El albergue está ubicado en la Plaza del Carmen, entre Puerta del Sol y la Gran Vía, en el centro de Madrid.
El albergue se encuentra a pocos minutos a pie del Museo del Prado, la Puerta de Alcalá y la zona comercial y de restauración.
El albergue ofrece habitaciones totalmente equipadas con baño privado y completo, teléfono, TV y WI-FI gratuito. Además, 25 de las habitaciones cuentan con aire acondicionado.
La recepción del albergue permanece abierta las 24 horas.
La familia Laya lleva trabajando en el albergue desde 1963, ahora en segunda generación.
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