Ronnie M. Glizt: En Tamscar nos han instalado un equipo de audio a una furgoneta camper que tenía una autorradio muy antigua y algún altavoz roto. Nos atendieron por WhatsApp rápidamente, nos dieron una propuesta y la cita. La instalación quedó muy bien y ahora tenemos música decente y Bluetooth para nuestros viajes. Estamos encantados y volveremos a repetir con alguna cosa más que queremos ponerle a la furgo. ¡Muchas gracias!
Respuesta: Muchas gracias por tu opinion Ronnie, esperamos verte pronto!
10. Mercabit Informática S.L - Carabanchel
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4.3
115 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: C. Vía Carpetana, 139, 28047 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Teléfono: +34 914 28 55 95
Tipo de negocio: Tienda de informática
oswaldo reyes: Excelente atención, me acerqué a preguntar unos tornillos para fijar la tarjeta madre, y muy amablemente me los han regalado un excelente servicio
Respuesta: Gracias por su reseña Oswaldo! Seguiremos ayudando siempre que nos sea posible y esperamos volver a atenderle para cualquier cosa que necesite. Un saludo!!
Sandra Ballesteros Rius: Llevé mi ordenador para que le ampliaran el almacenamiento y ha sido servicio exprés. En unas horas lo tenían hecho. Servicio agradable y de calidad a buen precio. Volvería a confiar en ellos y lo recomiendo 100%.
Respuesta: Muchísimas gracias por su reseña Sandra, siempre que podemos intentamos solucionar los problemas a la gente de la manera más rápida y eficiente. A veces se puede y a veces no…nos alegramos que en su caso lo hayamos podido hacer muy rápido y hayamos puesto el nivel muy alto. Muchas gracias y esperamos a ver volver a verla pronto!!
Ipcenter Electronics, S.L: Excelente servicio, recomendables y muy honestos!!
Ruben Lopez Martin: Te atienden siempre perfecto, muy recomendable
Respuesta: Mil gracias Rubén! Es un gusto contar con clientes/amigos como usted. Esperamos no defraudarle nunca y seguir mejorando cada día... Reciba un muy cordial saludo!!
Chloé Rocher-Celhay: me han atendido durante el confinamiento , han sido muy profesionales, muy amables y flexibles, dado el contexto muy peculiar. No cobran cosas que no son necesarias, cosas que se agradece especialmente cuando no te enteras de nada que tenga que ver con tecnología como yo. Dan consejos, son consecuentes y muy majos, no solo una amabilidad comercial, buenos de verdad. MUY RECOMENDADABLE
Respuesta: Estimada Chloe, muchísimas gracias por tus comentarios. Después de una época tan complicada en la que hemos puesto toda nuestra energía para intentar ayudar a la gente en la medida de nuestras posibilidades siempre es agradable saber que hay gente que nos lo reconoce públicamente. Siempre intentamos ser honestos y hacerlo lo mejor posible para en vez de clientes hacer amigos...En tu caso ha sido un placer intentar ayudarte a pesar de las circunstancias y no podemos nada más que agradecerte tus ánimos y amables palabras. Mil gracias y esperamos verte pronto (aunque no hace falta que rompas nada jejeje)
Monica: Un servicio tecnico super rápido y muy bueno
Respuesta: Gracias Mónica! Esperamos no defraudarte nunca y ayudarte en todo lo que necesites...Un fuerte abrazo!!
Vania Valdez: Muy buena atención y me solucionaron el problema de inmediato. Recomendado!
Respuesta: Muchisimas gracias Vania por tu valoración! Un placer haberte ayudado. Nos encanta aportar nuestro humilde granito de arena y aquí estaremos para cuando nos necesites!! Un saludo!!
Joaquín Arellano: Me fabricaron un ordenador a medida hace años y hace unos días tuve un problema que solucionaron en el momento por teléfono. No puedo nada más que estar agradecido. En otros sitios no me han durado tanto y encima su servicio técnico era pésimo.
Respuesta: Gracias Joaquín por su valoración. Siempre intentamos proveer a nuestros clientes componentes originales de primera marca la mas alta calidad. Eso nos ha demostrado que nuestros equipos tienen una fiabilidad cercana al 99.9% que se traduce en satisfacción para todos. Del mismo modo, siempre encontrará nuestro apoyo para cualquier consulta que le podamos ayudar. Muchas gracias de nuevo por su reconocimiente y cualquier cosa que necesite aquí nos tiene...
Álvaro Ordóñez: Es la segunda vez que recurro a ellos. Muy profesionales y competentes. Se detienen en explicarte las distintas opciones de reparación. Rapidez, profesionalidad y honestidad (características no muy comunes en este gremio) Sin duda lo recomiendo. No hay soporte técnico caro o barato sino malo o bueno. Estos chicos son buenos.
Respuesta: Gracias por su puntuación Alvaro, un placer tenerle como cliente, intentaremos seguir ayudándote y mejorando... Saludos.
Gerardo Perez: Siempre se encuentra lo que buscas, amabilidad y profesionalidad
Respuesta: Muchas gracias Gerardo por su reseña. Intentamos siempre estar al día y ofrecer o proporcionar lo que nuestros clientes necesitan...Nos alegra saber que en nuestra medida de lo posible le somos útiles...Intentaremos no defraudarle nunca!!
11. Efecto 2000 - Retiro
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4
886 reseñas
Ser el 1º del ranking
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Dirección: C. de Valderribas, 34, 28007 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:30 del vie
Teléfono: +34 912 21 27 49
Tipo de negocio: Tienda de informática
Roberto Parra López: El producto en perfectas condiciones! Llevo dos semanas con él y la verdad encantado! Aparte llame para preguntar algunas dudas y me asesoraron en todo momento para comunicarme la letra pequeña de el soporte de la impresora. La verdad… de 10! Sin duda ya han ganado un cliente más!
Javier: El pedido finalmente se llevo a cabo correctamente. La empresa de transporte un desastre, pero eso no es culpa de la tienda. También tuvieron fallos en la web, dando información errónea del pedido, que unido a la falta de información de la empresa de transporte genero mucha confusión hacia el cliente final. Contacte por email con ellos siempre y la respuesta fue muy rápida y correcta. Al final llego el paquete un poco tarde pero bien.
Raúl Rulo: Fui allí a enviar un paquete con toda la amabilidad del mundo y los que trabajaban allí ese día parece que les estaban tostando castañas en el ombligo. Si estás de cara al público tienes que ser amable y servicial.¡Tanta reseña mala no es por casualidad!
Abderramán Amr: Muy antipáticos a la hora de tratar con ellos. Y además, tienen condiciones de servicio directamente abusivas y no legales. Si tienes algún problema de garantía, vas a tener que esperar lo que tarden ellos en contactar con el fabricante y que, finalmente, este les proporcione, o bien una devolución, o bien un reemplazo. En ninguna tienda medianamente normal de informática hacen eso. Si esperas que te mantengan actualizado de la situación, no lo van a hacer. Si les envías algún correo, no te contestan. Si les llamas por teléfono, te atienden con malas formas. Además, por ley, ellos tienen que hacerse cargo de los gastos de envío del producto. Y, según sus condiciones internas, no lo hacen.
santiago valmor: Los conocí cuando aún estaban en Dr. Esquerdo, y era una maravilla en componentes, precio, y atención, y, sobre todo, en disponibilidad. Vamos, mi pc de torre me lo hice yo con todo comprado allí. Y posteriormente, a dos amigos. Hace poco estuve en su nuevo emplazamiento, calle Valderribas, y sin palabras me quedé. Ni la sombra de lo que fueron. Una pena.
Jesús Abad San Julián: Buen trato, responsabilidad y profesionalidad. He comprado un portatil y me han reparado dos, por lo que puedo decir que los conozco.
Israel Estecha Sanz: Mala educación. Y falta de información en la factura sobre devoluciones. Compre por hacer un favor al pequeño comercio y está claro que Amazon por algo funciona muy bien. No recomendable la experiencia
Respuesta: Efectivamente, para devolver artículos usados y abiertos mejor compre en Amazon.
valérie moreau: Hemos comprado una impresora, nos recomendaron un modelo HP deskjet 2720e. La impresora jamas funciono correctamente, nos peleamos unos 20 min cada vez que queremos imprimir algo, a veces sin lograrlo. Hemos pedido ayuda a la tienda y no nos ayudaron, nos dijeron que eso era problema de HP... muy triste porque nunca volveremos a comprar alli. Ahora vamos a una tienda donde tienen un servicio excepcional : spring phone en calle sanchez barcaiztegui.
Carlos Cardone (OneZecre): Pues una estrellita por qué los llamé preguntando por unas cosas y me dijeron vente... Aquí tenemos eso, no tarde ni una hora en llegar y agarre un Uber muy caro por qué era una urgencia y cuando llegue no tenían lo que me habían dicho y nisiquiera algo parecido... Uno de los empleados fue un poco descortes 👎👎
J: Venden productos caros en stock, sin tenerlos, luego marean, y eso sí finalmente devuelven el dinero tras muchos días perdidos, el tiempo perdido no se paga, vosotros veréis, nada confiable
12. Fnac - Villa de Vallecas
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4.1
9697 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: C. C. La Gavia, Av de las Suertes, s/n, 28031 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Tipo de negocio: Tienda de informática
Loida Zabala: Variedad de productos y el trato de personal es de 10. Este Fnac tiene dos plantas con acceso por escaleras eléctricas. Recomendado.Para sillas de ruedas: Todo adaptado.
Respuesta: ¡Muchas gracias, Loida Zabala, por tu reseña! Esperamos volver a verte pronto por nuestra tienda de Fnac la Gavia. ¡Saludos!
Carlos Uzcategui: Excelente establecimiento, se consigue, libros, juguetes, tecnología, etc. Sólo le falta un pequeño café interno. Muy buen lugar.
Respuesta: ¡Muchas gracias, Carlos Uzcategui, por tu reseña! Esperamos volver a verte pronto por nuestra tienda de Fnac la Gavia. ¡Saludos!
Nathaly Alejandro Morales: He ido esta tarde a comprar funko soda ya que no los suelo encontrar en otras tiendas... Y no sé si es algún empleado de la tienda y algún cliente pero todas las latas estaban desprecintadas con lo cual seguramente todos los soda Chase se lo habrán llevado o quitado . Y la gracia de esos funkos es que no sabes si te va a tocar normal o Chase. No sé si en las otras harán lo mismo pero si es así me parecería fatal.
Respuesta: Muchas gracias por tu reseña, Nathaly Alejandro Morales, sobre la experiencia en nuestra tienda Fnac la Gavia. Tomamos nota para seguir trabajando en mejorar. Saludos.
Jacob Clark: No sé para qué existe la recogida rápida si estuve 15 minutos esperando mi pedido por problemas con el sistema, no sé… Pero en general, el personal muy amable y la tienda muy acogedora.
Respuesta: Hola Jacob Clark! Gracias por tu feedback. Esperamos volver a verte pronto por Fnac la Gavia y seguir mejorando tu experiencia. ¡Saludos!
Daniel Ramiro Cañoto López: La tienda está bien, como todas las fnacs. Las 5 estrellas van por el dependiente (lo siento, no me quedé con tu nombre) de la zona de libros. Fui buscando un género muy específico sin tener mucha idea y no sólo encontró lo que buscaba sino que, además, me dio unas cuantas recomendaciones muy acertadas que, sin duda, van a mi lista de deseos, y con gran conocimiento del tema del que se trataba. Mis dieces!
Respuesta: ¡Hola! Gracias por dedicarnos tu tiempo. Nos alegra siempre el poder aconsejar a nuestros clientes para que tomen las mejores decisiones en sus compras de libros. ¡Nos vemos pronto en Fnac la Gavia!
Lizbeth Gonzáles: Buen trato al cliente, aunque aveces te quieran enganchar algún seguro para lo que hayas comprado sobretodo si es un aparato electrónico. Cuidado con eso, leer las clausulas antes de firmar cualquier contrato, pero por lo demás todo bien.
Respuesta: ¡Gracias Lizbeth Gonzáles! Tu reseña es muy importante para nosotros. Nos vemos pronto en Fnac la Gavia. Recuerda que tienes toda la cultura y tecnología disponible las 24h del día en Fnac.es. ¡Saludos!
TPM: Suelen tener algunas cosas que en otros Fnac son difíciles de encontrar como colecciones completas de libros y peliculas y una mayor cantidad de figuritas y merchandising en general. Los dependientes son muy amables y ayudan con cualquier duda siempre que pueden. Algunas secciones estan un poco escondidas pero por lo demas todo bien.
Respuesta: ¡Muchas gracias TPM ! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en Fnac la Gavia! En Fnac compartimos contigo la pasión por la cultura y la tecnología. ¡Saludos!
Guillermo Salgado: En este Fnac no he comprado nada. Los empleados son bastante amables. Solia comprar mucho en el fnac de callao, hasta que deje de hacerlo, porque en general tienen un servicio post venta bastante malo. La verdad es que prefiero otras plataformas o sitios como ECI. Fnac tiene buena relación calidad precio, el problema radica en cuándo quieres devolver algo o no quedas satisfecho.
Respuesta: ¡Hola Guillermo Salgado! Muchas gracias por tu reseña. Nos vemos pronto en Fnac la Gavia o en fnac.es donde tienes a tu alcance todo el universo Fnac: libros, tecnología, gaming, home, música, cine y mucho más a tu alcance las 24h del día en fnac.es ¡Saludos!
ismael valle altares: Después de pagar la cuota y comprar una tablet para mí sorpresa después de que viniera defectuosa solo tienes 15 días para devolver el producto. El regalo era para reyes y claro piensas q es un mes y sorpresa solo 15 días menos mal q Lenovo con su garantía de 10 no volveré a comprar en Fnac si no cambia la política
Respuesta: Hola, ismael valle altares. Sentimos que tu experiencia en Fnac la Gavia no haya sido tan satisfactoria como nos hubiera gustado. Seguiremos trabajando para mejorar. Muchas gracias. ¡Saludos!
Javier Alvarez Peñalver: He comprado varios artículos tecnológicos (xbox, portátil, etc) en esta tienda y en todos, ofrecen un seguro con una prueba de un mes gratuito con la compañía "Garantie Privée". Hasta aquí bien por parte de FNAC. En NINGUNA de las ocasiones que cogí la prueba del seguro, me avisaron que después de los 30 días si no lo cancelas, te "comprometes" tácitamente a pagar el seguro durante un año sin posibilidad de cancelarlo, incluso en este FNAC me dijeron que con devolver el recibo ya bastaba, cuando no es así y después te llevas la sorpresa de que no se puede cancelar. Además DESPUÉS de firmar, envían un documento de 17 páginas con las condiciones del seguro. Señores del FNAC, algo tan importante como avisar de que el seguro no se puede cancelar después de los 30 días, incluso diciendo condiciones falsas respecto del seguro de Garantie Privée es MALA PRAXIS e incurre en falta de confianza en el cliente y puede dañar la imagen tanto de FNAC como de Garantie Privée.
