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1. Leroy Merlin Urban Madrid - Tetuán
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5
4917 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: C. de Raimundo Fernández Villaverde, 43, 28003 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 918 62 28 00
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Desirée EB: Hay un muy buen ambiente en esta tienda, es súper amplia, todo está súper bien ordenado y limpio y tiene una luz espectacular, los trabajadores estaban bien distribuidos por la tienda, han estado muy atentos y siempre con una sonrisa. No dudaría en volver a esta tienda si me faltara algo.
Respuesta: Muchas gracias por tus comentarios Desi. Esperamos que tu próxima visita a la tienda sea espectacular. Un saludo.
Antonia lopez-bravo: Compré el día 5 de diciembre un termo eléctrico, acordé por teléfono con la persona que se encargó de hacerme la venta que lo traerían a mi domicilio el miércoles, 7 por la tarde y que vendrían a instalarlo el lunes 12. Después de esperar el miércoles al transportista, toda la tarde, no llegó a pesar de que a las 19h. llamé y me dijeron que el reparto duraba hasta las 21h. y que lo iban a traer. Finalmente me lo llevaron el viernes por la tarde, después de poner una incidencia. Respecto a la instalación, también descontrol total. He tenido que poner varias incidencias y, a día de hoy, 2 semanas después de comprarlo, aún no sé cuando van a venir a instalarlo. Estoy desesperada.
Respuesta: Hola Antonia. Sentimos mucho las molestias. Nos gustaría conocer tu caso más a fondo, para seguir mejorando y poder ofrecerte una experiencia mejor. A través de nuestro formulario podrás detallarnos en qué podemos mejorar: https://lmes.es/2mJ. Un saludo.
Federico di Paola: Excelente atención al cliente por parte de Carmen Vela. Fui dos días consecutivos y se tomó todo el tiempo necesario en ayudarnos. Nos compartió su recomendación y nos ayudó a elegir las mejores opciones. El segundo día estuvimos más de una hora y media y nos ayudó pacientemente a ayudarnos con la tarjeta de financiación. Gran profesional!
Respuesta: Hola Federico di Paola. Muchas gracias por tus palabras. Se las trasladamos a nuestra compañera Carmen Vela. ¡Seguro que le va a hacer mucha ilusión recibirlas! Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo
Javier Flores Martinez: Un servicio desastroso. Tras comprar unas tablas a medida e indicarme que fuese a recogerlas al llegar no estaban listas y me trataron de culpar a mi por no darles las medidas, pese a que se las indique por correo electrónico. Volví a indicar las medidas, me volvieron a avisar para ir a recoger el pedido y al llegar por segunda vez nuevamente el pedido no estaba disponible. Optaron por enviármelo sin coste alguno a mi domicilio y cuando lo hicieron fue con las medidas mal, pese a dárselas en varias ocasiones. Me piden que ponga una reclamación vía web para que vengan a buscarlas y me traigan las tablas con las medidas correctas y tras 15 días no han hecho absolutamente nada. Los empleados que me atendieron fueron poco profesionales, poco resolutivos y tuvieron la poca vergüenza de tratar de culparme de su error. Un desastre de principio a fin.
Respuesta: Hola Javier Flores Martinez. Sentimos mucho las molestias que hayamos podido ocasionarle. Nos gustaría conocer tu caso más a fondo, para seguir mejorando y poder ofrecer a nuestros clientes una experiencia mejor. A través de nuestro chats podrás detallarnos en qué podemos mejorar. Un saludo
Borja Sanchez-Cabezudo Chatruc: Fuimos a pedir presupuesto de una cocina y gracias a la exquisita atención de Carmen Vela nos decantamos por Leroy. Carmen ha sido resolutiva, rápida en sus respuestas, extensa, precisa y clara en sus explicaciones, siempre dispuesta a ayudar y además siempre recibiéndonos con una sonrisa. Es un gustazo tratar con profesionales como ella. Gracias por todo Carmen, has sido decisiva para que nos hayamos quedado con este buen sabor de boca en todo el proceso. Ojalá volver a trabajar contigo.
Respuesta: - ¡Muchísimas gracias por tus comentarios, Borja! Tus palabras nos alientan a seguir trabajando en la misma línea. Pasamos a Carmen tus comentarios ¡Te esperamos! Un saludo
Daniel Rondón Arismendi: El sitio es genial para conseguir lo que necesitas. Por lo menos, en mi caso reformas de casa. Pero de verdad, tienen un problema con el personal en la manera de tratar al cliente. No son todos porque hay algunos que son muy amables y tienen un trato perfecto. Pero otros, por ejemplo; 2 chicos que me han tocado en el departamento de pintura. 0 tacto y 0 idea de como tratar a un cliente. Y preguntar sobre un producto, que te respondan que no hay ! y lo consigas, al voltear en un estante da mucho que decir la verdad. He visitado el sitio por lo menos 5 veces las últimas 2 semanas y cada vez que me atienden tengo q coger aire por no se que trato recibiré y que quieran pasar de tí, no tiene sentido trabajando de cara al público.
Respuesta: Hola Daniel, gracias por tu valoración; con el fin de mejorar, pasamos tus comentarios al departamento correspondiente. Un saludo
Tomás BS: Estuve hace menos de diez días. Sinceramente el servicio no es muy bueno . Tal vez sea porque la atención al cliente, la calidad en general y la preparación del personal de los establecimientos, en general, sean del gremio que sean, ha bajado mucho. Cada vez es más difícil encontrar empleados que , no solo te traten bien sino que dominen los parámetros de la actividad en la que trabajan. Para empezar no habia ni una cesta vacía libre, ni una . Y el local estaba semi vacío. Yo y , como suele decirse , cuatro más. Para continuar , le pedí información o le pregunté a un empleado si había cera negra de acabado ....bien, me costó dios y ayuda que entendiera mínimamente qué es lo que yo quería. De hecho no siquiera la había . Mucho ruido y pocas nueces , al menos en este centro. A otros de la cadena no he ido, nunca fui así que no sé cómo son .
Respuesta: Hola Tomás, lamentamos lo que nos comentas, pasamos tu caso al departamento correspondiente para que lo pueda estudiar y mejorar. Un saludo
Sebastian Jimenez Lara: Tienen un servicio de atención al cliente y resolución de incidencias impecable. Instalé un aparato de aire acondicionado y la empresa instaladora me cobró un extra que no debía. Reclamé en la propia tienda y en menos de tres días tenía resuelta la incidencia y la devolución del dinero. Recomendable 100%.
Respuesta: - Muchas gracias por tus palabras, Sebastian. Nos reconforta saber que tu experiencia haya sido muy agradable, y esperamos que en tu próxima visita sea aún mejor. Un saludo
Guillermo Cora Fernández: Creo que es un gran acierto que abrieran este Leroy Merlin en el centro de la ciudad. Obviamente no es tan grande como otros que hay en las afueras, pero la verdad que me sorprendió porque es bastante completo y tiene casi de todo, además de estas muy bien organizado. El personal muy amable ayudando en todo momento
Respuesta: Hola Guillermo Fernández Cora. Muchas gracias por tu reseña. Con tu permiso, trasladamos tus palabras a nuestra compañer@. ¡Seguro que le va a hacer mucha ilusión recibirlas! Un saludo,
Joy Ferreira: Ayer fuimos comprar a esta tienda y el trato de Roberto de pinturas fue excelente! Se agradece que te traten profesionales como él, nos ayudo y aconsejo en todo lo a necesitábamos para nuestra casa. Muy buen servicio!
Respuesta: ¡Muchas gracias por tus palabras, Joy! Pasamos a Roberto tu comentario y esperamos que en futuras ocasiones tu experiencia sea igual de buena. ¡Te esperamos! Un saludo
2. Leroy Merlin Madrid Barajas - San Blas - Canillejas
Perfil verificado por el propietario
5
7844 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Polígono las Mercedes, C. Laguardia, 4, 28022 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 07:30 del vie
Teléfono: +34 914 90 66 00
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Alicia GCJ: Muy buen establecimiento. Tuve un pequeño percance con las cotas y me los solventaron muy amablemente. El equipo de atención al cliente es muy capacitado y las instalaciones tienen de todo, están ordenadas y venden productos de calidad media a muy buenos precios.
Respuesta: ¡Muchas gracias por tu comentario Alicia! Nos alegra saber que has salido de una forma satisfactoria de nuestro centro. Esperamos verte pronto de nuevo por aqui. Un saludo
Antonio Herrero González: Hemos estado comprando y las instalaciones están muy bien, tiene un amplio parking subterráneo, todo está muy bien indicado y las personas que están en el centro te ayudan con cualquier duda que tengas. La relación calidad precio está bastante bien.
Respuesta: Hola Antonio, muchas gracias por tus comentarios , esperamos que en futuras ocasiones tu experiencia sea igual de satisfactoria . Te esperamos !
Pablo Riego Bravo: Un gran local muy bien organizado, con un gran aparcamiento y un montón de cajas automáticas. El personal muy atento e inflexiblemente formado, sobre todo cuando estuve en la sección de fontanería, me solucionaron todo muy rápido.Sin duda un buen lugar para hacer las compras.
Respuesta: Hola Pablo. Agradecemos mucho el comentario que nos has dejado.Nos alegra saber que su visita en nuestra tienda ha resultado tan satisfactoria. Estamos aquí para lo que necesites y nos vemos pronto. Un saludo.
abhijit raiwal: Cuando vi leroy merlin de afuera, me parecía como IKEA pero cuando yo entré es completamente distinto. Unuco es que tienen muchas opciones en todas las cosas como eléctricas, cocina, ceramicas, herramientas etc.. Me gusta mucho las variedades en cosas de eléctricas especialmente ventilador de techo, creo que no existe tantas opciones en otra marcas. Sin embargo faltan algunas como muebles de salon, algunos de dormitorio, opciones en cafeteria. Pero no hace falta en las opciones de las cosas que esta ahí.
Respuesta: ¡Muchas gracias por tus palabras, Abhijit! Esperamos que en futuras ocasiones tu experiencia sea igual de buena. ¡Te esperamos! Un saludo
B Todojunto: Un diez a la dependienta que nos asesoró en la reforma del baño. Creo que se llamaba Lorena. Controla muy bien tanto los aspectos técnicos como los estéticos y enseguida sabe captar tu gusto. No sé le escapa un detalle en cuanto a mediciones y evita que metas la pata con artículos que podrían no encajar, ofreciéndote soluciones alternativas.
Jorge Sanz: Otra de las sucursales del gigante de la construcción. En este caso la tienda es muy amplia y espaciosa, como suele ser habitual. La zona de construcción tiene la particularidad de que no se puede acceder a ella en coche sino que tienes que dejarlo fuera y acceder con un carro. Esto complica un poco el acopio de material ya que suele haber cosas pesadas y el no poder acceder con el vehículo relentiza mucho la labor
Respuesta: Hola Jorge. Gracias por tu valoración y tus palabras, que nos ayudan a conocer mas a nuestros clientes para poder ofrecerles las mejores experiencias de compra posibles. En la apertura de nuestra tienda se decidió que no accederían los vehículos a la zona de materiales, siguiendo experiencias de otros centros, por tema de seguridad. De la misma forma, se habilitó una zona de carga y descarga en la misma puerta, para que el cliente pudiera acercar su vehículo y los compañeros de sección pudieran cargar el material si este lo necesitaba. Esperamos que tus futuras visitas sean del todo satisfactorias. Un saludo.
Alejandro DePablos: Leroy, se encuentra de todo como marketing excelente. Que he pillado en la tiendas que los vendedores en su mayoría se pierden de su sitio , que si están por allí que si están comiendo que si están con otro clientes pero en un 80% de los casos no lo pillas. Más costoso que en otras cadenas pero si eres asiduo a la compra te devuelven el 3% para gastarlo en la misma cadena . Ellos así se financian con el precio alto .
Lorenzo C.: Fui a comprar temas de fontanería y no había nada de lo que quería (tapón). Aparte de eso, muy mal servicio, nadie para preguntar. Me marche a otra cadena para comprar y gracias que lo había allí.
Pablo Fernández: Buen centro de compras para bricolaje y materiales de hacerlo tú mismo. El problema es que cada vez hay menos profesionales atendiendo, y en algunos sitios los profesionales carecen de empatía alguna con el cliente. Por ejemplo hoy en pintura y aplicaciones de silicona selladores y masilla, había una persona con el pelo corto canoso, una mujer que se notaba que sabía pero que carecía de interés alguno ayudarte. Le he enseñado fotos del problema que tenía con una ventana y ni tan siquiera me ha acompañado al pasillo a coger los productos que necesitaba volviéndome loco con la cantidad de ellos que hay y teniendo que preguntar a una compañera que esa sí amablemente me ha respondido y ayudado, después de irle a consultar a ella hasta por tres veces. Lamentable la actitud y el desprecio hacia el cliente de esta empleada. Me voy a Bauhaus aquí al lado a ver si me atienden mejor… y saben más con mejor disponibilidad
Respuesta: Hola Pablo. Muchas gracias por tu comentario. Sentimos las molestias ocasionadas a la hora de ser atendido. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia por lo que te informamos que tenemos activada la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google My Business. Gracias. Un saludo.
Raúl Díaz: Buena atención, mucha variedad y precios razonables. La verdad esta todo muy limpio y bien colocado. El personal es muy amable, sobre todo en lámparas. No le pongo 5 estrellas, porque los precios en general, salvo ofertas, podían estar un poco más ajustados
Respuesta: ¡Muchas gracias por tus palabras Raúl! Nos alientan a seguir trabajando. Igualmente, nos apuntamos lo que nos comentas, para seguir mejorando. ¡Te esperamos! Un saludo.
3. Leroy Merlin Exprés Prosperidad - Chamartín
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
5
521 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: C. de López de Hoyos, 120, 28002 Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 911 02 40 13
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Guillermo Barrenechea: Dependiendo de quien te atienda es un buen o mal servicio. Primero pregunté a un chico muy borde que no se paró ni a atenderme y me contestó sin mirarme. La chica de gritería encantadora y con buenas explicaciones. En caja otra chica bastante amable, pero estaba el borde atendiendo a otro señor de bastante mala gana y hablando a sus compañeras con cierto desprecio. No debería pasar. A nivel de producto, cumplieron su función. Buena calidad-precio
Respuesta: Buenas Guillermo!!! Lamentamos que su experiencia no fuese de 5 estrellas. Trabajamos para que siempre se vayan satisfechos con nuestra atención y su comentario nos ayudara a conseguirlo Muchas gracias
Fernando Camacho: Extraordinaria atención del gerente y de Mapi, ambos encantadores, amables y profesionales me atendieron en relación con un cambio de una báscula. Llevo tiempo comprando en esta tienda y cada vez, salgo contento por la atención tan profesional del personal. La recomiendo sin duda.
Respuesta: Hola Fernando, muchas gracias por tu comentario. Enviamos tus felicitaciones a nuestros compañeros, les encantará recibirla. Te esperamos nuevamente. Un saludo.
Jorge García Fernández: Ayer fui hasta esta tienda y la verdad que fue una sorpresa que el local fuese tan grande para estar en el centro, aunque sin duda lo mejor fue la atención de sus empleadas. Marina, muy amable, me aconsejó de forma profesional, adaptándose 100% a lo que necesitaba (estoy reformando un piso). Después, en cajas me hice un lio con la compra y así todo Lucía me atendió genial. Así da gusto. Volveré!!
Respuesta: Hola Jorge, Muchas gracias por tus palabras!! Nos alegramos enormemente que tu visita fuera tan agradable, enviaremos tus felicitaciones a nuestras compañeras. Te esperamos nuevamente. Un saludo!
Natalia Izabela: Deficiente atención al cliente telefónica. Marque la opción de consulta de producto y a continuación la opción en la que se especifica que NO conozco la referencia del producto. Me atendió una señorita cuya respuesta a todo era que tengo que facilitarle la referencia. No entiendo qué tipo de lógica tiene la actitud de vuestros empleados frente a la grabación de la centralita. Aparte que, independientemente de todo, la actitud de cero interés en ayudar al cliente y actitudes arrogantes de los empleados no creo que sean la política de la empresa y nunca me ha pasado en ningún Leroy Merlin.
Respuesta: Buenas tardes Natalia!!!! lamentamos que se lleve es a impresión de nuestro servicios. Es nuestra voluntad tratar de ser siempre útiles a nuestros clientes y aportar soluciones. Trabajaremos para que contactos como este no vuelvan a producirse y podamos darle el servicio que se merecen. Un saludo
José Luis Menéndez: Excelente atención y en especial por María Paula. Ese es el ejemplo de un trato afable y respetuoso. Los que vamos de compras tenemos dudas y preguntas y necesitamos respuestas y personas que nos orienten y conozcan los productos... Muy buena experiencia... Gracias muchachos... Feliz Navidad y próspero Año Nuevo... Nuestros mejores deseos.
Respuesta: Que bueno Jose Luis!!!! Transmitimos tu felicitación a María Paula!!! Nos encanta que hayas disfrutado con tu experiencia, y esperamos poder seguir ofreciéndote lo mejor de nosotros mismos siempre. Felices fiestas!!! Un saludo y muchas gracias
Nemo Finding: Primera vez en la tienda y Marina me atendió estupendamente, con sonrisa, escucha activa y empatía. Incluso me ayudó a juntar firmemente todas las cajas que había comprado de manera que pudiera llevármelas de manera cómoda y compacta. La bondad es una virtud. Muchas gracias, Manuel.
Respuesta: Muchas gracia por tu valoración Manuel!!!! Trasladamos a nuestra compañera tu comentario, y estaremos encantados de seguir dando lo mejor de nosotros mismos para ti. Un saludo
Yol: El sábado 27 a primera hora de la mañana, fui por primera vez. Me atendieron de maravilla. Sobre todo el hombre que me asesoró sobre pegamentos, masillas, etc para el parqué. Me explicó hasta cómo hacerlo y no dudó un momento, con mucha paciencia, porque yo no tengo ni idea, en contestar todas mis preguntas. Siento mucho no haberme quedado con su nombre, para personalizar esta reseña y decirle que con sus instrucciones y los productos que compré, ha quedado estupendo el apaño. Muchísimas gracias por tomarte tu trabajo de esta manera.
Respuesta: Muchas gracias Yol!!!! Nos encanta recibir mensajes como este, porque vuestra satisfacción es nuestra razón de ser, Esperamos poder seguir brindándote la mejor de nuestras atenciones.
FRANCISCO ALEJANDRE: El establecimiento está francamente bien. A pesar de no ser un local muy grande, se puede encontrar todo lo necesario. Obviamente no todo el surtido de un Leroy Merlín normal pero la verdad que está muy bien pensado porque hay variedad de muchas cosas. Últimamente sí he notado que los precios han subido bastante. Algunos excesivamente.
Respuesta: Buenas Francisco!!!! Estamos encantado de haber podido serle útil, y estaremos encantado de seguir mejorando para que no note diferencias con nuestros formatos de mayor tamaño. Le recordamos que puede pedir con recogida en nuestro establecimiento cualquier articulo de www.leroymerlin.es. Estaremos encantados de poder ayudarle siempre que lo desee. Un saludo
Santiago Hermosilla: Personal super amable. Opción de pedir un producto de forma gratuita que no está en tienda física. Resulta muy cómoda esta opción de compra.Genial tener tiendas de Leroy Merlín en los barrios de las ciudades
Respuesta: Muchas gracias por tu comentario Santiago!!! Estamos encantado de acercar toda nuestra gama al centro de la ciudad y promover la mejora de la sostenibilidad en nuestros centros urbanos. Además de unas 10000ref disponibles en tienda, podéis disponer de toda la gama de nuestra pagina web para recoger a partir de 24h. Un saludo
S G: Compre hace cerca de un mes por teléfono un armario con gastos de transporte e instalación (más de 100€). Pues bien, mandan mal las baldas y el armario sigue sin montarse, siguen sin devolver el importe de las baldas erroneas, más de 20 emails, llamadas etc. Una verguenza de servicio. Pedido Pedido Cliente nº : 13872. Ya vamos para 1 mes sin soluciòn, incompetencia absoluta, a ver si lo solucionan
Respuesta: Hola!!!! Nos gustaría que nos completases la información que nos indicas para hacer todo lo posible y darte una solución. Nuestra prioridad es conseguir vuestra satisfacción porque sois nuestra razón de ser. Quedamos a la espera. Muchas gracias
4. Leroy Merlin Leganés
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4.9
15955 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Parquesur. Ctra. de Villaverde, Carr. Madrid - Toledo, s/n, salida 9a, 28916 Leganés, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 07:30 del vie
Teléfono: +34 914 81 93 00
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Miguel Martínez: Punto de referencia para muchos de los quehaceres en casa nivel de pintura, iluminación, construcción o decoración; especialmente en este último apartado, donde hemos comprado cuadros, espejos, alfombras o plantas. Tienen una buena política de devoluciones y, si quieres algo del catálogo que no tengan en tienda en ese momento, te lo traen en los días siguientes. Cuentan también con servicio de corte de madera y envío a domicilio, con coste. Buena atención, precios ajustados. Recomendable.
Respuesta: Miguel, te damos las gracias por tu generosa valoración y nos alegra saber que tus visitas a nuestra tienda son agradables. ¡Esperamos volver a verte muy pronto!
Claudia Sánchez Gómez: Ayer fuimos a este establecimiento para preguntar sobre una mampara para mi padre, me atendió David Martínez de sanitarios y fue muy amable, resolviendo todas nuestras dudas e interesado en nuestras demandas. Nos dedicó el tiempo necesario. Muy amables todos pero en especial este trabajador.
Respuesta: Claudia, te agradecemos tus palabras a nuestro compañero, un saludo.
T O N Y: Hoy fui a este centro, y me atendio la Srta. Rocio en Seccion de Jardineria (Recomendable 100%). Necesitaba varias cosillas y me asesoro magnificamente en cada una de ellas. Muy profesional y magnifico trato hacia mi persona (cliente). Gracias por su atención. Volveré en cuanto lo necesite sin duda. Un saludo!!!
Respuesta: Hola T, muchas gracias por tu valoración y te damos las gracias por las bonitas palabras que dedicas a Gema. ¡Te esperamos pronto!
Alvaro DP: Acudí para comprar un suelo vinílico pea mi cocina. En la zona de tarimas no me atendieron como esperaba y me derivaron a la zona de decoración. Allí, me atendió Ángel y la verdad es que la experiencia ha sido inmejorable. Nos ha orientado genial en cuanto a la elección (material y diseño). De verdad que me he sentido muy muy muy bien atendido
Respuesta: Alvaro, sentimos que al incio tu experiencia no fuera la mejor y nos alegra saber que con Angel, la cosa fue a mejor. ¡Hasta pronto!
Alba Serrano: Contratamos un cambio de bañera por ducha y aunque en el proceso hubo un aumento de precios y problemas de logística con la entrega de materiales y comienzo de la obra, todo salió bien gracias al coordinador del Leroy Merlín, Francisco Soria. Imprescindible contar con él. La comunicación ha sido excelente y la obra ha quedado fenomenal.
Respuesta: Hola, Alba. Sentimos que haya tenido lugar algún que otro contratiempo y nos alegra saber que Francisco ha ayudado a que salira todo bien. Esperamos volver a verte más adelante. ¡Un saludo!
Restaurante Barquilla: El trato ha sido bastante bueno , son muy profesionales , por poner algo en su contra ha sido el tiempo de entrega, pero hay que comprender el momento en el que vivimos , muy agradecido a Miguel BARTOLOME por su profesionalidad y atencion.
Respuesta: Restaurante Barquilla, muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por destacar en tu comentario a nuestro compañero Miguel BARTOLOME. Lamentamos el tiempo de espera para recoger el pedido y te agradecemos tu comprensión hacia nosotros. Esperamos poder sorprenderte en tu próxima visita. ¡Muchas gracias!
Gorka Laya: Compramos para la reforma de un local comercial un suelo porcelamico esmaltado catalogado en su entiqueta para uso interior. Pues nada más lejos de la realidad. Podrá llevar una pequeña capa de esmaltado, pero el material es poroso, (absorbe mucha agua), absorbe todo tipo de manchas, hasta pies descalzos dejan marca en el suelo, las fregonas duraban 3 días por la abrasión, hay q fregarlo una media de 6/8 veces al día. Cuando fuimos a preguntar a la zona de azulejos, la chica que nos atendió nos dijo: Pues tenéis un problema, esto es un suelo para exterior, se limpia con karcher, es para poner alrededor de piscinas, es antideslizante ( cómo se ve en la foto de la etiqueta el suelo está colocado en exteriores. Y ahi acabo toda la preocupación de LM. Nos dijeron que cómo mucho tendríamos q poner una reclamación y q consuma decida, y así fue, está la reclamación en consumo. Pero lo peor y más alucinante es q nadie se ha preocupado por ver si tenemos razón o no (ni el responsable q firmó la reclamación a consumo)nadie fue con nosotros a decir....huy mira si, pisas el azulejo (de exposición), y se queda la mancha incrustada . Falto decir, "Pon la reclamación y déjanos en paz". El suelo sigue catalogado para uso interior, está es la profesionalidad y atención al cliente de Leroy Merlín. Hemos tenido q poner un suelo vinílico ( encima se lo hemos comprado tb a ellos), el dineral de suelo y mano de obra q nos ha hecho perder LM es una barbaridad, decepcionante tb la actitud de los responsables, y la falta de interés por entender el problema q tb les va a pasar a más clientes . Edito. Para q veáis la atención al cliente del LM, 3/4 semanas después de que el comentario de q se iban a poner en contacto conmigo.....aún seguimos esperando. Verborrea barata, una vez te han estafado, no les interesa solucionar el problema. Los radiadores para todo el local q vamos a comprar, lógicamente serán en la competencia, q son más baratos y atienden mejor y de momento no nos han estafado
Respuesta: Hola, Gorka. Vamos a recopilar toda la información sobre tu incidencia y nos pondremos en contacto contigo. Lamentamos que la experiencia no haya sido buena. Un saludo.
Andres Lozano Antonete: Llevo tiempo comprando en esta tienda, cuando tengo que hacer frente a alguna reforma en casa y el trato por parte del personal en general siempre ha sido bueno. Especial atención quiero prestar al trato que he recibido en cerámica por parte de Pablo. En estos tiempos en los que todos vamos a la carrera, es de agradecer alguien que te asesore y te atienda en general con la profesionalidad y el cariño que lo ha hecho este chico. A pesar de haberle mostrado mi agradecimiento en la propia tienda, quería dejarlo reflejado por aquí también. Al igual que cuando algo no nos gusta solemos mostrar nuestro descontento, creo que es importante que cuando alguien hace las cosas especialmente bien, también es importante decirlo.
Respuesta: Hola, Andrés. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan buena en nuestra tienda y que Pablo ha sido responsable de ello. ¡Estamos deseando volver a verte muy pronto!
P. Santos: HORRIBLE!!! Hice un pedido en tienda por que no tenían en ese momento, la persona que me atendió en ese momento me dijo que tardarían 3/4 días en llevar la mercancía a esta tienda. Después de pagar ya me dice que finalmente tardan 8 días y finalmente llega 2 días más tarde. Al venir a recogerlo tengo que esperar en un pasillo por qué la zona de recogida es muy pequeña, tiene 1 silla y más de 6 personas con carros y demás esperando sus pedidos. Más de 30 minutos después me dan mi pedido de un solo artículo. No merece la pena que te lo envíen a la tienda sinceramente. Un verdadero despropósito.
Respuesta: P. Santos, lamentamos los inconvenientes que hayas podido sufrir, derivados de los retrasos logísticos de tu pedido. Estamos reforzando este área para mejorar vuestra experiencia. Un saludo.
Luis: Una atención inmejorable en Leroy Merlín Leganés. Estoy en proceso de mudanza y necesitaba cambiar lavabos e instalar mamparas en los baños del piso. Tras la medición, para la confección del presupuesto me atendió Patricia de la sección de baños y la experiencia no pudo ser mejor. Me explicó todo fenomenal, dimos mil vueltas hasta que elegí los muebles y materiales que quería, y Patricia siempre con una sonrisa. Su ayuda y colaboración fueron imprescindibles e impecables. Muchas gracias Patricia 😊
Respuesta: Luis, te agradecemos mucho tus palabras hacia Patricia. Nos alegra saber que ha sido de tanta ayuda durante tu visita. ¡Hasta pronto!
5. Leroy Merlin Alcorcón - Suroeste
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
4.2
19007 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Parque Oeste, Autovía del Suroeste, Km. 14, 28922 Alcorcón, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 07:30 del vie
Teléfono: +34 916 42 92 22
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Edu Ruiz: Esta muy bien organizado, precios muy competitivos, buena calidad-precio, y personal que brilla por su ausencia… Hago este comentario después de varias visitas al centro y siempre pasa lo mismo… en algunas zonas de la tienda no hay personal…. O están súper liados, tuve que preguntar a un señor que no era de la tienda, porque tenía dudas con los grifos. Pero a parte de eso, me gusta mucho este Leroy
Respuesta: ¡Muchas gracias por tu valoración, Edu! Esperamos volver a verte muy pronto y poder ofrecerte una experiencia de 5 estrellas. Un saludo.
Javier Serranos: Gran variedad de artículos para satisfacer cualquier necesidad en bricolaje, decoración, reformas, construcción, etc. Centro muy ordenado con indicaciones muy visibles para localizar los productos. Personal competente y amable. Fácil acceso y gran aparcamiento tanto de superficie como subterráneo.
Respuesta: Hola de nuevo Javier. ¡Muchas gracias por tus palabras y tu valoración! Esperamos volver a verte muy pronto para poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita a nuestra tienda. Un saludo.
Alberto Ortiz: Compré 3 botes de pintura para telas y una tela a medida. La tela no tiene las medidas que pedí y una de los botes de pintura estaba seco. Volví al día siguiente a reclamar y me devolvieron el dinero del bote. Al final el que pierde es el cliente, te venden un producto defectuoso, vuelves al día siguiente (perdiendo tiempo y dinero), y simplemente te reintegran su error. Creo que deberían tratar mejor a los clientes.
Respuesta: Hola Alberto. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Lamentamos mucho lo sucedido y tomamos nota de tu comentario para que sea tenido en cuenta. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Maria Lobo: Un servicio pésimo. Pedimos catorce cajas de azulejos y el transportista solo trajo doce. Se lo comentamos y nos respondió, en un tono muy borde, que él no tenía nada que ver y que hablásemos con Leroy Merlin. Llamamos al Leroy Merlin y nos afirman que los traerán en los próximos dos días, que no nos preocupemos (cabe destacar que les insistimos en que necesitábamos ya el pedido puesto que estamos reformando el baño y los albañiles los necesitan para poder continuar). Sin embargo, pasaron los dos días y no nos trajeron los azulejos. Hemos ido a la tienda a por ellos y desde que hablamos con el personal hasta que nos han dado los azulejos ha pasado una hora. Además, nos los han entregado muy sucios y llenos de pisadas.
Respuesta: Hola Maria. Sentimos las molestias ocasionadas en la resolución de tu incidencia. Te informamos que tenemos activada la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google My Business. Por favor, ¿puedes facilitarnos de esta manera el número de tu pedido para poder tener mas datos? Muchas gracias por esta información aportada, quedamos a la espera. Un saludo.
vanessa valcarcel: Hemos hecho una reforma integral de un cuarto de baño en casa, no hemos podido tener mejor elección que hacerlo en Leroy Merlin y mejor aun en el de Alcorcon, Madrid con nuestra comercial de atención y proceso Eva Errejon de baños, maravillosa!! en su atención, dedicación, consejos e indudable ayuda, encantada quede, gran profesional y mejor persona,Eva gracias siempre..y que decir de la cuadrilla de tecnicos que estuvieron en casa con la reforma.... Reinaldo, Alvaro y Enrique , grandisimos profesionales, concisos, limpios y muy trabajadores, por supuesto sus consejos a la hora de ciertas cosas no tuvieron precio, que acertados estuvieron en todo, gracias a los tres ,profesionales y de los buenos, solo por ultimo indicar que nos ha quedado el baño PRECIOSO, todo maravilloso, como soñamos, los materiales de primera, NO PUEDO PONER NINGUNA PEGA O QUEJA POR QUE DE VERDAD QUE NO LA HAY, tan agradecida con todo ....................
Respuesta: Hola vanessa. Muchas gracias por destacar en tu comentario la atención de nuestra Eva. Tus palabras son motivo de orgullo para nosotros pues describen un asesoramiento excelente en un proyecto, el que deseamos ofrecerte siempre, seguro que a Eva le hace muy feliz leerlas. Esperamos volver a verte muy pronto, ya sabes que estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
Andrealps M: Ayer me atendió en caja Aitana Suárez y me fue educada y me respondió a unas dudas que tenia . Hoy a venido el transportista Cata a traer el paquete y también a sido educado y ha dejado el paquete donde le eh dicho , sin ningún problema por ello , solo puedo decir que me a ido bien . Veremos cuando vengan a montarlo ya os contaré
Respuesta: Hola Andralps M. ¡Muchas gracias por tu valoración! Vamos a compartir tu comentario tanto con Aitana como con nuestra empresa de transportes, estarán encantados de recibirlo. Ya sabes que estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
Giuliana Boa: Este leroy normalmente tiene cosas que no se encuentran en otro, me gusta lo bien organizado que está y la atención, en estos días encontré un papel que solo estaba allí y en las demás tiendas era por pedido, me gusta venir a este sitio porque por si quiero hacer otras cosas cerca tengo otros almacenes grandes y de todo en esa zona oeste.
Respuesta: Muchas gracias Giuliana. ¡Qué maravilla de comentario! Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
MERIME M: Fui a ver cómo crear un rincón de lectura y me asesoraron de lujo en papel pintado,compré un papel en oferta y pintura.El resultado la imagen habla por si, gracias a las sugerencias me hicieron.No puedo estar más satisfecha...me quedé con ideas para pintar una chimenea con las pinturas metalizadas vi.Toda una inspiración cada vez se visita
Respuesta: Hola Merime. Muchísimas gracias por tu comentario. Tus palabras son motivo de orgullo para nosotros pues queremos ser parte de tus proyectos también. Hemos visto que resultado tan espectacular has conseguido en tu nuevo rincón de lectura, enhorabuena. Estamos aquí para lo que necesites, esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Luis Gonzalez: Compré un tablero de pino y probé por primera vez el servicio de corte de tableros que tienen en la tienda, que por cierto, es GRATUITO. Lo cortaron perfecto, a las medidas que le pedí, en varios cortes. La atención de Raúl y el resto de sus compañeros fue estupenda y muy profesional. Totalmente recomendable.
Respuesta: Hola Luis. ¡Muchas gracias por tu valoración! Tus palabras son motivo de orgullo para nosotros, ya que reflejan la atención que queremos ofrecerte en cada una de tus visitas. Vamos a compartirlas con nuestro compañero Raúl, le va a encantar recibirlas. Ya sabes que estamos aquí para lo que necesites. ¡Vuelve pronto! Te esperamos. Un saludo.
Deborah: Lo mejor del Leroy Merlín es la empresa de transporte con la que trabajan, se llama Cata transportes, los chicos nos han traído varios pedidos y la verdad es que trabajan muy bien, cuidadosos y con muy buen trato al cliente. No puedo decir lo mismo del servicio de atención al cliente de la tienda, porque se pasan la pelota los unos a los otros y nadie te soluciona nada, todo el tiempo te dicen que te va a llamar un responsable que nunca te llama, y después de abrir numerosas incidencias por teléfono (que no sirven para nada) tienes que presentarte en la tienda y si tienes suerte darás con alguna persona competente. Nosotros después de pedir para el jardín una pérgola (con montaje), una mesa y un conjunto de sofás y mesa pequeña el 25 de abril, hasta ayer 27 de julio no me hicieron el cambio de la mesa que venía rota desde que recibí el paquete. Resumen: te lo venden muy rápido pero si algo viene en mal estado lo tienes que pelear bastante. Les doy 5 estrellas por la empresa de transporte, si fuese por la tienda o el servicio de atención al cliente tendrían un 0.
Respuesta: Hola Deborah. ¡Muchas gracias por tu valoración! Vamos a compartirla con nuestros compañeros de Logística. Ya sabes que estamos aquí para lo que necesites. ¡Vuelve pronto! Un saludo.
6. Leroy Merlin San Sebastián de los Reyes
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
4
12374 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Centro Comercial Megapark, Pl. del Comercio, s/n, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 07:30 del vie
Teléfono: +34 916 59 04 00
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Juan José Cabrera Díaz: Recomiendo por su variedad, pero he de decir que encuentro poco personal. Siempre que voy a preguntar alguna duda están ocupados y me siento desatendido. Precisamente se trata de un comercio donde se necesita asesoramiento en la compra e instalación de sus productos. Por lo demás sus vendedores son siempre amables y profesionales.
Respuesta: ¡Hola Juan José! Muchas gracias por tu valoración. Tenemos muy en cuenta tu opinión para que tu próxima visita sea aún mejor. ¡Un saludo!
Alberto: Compre esta bomba de piscina el dia martes 13 de septiembre del 2022, la instale el jueves 15 de septiembre del 2022. Al ir a enchufarlo a la corriente sonaba un ruido raro y nunca funciono. la desmonte la metí en su caja y el día 17 de septiembre del 2022 la lleve a la tienda para poder devolverla y me llevo la sorpresa que la tienen que llevar al servicio técnico un producto nuevo. yo les digo que quiero mi dinero y me dijeron que no podía ser, les digo que me den uno de reposición para que no se me ponga la piscina verde y me dicen que no tienen y que me llamarían el lunes 19 para comentarme algo de mi bomba o darme algo de reposición. he tenido que llamar yo dos veces y no recibo respuesta de nadie. a día 21 de septiembre del 2022 sigo sin bomba, la piscina se me esta poniendo verde y no me dan ninguna solución. me siento estafado y mal atendido por el jefe de tienda LUIS. me atendió muy mal y con aires de chulería. necesito una solución ya si no me veo obligado a poner una hoja de reclamaciones, ya que por vuestra culpa se me esta poniendo el agua de la piscina verde y me va costar mas dinero que la bomba y además como esta el tema del agua desperdiciar tanto agua por vuestra culpa no tiene nombre. no compreis en leroy merlin te estafan. muy mala reseña para luis jefe de tienda. los chicos de devoluciones siempre me trataron con amabilidad.
Respuesta: Hola Alberto, sentimos la experiencia que nos cuentas. Si quieres, puedes escribirnos al chat que tenemos activo en nuestro perfil de Google para poder darte una atención más personalizada. Un saludo
Julio Gome: El almacén de bricolaje más grande de la franquicia, tanto que para material de construcción debe dirigirte a otra nave próxima a esta. La atención por parte de los empleados, es fantástica, tanto por trato, cómo por conocimiento técnico. Aunque en este aspecto también depende de quién te atienda, pero en líneas generales, es así. Especial mención a Maite, que está en la cajas rápidas de pago. En resumen, si eres manitas, allí encontrarás más, y más posibilidades de las que crees.No te arrepentirás.
Respuesta: ¡Hola Julio! Muchas gracias por tus 5 estrellas y los comentarios. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo.
Alberto De María CH-R: El tiempo de espera muy alto. Sólo para preguntar sobre algunos productos tardan 25 minutos… las instalaciones sucias (sobretodo en la sección de piscinas).El personal amable pero con muchas dudas…no sabían responder a las preguntas.Instalaciones muy contaminantes, la distancia de seguridad son de coña.
Respuesta: Hola Alberto, sentimos las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y ofrecer una mejor atención a nuestros clientes. Gracias.
Miguelrh Miguelrh: Todas las cajas cerradas !!!!primero fue fila única y ahora ya te cobras tú si o si. Lo siento pero no se bajan los precios y se quita personal? A mí si me ponen una opción que por cada compra pago unos céntimos para dar puesto a una persona en caja lo pago gustosamente. O si me cobro yo que tenga un descuento
Respuesta: Hola Miguelrh, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y ofrecer una mejor atención al cliente. Gracias.
jose ignacio tirado albacete: LEROY MERLIN de San Sebastián de los REYES no repara sus trabajos, llevó tres semanas para que reparen una mampara que ellos me pusieron, llamando todos los días a atención al cliente diciendo que se ponían en contacto con la empresa instaladora para mandarme un técnico, la empresa de las mampara me dice que LEROY MERLIN no se a puesto en contacto con ellos y que sino lo hacen no me reparan la mampara. NO COMPRAR EN ESTE ESTABLECIMIENTO.
Respuesta: Hola Jose Ignacio. Sentimos mucho las molestias. Te informamos que tenemos un chat activo en nuestro perfil de Google para poder ofrecerte una atención más personalizada. Un saludo
Sonia López: Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna, Atencion al cliente absolutamente nefasta. Una semana peleando con ellos para que hagan su trabajo. La dependienta no pasa el pedido, nadie informa de por qué no se ha entregado ni donde está, procesan el pedido, entregan incompleto pero no pueden solucionarlo online porque lo entregado es acorde a un pedido mal procesado por ellos, me obligan a ir a tienda a recoger las piezas restantes. Me dan unas piezas para la instalación con un instalador suyo que no son las necesarias, su instalador me avisa de lo necesario 2 horas antes de montar tras mucho insistir por mi parte. Tengo q recorrerme 3 centros suyos, y uno de Bauhaus recomendado por ellos, en busca de las piezas. El instalador monta y deja el lavabo anterior cuando la dependiente aseguró que la recogida estaba incluida. Srs de Leroy Merlin como dependieran de mí para vivir ya pueden ir cerrando sus centros, ni un misero tornillo voy a volver a comprar en sus tiendas. Firmado, Un consumidor asqueado
Respuesta: Hola Sonia, te pedimos disculpas por lo sucedido con tu pedido, tenemos en cuenta las palabras que nos has transmitido para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo.
Fernando Figueiras Solis: No recomiendo comprar nada que requiera instalación. El trato recibido por atención al cliente por problemas con una mampara ha sido deleznable. Aún tengo en el piso en obra tanto la mampara inicial como las piezas que faltaban por estar mal pedida. No recogen el producto, supongo que me llevará otras mil llamadas a atención al cliente que vengan a recoger la que estaba mal. El técnico que no aparece en su horario de instalación y ningún tipo de solución hasta que no llamas 5 veces un mismo día costándote el tiempo de trabajo perdido y el disgusto. Llamas y te dicen que aunque su horario de cita era 9 a 11:30, que te esperes a las 5 de la tarde porque no se puede poner incidencia. Todo un día esperando en un piso en obras sin un grifo instalado. Llevo desde el 2 de julio que compré la mampara esperando a que me resuelvan todo. No sabéis lo que me arrepiento de no haber ido a El Corte Inglés tal y como pensé en su momento y por ahorrarme unos euros caí en esto. Lo barato sale muy caro. Os aviso para que no os pase lo que a mí.
Respuesta: Hola Fernando, sentimos mucho las molestias ocasionadas que nos cuentas. Tenemos en nuestro perfil de Google un chat activo para atenderte de forma personalizada y poder ayudarte. Un saludo
Alicia sanchez villaverde: Me costó Dios y ayuda encontrar a alguien que me atendiera para gestionar el envío de un pedido a mi domicilio. Más de 30 minutos porque no funcionaba su aplicación y cuando me llega a casa, me llega roto; pero roto en origen porque una de las cosas que compré era una maceta de cerámica y venía rota faltándole un trozo. Una vergüenza. Ahora no dejan de pedirme fotos y referencias. Me la cambiarán?. Me devolverán el dinero? No lo sé. Mal mal mal.
Respuesta: Hola Alicia. Sentimos el malestar que expresas. Si quieres, tienes a tu disposición un chat que tenemos activo en nuestro perfil de Google para así atenderte de forma personalizada si lo deseas. Un saludo
Almudena Romero: Después de llegar en coche, iba con mi perra y siempre he visto en la puerta bienvenida las mascotas. No nos dejaron pasar la perra pesa 23 kilos y si pesan más de 20 tiene q llevar bozal.eso nos comentó el vigilante . En la puerta en letra muy pequeña pone consultar condiciones. Nos quedamos en la calle. Por lo menos q las condiciones las pongan a la vista en la puerta, nos tuvimos que ir sin poder comprar lo que necesitabamos.
Respuesta: ¡Hola Almudena! siento mucho lo ocurrido, en la normativa es una de las características que hay vigente. Tenemos muy en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Un saludo.
7. Leroy Merlin Rivas
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
3.9
8056 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Centro Comercial Rivas Futura, C. Juan de la Cierva, 2, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 07:30 del vie
Teléfono: +34 917 79 90 00
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
miguelbgv: Tienda muy grande con gran variedad de artículos, desde herramientas, material de construcción, jardinería, alumbrado, bricolaje, etc... Con buenos precios y muy bien colocada y distribuida la tienda. Cómo fallo, solo dos cajeras a las 6 de la tarde con bastante gente, creo que deberían poner más personal. Un parking muy amplio.
Respuesta: Hola miguelbgv. Muchas gracias por tu valoración. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Soraya Garcia: Un centro muy grande con muchos productos. Tienes mucha gente para asesorarte aunque en algunos casos son un poco bordes. Hay cajas para pago con tarjeta express y el resto son de fila única, por lo que no hay que esperar excesivamente a que te cobren. Tiene bastante aparcamiento y está cerca de otras tiendas. Suelen tener ofertas en distintos tipos de productos y zonas de outlet. Lo recomiendo para productos de bricolaje en casa, jardinería, fontanería....ah y también tiene servicio de corte de tableros de madera.
Respuesta: Hola Soraya Garcia, muchas gracias por tu valoración. Te esperamos en tu próxima visita!
Elena Alvarez: Cuando una empresa de la envergadura de Leroy Merlin le echa la culpa al Cliente de su error, te queda claro el tipo de empresa de la que estamos hablando. Al tratar de colgar el papiro de 60x90cm, una vez realizado el montaje con Leroy Merlin (207€), no pude hacerlo porque no traía los herrajes para tal fin. Al llamar a atención al Cliente, me dijeron que debí haber indicado que el cuadro era para colgar en la pared... vean la foto y juzguen ustedes mismos… seguro que un cuadro de ese tamaño no es para colocarlo sobre la mesita de noche. Mi recomendación, si van a realizar cualquier proyecto con Leroy Merlin (montaje de un cuadro, instalación de una cocina, una mampara, etc) aclaren hasta el último detalle por muy obvio que parezca… de lo contrario lo van a tener que resolver ustedes!! En mi caso, no haré nada más con Leroy Merlin, han perdido un cliente .
Respuesta: Hola Elena Alvarez. Te informamos que tenemos la opcion de recibir chats en nuestro perfil de Google MyBusiness. Con el objetivo de seguir mejorando, nos gustaria que nos facilitaras mas informacion de tu experiencia mediante este medio. Gracias. Un saludo.
Carlos Ramon: Bastante variedad de herramientas ,para trabajar en casa y profesional . Compre gama intermedia , precio ajustado y el material es de calidad. En ventiladores de techo tienen gran variedad también , recomiendo modelo Aruba plus... El único pero poco personal para preguntar
Respuesta: Hola Carlos Ramon. Muchas gracias por tu valoración. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Guille Muela: Nota: tras la reseña negativa nos ha llamado el responsable de instalaciones. Nos ha pedido perdón y lo agradecemos. Independientemente, la crítica negativa no la vamos a cambiar dado que el resultado por el precio pagado es muy, pero muy deficiente. Aún así agradecemos la disculpa del responsable. ¡Servicios de reformas chapuceros! Solicitamos a Leroy Merlin una reforma de dos baños dado el prestigio que tiene la marca. Nuestra sorpresa fue que cuándo vinieron a casa los obreros estos eran de otra empresa asociada. Decidimos confiar dado que si los habían mandado Leroy Merlin pues tendrían un mínimo de calidad. Tremendo error... Las obras fueron de mal en peor. Empezaron rompiedo cosas que debían tener cuidado y luego tuvieron que medio apañar. Cortaban con la radial dentro del propio baño, llenando absolutamente todo de polvo. Fuimos nosotros quiénes les dijimos que por favor pararan inmediatamente y sacaran los cortes a la calle. Pusieron los sanitarios torcidos, las mamparas al reves, faltaban piezas originales que tiraron a la basura y tuvieron que hacer ñapas, la lechada mal y en dos tonos... Además tardaron más de lo que dijeron y encima una de las duchas la taponaron por que echaron por la cañería ¡restos de obra! Al acabar la odisea sólo había empezado... Un grifo tuvieron que venir a repararlo 3 o 4 veces, una tapa de váter que se movía vinieron también 4 veces, a darle la vuelta a la mampara, otro váter se le salía el agua y el botón... En total nos tiramos más de 4 meses en los que venían a repararnos chapuzas. Finalmente ha quedado todo regular, se notan los fallos, manchas de silicona, un váter torcido... El anterior baño nos duró 20 años, a estos nuevos no les damos ni 10 años con mucha suerte... Leroy Merlin además tiró balones fuera, no nos daba soluciones reales, tuvimos que ir allí a hablar con los responsables y exigirles responsabilidades... Un desastre enorme. Contratas una empresa grande esperando que responda y se comportan igual que cualquier empresa chapucera y encima envían chapuceros a sus obras. Edito: adjunto fotos a mi crítica negativa (que veréis junto a esta si el Leroy no las rechaza cómo suelen hacer las empresas, ya que no quieren demostración en imágenes de los problemas). En las imágenes puede verse: - Mampara que no termina de cerrar bien - Restos de silicona en una tapa de plástico además maltratada - Váter torcido respecto a la cisterna
Respuesta: Hola Guille Muela, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Te informamos que tenemos la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google MyBusiness. Nos gustaría que nos facilitaras mediante esta vía el numero de pedido. Gracias. Un saludo.
Paloma Ruiz: Mi experiencia ha sido nefasta. He comprado todo el mobiliario de cocina y electromodèsticos ( una compra grande) ya que bonificaban con un 3% y un 10% para compras posteriores. Trascurrido un tiempo y no recibir esta prestación, nos presentamos en la tienda y nos dicen que estaremos a punto de recibirlo. Tras otras visitas, nos dicen que teníamos que haberlo solicitado a través de la web en un plazo de 7 días. Nadie nos informó de este plazo, ya que lógicamente me decidí por la compra en este sitio y no en otro, por dicha bonificación. En la compra NADIE nos informó de este trámite. Ahora, nos sentimos engañados, ya que no tenemos opción de recibir dicho cheque, pasado tanto tiempo. Desde luego, pierden otro gran cliente debido a esta gran negligencia ajena a mí, pierdo 1000€. Seguiré reclamando por los medios que considere oportunos para que estas grandes empresas no nos tomen el pelo.
Respuesta: Hola Paloma Ruiz. Te informamos que tenemos la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google MyBusiness. Con el objetivo de seguir mejorando, nos gustaria que nos facilitaras el numero de pedido mediante este medio, para poder ayudarte. Gracias. Un saludo.
Javier: No se os ocurra encargar una cocina en verano. Un desastre, le echan la culpa a las contratas que tienen y es todo culpa de su incompetencia. En cuanto tienen la señal pasan de todo. Todo esto es reconocido por ellos mismos. Antes todo iba mejor pero ahora es un auténtico desastre. A por la reclamación de daños y perjuicios por un retraso de un mes sin cocina por su culpa..
Respuesta: Hola Javier, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Te informamos que tenemos la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google MyBusiness. Nos gustaría que nos facilitaras mediante esta vía el numero de pedido. Gracias. Un saludo.
Andrea Leon Belfort: La semana pasada fui a comprar una planta y estaba indecisa, tienen mucha variedad, esta todo muy organizado, me orientaron súper bien, la vendedora Mariolga me atendió excelente es muy amable! Al final me lleve un Ficus ❤️❤️ lo recomiendo 100%
Respuesta: Hola Andrea Leon Belfort. Muchas gracias por tus palabras. Se las trasladamos a nuestro compañera Mariolga ¡Seguro que le va a hacer mucha ilusión recibirlas! Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
beatriz roldan calleja: En agosto compramos un aire acondicionado, nos lo instalaron en septiembre y desde el minuto uno ya empezamos a tener problemas. Al Segundo día de probarlo, empezaron a salir goteras. Llamamos al técnico, vinieron tras la incidencia abierta y nos dijeron que la gotera estaba porque nosotros de forma negligente habíamos tirado un vaso de agua (como si un vaso de agua derramado en algún sitio fuese capaz de crear la gotera). Además de eso, no cumplen con nuestros deseos de instalar el aire en el lugar donde nosotros deseamos ya que tendrían que instalar el tubo del goteo del aire fuera del hogar porque según ellos está en riesgo su vida (totalmente absurdo ya que a día de hoy hay escaleras, herramientas y medios suficientes para poder instalar un aire acondicionado hasta en un piso 12). Por si fuera poco, la estética que nos han dejado en nuestro hogar es deplorable, han dejado la pared con silicona, con el tubo dentro de casa… en fin, una ruina. Y lo peor de todo es que simplemente deseamos que se nos instale de forma correcta un aparato que hemos pagado, ni si quiera queremos dinero o sacar beneficio y la respuesta son malas formas y un servicio pésimo. Espero que esto pueda ayudar a otras personas a que vean la política y servicios que prestan en este local.
Respuesta: Hola Beatriz Roldan Calleja. Sentimos las molestias ocasionadas por la instalación de los aires acondicionados. Te informamos que tenemos activada la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google MyBusiness. Por favor, ¿Puedes facilitarnos de esta manera el numero de tu pedido para poder ayudarte? Muchas gracias. Un saludo.
Ester Herrero: Hemos estado media hora esperando a que viniera un trabajador a atendernos para hacer un proyecto de un armario. Hemos usado la herramienta de la que disponen para llamar y tras todo ese tiempo no hemos recibido respuesta. Hemos hecho lo de la antigua usanza de ir a buscar a algún trabajador por la tienda y nos han dicho que no nos podían atender que no tenían personal, que estaban de vacaciones la mayoría. Nos ha atendido de manera muy rápida y sin profundizar y no ha dicho que lo miráramos nosotros por nuestra cuenta en la web.. una vergüenza !! Muy decepcionada
Respuesta: Hola Ester Herrero. Sentimos las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y ofrecer una mejor atención a nuestros clientes. Gracias
8. Leroy Merlin Las Rozas
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4.1
8549 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Ctra. de La Coruña, Km. 22, 28230 Las Rozas de Madrid, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 07:30 del vie
Teléfono: +34 916 00 88 00
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Richard P: He sido atendido por Virginia de Iluminación q me ha atendido como un perfecto profesional. Me oriento de maravilla en la elección de un foco para mi casa. Con personas así da gusto comprar en Leroy Las Rozas. Cuidar la atención personalizada es fundamental para mantener a los clientes
Respuesta: Hola Richard Muchas gracias por tu valoración y comentario para nuestra compañera Virginia. Hasta pronto.
carisa bel: Positivo:Un espacio de bricolaje con toda clase de materiales. Parking amplio. A mejorar, mas personas para atender consultas o preguntas en algunas zonas.
Respuesta: Hola carisa bel. Muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte pronto y que tú próxima visita con nosotros sea aun mejor. Un saludo.
Gerónimo Díaz: Yolanda Bosque nos ha ayudado un montón y me llevo un montón de plafones de luz para mi casa. Nos ha asesorado muy bien y estamos muy contentos con el servicio. Ojalá siempre sigan así en Leroy Merlín! 100% recomendado
Respuesta: Hola Gerónimo. Agradecemos mucho sus palabras que seguro a nuestra compañera le harán ilusión conocer. Un cordial saludo
Paolo De Porcellinis: ¡Aviso a posibles clientes de reformas! he pagado mas de 1700 € por adelantado para un cambio de ducha que va para 10 días siendo yo el que se ha preocupado que hagan su trabajo. Todavía estoy esperando que me llame un responsable de la tienda de Las Rozas. Parece que llamar al teléfono de atención al cliente para reclamar no sirve de nada, no les llegan las reclamaciones a los departamentos correspondientes. ¡Increíble pero cierto!
Respuesta: Hola Paolo. Lamentamos sinceramente toda esta complicada situación que nos describe. Le pedimos mil disculpas por todos los inconvenientes que está teniendo con su reforma para el cambio de ducha, y esperamos que se solucione lo más pronto posible, pues para nosotros la satisfacción de cada uno de nuestros clientes, es lo primero. Puede contactar a través de nuestro chat privado si lo desea, para darnos más detalles. Un saludo
Vero MC: Siempre suelo ir a comprar cosas que necesito para casa y suelo encontrarlo sin problema. En esta ocasión fuimos a ver ventiladores de techo y la verdad es que tienen una amplia variedad. Pero no encontramos a ningún vendedor para que nos ayudase, quizá tienen menos personal por tema de vacaciones. Tiene un buen aparcamiento así que no tienes problemas para aparcar y cargar la compra. En cuanto a limpieza y orden, siempre lo tienen todo muy bien organizado y limpio. Los baños sobre están correctos de limpieza
Respuesta: Hola Vero. Muchas gracias por tus comentarios y valoraciones, tenemos todo muy en cuenta para mejorar en lo que sea necesario. Esperamos que la próxima visita sea todo de diez. Un saludo
Gorka Moreno Modus Home Realtors: Nos atendió Esperanza de jardín, encantadora y con mucha profesionalidad, nos ha solucionado un problema con un pedido de manera maravillosa. Preguntad por ella cuando vayáis, es GENIALLLLL
Respuesta: Hola Gorka. Muchas gracias por tus buenas palabras de nuestra compañera. Seguro le gustará saber de ellas. Quedamos a su disposición para próximas veces. Un saludo
ALEJANDRA LOPEZ: Estupenda la atención de Rocío Gómez, de la sección de baños. No pudo ser más atenta, simpática y profesional. Si me quedo un rato más con ella me compro la tienda entera. Mis felicitaciones por tener un personal de tal nivel. Muy satisfechos con la compra, y cuando vuelva seguro que acudiré a ella. De 10
Respuesta: Hola Alejandra Muchas gracias por tu valoración y comentario para nuestra compañera Rocio seguro le hará mucha ilusión. Te esperamos en tu próxima visita. Hasta pronto.
Maria Luisa Rossello: Impresentables! Nada profesionales! Llevo esperando casi un mes un producto que compré y pague! Después de casi un mes me llega incompleto… ya tenia que haber estado instalado.. el departamento de decoración.., no se ha puesto en contacto conmigo.,, nadie se está haciendo cargo de este problema Que tienen más que el instalador y no da crédito.. es una vergüenza.., todo pagado… desde hace más de un mes.. no te puedes poner en contacto con ellos.., nadie te da una solución.., esta empresa trabaja muy mal! Una tomadura de pelo! No lo aconsejo! Es una vergüenza
Respuesta: Hola Maria Luisa. Te informamos que tenemos activada la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google My Business. Con el objetivo de seguir mejorando, nos gustaría que nos facilitaras más información de tu experiencia mediante este medio. Gracias. Un saludo.
Lorena de Juan: Quiero hacer una mención especial para Máximo de la sección de madera de la tienda de Las Rozas. Llevo años comprando madera casi semanalmente. Siempre que me atiende Máximo da gusto. Atento, profesional, no pone malas caras, te aconseja una y mil veces. Enhorabuena por tener un trabajador como Máximo 👌
Respuesta: Hola Lorena muchas gracias para por tu valoración y por tus palabras para nuestro compañero Máximo seguro le harán mucha ilusión. Un saludo.
Carlos Rubi Cervino: Esta mañana he tenido que devolver un ventilador de techo que no funcionaba, y lo he llevado sin desmontar y sin caja ya que el instalador la había tirado. Ninguna pega, en 5 minutos han reembolsado a mi tarjeta el importe pagado. Un trato amable y profesional que es de agradecer en los tiempos que corren.
Respuesta: Hola Carlos. Muchísimas gracias por sus cinco estrellas y por esa confianza depositada en nosotros. Le esperamos en sus próximas visitas. Un saludo.
9. Leroy Merlin Getafe
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
4
7687 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Centro de Ocio Nassica, Av. Río Guadalquivir, s/n, 28906 Getafe, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 07:30 del vie
Teléfono: +34 913 94 08 00
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Doris Céspedes: Nos encanta ir a esta tienda, compramos muchas cosas interesantes e imprescindibles en el día a día para nuestra casa. Personal amable y con formación de los temas y dudas que le preguntas. La sección de jardín la visitamos mucho y cogemos ideas de decoración según entras a la tienda. Todo muy limpio y organizado. Somos miembros del club y te devuelven un % de las compras que realizas y siempre viene bien.
Respuesta: Hola Doris Céspedes. Agradecemos mucho la valoración que nos has dejado. Esperamos que tu próxima visita sea aún mejor. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
Camilo Gonzalez: El servicio postventa es desastroso, después de 11 meses esperando y reclamando no termino de tener bien la cocina que me cobraron al 100% antes de encargarla, penoso. no le recomiendo a nadie comprar una cocina en Leroy Merlin, en tiendas especializadas no te gastas mucho mas y al menos tienes la garantía de pagar la mitad y el resto al terminar, de esa manera no te vacilan como me viene haciendo el leroy a mi. Que desafortunada compra. Algunos remates se han solventado, otros directamente me he dado por vencido.
Respuesta: Hola, Camilo Gonzalez. Con la finalidad de poder ayudarle, le informamos que tenemos activada la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google My Business. Si le parece, puede contactar con nosotros mediante esa vía aportando sus datos para poder darle solución lo antes posible. Gracias. Un saludo.
Coral Revi: Encuentras de todo y a buen precio. Buscaba duchas y encontré muchos modelos. El único fallo que le encuentro es cuando necesitas que te asesoren, es muy difícil encontrar a un empleado que esté libre.
Respuesta: Hola Coral Revi, Muchas gracias por tu valoración. Tomamos en cuenta tu comentario para intentar mejorar. Un saludo,
Paloma Garcia: Nos han atendido muy bien, el chico que nos atendió se llama Rubén un chico joven y con experiencia en la sección de baños, vamos a renovar el baño por completo
Respuesta: Hola, Paloma Garcia . Muchas gracias por tu valoración y por tu comentario. Trasladamos tu mensaje a nuestro compañero y te esperamos pronto en nuestra tienda de Getafe. Un saludo,
Anastasio Caballero: Hoy he estado en el centro de Getafe, a por un perfil de aluminio, muy normal desde siempre, sin embargo no lo tenían y por lo que me han dicho hace algún tiempo que han prescindido de el. Pero si he podido sufrir el acceso libre de los perros al centro, yo soy alérgico, pero nadie me ha preguntado ni informado al respecto. Conclusión: an abandonado el servicio de ferreteria para dedicarse a la atención animal. Bien, puesto que la variedad y servicio no solo ha disminuido, sino que se han olvidado de los clientes para los que se iniciaron, osea aficionados y profesionales, lamento comunicar que tras muchos años de cliente, no volveré a comprar absolutamente nada ni por internet, ni por supuesto en tienda fisica. Que pena de empresa, en lo que ha terminado.
Respuesta: Hola Anastasio Caballero. Sentimos las molestias ocasionadas. Informarle que Leroy Merlín al igual que muchos otros establecimientos permite la entrada de perros siempre y cuando vayan sujetos. Un saludo
john s.s: Es más fácil que me toque el euromillon, que ser atendido por el personal de esta tienda, no están jamás en sus puestos, se esconden o simplemente dicen que están "con un tema" puedes esperar media hora perfectamente y no ser atendido. Falta personal y el que está simplemente prefiere esconderse.
Respuesta: Hola john s.s. Sentimos las molestias ocasionadas por no haberte podido atender de manera presencial. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y ofrecer una mejor atención a nuestros clientes. Por favor, rogamos que nos compartas tu consulta por Chat y estaremos encantados de ayudarte y darte respuesta con la mayor brevedad. Gracias.
Luis 123: Siento el comentario pero a fecha de hoy ( he sido comprador habitual), el servicio de la mayoría de las personas que te tienen que asesorar es pésimo, se salvan de ese nivel unos pocos que al final pagan los platos rotos. Demasiadas personas sin experiencia. El sistema de tener todas las instalaciones subcontratadas lo único que hace es bajar la calidad del servicio haciendo mella en los tiempos de espera pactados con los clientes así como en lo acordado para realizar la obra. No se si es poco importe pero la compra que íbamos a realizar era de más de 2.000€.
Respuesta: Hola Luis 123. Sentimos las molestias ocasionadas. Te informamos que tenemos activada la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google My Business. Por favor, ¿puedes facilitarnos de esta manera el número de tu xxx (aquí podríamos instalación o pedido según fuera el caso) para poder ayudarte? Muchas gracias. Un saludo.
Jane Austen: Regular. Encuentras de todo para reformas y decorar, pero mejor tú mismo. Yo pedí un presupuesto para reformar el suelo de mi baño y no me gustó que me pusieran tantas pegas. Yo quería conservar mis grifos, que había comprado con anterioridad aquí también. Me dijeron que no podía ser, que con la reforma tenía que comprar otros nuevos porque si se rompían o se dañaban no se hacían cargo. Eso también con el toallero eléctrico y no sé cuántas cosas más. No entiendo y no supieron explicarme qué tenían que ver el toallero y los grifos con el suelo. Total, que al final te obligan a comprar nuevo todo otra vez, aunque lo compré como digo aquí mismo y sólo hace un par de meses. Pues nada, 40€ por el presupuesto pero mejor lo hago por mi cuenta.
Respuesta: Hola Jane Austen. Sentimos las molestias ocasionadas. Te informamos que tenemos activada la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google My Business. Con el objetivo de seguir mejorando, nos gustaría que nos facilitaras más información de tu experiencia mediante este medio. Gracias. Un saludo.
Elvira Rivera: Enhorabuena por tan excelente equipo.Gracias a Erika y a Silvia hemos adquirido los productos correctos y que encajan a la perfección con nuestras expectativas, muy profesionales, cercanas y con gran capacidad de escucha. Han sabido guiar con acierto nuestras ideas para realizar la compra adecuada. ¡FELICIDADES!
Respuesta: ¡Hola Elvira Rivera! Muchas gracias por tu valoración y tus palabras. Se las trasladamos a nuestros compañeras Erika y Silvia. ¡Seguro que les va a hacer mucha ilusión recibirlas! Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
miguel angel romero calero: Buenas, me hicieron sacar 500 kilos de mortero en sacos de 25 kilos en un carro a la zona de aparcamiento, dicen que no podían sacarlo a la zona de carga y descarga. Que tenía que ser en carro por toda la tienda y la calle hasta llegar al furgón. Me parece muy mala gestión si es verdad que no pueden y si es mentira me parece que el vendedor se ha reído de mí. Con no volver será suficiente . Lo mente en información y no me hicieron no caso
Respuesta: Hola, miguel angel romero calero . Te informamos que tenemos activada la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google My Business. Con el objetivo de seguir mejorando, nos gustaría que nos facilitaras más información de tu experiencia mediante este medio. Gracias. Un saludo,
10. Leroy Merlin Almacén de Construcción San Sebastián de los Reyes
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4.1
745 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Av. Matapiñonera, 5, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 07:00 del vie
Teléfono: +34 916 59 04 00
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Vicente Moreno Atance: Hola. Quería destacar el buen hacer de Antonio (almacén construcción L.Merlin) es un excelente profesional con una atención muy correcta, trato agradable y sabiendo lo que hace en todo momento un "10". Muchas gracias por todo. 👍
Respuesta: Hola Vicente. ¡Qué ilusión recibir tus 5 estrellas! Nos alegra mucho que hayas disfrutado en tu visita a la tienda. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Cristina Torrescassana: Estupenda atención, ayuda para resolver dudas y aportar soluciones y sugerencias con un trato impecable. Muchísimas gracias, Carlos, por toda tu ayuda haciendo mucho más de lo que debías. Sin duda, volveré a visitaros muy pronto.
Respuesta: Hola Cristina. ¡Qué ilusión recibir tus 5 estrellas! Nos alegra mucho que hayas disfrutado en tu visita a la tienda. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Almu: Gema de jardín ha sido muy amable y ha sabido ayudar y atenernos e lo que hemos necesitado.
Respuesta: Hola Almu. ¡Qué ilusión recibir tus 5 estrellas! Nos alegra mucho que hayas disfrutado en tu visita a la tienda, le trasladaremos a nuestra compañera Gema tus palabras. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Estefanía Ramírez Montaño: Cuestión por la que he ido a este almacén, cuestión con la que me han ayudado. Me han atendido Jessica y Carlos. Genial atención y dos personas muy amables y profesionales.
Respuesta: Hola Estefania, muchas gracias por tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo por aquí. Un saludo! 💚
Carmen Castro: Han estado atentos en todo momento y nos han aconsejado muy bien
Respuesta: ¡Hola Carmen! ¡Qué ilusión recibir tus 5 estrellas! Nos alegra mucho que hayas disfrutado en tu visita a la tienda. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo
Ali: Mi Esposo y yo remodelamos la Cocina por completo, la atención fatal, la encimera nunca llegó, sino es por Mi Esposo fue a la tienda por 12 días seguidos nunca nos fueran dado la encimera. Que pena y nos gustaba mucho leroy merlin. No doy menos estrellas porq no se puede.
Respuesta: Hola Aliana, ya hemos contestado a esta reseña que nos has puesto en el perfil de la tienda. Un saludo.
MdeMery Spotify: Hice el pedido de mi cocina a finales de noviembre. Todo genial vinieron muy pronto a hacer el primer montaje de los muebles. Nos dijeron que a los días vendría el marmolista. Y eso nunca sucedió, todo el rato dando largas y hasta el 25 de febrero no aparecieron a ponerme la encimera. Los montadores de la encimera nos dijeron que a las 24/48 horas vendrían a rematar la cocina. Nos dijeron que el día 1 de marzo vendrían a las 14:15 horas. Nadie ha venido, nadie ha llamado para avisar que se retrasaban. Nadie pone solución. Es una estafa. Y los recibos si que te los pasan a dia 1 sin terminar el trabajo. Una vergüenza. Menos diez de coordinación y de soluciones.
Respuesta: Hola MdeMery, como te hemos indicado desde la tienda, puedes escribirnos a través del chat para atenderte de manera personalizada. Un saludo
Carlos Lillo de la Quintana: Me acompañaron e incluso me cargaron el coche al tener yo problemas de saludEncantadores
Respuesta: Hola Carlos. ¡Qué ilusión recibir tus 5 estrellas! Nos alegra mucho que hayas disfrutado en tu visita a la tienda. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
ESPAVEN REFORMA SL: El chaval que nos atendió el sábado es excelente. Lastima que la borde de la sección de iluminación es una petarda y una vaga que no se digno a ver el stock de cerámicas en pyxis aunque le di la referencia!
Respuesta: Hola Espaven . ¡Qué ilusión recibir tus 5 estrellas! Nos alegra mucho que hayas disfrutado en tu visita a la tienda, siento mucho que en iluminación no se te haya dado la atención esperada tomamos en cuenta sus palabras. Un saludo.
Rafael Gutierrez: Personal muy cualificado te atienden con mucha amabilidad, la atención es buena, enseguida que te ven se acercan para echarte una mano y facilitar te el material que necesitas. Por el resto mucha variedad y precios ajustado a la calidad que ofrecen.
Respuesta: Hola Rafael, gracias por tus palabras. Nos anotamos lo que dices para seguir mejorando. Un saludo
11. Leroy Merlin Majadahonda
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
3.9
5973 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: El, Camino Carralero, Carr. de Boadilla del Monte, Km 7, 300, 28222 Majadahonda, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 07:30 del vie
Teléfono: +34 917 84 88 00
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Javier Serranos: En la línea del resto de centros de esta cadena. Amplia variedad de producto con precios para todos los bolsillos, desde su marca propia a las más reconocidas en cada área. Buen asesoramiento por parte de sus empleados, aunque cada vez es más difícil recurrir a ellos porque parece haber menos y muchas veces tienen varios clientes que atender a la vez. Por eso le pongo únicamente tres estrellas
Respuesta: Hola Javier Serranos. Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que valoras positivamente la variedad de nuestros productos, además de la atención de nuestros compañeros. Lamentamos que haya sido más complicado encontrar a alguien que te asesore. Trabajamos cada día para mejorar nuestros servicios y nuestra atención. Esperamos verte de nuevo por nuestra tienda. Un saludo.
Fernando MSE: Si haces una compra online, no te envían ticket, lo emiten pero no lo envían por lo que si deseas hacer una devolución debes hacer dos colas, información para la emisión del ticket y la de devoluciones. La respuesta a esta reseña la lanza un bot que es lo mismo que hacerme una peineta pero tu que la lees podrás decidir si comprar o buscar en otro lugar... Pero experiencia de usuario no se puede tener, que ganas de no volver!! Si veis una de las fotos ponen un sistema para que estas críticas no lleguen... listos 🤣
Respuesta: Hola Fernando MSE. Lamentamos que tu experiencia en nuestra tienda no haya sido satisfactoria. Sentimos las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor atención a nuestros clientes. Desconocemos el motivo del por qué la página web no ha enviado el ticket de tu compra. Desde la tienda, tenemos la opción de buscar esos ticket en el mostrador de información. Actualmente no disponemos de ningún sistema para filtrar críticas, cualquier cliente puede poner la que desee. Te informamos además de que tenemos la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google My Business. Estaremos encantados de ayudarte si lo necesitas. Un saludo.
Ana Amador: Hemos realizado una pequeña reforma del salón de casa con Leroy Merlín Majadahonda y el resultado ha sido completamente satisfactorio. Estuvo a cargo de todo Priscila Bernias, muy profesional y responsable, atenta a todo durante las cinco semanas que duró la obra y pendiente de todas nuestras dudas para resolverlas. Con ella fuimos por toda la tienda eligiendo materiales y con su buen consejo todo se desarrolló perfectamente. Los materiales cumplieron nuestras expectativas y han quedado perfectos en la casa. Todos los operarios que pasaron por casa, unos grandes profesionales. Así que gracias a Vasile, a Nico, Said y Anuar, Miguel, Pedro, Juan, Daniel y Alberto, de Talavera, en fin a todos, y especialmente a Priscila.
Respuesta: Hola Ana. Muchas gracias por tus palabras. Se las trasladamos a nuestra compañera Priscila. ¡Seguro que le va a hacer mucha ilusión recibirlas! Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo
Juan Abarca: Compré y me instalaron una cocina en Madrid. En uno de los armarios hicieron un cajeado, a la vista, bien hecho. Pero con el tiempo la balda inferior ha cedido por el peso de unos platos. La base del mueble original viene anclado a los paneles laterales de fábrica, por lo que soporta el peso perfectamente, pero al hacer el cajeado, la balda inferior no la han anclado a los nuevos paneles superiores y se ha vencido. Ahora solo se sujeta por el panel izquierdo y solo en un 20% (lo que queda de panel original) en el lado derecho. Después de 6 meses reclamando, llamando, mandando fotos y explicación de todo siguen sin dar respuesta y diciendo que no es su responsabilidad. Una verguenza. N de reclamación 22073492092 (una de ellas). Hasta les he propuesto que me faciliten un dinero en LM para comprar los materiales y hacerlo yo mismo, y nada de nada. VERGUENZA.
Respuesta: Hola Juan Abarca. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. El departamento correspondiente indica que esta incidencia está gestionada no estando la cocina en plazo de garantía y ofreciendo una visita de peritaje adicional. No obstante, disponemos de un chat en nuestro perfil de Google My Business, con el que podemos ayudarte de manera más personalizada para encontrar una solución. Un saludo.
Pedro H: Servicio estupendo de Arturo, en la zona de cortado de maderas, del centro de Majadahonda El Carralero.Queríamos hacer un árbol de Navidad con tablones y gracias a su asesoramiento y atención ha quedado genial!! Muchas gracias Arturo. En la foto se ve el resultado.
Respuesta: Hola Pedro H! Muchas gracias por tu valoración, nos encanta saber que nuestro compañero Arturo, que es un gran profesional, te asesoró y te ayudó tanto para que pudieras construir tu árbol de Navidad, le haremos llegar tus palabras que seguro le hacen mucha ilusión. ¡Te ha quedado estupendo! Esperamos que después de decorarlo puedas subir otra foto para que podamos verlo. Te informamos también de que dispones de https://comunidad.leroymerlin.es/ donde puedes subir tus proyectos e inspirarte con los de otros usuarios. Ha sido un placer tenerte por aquí. Te esperamos pronto. Un saludo.
carlos cabañero: Gran ferretería con aires de grandeza. Los materiales baratos y poco más. Contrate una reforma para este verano y todavía sigo reclamando cosas que están mal, servicio de atención al cliente cero. Muchas palabras bonitas y nada más. Unos impresentables. Ni yo ni toda la gente que conozco volveremos a trabajar con esta empresa.
Respuesta: Hola Carlos Ante todo queremos darte las gracias por hacernos llegar tu valoración y sentimos que tu experiencia no haya sido como esperabas… Nos gustaría conocer tu caso más a fondo, escríbenos al chat de Google My Business para tener más datos de tu incidencia. Un saludo
Marga Valero: Un buen sitio para la decoración de espacios, ayuda a dar forma a tu creatividad, a conservar muebles antiguos reciclandolos, a decorar con papeles muy bonitos las paredes.
Respuesta: Hola Marga!! Muchas gracias por tu valoración, nos alegra mucho que tu experiencia en nuestro centro haya sido buena, seguiremos trabajando para que tus próximas visitas sean aún mejores. Vuelve pronto para seguir dando vida a tus ideas. Un saludo
Pepe Botella: Ha sido un placer comprar hoy en Leroy Merlin de Majadahonda y encontrarme a un buen profesional que me ha atendido excelentemente. Concretamente ha sido José de la sección de pinturas. Estamos en un mundo en que se habla mucho de lo malo y se premia poco lo bueno y a las personas con ganas de ejercer su profesión, por eso merece la pena hablar de la gente que hace bien su trabajo. A todo el que quiera comprar algo relacionado con pinturas, le recomiendo que vaya a este centro a hacer sus compras. Seguro que le atenderán como a mi y resolverán sus problemas.
Respuesta: Hola Pepe Botella! Queremos darte las gracias por tus palabras hacia nuestro compañero Jose, sabemos que es un gran profesional y cada día lo demuestra, nos alegra mucho más saber que nuestros clientes lo perciben. Trasladamos tus palabras con el resto del equipo, a Jose le hará mucha ilusión. Un saludo
Laura Gracia Lacarra: He comprado un inodoro marca Leroy Merlín (sensea) online. Al recibir la caja descubro que hay unas piezas que no vienen incluidas y que deben ser específicas para ese inodoro. He echado la mañana en tienda y por teléfono (5 veces me han colgado sin darme respuesta). No consigo que nadie me solucione el problema. Me han vendido un producto que no se puede instalar. No veo ningun chat de Google My Business. Abrí una incidencia, me han llamado y me han dicho que no hay mas solucion que devolver el producto (que por supuesto tendria que llevar yo). Se confirma que venden un producto que no se puede instalar
Respuesta: Hola Laura Gracia Lacarra. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte de forma más personalizada, ¿puedes indicarnos por el chat que tenemos habilitado en Google My Business más detalles? Quedamos a la espera. Muchas gracias. Un saludo
Cristina Castillo Herrero: El otro día fui al Leroy Merlín buscando alguna cosa para decorar mi habitación. Aunque en un primer momento pregunté a algún trabajador si tenían lo que buscaba, y no me supieron ayudar, más tarde pregunté a un hombre que me sirvió de completa ayuda. Se recorrió la tienda para llevarme a lo más parecido que había a la idea que tenía, cuando lo que buscaba ni siquiera era de su sección. Le pregunté y el hombre se llama Charles Ferrero, y quedé encantada con su servició. Los posteriores objetos que busqué y no encontré fui directa a preguntarle a él. Muchas gracias por su ayuda, quedé encantada.
Respuesta: Hola Cristina. ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho leer tus palabras. Se las trasladamos a nuestro compañero Charles, ¡seguro que le hará muchísima ilusión!. Seguiremos trabajando para darte la mejor atención. Vuelve pronto, te esperamos. Un saludo.
12. Leroy Merlin Compact Torrejón
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4
2000 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Av. de la Constitución, 102, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:00 del vie
Teléfono: +34 913 77 89 00
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Rocio: He ido muchas veces a este sitio porque está muy cerca de mi casa y siempre me han atendido fenomenal, en este momento me encuentro entre los preseleccionados para poder trabajar con vosotros, espero tener suerte y la oportunidad de estar en vuestra plantilla de empleados. Soy amante de las plantas y del bricolaje y aquí encuentras de todo. Muy contenta desde que los abrieron porque me han salvado en muchas ocasiones cuando he tenido problemas en el hogar y los instaladores muy profesionales y atentos. Muchas gracias por todo y enhorabuena por vuestro trabajo.
Respuesta: Hola Rocío. Nos encantan tus palabras, nos animan a seguir dando lo mejor de cada uno. ¡Mucha suerte en la selección! Esperamos verte pronto. Un saludo
Aris Passias: Hoy, sobre las 21:00. Doy cinco estrellas por lo majo que era el chico (uno con pelo largo y barba) que estaba sobre esa hora en cajas. Qué difícil hoy día encontrar dependientes tranquilos, con una sonrisa, agradables, humildes y con conversación (no la típica que se da por cortesía a los clientes).
Respuesta: Hola Aris. Agradecemos mucho tu comentario. Te esperamos pronto. Un saludo.
MAD-Max madjcmax: A pesar de ser "Compact" no está mal surtido (desde luego no van a tener tanta variedad como en uno grande) Personal correcto y suelen resolver de forma agradable las dudas y consultas. No me gusta que "obliguen" a usar las máquinas para cobrarse uno mismo
Respuesta: Hola MAD-Max. Agradecemos mucho la valoración que nos has dejado. Esperamos que tu próxima visita sea aún mejor. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
Angel Panizo Coleto: Pequeño Leroy Merlin que tiene casi todo lo necesario para la mayoria de bricolages de un hogar. Me gusta mucho mas que los grandes, pues en ellos te pierdes entre tanta variedad y porque el acceso al personal es mas fácil en estos pequeños. Me ha encantado ver una tablet para los clientes donde poder consultar los artículos
Elena Fresnillo: Hice un pedido el día 22 de julio de 2022 por teléfono en la tienda de Torrejón. Me dijeron que si pagaba gastos de envío me lo entregaban el día 25 de julio. De lo contrario, lo podía recoger en tienda 2 días después. Pagué los gastos pero no se me entregó el día 25. Después de varias llamadas de teléfono, ya que ellos no se pusieron en contacto conmigo, me dijeron que había problemas con el transporte y se entregaría el día 29 de julio. El día 29 NADIE ME LLAMÓ POR TELÉFONO. Llamé de nuevo 2 veces ese día para preguntar si se iba a entregar, lo cual no sucedió. Hoy, día 30, me mandan un correo en el que me dicen que se entregó el pedido el día 29 cuando es FALSO. Estoy intentando poner una reclamación en la página y es IMPOSIBLE. Por eso lo hago público. Experiencia nefasta.
Respuesta: Hola Elena. Sentimos enormemente las molestias ocasionadas por esta situación. Te informamos que tenemos activada la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google My Business. Con el objetivo de seguir mejorando, nos gustaría que nos facilitaras más información de tu experiencia mediante este medio. Gracias. Un saludo.
Toñi Ruiz Ramos: Desconocía que había un pequeño Leroy Merlín en Torrejón. Fui buscando un artículo que vi en la web que estaba allí disponible. Me llevé una grata sorpresa, ya que me lo imaginaba peor. Y la atención del personal fue realmente buena.
Respuesta: ¡Muchas gracias por tus palabras, Toñi Ruiz! Esperamos que en futuras ocasiones tu experiencia sea igual de buena. ¡Te esperamos! Un saludo
María Jesús Rivas Perdigón: He llegado y he preguntado por un producto que en la página web me dice que había disponibilidad. Le pregunto a una dependienta y me dice que hay 4 unidades, luego otra dice que lo están trasladando de tienda y lo tienen todo recogido y no pueden ofrecerlo. Entran a buscarlo y dicen que está todo guardado y empaquetado para trasladar a otro lugar y que vaya a otra tienda. Fatal la atención. No volveré
Respuesta: Hola María Jesús. Sentimos enormemente las molestias ocasionadas por esta situación. Te informamos que tenemos activada la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google My Business. Con el objetivo de seguir mejorando, nos gustaría que nos facilitaras más información de tu experiencia mediante este medio. Gracias. Un saludo.
Policarpo Ranera: Empleados muy dispersos y poca atención al cliente. Buena calidad/precio en los productos
Respuesta: ¡Hola Policarpo! Muchas gracias por tu comentario, nos anima a seguir trabajando para ofreceros lo mejor. Lamentamos que la atención recibida no haya sido la óptima, rogamos que nos disculpe. Para cualquier otra consulta estamos a su disposición. Esperamos verte muy pronto. ¡Un saludo!
sacristan orgaz: tienen ahi gente que no sabe ni lo que vende le preguntas por cualquier producto y no sabe nada de nada,ya son como unas 20 veces que he ido a comprar ahi y siempre te cruzas con chavalas pasotas que parece que les molestas al preguntarlas y pa colmo cuando te quieren explicar llaman al compañero que tampoco tiene p... ni idea de nada,si sigo biniendo aqui es por cercania nada mas,los empleados son inutiles todos
Respuesta: Hola Moasen. Lamentamos los términos en que se dirige a nuestro personal. Trabajamos cada día para mejorar la experiencia de nuestros clientes. No obstante, tenemos activada una opción de chat por si desea indicarnos en detalle su necesidad. Esperamos verle de nuevo y tener la oportunidad de que cambie su percepción de nuestra tienda. Un saludo.
J.L Rodríguez: Creo que les tendrían que enseñar a las personas de seguridad de como tratar con clientes, super maleducado la forma que contesta parce que a la proxima pregunta te va a pegar, no entiendo como una empresa tan grande puede haber entrado este tipo de personas era un señor con barba y poco pelo con cuerpo grande espero que le digan algo porque como me hable la proxima vez asi la hoja de raclamaciones voy a pedirla.
Respuesta: Hola J.L. Sentimos enormemente las molestias ocasionadas por esta situación. Te informamos que tenemos activada la opción de recibir chats en nuestro perfil de Google My Business. Con el objetivo de seguir mejorando, nos gustaría que nos facilitaras más información de tu experiencia mediante este medio. Gracias. Un saludo.
13. Oficinas Leroy Merlin
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
3.4
471 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Av. de la Vega, 2, 28108 Alcobendas, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del vie
Teléfono: +34 900 813 344
Tipo de negocio: Oficinas de empresa
ANGEL Márquez: Llevo ocho días esperando un pedido de Leroy Merlín Santander. Ayer me pasé varias horas llamando y hablando con varios agentes de la citada empresa. Que amables y que simpáticos todos ellos,y que inútiles al mismo tiempo. Ninguno de ellos me supo responder cuando me entregarían el pedido. Por la tarde hablé con la central en Madrid, también muy amable, pero tan inoperante como el resto. Me dijo que lo iba a solucionar , que me llamarían en un rato para darme una respuesta. aún la estoy esperando. Un sistema de atención al cliente enorme,e inútil al mismo tiempo. Vergonzoso!
ignacio bas: El 10 de mayo de 2022 encargué y pague al contado la instalación de una cocina incluyendo en la misma una nevera, una campana extractora y el fregadero con su correspondiente grifo. El pasado 1 de julio me instalaron los muebles (solo los muebles). Tras reclamar a Leroy me colocaron la encimera el pasado 19 de julio. Hoy 21 de julio me comunican, tras haber llamado yo, que la campana me la instalarán el 2 de agosto. De la nevera y el grifo no me han dicho nada. En total cuatro meses para instalar una cocina y 30 días sin posibilidad de cocinar en casa ni guardar alimentos ni utilizar el fregadero. Un verdadero desastre. Nunca mas les encargaré nada!!!!!! No logro hablar con la persona que realizó la venta pues ha dado de baja su teléfono y la persona de atención al cliente me dice que no pueden entregarme antes el pedido. Pedido nº 683704.
Marcos García Liras: Expediciones es un auténtico desastre. Me perdieron el envío (armario escobero) y tuve que llamar proactivamente para ver el status. Me confirmaron 2 veces la apertura de una incidencia, una fecha de reposición y el día propio nunca llegaba. Una vez ocurrido, volvía a llamar y me volvían a abrir otra incidencia y otra fecha de reposición (siempre muy amables), y ocurría de nuevo. Servicio al cliente siempre atiende muy correcta y amablemente, pero no tienen ninguna visión del envío, ni pueden comunicarse con expediciones. Sigo esperando la reposición de mi pedido y sin ninguna información veraz. Muy mal expediciones, aunque servicio al cliente se esfuerce por ser amable y calmar, hacen perder el tiempo y si no contactas no te ayudan. Pagar pagué en el primer minuto.
Gabriel Quiros: Pesadilla en contratación cocina Leroy Merlin: Contraté y pagué cocina el 18 julio, con fecha inicial instalación el 9-10 de agosto. A día de hoy, 1 Septiembre, no la han terminado ni responden a cuando la van a terminar. Hicieron errores en medición y diseño. Como consequencia, me dejaron cajas y resto de muebles, llenas de polvo, que solo esta mañana han retirado, tras innumerables peticiones de que lo hicieran. No me han devuelto la parte que corresponde a los muebles que no han instalado. Me sobrecargaron por mano de obra algo que no se incluyó en el contrato inicial. He iniciado una Reclamación oficial. Es la peor pesadilla que jamás he sufrido como consumidor.
Coco Nz: La tienda online nefasta. Compré lavabo+mueble y tardaron en ponerlo tres semanas, quedaban conmigo pero luego no acudía en Instalador en el día acordado . Tras instalar el mueble el lavabo tenía un defecto de fábrica y como NO DEJAN DESCAMBIAR EN TIENDA FISICA, tuve que ir a una para comprar otro lavabo y que me lo dejasen instalado. El mismo día solicité la devolución del lavabo y tras 15 días aún tengo en lavabo en la habitación y sin reembolsar. Si no es porque tengo cercana una tienda física me veo 15 días sin baño. No compréis online os sale más caro que acudir a la tienda.
Yolanda García: Llevo desde abril con una incidencia abierta. Compré una campana y pagué la instalación y el cristal de la campana estando en garantía se cayó. La tienda donde contraté todo no me dan solución. No quiero el mismo modelo y no lo entienden. Fatal porque no me ayuda nadie.
Xavier Lopez I Girona: Soy cliente Pro, cada vez os compro menos ! todo se paga por adelantado, reformas pendientes de cobrar durante semanas por material encargado que no llega, o llega defectuoso, los trabajadores pro de la tienda de Badalona no te devuelven llamadas, no te contestan al whastapp habilitado o te contestan dias despues ! Encima le dais trabajo a empresas para vuestras reformas como la de Logica arquitectura que hay que denunciarla para que te paguen y aun asi no cobras ! No os da ya un poco de verguenza? de los miles de euros que os paga cada año de materiales se van a quedar en pocos cientos o nada!
Santi Artor: Experiencia nefasta, ausencia de información, perdida de tiempo y dinero por culpa del mal hacer de tanto la central como la tienda donde hice el pedido. Tengo que cancelar el pedido por que no hay stock y no me lo dicen hasta el ultimo momento! habiendo hablado con la central en varias ocasiones el mismo día, día que tenían que traerlo. Lamentable. Prácticamente solo compraba en Leroy Merlin y ahora nunca mas.
Graciela Helguero-Balcells: Después de dos meses que no se entregaba el lavabo y numerosas quejas, desplazamientos ellos querían darnos un 10 % que sería 8 euros por todas las molestias. Son inhumanos y falta de respeto al cliente sin ninguna profesionalidad. Un asco el tratamiento al cliente. No hemos podido usar el baño por ese tiempo. NUNCA EN MI VIDA TUVE UNA EXPERIENCIA TAN HORROROSO.
C LT: No recomiendo comprar nada en Leroy Merlin España. Hice un pedido online y pasada una semana desde la supuesta fecha en la que me tenía que llegar la compra les abrí una incidencia, después de insistir me llamaron y me ofrecieron enviármelo de nuevo porque el pedido se había perdido. La historia se repite, en este segundo envío también se ha pasado la fecha de entrega y aún sin noticias y sin paquete. Lamentable
14. Leroy Merlin Compact Alcobendas - Fuencarral-El Pardo
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4.4
464 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Carr. de Fuencarral, 28100 Alcobendas, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 07:30 del vie
Teléfono: +34 916 61 75 69
Tipo de negocio: Tienda de bricolaje
Svetlana Zavoienko: Estoy encantada con el servicio de José de electricidad. Súper amable y proactivo, me ayudó a elegir el mejor ventilador según mi necesidad, hizo una prueba del producto y ayudó a llevarlo a caja. He estado en 2 tiendas hoy, y volveré solo a este Leroy Merlín:). Muchas Gracias
Respuesta: Hola Svetlana. Muchas gracias por dedicarnos unos minutos. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Vamos a trasladar tus comentarios a nuestro compañero José que seguro le hacen mucha ilusión. Te esperamos.
Esther Sanchez: La tienda está bien pequeña pero con lo necesario ... Lástima que no haya un teléfono de cada tienda para poder llamar ante alguna duda y evitar el desplazamiento.. Los teléfonos que pinchas sobre la tienda en Google Maps sin una centralita que te envían a la tienda donde hiciste la compra . Para que ese servicio? El corte inglés es una tienda grande y disponen de centralita en cada tienda física.. Lástima de no dar bien servicios de telefónicos con la cantidad de gente esperando un trabajo
Respuesta: Hola Esther. Tenemos habilitado nuestro chat por el cual puedes darnos más detalles sobre lo sucedido. Desde este chat puedes comunicarte con la tienda y aclarar todas tus dudas.
Marialex Jp: Estoy gratamente sorprendida porque cada vez que voy a un Leroy Merlín tengo que ser yo quién busque al personal para que me ayude y aconseje en mi compra. En este caso, ha sido al contrario, nada más visitar la zona de jardín me ha atendido una chica muy simpática, Laura, que además de contestar a todas mis preguntas me ha proporcionado bastantes detalles sobre los productos, ayudándome a escoger entre las opciones y centrándose mucho en mi caso en particular. Así da gusto!
Respuesta: Hola Marialex Jp.Te agradecemos enormemente el tiempo que has dedicado ha valorarnos. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia. Trasladaremos tu felicitación a nuestra compañera Laura. Un saludo. Te esperamos.
Veracruz Villa López: Esta tienda suele ser una de mis favoritas a pesar de no ser la más cercana a mi residencia, los empleados so muy amables. Destacaria como atención excelente al responsable de materiales, que me aconsejó con todo el tema de la obra, especialista dónde los haya y Enrique de la línea de cajas siempre dispuesto a ayudar y ambos con una sonrisa permanente. Sin duda, esta tienda siempre será una de mis favoritas
Respuesta: Hola Veracruz. ¡Muchas gracias por tus cinco estrellas y valoración!. Estamos encantados de tenerte como cliente y que esta sea tu tienda favorita. Te esperamos. Un saludo
Javier Lopez: Una pena cómo tratan a los clientes de toda la vida. Compré un invernadero destinado a exterior y a la semana, el primer día de viento, quedó destrozado. Leroy no quiere saber nada alegando que por viento no lo cubre la garantía. ¿Un producto de exterior no queda garantizado bajo ningún concepto? Hoja de reclamación puesta en la Comunidad de Madrid y por supuesto han perdido a un cliente. Una pequeña recomendación: procuren poner a responsables de tienda que no sean tan altivos ni tan chulescos. Seguro que reciben menos reseñas negativas y menos hojas de reclamación de la comunidad de Madrid.
Respuesta: Hola Javier. Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Se trata de un daño provocado por condiciones meteorológicas adversas. Tienes también abierto nuestro chat para que nos puedas trasladar cualquier observación. Muchas gracias.
Alberto Martínez: Buen sitio para comprar ferretería variada en calidad/precio. Especial mención a Enrique, empleado en caja. Muy amable y que hizo que fuese todo muy cómodo y rápido.Da gusto.
Respuesta: Hola Alberto.Te agradecemos enormemente el tiempo que has dedicado ha valorarnos. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia. Trasladaremos tu felicitación a nuestro compañero Enrique. Un saludo. Te esperamos.
rosa prado: En este Leroy son SÚPER AMABLES. Antes era el Aki. En jardinería, Hector sabe exactamente lo que necesitas, si le preguntas. Es un profesional. En las cajas Gabriela, Mónica y Enrique siempre están atentos para ayudarte y te reciben con una sonrisa. Felicidades por su plantilla!!!
Respuesta: Hola Rosa. Muchísimas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia haya sido tan positiva. Trasladaremos tu felicitación a nuestro equipo. Te esperamos. Un saludo.
JoseMi G: Ayer compré un mando a distancia y un motor para estores. Les pregunté a los vendedores antes de irme subte las configuración del mando y me dijeron que era muy sencillo que solo siguiera las instrucciones. Pues bien, no hay quien las entienda. Ahora he de volver a la tienda o escribir un formulario para que me expliquen paso a paso cómo hacerlo. Muy mal por vender un producto con instrucciones tan inútiles y muy mal por no explicar en la tienda cómo hacerlo.
Respuesta: Hola JoseMi. Lamentamos que tu experiencia con la compra del mando no haya sido la esperada. ¿Puedes indicarnos por el chat que tenemos habilitado en Google My Business alguna forma de contacto para que nuestros asesores te puedan ayudar? Quedamos a la espera. Muchas gracias. Un saludo
Ángeles Meliche: Pésimo servicio. Después de comprar un parasol, tuvimos que esperar 40 minutos para recibir el paquete y estaba mal empaquetado Pedimos que nos trajera uno en mejor estado pero nunca llegó. Solicitamos asistencia de el/la gerente e igualmente no conseguimos que nos atendiera. Pedimos hoja de reclamación y tras otros 10 minutos de espera nos fuimos con el paquete que estaba mal embalado porque no teníamos más tiempo. Nos quedamos con las ganas de llamar a la policía ante la falta de interés de darnos una hoja de reclamaciones. Lamentable experiencia y nos sentimos maltratados como clientes
Respuesta: Hola Ángeles. Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva. Los embalajes que presentan este tipo de parasoles han sido comprobados y son los originales del proveedor y, por tanto, el producto adquirido nuevo. Quedamos disponibles para cualquier otra observación. Reciba un cordial saludo.
nacho roa: Me gustaría dar una mención especial a la empleada de caja Eva.Tras varias compras en el centro y ser atendido por dicha persona. He de decir que es un ejemplo a seguir de educación y buen trato.
Respuesta: Hola Nacho. Muchas gracias por tu felicitación a nuestra compañera Eva. Te esperamos para seguir ofreciéndote el mejor servicio. Un saludo.
15. Todo para tu Jardin - Leroy Merlin - Suroeste
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
3.7
6 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: C. Bruselas, 28922 Alcorcón, Madrid, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 10:00 del vie
Tipo de negocio: Tienda de muebles de exterior
Ernesto A.: La carpa de verano está bien. Con productos dedicados a la primavera y verano. Carpas, piscinas, toldos, sillas plegables, etc.
Felix De La Fuente Castrejon: Hay casi de todo lo relacionado con el jardin y el verano
eduardo tapias: Otro centro comercial muy buen sitio para comprar
